Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quá trình đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu với đối tác Ấn Độ của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Miền Đất Xanh

Phương pháp xử lý dữ liệu - Phương pháp xử lý dữ liệu sơ cấp

Sau quá trình thu thập và tổng hợp dữ liệu thứ cấp từ Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Miền Đất Xanh, các thông tin sẽ được chọn lọc để cho ra các dữ liệu cần thiết, tiếp đó tổng hợp và sắp xếp sao cho phù hợp với nội dung của khóa luận. Các dữ liệu sẽ được thể hiện dưới dạng các bảng, biểu đồ và hình vẽ nhằm so sánh và đánh giá dễ dàng hơn.

Khái quát về văn hóa và sự khác biệt văn hóa 1. Khái niệm về văn hóa

Một chiều là chủ nghĩa cá nhân, thể hiện một xã hội có sự gắn kết tương đối lỏng lẻo, mỗi cá nhân thường có xu hướng quan tâm đến bản thân và gia đình thân thiết hơn là những tập thể xung quanh, đề cao thành tích và tự do cá nhân của mình. Một xã hội có đặc tính tận hưởng thường coi trọng sự tự do, hạnh phúc và sự hưởng thụ của mỗi cá nhân, ngược lại là xã hội với sự kiềm chế lại coi trọng sự kiểm soát bản thân, sự tự kiểm soát và kìm chế của mỗi cá nhân trong xã hội.

Ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quá trình đàm phán thương mại quốc tế

Ngược lại, những nhà đàm phán có mức độ nhạy cảm với thời gian thấp thường không chú trọng vào trình tự của cuộc đàm phán, thời gian làm việc của họ cũng thoải mái và linh hoạt hơn, những cuộc đàm phán có thể kéo dài và kết hợp với những cuộc trò chuyện riêng tư, bữa ăn thân mật,… nhờ vậy có thể tạo dựng mối quan hệ làm cơ sở cho những lần hợp tác về sau. Sự khác biệt này có thể lý giải bằng khía cạnh Chủ nghĩa cá nhân và Chủ nghĩa tập thể của Hofstede, theo đó những quốc gia tổ chức nhóm đàm phán theo xu hướng một người lãnh đạo thường sẽ có điểm số thiên về chủ nghĩa cá nhân, còn những quốc gia có điểm số thể hiện chủ nghĩa tập thể thường tổ chức nhóm đàm phán theo xu hướng có sự nhất trí của tập thể để đảm bảo sự bình đẳng, công bằng trong việc tham tham gia cuộc đàm phán của các thành viên.

Khái quát thông tin chung và quá trình phát triển của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Miền Đất Xanh

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ của mình cho các doanh nghiệp xuất nhập khẩu có trụ sở hoạt động tại Việt Nam và các đại lý giao nhận ở nước ngoài. Trong bài khóa luận này sẽ tập trung vào hoạt động cung cấp dịch vụ cho những đại lý giao nhận ở nước ngoài có nhu cầu thực hiện các lô hàng xuất khẩu từ Việt Nam.

Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Miền Đất Xanh

Doanh nghiệp là cung cấp những dịch vụ giao nhận vận tải quốc tế và các hoạt động liên quan đến giao nhận. Thực trạng hoạt động giao nhận vận tải quốc tế của Công ty TNHH Thương.

Thực trạng hoạt động giao nhận vận tải quốc tế của Công ty TNHH Thương mại và Dịch vụ Miền Đất Xanh

Doanh nghiệp cung cấp dịch vụ của mình cho khắp các thị trường lớn trên thế giới, với các thị trường chính tập trung ở Châu Á, với Trung Quốc, Ấn Độ, Đài Loan, Myanmar, Thái Lan, Hàn Quốc, UAE,. Các thị trường ở khu vực Âu Mỹ chiếm tỷ trọng khá nhỏ, với khoảng 6 – 11%, chủ yếu là những quốc gia như Đức, Thổ Nhĩ Kỳ, Mỹ và Brazil, còn lại là các thị trường khác với tỷ trọng khoảng 6 – 9% tổng doanh thu.

Phân tích thực trạng ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quá trình đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu với đối tác Ấn Độ

Khi đàm phán họ luôn giữ một mục tiêu là đi đến những thỏa thuận chung giữa hai bên bằng thái độ thân thiện để duy trì ấn tượng tốt đẹp của đối tác dành cho mình, đôi khi cuộc đàm phán không đi được tới thành công thì họ cũng sẽ thể hiện thái độ rằng “Tương lai chúng ta sẽ còn có thể hợp tác” và sau đó vẫn sẽ duy trì liên lạc với đối tác Việt Nam. Ví dụ bằng một lần gặp mặt đàm phán trực tiếp tại Ấn Độ với đối tác Swords Logistics, phía Ấn Độ đã đưa ra lời mời không có trong kế hoạch về một chuyến tham quan kéo dài 2 ngày tại địa phương, phía Công ty Miền Đất Xanh đã khéo léo từ chối lời mời này và hứa sẽ giành thời gian nhiều hơn trong những lần thăm hỏi sau. Các nhà đàm phán Ấn Độ khi hoạt động tại thị trường quốc tế thường tỏ ra một thái độ khá là tốt đẹp, họ không hay sử dụng các chiến thuật tạo sức ép để doanh nghiệp Việt Nam phải nhượng bộ vì mình mà thay vào đó thường thoải mái chia sẻ thông tin, hợp tác để cùng đi đến một kết quả có lợi cho hai bên.

Ở khía cạnh này, kết quả khảo sát cho Ấn Độ thể hiện quốc gia này thường xuyên giao tiếp một cách gián tiếp trong các cuộc đàm phán, với 3/4 đối tượng khảo sát cho rằng thông điệp đến từ đối tác Ấn Độ khá gián tiếp, đối tượng khảo sát còn lại cho rằng họ không thể hiện xu hướng cụ thể.

Đánh giá về ảnh hưởng của sự khác biệt văn hóa đến quá trình đàm phán ký kết hợp đồng dịch vụ giao nhận hàng hóa xuất khẩu với đối tác Ấn Độ của

Phong cách đàm phán của những đối tác nằm ở các vùng miền khác nhau ở Ấn Độ cũng sẽ khác nhau, dù doanh nghiệp đã có những đánh giá chung về văn hóa của cả thị trường nhưng như vậy là chưa đủ để đối phó với sự khác biệt, chưa nói đến bản thân các doanh nghiệp Ấn Độ cũng đã tồn tại sự khác nhau trong văn hóa của mình. Doanh nghiệp đã luôn phải cẩn thận trong việc trao đổi và xác nhận thông tin với đối tác Ấn Độ, vì không ít trường hợp rủi ro đã nảy sinh vì việc đối tác không tuân thủ hợp đồng giữa hai bên, ví dụ như chậm trả công nợ, không đáp ứng đúng lịch trình đã thỏa thuận giữa hai bên,.