Hoàn thiện chính sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa tại Công ty cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice

Khái quát về hoạt động Marketing của Công ty Cỗ phần Công nghệ

• Cơ cấu tổ chức của Bộ phận Marketing

Đội ngũ thiết kế (1 nhân sự) có các đầu việc là thiết kế sản phẩm phục vụ cho việc quảng cáo trực tuyến và các kênh truyền thông: banner, cover photo, ảnh động flash, infographic, email marketing, video dạng chuyền động, phụ dé cho video,. Từ cơ sở nghiên cứu, phân đoạn thị trường cho đến xác định và lựa chọn thị trường khách hàng mục tiêu, công ty Du lịch BestPrice đã định vị được sản phẩm của mình trên thị trường mục tiêu là sản phẩm phân khúc từ trung đến cao cấp, chất lượng 4 sao trở lên. Dựa trên những nguồn lực mà công ty có như môi trường làm việc trẻ trung, thân thiện, nguồn nhân lực có sự đan xen giữa kinh nghiệm lâu năm trên nhiều lĩnh vực (chương trình du lịch, khách sạn, đại lý vé máy bay, du thuyền, visa,..) va Sự sáng tao, đột phá từ sức trẻ, lịch sử hoạt dộng va phát triển lâu năm, BestPrice đã phần nào khăng định được vị thế của một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong ngành, có được sự tin tưởng đến từ các đối tác và khách hàng.

Phân tích thực trạng chính sách Marketing — Mix nhằm hỗ trợ chính sách giá của Công ty Cô phan Du lịch BestPrice

• Chính sách xúc tiễn
• Chính sách cơ sở vật chất 1. Văn hóa tổ chức

Bước thứ nhất, công ty tiến hành nghiên cứu thị trường, xác định đối tượng khách hàng mục tiêu một cách chính xác, bao gồm các yếu tố: địa lý, nhân khẩu (độ tudi, giới tính, thu nhập, nghè nghiệp), tâm lý hành vi (lợi ích tìm kiếm, khả năng chi. trả) và mục đích đi du lịch của khách hàng. (Nguồn: Báo cáo ngân sách truyén thông công ty BestPrice giai đoạn 2020 - 2021) Với đặc trưng kinh doanh trực tuyến là chủ đạo, công ty đã sử dụng phương tiện quảng cáo chính thông qua các các bài đăng và video có đi kèm đường dẫn tới trang website trên các nền tảng như Facebook và Tiktok đồng thời cập nhật nội dung bài viết theo chuẩn tối ưu hóa công cụ tìm kiếm trên Google, chiếm tới 87% ngân sách dành cho quảng cáo trong năm 2020. (Nguồn: Báo cáo ngân sách truyền thông Công ty BestPrice 2020) Công ty không đầu tư nhiều cho các ấn phẩm in ấn trong giai đoạn này chủ yếu nhằm cắt giảm chi phí khi lượng khách sụt giảm, tuy vậy các sản phẩm này vẫn duy trì được hình ảnh của công ty và sự chuyên nghiệp cần có của một doanh nghiệp lâu năm.

Phân tích thực trạng chính sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội

• Các chiến lược định giá của Công ty Du lịch BestPrice

Trong giai đoạn từ 2021 đến 7 tháng đầu năm 2022, sau khi thời điểm dịch bệnh căng thắng dịch bệnh qua đi, công ty cũng dé ra mục tiêu đạt được doanh thu 48 tỉ đồng từ kinh doanh thị trường nội địa, đồng thời thu được lợi nhuận tương đương 2,5 tỉ đồng. Đồng thời Công ty cũng đa dạng hóa sản phẩm bằng các chương trình giống nhau nhưng có những mức giá nhờ vao thay đổi trong chi phí của chương trình dé thỏa mãn tối đa nhu cầu của khách hàng và cung cấp nhiều sự lựa chon phong phú. Vì vậy mà việc thay đổi đa dang các dịch vụ bao gồm trong chương trình du lịch đối với công ty là điều đễ dàng thực hiện để có thể đưa ra những sản phẩm dịch vụ phù hợp với từng đối tượng khách, thỏa mãn mong muốn của khách hàng.

