Đánh giá hiệu quả công tác đánh giá thành tích lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM Thiết bị phụ kiện Minh Long

1 LỜI MỞ ĐẦU

Điều này đã đưa kinh tế Việt Nam lên tầm cao mới, có thể nói đó chính là cơ hội cho nước ta được giao lưu, học hỏi từ những nước phát triển; thu hút các vốn đầu tư nước ngoài vào Việt Nam nhưng cũng là những thách thức, trở ngại do sự cạnh tranh ở thị trường quốc tế cũng như trong nước. - Phương pháp so sánh: phương pháp được dùng để so sánh việc áp dụng thực tế của công tác đãi ngộ tại công ty dựa trên các cuộc khảo sát, các hoạt động của tổ chức và kết quả hoạt động kinh doanh trong những năm gần đây với những lý thuyết đó học để làm rừ sự khỏc biệt, sự tương đồng của đối tượng nghiên cứu.

VỀ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

NỘI DUNG CƠ BẢN CỦA CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG

Nhân viên, đặc biệt là những người có xu hướng tự đánh giá họ thấp; những người có kết quả thực hiện công việc không cao hoặc những người không tin tưởng là việc đánh giá là công bằng, hợp lý sẽ cảm thấy lo lắng, sợ hãi, thậm chí không an tâm khi làm việc trong công ty. Mặt khác, cho dù người quản lý có thể nhận ra lỗi hay thiếu sót của nhân viên cấp dưới một cách công bằng, nhưng họ cũng không có động cơ để bỏ thời gian quan tâm đến vấn đề cải thiện và phát triển thành tích công việc của từng cá nhân nếu như không có một hệ thống đánh giá chính thức. Mặt khác, môi trường làm việc là môi trường có sự ganh đua nhau gay gắt về địa vị, chức vụ, lương thưởng… Do đó, việc đánh giá lực lượng bán hàng nếu thực hiện không đúng sẽ tạo nên một làn sóng phản đối gây gắt trong nội bộ, ảnh hưởng lớn đến hoạt động của công ty.

Nhiều công ty nhỏ và vừa đôi khi bỏ qua việc đánh giá vì họ nghĩ là không cần thiết hơn thế nữa là họ không muốn tốn thêm chi phí vào công tác đánh giá thành tích bởi những phương pháp đánh giá không chỉ cần thời gian, nhà quản trị chuyên nghiệp mà còn cần đầu tư tài chính. Phương pháp này có thể đem lại các lợi ích như: có thể cho thấy thành quả hiện thời của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lược nhanh chóng; các quyết định được thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường nhận thấy được và chính xác đi kèm theo, có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của công ty hoặc phòng ban hoặc tại bộ phận, cá nhân nào đó. Tuy nhiên, trước khi thực hiện đánh giá chính thức một tuần, nhà quản trị vẫn cần thụng bỏo lại cho nhõn viờn về nội dung, phạm vi đỏnh giỏ, sẽ chỉ rừ lĩnh vực đánh giá, đánh giá như thế nào và tầm quan trọng của đánh giá đối với cả công ty lẫn nhân viên.

2 CHƯƠNG 2

Thời gian dành cho trao đổi mục tiêu, cách thức, chương trình hành động, kế hoạch mới nên nhiều hơn thời gian đánh giá kết quả thực hiện công việc đã thực hiện.

Giới tính

Đây có thể được xem như một lợi thế của công ty trong môi trường lao động hiện nay, bởi lực lượng lao động trẻ sẽ đảm bảo cho công ty có tinh thần làm việc cao, sáng tạo, năng động, nhiệt huyết.

