Chiến lược triển khai thương mại điện tử của Maison Decor

UX - Ưu điểm

- Check điểm SEO của website Sencom thì đang đươc 65 điểm SEO, con số này ở mức trung bình và cần cải thiện thêm nhiều để tăng trải nghiệm khách hàng cũng như traffic. - Ngoài ra, theo kết quả của Mobile Friendly thì website không thân thiện với thiết bị di động.  Trang chủ, trang tài khoản, trang giỏ hàng và thanh tìm kiếm có thể truy cập được từ mọi trang danh mục.

Trang danh mục sản phẩm  Danh mục sản phẩm được tích hợp bộ lọc (khoảng giá, màu sắc, phong cách, chất liệu và không gian). Trang chi tiết sản phẩm  Cung cấp đầy đủ hình ảnh của sản phẩm, cú nỳt điều hướng rừ ràng.  Thụng tin giỏ cả rừ ràng, giỏ sale hiển thị minh bạch Trang giỏ hàng  Có đầy đủ các chức năng cần.

Phân tích sàn thương mại điện tử của đối thủ cạnh tranh 1. Phân tích hoạt động kinh doanh

Nhận xét: Qua phân tích kết quả trên ta thấy hoạt động kinh doanh các sản phẩm về decor tại thị trường Việt Nam ngày càng phát triển tích cực, nhu cầu sử dụng sản phẩm của người tiêu dùng ngày càng tăng cao đòi hỏi doanh nghiệp phải có chiến lược kinh doanh và quản lý hiệu quả đáp ứng đúng nhu cầu của người tiêu dùng và tạo ra lợi nhuận bền vững. - Tranh sắt trang trí phòng khách hoa 2 vòng với chất liệu kim loại mạ kẽm cao cấp nhập khẩu chính hãng; thiết kế sang trọng, đường nét tỉ mỉ bằng cách uốn cong những thanh sắt tạo hình nghệ thuật bao phủ lớp sơn tĩnh điện titan tạo độ bóng đẹp và bền màu trong quá trình sử dụng. - Tranh treo tường nghệ thuật phong cách Bắc Âu với chiếc lá và bông hoa dập uốn tinh xảo, màu sắc và kích thước phù hợp trang trí mọi không gian như chung cư, phòng khách, phòng ăn, phòng ngủ, showroom, cửa hàng, shop, nhà hàng, studio, cafe,.

- Tranh lớn treo tường hiện đại là điểm nhấn cho không gian nội thất trong ngôi nhà cũng là món quà tân gia, khai trương người thân, bạn bè, đồng nghiệp Hướng dẫn lắp ráp tranh sắt trang trí phòng khách hoa 2 vòng mạ. - Mặt sau có thiết kế những ô tròn nhỏ, khách đóng đinh hay bắt vít vào tường rồi nhấc sản phẩm lên treo là hoàn thành công đoạn - Tranh decor ship nguyên bộ đã có sẵn ốc vít nên khách hàng không phải lắp ráp. Qua Shopee Fans ta có thể biết được các thông số của các đối thủ cạnh tranh một cách chi tiết ví dụ như là lịch sử cài giá, xếp hạng sản phẩm, thời gian đăng sản phẩm, loại hình sản phẩm và tháng này đã bán được được bao nhiêu sản phẩm.

Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội - Đối thủ mà Maison Decor chọn để phân tích là Sencom décor

Từ việc phõn tớch cỏc thụng số của đối thủ ta nắm rừ được cỏch điều chỉnh giỏ sản phẩm của họ sao cho phù hợp với nhu cầu thị hiếu của thị trường. Đồng thời ta cũng biết được giờ đăng sản phẩm nào được nhiều lượt quan tâm và thu hút nhất từ khách hàng, cũng như doanh số bán sản phẩm từng tháng của đối thủ để ta căn cứ đặt KPI doanh số của doanh nghiệp. Top những bài đăng Nội Thất Sencom tập trung review đèn thả thông tầng và một video giới thiệu về đồng hồ decor.

Trong đó, bài đăng nhận về lượt tương tác cao nhất là bài viết về đèn thả thông tầng thu hút 173 lượt like và 47 lượt comments. Mức độ tương tác gần đây của Fanpage Nội Thất Sencom - Các bài đăng gần đây đều có lượt tương tác khá đều đa phần đều từ 60 like. - Qua báo cáo từ thư viện quảng cáo cho thấy đối thủ vẫn đang tiến hành chạy quảng cáo với 41 kết quả hiện ra, tuy nhiên số lượt tiếp cận và tương tác không cao tần suất bài đăng không đều một số content và hình ảnh chưa thực sự được đầu tư và tối ưu.

Xây dựng và tối ưu website 1. Trang chủ

- Cỏc danh mục hiển thị rừ ràng, dễ thao tỏc và sử dụng - Hỡnh ảnh rừ nột, cú nỳt thờm vào mục sản phẩm yờu thớch - Có lọc giá theo tăng dần và giảm dần. Website được thiết kế với giao diện đơn giản, cú bố cục rừ ràng từng mục giỳp khỏch hàng dễ tìm kiếm sản phẩm và dễ dàng thao tác trên Website. - Hình ảnh sản phẩm được cung cấp đầy đủ thông tin (giá tiền, kích c•, màu sắc, mô tả sản phẩm), bố cục căn chỉnh, logic, từ trái sang phải, từ trên xuống dưới.

