MỤC LỤC
Để tạo ra một khái niệm sản phẩm mới phù hợp với những gì khách hàng cần, công ty đã bám sát vào nhu cầu của khách hàng, đưa đến những cải tiến cho sản phẩm mới. Lắng nghe ý kiến của khách hàng là một điều cần thiết đối với mỗi công ty, nếu như chỉ mãi đưa ra những sản phẩm có tính năng cải tiến nhưng lại không phù hợp với nhu cầu của khách hàng thì sản phẩm sẽ không được đón nhận nồng nhiệt. Công ty có thể đưa ra các cuộc khảo sát khách hàng cảm nhận đối với sản phẩm, có vấn đề gì chưa được giải quyết, hay chưa hài lòng để ghi nhận và đưa ra sản phẩm phù hợp.
Dòng sản phẩm thiên nhiên có thành phần chính là tinh dầu vỏ bưởi kết hợp cùng sả tươi tạo hương thơm nhẹ nhàng, kết cấu dạng gel giúp dễ dàng tạo bọt mang đến cảm giác thư giãn dễ chịu khi sử dụng. Dầu gội đầu Clear được chiết xuất từ bạc hà, tinh chất vỏ bưởi giúp cho tóc suôn mượt hơn, không gây gãy rụng, khô sơ nhưng vẫn đảm bảo sạch gàu. Dầu gội Clear với chiết suất từ tinh dầu bưởi và lá bạc hà giúp cải thiện cấu trúc tóc chắc khoẻ, sạch gàu và mềm mượt.
Các đối tượng tham gia khảo sát gặp rất nhiều vấn đề về mái tóc của họ, họ gặp các tình trạng như trên, với khảo sát thu được hầu hết mọi người bị rụng tóc khá nhiều với 17 khảo sát chọn chiếm 53,1%. Với khảo sát nhóm đưa ra, các thành viên đã đưa ra một số thành phần thiên nhiên để tìm ra thành phần được yêu thích nhất. Hương thiên nhiên sẽ mang cảm giác thoải mái, thư thái cho mọi người khi sử dụng cho nên hầu hết mọi người đều ưu thích.
Và để đưa ra sản phẩm phù hợp cho khách lựa chọn, nhóm đưa ra câu hỏi về dung tích khách hàng muốn ở một sản phẩm dầu gội, mọi người chọn chai vừa khoảng 600ml, với. Thị trường mục tiêu sản phẩm mới của Clear hầu hết sẽ là phái nữ từ 16 tuổi trở lên, những người này sẽ có nhu cầu làm đẹp cao và quan tâm nhiều đến bản thân. Với nhu cầu làm đẹp ngày càng tăng, họ sẽ lựa chọn sản phẩm phù hợp với những nhu cầu của bản thân và nhiều người ưa thích sự tiện lợi trong mỗi sản phẩm để tiết kiệm thời gian.
Tìm kiếm một sản phẩm nuôi dưỡng tóc từ gốc đến ngọn, chăm sóc chuyên sâu cho mái tóc của khách hàng, là điều Clear luôn hướng đến. Giữa rất nhiều thương hiệu trên thị trường, lựa chọn một sản phẩm dầu gội đầu tích hợp nhiều tính năng sẽ đánh trúng tâm lý của nhóm đối tượng này.
Cùng “ một nhà” với Clear, Dầu gội Sunsilk cũng là một đối thủ đáng gờm và nặng ký, khi Sunsilk có dòng sản phẩm dầu gội mềm mượt tóc được nhiều người tin dùng. Do đó Clear cần cải thiện sản phẩm toàn diện về mọi mặt để đem đến sản phẩm chất lượng cho khách hàng. Đối với các đối thủ trong nước, dầu gội được chiết suất từ thiên nhiên sẽ có Dầu gội dược liệu Nguyên Xuân và Dầu gội dược liệu Thái Dương là hai sản phẩm có mặt từ lâu tại thị trường Việt Nam tuy nhiên mức độ sử dụng không cao bởi vì giá cả hơi cao so với mặt bằng chung.
Vì vậy đây là cơ hội để Clear cho ra mắt sản phẩm của mình.
Chương trình giới thiệu và dùng thử sản phẩm tại các trung tâm thương mại, các trường đại học tiếp cận nhiều khách hàng mới chưa trải nghiệm sản phẩm.
Với Clear, sản phẩm mới của Unilever, hiện đang đối mặt với thách thức về việc xây dựng niềm tin từ phía khách hàng. Do đó, doanh nghiệp đã đề xuất một kế hoạch triển khai tiếp thị bằng cách đưa ra thị trường 50,000 sản phẩm đầu tiên nhằm kiểm định mức độ hài lòng của khách hàng. Nếu sản phẩm nhận được sự ủng hộ lớn từ đa số khách hàng, doanh nghiệp sẽ tiếp tục sản xuất với tần suất là một lần mỗi tuần, và mỗi lần sẽ là 100,000 sản phẩm.
