Các nhân tố ảnh hưởng đến ý định mua mặt hàng giày dép của người tiêu dùng tại công ty TNHH Yomi
MỤC LỤC
Mục tiêu nghiên cứu
Thứ ba, đo lường mức độ ảnh hưởng các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua mặt hàng giày dép của người tiêu dùng đối với sản phẩm của Công ty TNHH YOMI. Thứ tư, đề xuất một số giải pháp nhằm thu hút ý định mua của người tiêu dùng đối với mặt hàng giày dép của Công ty TNHH YOMI.
Bố cục của đề tài
Mức độ ảnh hưởng của các yếu tố này đến ý định mua mặt hàng giày dép của người tiêu dùng tại Công ty TNHH YOMI?. Đề xuất những giải pháp nào để nâng cao khả năng thu hút người tiêu dùng cho Công ty?.
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HÀNH VI MUA HÀNG CỦA NGƯỜI TIÊU DÙNG VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
Cơ sở lý luận
Hành vi khách hàng bao gồm những hành vi có thể quan sát được như số lượng đã mua sắm, mua khi nào, mua với ai, những sản phẩm đã mua được sử dụng như thế nào, và những hành vi không thể quan sát được như những quá trị của người tiêu dùng như những nhu cầu và nhận thức của cá nhân, những thông tin mà họ đã ghi nhớ,. Những yếu tố tình huống bất ngờ, người tiêu dùng thường hình thành ý định mua hàng dựa trên những cơ sở nhất định như: dự kiến về thu nhập, giá cả, lợi ích kỳ vọng…Vì thế, khi xảy ra các tình huống làm thay đổi cơ sở dẫn đến ý định mua (chẳng hạn nguy cơ mất việc làm; giá cả tăng cao; sản phẩm không đáp ứng kỳ vọng…) thì chúng có thể làm thay đổi, thậm chí từ bỏ ý định mua sắm.
Mô hình nghiên cứu đề xuất .1 Giả thuyết nghiên cứu
Khởi nghiệp từ một cơ sở kinh doanh nhỏ lẻ với số vốn 20 triệu ban đầu có được từ việc vay tín chấp, trải qua nhiều giai đoạn khác nhau, đến nay "Giày Nữ YOMI" đã và đang trở thành một trong những thương hiệu giày nữ được các chị em công sở đón nhận và yêu thích nhất hiện nay. - Trách nhiệm xã hội: Với vai trò của một thương hiệu giày dép dành cho phái đẹp hàng đầu tại Việt Nam, YOMI không chỉ tập trung mục tiêu kinh doanh mà còn tích cực khẳng định sự lãnh đạo của mình trong việc cải thiện mức sống xã hội và sự phát triển cho Cán Bộ - Công Nhân Viên và cho cả cộng đồng.
VỐN CHỦ SỞ HỮU (400 = 410)
Phân tích báo cáo thu nhập của Công ty thông qua các số liệu trên báo cáo kết quả kinh doanh từ năm 2020 đến năm 2022, qua đó ta sẽ phân tích, so sánh biến động giữa các khoản mục, tìm ra nguyên nhân gây ảnh hưởng đến doanh thu trong kỳ của Công ty, mức độ kiểm soát chi phí của công ty, chi phí nào thường chiếm tỷ trọng lớn trong tổng chi phí, dự đoán xu hướng phát triển của công ty trong năm tác giả thông qua lợi nhuận đạt được trong 3 năm vừa qua. Doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ: Thông qua những tính toán sơ bộ ở bảng thống kê trên ta có thể nhận thấy rằng, doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ của công ty có sự biến động không đều qua các năm. Do đó, các ưu đãi tuyệt vời như khuyến mãi các mã giảm giá, miễn phí ship trọn đời cho lần mua tiếp theo, giảm giá cực sốc trong các dịp tri ân… sẽ là cách mà YOMI bày tỏ lòng biết ơn đến sự tin tưởng của quý khách hàng dành cho mình.
THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MẶT HÀNG GIÀY DÉP TẠI CÔNG TY TNHH YOMI
Kết thúc
Phương pháp xác định số mẫu khảo sát
Để có số liệu thô phục vụ cho đề tài nghiên cứu, phương pháp thực hiện là phỏng vấn trực tiếp tác giả đã tiến hành khảo sát trực tiếp với 140 phiếu khảo sát đã được phát ra. Kích thước mẫu: Đề tài sử dụng phương pháp phân tích hồi quy và do còn hạn chế nhiều về mặt thời gian cũng như điều kiện thực nghiệm nghiên cứu nên đề tài sử dụng kích cỡ mẫu dự kiến là n = 140. Quy trình chọn mẫu: Tiến hành phỏng vấn ngẫu nhiên khách hàng đã và đang sử dụng giày dép của Công ty TNHH YOMI.
Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu .1 Phương pháp thu thập dữ liệu
Tiếp đến, phân tích hồi quy tuyến tính đa biến bằng phương pháp bình phương nhỏ nhất thông thường (ordinary Least Square – OLS) được thực hiện bằng kiểm định mô hình lý thuyết và qua đó xác định cường độ tác động của từng yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của khách hàng. Để kiểm định xem mức độ đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua sắm có sự khác nhau hay không giữa khách hàng có đặc điểm cá nhân khác nhau về giới tính, độ tuổi, trình độ học vấn và thu nhập, tác giả sử dụng phương pháp kiểm định Independent Sample T-test và One-Way ANOVA. ≤ 0.05 tức là có sự khác biệt về mức độ đánh giá các nhân tố giữa các nhóm khách hàng có đặc điểm cá nhân khác nhau, tác giả tiếp tục sử dụng phương pháp phân tích sâu Anova là kiểm định “sau” Post Hoc để tìm xem sự khác biệt về mức độ đánh giá là cụ thể ở nhóm nào.
KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA MẶT HÀNG GIÀY DÉP TẠI CÔNG TY TNHH YOMI
Phân tích CRONBACH'S ALPHA .1 Thang đo thương hiệu
Hệ số các biến quan sát có hệ số tương quan biến phù hợp (>0.3), nên đạt yêu cầu về độ tin cậy, không có trường hợp loại bỏ biến. Hệ số các biến quan sát có hệ số tương quan biến phù hợp (>0.3), nên đạt yêu cầu về độ tin cậy, không có trường hợp loại bỏ biến. Hệ số các biến quan sát có hệ số tương quan biến phù hợp (>0.3), nên đạt yêu cầu về độ tin cậy, không có trường hợp loại bỏ biến.
Phân tích nhân tố khám phá EFA
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Có 7 nhân tố được trích dựa vào tiêu chí eigenvalue lớn hơn 1, như vậy 7 nhân tố này tóm tắt thông tin của 28 biến quan sát đưa vào EFA một cách tốt nhất. Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Kết quả ma trận xoay cho thấy, 28 biến quan sát được phân thành 7 nhân tố, tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố Factor Loading lớn hơn 0.5 và không có các biến xấu. Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Căn cứ vào kết quả đánh giá thang đo qua phân tích Cronbach’s Alpha và phân tích khám phá EFA, các giả thuyết nghiên cứu và mô hình nghiên cứu các yếu tố tác động đến mức độ nhận biết thương hiệu được giữ nguyên như ban đầu.
Phân tích tương quan biến
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Kết quả phân tích cho thấy có một nhân tố được trích tại eigenvalue bằng 2.171 >. Vì không thể thực hiện hồi quy trực tiếp với số lượng lớn biến quan sát mà cần thu gọn tập hợp biến này lại bằng các biến đại diện. Vì vậy, có thể kết luận các biến độc lập có thể đưa vào phân tích hồi quy để đo lường ý định mua của người tiêu dùng đối với mặt hàng giày dép nữ tại công ty TNHH YOMI.