Đánh giá thực trạng chính sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội

Các chiến lược định giá của BestPrice dù mang lại một số lợi ích nhất định nhưng vẫn tồn tại những hạn chế như chiến lược giá thâm nhập thị trường có hiệu quả trong dài hạn thấp, có thể gây ra cạnh tranh gay gắt trên thị trường. Chi phí mà công ty dựa vào dé định giá sản phẩm do các nhà cung cấp dịch vụ kiểm soát nên công ty hoàn toàn bị động và phụ thuộc vào giá dịch vụ đầu vào, đặc biệt vào mùa du lịch cao điểm khi mà các giá dịch vụ lưu trú, ăn uống hay tham quan thường cao hơn và sử dụng mức giá riêng biệt so với mùa thấp điểm. Với tình hình dịch bệnh vô cùng phức tạp diễn biến trong hai năm, công ty đã phải thực thi một vài chính sách cắt giảm nhân sự cũng như tái cơ cấu ngân sách nhằm duy trì sự hoạt động của công ty, điều này gây ra sự khó khăn nhất định trong quá trình hoạt động sau khi nên kinh tế phục hồi sau dịch do việc tăng sinh thêm chi phí tuyển dụng và dao tạo nhân sự mới cho công ty, đồng thời tốn thêm chi phi và công sức dé tái thu hút khách du lịch thông qua giá bán sản phẩm.

Căn cứ dé ra giải pháp

• Điều kiện thực hiện giải pháp

Công ty cũng dé ra mục tiêu đạt được doanh thu 48 ti đồng từ kinh doanh thị trường nội địa, đồng thời thu được lợi nhuận tương đương 2,5 tỉ đồng trong giai đoạn từ 2021 đến 7 tháng đầu năm 2022. Trai qua giai đoạn khó khăn trong suốt thời ky đại dịch bùng nổ khiến cho tổng nguồn vốn năm 2021 của công ty BestPrice chi đạt 80,7 triệu đồng, điều kiện tài chính của công ty đang dần phục hồi. Với tình hình dịch bệnh dần được kiểm soát và tín hiệu tích cực từ việc Việt Nam đã quyết định mở cửa hoàn toàn du lịch đối với du khách trong và ngoài nước từ ngày 15/3/2022, BestPrice đã có thé tận dụng thời cơ dé phục hồi dé tăng trưởng trở lại sau thời gian dài phải đóng cửa trong năm 2020 - 2021.

Một số giải pháp hoàn thiện chính sách giá nhằm thu hút khách du

Với lượng ngân sách này, chiếm tỉ trọng lớn nhất là chi phí cho hoạt động cập nhật nội dung theo chuẩn công cụ tìm kiếm nhằm đây nội dung của công ty lên top của máy tìm kiếm Google, các chi phí đầu tư dé phát triển các công cụ mạng xã hội (Facebook, Tiktok) nhằm thường xuyên cập nhật các nội dung trên trang facebook và tài khoản tiktok của cụng ty dộ thu hỳt cỏc khỏch hàng tiềm năng, tăng lượt theo dừi. Nguồn nhân lực trong các công tác phát triển, hoàn thiện sảm phẩm, định giá chương trình du lịch hay truyền thông quảng bá đối với sản phâm nội địa thường yêu cầu phải có trình độ chuyên môn từ khá đến cao, đồng thời có kiến thức trong nghiên cứu và phân tích thị trường. Đề cải thiện trình độ chuyên môn và kinh nghiệm cũng như sự phân chia không đồng đều khối lượng công việc của nhân sự trong công ty, BestPrice nên cơ cấu lại nhân sự theo từng mang, đưa ra những đánh giá cự thé dé xem xét với cơ cấu nhân sự hiện tại của toàn công ty có thé đáp ứng được sự phát triển của công ty hay không.