Trình độ

• KHẢO SÁT THỰC TẾ CÔNG TÁC ĐÁNH GIÁ THÀNH TÍCH LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ PHỤ KIỆN
• NHẬN XÉT, ĐÁNH GIÁ

Giám đốc công ty là người lãnh đạo, chịu trách nhiệm quản lý và điều hành mọi hoạt động của công ty theo pháp luật hiện hành, xây dựng và tổ chức thực hiện các kế hoạch kinh doanh, các chủ trương, chính sách, chiến lược của công ty để đạt được hiệu quả cao, giám sát, kiểm tra các hoạt động kinh doanh và toàn bộ hệ thống trong công ty. Trên cở sở kế hoạch hàng tháng, hàng năm, bộ phận kế toán có nhiệm vụ lập kế toán tài chính của công ty, quản lý tài sản, nguồn vốn và các nguồn lực kinh tế của công ty theo quy định của nhà nước, chịu trách nhiệm quản lý, cân đối tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh theo định kỳ cho Giám đốc. Trước hết là về phía công ty, thực tế những năm qua cho thấy Công ty TNHH TM Thiết Bị Phụ Kiện Minh Long chưa thực sự quan tâm đến công tác đánh giá thành tích lực lượng lao động, công tác đánh giá diễn ra 1 lần trên năm và các tiêu chí đánh giá chỉ đánh giá được mức độ cơ bản về năng lực thực hiện công việc của từng cá nhân.

Đồng thời những người đánh giá chưa được hướng dẫn cụ thể về cách thức triển khai thực hiện công việc để đạt sự nhất quán trong quan điểm, chủ trương và công bằng nên họ có xu hướng tự đánh giá theo ý kiến cá nhân và chọn mức độ ngang nhau cho hầu hết nhân viờn nếu như kết quả làm việc của cỏc cỏ nhõn khụng thể hiện được cấp độ rừ ràng. - Hệ thống các tiêu chí đánh giá còn khá cơ bản, không đánh giá được toàn bộ các mặt về hoạt động bán hàng của từng cá nhân, chưa đầy đủ nên cần xây dựng nhiều hơn các tiêu chí đánh giá thành tích lực lượng bán hàng về năng lực, thái độ, hành vi,… Hệ thống văn bản phục vụ cho việc đánh giá còn sơ sài, chưa đầy đủ, chi tiết và hầu hết phụ thuộc vào người đánh giá. - Hiện nay, công ty chưa có kế hoạch hướng dẫn cũng như bồi dưỡng cán bộ làm công tác đánh giá thành tích trong công ty, cán bộ làm công tác đánh giá không thật sự am hiểu về tiến trình đánh giá thành tích, các yêu cầu dẫn đến các lỗi thường gặp trong quá trình đánh giá nhân viên và kết quả đánh giá chưa được thỏa mãn toàn bộ.

TẠI CÔNG TY TNHH TM THIẾT BỊ PHỤ KIỆN MINH LONG

Phương pháp này giúp đánh giá thành quả hiện thời của một mục đích hoặc một mục tiêu chiến lược một cách nhanh chóng; việc ra các quyết định được thực hiện nhanh hơn khi có những đo lường nhận thấy được và chính xác đi kèm theo, có thể giúp khâu quản lý nhận biết thành quả của công ty hoặc phòng ban hoặc tại bộ phận, cá nhân cụ thể hơn. Theo kết quả điều tra nhân viên thì họ hài lòng với thời gian đánh giá định kỳ 6 tháng hơn là đánh giá 1 năm/1 lần với tỷ lệ là 70% vì chu kỳ đánh giá quá dài làm cho người lao động không nhớ được kết quả làm việc của mình như thế nào trong cả năm, mục tiêu đề ra của chính bản thân người lao động, bên cạnh đó là việc đánh giá. Trên cơ sở lý thuyết và thực trạng triển khai trong những năm qua tại công ty, người viết đã hoàn thiện công tác đánh giá thành tích, tạo điều kiện để công ty đánh giá đúng người, đúng việc, xây dựng chính sách đãi ngộ, khen thưởng, xử phạt và đào tạo hợp lý, qua đó nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực tại công ty.

Để đối mặt với những thay đổi trong tổ chức kinh doanh, đứng vững trước những thách thức khi gia nhập thị trường cạnh tranh, các công ty thương mại trong đó có Công ty TNHH TM Thiết Bị Phụ Kiện Minh Long phải coi trọng vấn đề nguồn nhân lực - lực lượng bán hàng thông qua các công tác đánh giá thành tích nhân viên nhằm tạo động lực và sự gắn bó của nhân viên với công ty, đào tạo và phát triển nhân viên phù hợp với mục tiêu phát triển của công ty trong thời kỳ mới.