Nghiên cứu mức độ hài lòng của khách hàng đối với giày Biti's Hunter

Nguồn và dạng dữ liệu nghiên cứu

Thiết kế, sản xuất và kinh doanh các sản phẩm giày dép với nguyên liệu chính là cao su tổng hợp, da, giả da và các loại vải: Giày da thời trang, Giày thể thao, Sandal thể thao, dép xốp, giày sandal, giày tây, giày da, guốc gỗ, giày dép thời trang. Với tấm lòng vì sự nghiệp chăm lo giáo dục của xã hội, đóng góp cho phong trào khuyến học do Hội Khuyến học Việt Nam tổ chức, Biti's đã ủng hộ 1 tỷ đồng giúp tặng thưởng cho học sinh giỏi Cần Thơ, TPHCM, Đà Nẵng, Hà Nội trong năm 2006, Biti's được nhận bằng khen của Hội Khuyến học Việt Nam vào tháng 8/2006. Trong cuộc chiến chống dịch Covid-19, Việt Nam lại một lần nữa tỏa sáng trên bản đồ thế giới và đây chính là cảm hứng để Biti's cho ra đời dòng sản phẩm Biti's Hunter Street Black Line góp phần tôn vinh sức sáng tạo, lòng nhân ái, nghị lực cũng như sự lạc quan của những con người ở tuyến đầu chống dịch.

Proudly made in Vietnam không chỉ là một chiến dịch ngắn hạn, mà đó là cả một nền tảng dài hơi mà Biti's cam kết theo đuổi xây dựng và mong muốn có sự chung tay của thật nhiều doanh nghiệp và cộng đồng người tiêu dùng Việt. Doanh nghiệp, người làm nghiên cứu có thể không mất một đồng nào cho việc thu thập những dạng dữ liệu này vì nó rất dễ tìm kiếm, có thể ở bất cứ đâu trong cuộc sống, luôn luôn sẵn có và cập nhật liên tục phù hợp với thời điểm điều tra. Điển hình nhất là các thông tin thứ cấp thu thập được có thể đã được nghiên cứu dựa trên một tiêu thức thống kê không phù hợp với các tiêu thức mà doanh nghiệp đang sử dụng hiện tại, nên các dữ liệu thứ cấp ấy có thể không đem lại ý nghĩa gì cho cuộc nghiên cứu hiện tại.

Một nhược điểm cũng gây rất khó khăn cho các nhà nghiên cứu, đó là việc thu thập thông tin qua nguồn gián tiếp, không được tham khảo nguồn thông tin gốc, dễ gặp phải sai số trong quá trình re – copy, dẫn đến cả quá trình nghiên cứu có thể đi sai hướng.

PhNOng pháp thu thPp dữ liệu

Dữ liệu sơ cấp của Biti's có vai trò quan trọng trong việc giúp doanh nghiệp hiểu rừ hơn về thị trường, khỏch hàng và nhu cầu của họ. Từ đó, Biti's có thể đưa ra các quyết định kinh doanh phù hợp, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững.  Ưu điểm của dữ liệu sO cấp: đáp ứng nhu cầu thông tin, mang tính thời sự và liên quan trực tiếp tới vấn đề nghiên cứu.

Đánh giá các thông tin cần thu thập)

+ Nghiên cứu các kết quả báo cáo kinh doanh của doanh nghiệp 3 năm gần đây nhất. + Báo cáo doanh thu, lợi nhuận và thị phần của sản phẩm mang lại qua các năm. + Nguồn thông tin từ các trang báo, fanpage, trang thông tin thị trường uy tín.

+ Nguồn dữ liệu tổ hợp do các công ty nghiên cứu thị trường thực hiện sẵn có. + Các bản báo cáo thị trường từ nguồn thông tin cung cấp bởi ban ngành, tổ chức kinh tế tin cậy, thông tin từ chính phủ. Sử dụng phương pháp “khảo sát” để thu thập thông tin sơ cấp thông qua phiếu khảo sát offline.

 Địa điểm khảo sát:rTại các trường cao đẳng, đại học, các siêu thị và trung tâm mua sắm.

Thiết kế mẫu câu

+ Các thông tin về thị phần, thị trường ngành hàng đối với dòng sản phẩm.

Thực hiện điều tra

+ Tối thiểu hóa các sai sót + Đảm bảo tính hiệu quả + Chi phí phù hợp.