- Google Map: Việc tối ưu google map giúp tăng trải nghiệm của người dùng, thêm vào đó giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm vị trí của doanh nghiệp hơn. - Chatbot facebook messenger tiện ích chatbot qua messenger facebook hoạt động 24/7 nhằm hỗ trợ giải đáp thắc mắc, hỗ trợ tư vấn sản phẩm cho khách hàng. - Giỏ hàng đơn giản, tích hợp nhiều hình thức thanh toán, free ship, có chỗ điền phiếu ưu đói (nếu cú), tổng tiền rừ ràng, đầy đủ thụng tin và số lượng sản phẩm.

Tối Ưu gian hàng Shopee

- Qua kiểm tra công cụ Screaming Frog cho thấy website đã được khắc phụ hết các lỗi 4xx và 5xx. - Công thức đặt tên sản phẩm: Từ khóa chính + tên sản phẩm + mô tả sản phẩm + kích thước.  Có danh mục sản phẩm để khách hàng có thể lựa chọn sản phẩm mới, hay các danh mục sản phẩm khác hiện đang được bán tại shop.

 Giỳp người mua hiểu rừ hơn về sản phẩm cú thụng tin thuộc tớnh rừ ràng và minh bạch sẽ giúp tăng khả năng hiển thị của sản phẩm trên thanh công cụ tìm kiếm. - Mô tả sản phẩm: Bao gồm các thông tin: Cam kết về chất lượng, Thông tin sản phẩm, Đặc điểm nổi bật, công dụng, Chính sách mua hàng và đổi trả. - Hashtag sản phẩm: từ khóa chính, từ khóa hot, từ khóa phụ, tên thương hiệu.

Product (sản phẩm)

Các sản phẩm ấy được phân cấp giá đúng với đối tượng khách hàng mục tiêu là từ 25 – 34 tuổi và phù hợp với thu nhập của khách hàng cũng như chất lượng, lợi ích của sản phẩm đem lại. Ngoài ra, bao bì phải chắc chắn, đơn giản mà đẹp mắt phù hợp với thương hiệu để tăng độ nhận diện, thêm vào đó là tên thương hiệu và logo thương hiệu.  Sản phẩm hoàn thiện doanh nghiệp nên có các dịch vụ hậu mãi cho khách hàng, có dịch cụ đổi trả hàng cho khách hàng khi sản phẩm gặp lỗi.

- Trên trang chủ Facebook Maison Décor cũng có đủ các thông tin liên hệ, tối ưu avatar và ảnh bìa, thêm phần bài viết đáng chú ý ở đầu fanpage. - Các sản phẩm bán chạy để được để ở đầu trang chủ để thu hút khách hàng ngay khi vào website và sẽ công khai giá cả của sản phẩm để khách hàng biết được giá của sản phẩm mình muốn mua. Maison decor áp dụng thêm chiến lược giá tâm lý để thúc đẩy mua sắm bằng cách sử dụng mức giá cụ thể để tạo ra cảm giác giá trị cao hơn cho sản phẩm.

Place (phân phối)

- Phương thức vận chuyển: Liên kết vận chuyển với các đơn vị vận chuyển như Shopee Express, GHN,. - Footer cuối website luôn để thông tin liên hệ của thương hiệu và có box chat để khách hàng dễ dàng liên hệ với MaisonDecor.

Promotion (Xúc tiến) Quảng cáo

Được đăng tải trên kênh Shopee của doanh nghiệp để kích thích khách hàng mua hàng. - Chương trình flash sale: Tổ chức chương trình sale giảm sâu trong giới hạn thời gian để kích thích khách hàng chuyển đổi. Plugin này giúp nhóm tăng khả năng mua hàng nhanh nhất, sử dụng kịch bản chat tự động để rút gọn thời gian phản hồi và tăng tương tác với khách hàng.

- Thiết kế form phản hồi của khách hàng giúp doanh nghiệp tiếp nhận những phản hồi, đóng góp của khách hàng đồng thời có thêm thông tin của khách hàng cụ thể là Email giúp doanh nghiệp có sẵn data khách hàng để thực hiện chiến dịch marketing. - Nhóm đã sử dụng những đánh giá tích cực của khách hàng trung thành đưa lên website để tăng độ uy tín cho sản phẩm và thương hiệu. Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ.

Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

- Tiêu đề không viết hoa tất cả, không có đánh giá chủ quan, không có thông tin khuyến mại, giá thành sản phẩm. - Ảnh không để số điện thoại, logo, tên website - Cú để logo thương hiệu và cú cả video mụ tả rừ nột - Không có chữ Trung Quốc. Kết quả cho ta thấy được rằng số lượt xem trong 5 ngày Ads Shopee là 3.5k con số này vẫn còn thấp, do chi phí chưa được tối ưu nên lượt click cũng như tỷ leek click vẫn còn thấp.

- Đã tối ưu viền ảnh, sản phẩm đều có màu nền khác màu trang, nên không bị chìm trên nền chung của cả trang. - Chia sẻ lờn trang cỏ nhõn kờu gọi bạn bố vào theo dừi trang và like bài viết. Đôn đốc, đốc thúc các bạn làm bài và phân chia nhiệm vụ, tích cực seeding bài viết.