Phân tích hồi quy
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Bảng ANOVA cho chúng ta kết quả kiểm định F để đánh giá giả thuyết sự phù hợp của mô hình hồi quy. Ngoài ra, hệ số phóng đại dung sai VIF của các biến độc lập đều nhỏ hơn 10 cho thấy các biến độc lập không có quan hệ chặt chẽ với nhau nên không có hiện tượng đa cộng tuyến xảy ra. Qua mô hình hồi quy có thể thấy, nhân tố thương hiệu là yếu tố tác động mạnh nhất đến ý định mua mặt hàng giày dép của người tiêu dùng tại công ty TNHH YOMI, tiếp đến là yếu tố chăm sóc khách hàng, tiếp đến là chất lượng, và cuối cùng là giá cả.
Kiểm định sự khác biệt trung bình ANOVA 4.5.1 Kiểm định One-Way ANOVA với biến Độ tuổi
Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Sig kiểm định Levene bằng 0.139 > 0.05, không có sự khác biệt phương sai giữa các nhóm nghề nghiệp, ta sẽ sử dụng kết quả kiểm định F ở bảng ANOVA. Nguồn: Kết quả phân tích dữ liệu khảo sát từ SPSS Sig kiểm định Levene bằng 0.077 > 0.05, không có sự khác biệt phương sai giữa các nhóm thu nhập, ta sẽ sử dụng kết quả kiểm định F ở bảng ANOVA. Giá trị trung bình các nhóm thu nhập đều nằm trong đoạn 3.41 – 4.20 (ý kiến đồng ý), nghĩa là người tiêu dùng thuộc nhóm khảo sát này cảm thấy hài lòng về sản phẩm của công ty.
MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM CẢI THIỆN Ý ĐỊNH MUA MẶT HÀNG GIÀY DÉP CỦA CÔNG TY TNHH YOMI
Những hạn chế của nghiên cứu
Tuổi tác được phát hiện có tác động đáng kể đến ý định mua giày dép YOMI, với những khách hàng trẻ tuổi có nhiều khả năng mua hàng của công ty hơn những khách hàng lớn tuổi. Nghề nghiệp cũng có tác động đáng kể đến ý định mua giày dép YOMI, trong đó sinh viên có nhiều khả năng mua hàng của công ty hơn so với khách hàng đi làm hoặc tự kinh doanh. Đây cũng là một hướng nghiên cứu mới cho các tiếp theo, các tác giả có thể khám phá thêm các yếu tố khác có thể ảnh hưởng đến hành vi mua sản phẩm của khách hàng tại công ty TNHH YOMI.
Những kết quả được nghiên cứu đã đạt được và đề xuất giải pháp
Điều này có thể dẫn đến tăng nhận diện thương hiệu và lòng trung thành của khách hàng theo thời gian.Tóm lại, tác động của nhận biết thương hiệu đến ý định mua hàng của khách hàng tại YOMI là rất lớn vì nó ảnh hưởng đến sự cân nhắc của khách hàng đối với thương hiệu, niềm tin và sự tín nhiệm đối với thương hiệu cũng như sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Như vậy, để khách hàng tin tưởng và trung thành với sản phẩm của công ty thì công ty giày dép nói chung và công ty TNHH YOMI nói riêng sẽ cần phát huy hơn nữa việc việc xây dựng hình ảnh thương hiệu, tạo sự gợi nhớ đến hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng khi khách hàng quyết định chọn mua sản phẩm giày dép nữ. Bên cạnh đó, YOMI cũng cần rà soát lại tất cả chi phí ảnh hưởng đến giá thành sản phẩm (các yếu tố chi phí có thể kiểm soát được: chi phí sản xuất, chi phí bán hàng, chi phí lưu thông, chi phí yểm trợ và tiếp xúc bán hàng), để làm sao có thể giảm thiểu chi phí đầu vào và đảm bảo lợi nhuận tối thiểu cho công ty trong điều kiện cạnh tranh gay gắt như ngày nay.
NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
3 Nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 4 Công ty có chế độ hậu mãi tốt. 1 Tôi nghĩ có ý định mua mặt hàng giày dép của công ty TNHH YOMI là quyết định đúng đắn 2 Tôi sẽ tiếp tục lựa chọn mặt hàng giày dép của. 3 Tôi sẽ giới thiệu cho bạn bè, người thân, đồng nghiệp lựa chọn mặt hàng giày dép của công ty.