THIVT KV BXNG HYI, CHZN M[U VÀ TIVN HÀNH KHXO SÁTr

- Mở đầu: Lời chào và lời cam kết bảo mật thông tin của đáp viên khi tham gia khảo sát. Chào Anh/Chị, chúng tôi là thành viên nhóm 5 lớp DM18305 - chuyên ngành Digital Marketing của Trường Cao Đẳng FPT Polytechnic. Hiện tại, nhóm chúng tôi đang thực hiện một bài nghiên cứu về “Mức độ hài lòng của anh/chị về giày Biti’s Hunter”để phục vụ cho môn học “Nghiên cứu Marketing”.

Bài nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích cải thiện và nâng cao các vấn đề có liên quan đến giày Biti’s Hunter. Đánh giá mức độ đồng ý của Anh/chị với các ý kiến dưới đây về sản phẩm của Biti’s?.  PhNOng pháp chan mbu: Sử dụng phương pháp chọn mẫu phi xác suất và lấy mẫu tiện lợi.

 Ưu điểm:rTiết kiệm chi phí, nhanh chóng và dễ dàng thu thập thông tin, đúng đối tượng khách hàng mục tiêu của cuộc nghiên cứu.

Xc Ld DE LIỆU, PHeN TfCH KVT QUX VÀ ĐỀ XUẤT GIXI PHÁP

• Phân tích kết quả

- Qua số liệu cho thấy khách hàng biết đến sản phẩm của Biti’s chủ yếu qua Internet (85). Anh/chị mong muốn thay đổi gì về sản phẩm mới của Biti’s:). - Từ những mong muốn của khách hàng và doanh nghiệp cần dựa vào đó để cập nhật và cải thiện thêm về mẫu mã và thiết kế của sản phẩm.. Phân t@ch kết quả đánh giá của ng4ời tiêu dùng Bảng… Phân tích đánh giá của khách hàng về sản phẩm giày của. Biti’s Tổng số. phiếu hợp lệ. Giá trị nhấtnhỏ. Giá trị nhấtlớn. Giá trị trung. bình Sản phẩm của Biti’s Hunter. có thiết kế đẹp, bắt kịp xu. Giày Biti’s Hunter có chất liệu. Giày Biti’s Hunter mang lại sự. Giày Biti's Hunter có giá cả. Giày Biti’s Hunter là một sản. Giày Biti’s có khả năng chống. Giày Biti’s có khả năng thấm. Biti’s có thông điệp truyền thông mang đậm bản sắc. Anh/chị nghĩ sao về hoạt. Các chiến dịch, thông điệp quảng cáo của giày Biti’s. Biti’s là thương hiệu của. Các quảng cáo của Biti’s Hunter xuất hiện với tần suất. Biti’s có trách nhiệm, uy tín. thông sản phẩm. Ứng xử của Biti’s trước những làn sóng chỉ trích của. nhận lỗi của Biti’s trước chỉ. Phân tích kết quả đánh giá của ngNời tiêu dùngr NhPn x•t:r. -) Dựa theo số liệu khảo sát kết quả đánh giá của người tiêu dùng cho thấy rằng hầu hết mọi người đều hài lòng về sản phẩm giày của Biti’s. - Với thang điểm bình quân từ 3.26 đến 4.27 cho thấy mọi người đều cảm thấy hài lòng về thiết kế, chất liệu, giá cả và các hoạt động xúc tiến..Cho thấy Biti’s đang làm khá tốt về sản phẩm, giá cả và phân phối sản phẩm đến tay người tiêu dùng. NhPn x•t: Học sinh, sinh viên có tần suất sử dụng sản phẩm nhiều nhất, nhân viên văn phòng có mức sử dụng cao thứ 2.

NhPn x•t: đa số các ứng viên đều cho rằng thông điệp và hoạt động truyền thông của bitis rất ý nghĩa và hài lòng. Theo bảng thống kê so sánh cho thấy, các chương trình quảng cáo cần đầu tư và có kế hoạch phát sóng phù hợp hơn nữa. Thường xuyên cập nhập ra mắt, giới thiệu những bộ sưu tập, sản phẩm mới mang đậm phong cách về thiết kế và sự bền bỉ với thời gian.

Để khắc phục mùi hôi ở giày Bitis có thể tặng quà đi kèm cho khách hàng như lọ xịt khử mùi cho giày với công dụng ngăn ngừa mùi hôi an toàn không bị kích ứng. Học hết cấp 3, Đen đã phải ra đời kiếm sống với công việc công nhận vệ sinh để có tiền gửi về cho gia đình đang gặp khó khăn. Với lượng fan đông đảo luôn yêu mến ủng hộ Đen kèm thêm tính cách giản dị, bài hát lại gần gũi với người nghe kết hợp với Đen hứa.