Điều này sẽ giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu thị trường và xây dựng lòng tin từ khách hàng thông qua việc cung cấp sản phẩm chất lượng và được đánh giá cao.
Quy định môi trường: Việc sản xuất và phân phối các sản phẩm mới cũng phải tuân thủ các quy định về bảo vệ môi trường và quản lý chất thải. Sản phẩm cam kết có đầy đủ các thủ tục pháp lý về yêu cầu chứng nhận sản phẩm an toàn của nhà nước Việt Nam. Sản phẩm sẽ xử lý minh bạch và thỏa đáng theo mong muốn của khách hàng nếu có vi phạm cam kết về chất lượng.
Xây dựng thương hiệu mạnh: Clear đặt mục tiêu xây dựng một thương hiệu mạnh với hình ảnh chuyên nghiệp và uy tín. Công ty tập trung vào việc tiếp thị, quảng bá và xây dựng mối quan hệ với khách hàng để tạo lòng tin và niềm tin vào sản phẩm. Mở rộng thị trường và phân phối: Clear có kế hoạch mở rộng thị trường và tăng cường phân phối sản phẩm.
Điều này có thể bao gồm mở rộng quy mô kinh doanh trong các khu vực mới, mở rộng hệ thống phân phối và xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược để đảm bảo sản phẩm dễ tiếp cận cho khách hàng. Về việc đưa ra một chiến lược phát triển sản phẩm mới hoàn toàn phù hợp với chiến lược phát triển chủa Clear, sản phẩm mới sẽ giúp Clear mở rộng thị phần kinh doanh, đa dạng sản phẩm. Với công nghệ tiên tiến vượt bật, Clear đảm bảo cung cấp dòng sản phẩm mới chất lượng và đáp ứng được nhu cầu ngày một cao của khách hàng.
Điều này sẽ giúp các thành viên được nói ra quan điểm, mong muốn cá nhân về vấn đề đang xảy ra, tất cả các thành viên cần họp để thảo luận với nhau, đàm phán để có thể đưa ra cách giải quyết thoả đáng nhất và mọi người đều hài lòng. BETA TEST: Sau khi vượt qua Alpha Test, sản phẩm dầu gội Thảo dược Clear sẽ đến với phương pháp Beta test để biết được mức độ hưởng ứng của khách hàng và cảm nhận của khách hàng về mức độ hiệu quả của sản phẩm, đảm bảo rằng sản phẩm đáp ứng đúng các nguyện vọng của khách hàng từ đó biết được mức độ hài lòng của khách hàng. Từ những phản hồi đó, Clear sẽ ghi nhận và tiến hành sàng lọc cũng như xem xét sửa chữa những sai sót nhỏ cũng như kiểm tra xem sản phẩm có đáp ứng được nhu cầu và kỳ vọng của khách hàng hay không, mức độ tin cậy của khách hàng đối với sản phẩm dầu gội thảo dược.
Biết được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, Clear đã cho ra mắt dòng sản phẩm dầu gội thảo dược giúp giải quyết các vấn đề gàu, ngứa đặc biệt với các thành phần từ thiên nhiên sẽ giúp tóc được nuôi dưỡng, khoẻ mạnh hơn từ đó giảm gãy rụng và mọc tóc mới. Tổ chức event: Tổ chức một buổi ra mắt sản phẩm mới với sự góp mặt của các dược sĩ, chuyên gia về tóc, nghệ sĩ, KOL, KOC, Influencer để review cũng như giới thiệu về buổi ra mắt để có thể tiếp cận được nhiều khác hàng mới chưa biết hoặc chưa có trải nghiệm về sản phẩm. Mang đến các chương trình khuyến mãi để khuyến khích người tiêu dùng mua sản phẩm như khi mua trên các sàn thương mại điện tử sẽ có chương trình mua một chai size lớn 854ml sẽ được tặng kèm các sản phẩm thuộc Unilever như sữa dưỡng thể Vaseline, kem đánh răng P/S, sữa rửa mặt Simple.
Công ty đã đưa ra các sản phẩm chuyên giải quyết các vấn đề sạch gàu số 1 trên thị trường hiện tại. Sản phẩm mới sẽ dựa trên nền tảng công ty có sẵn để tích hợp ở sản phẩm mới. Nhằm cải tiến sản phẩm cũ tạo ra sản phẩm mới thoả mãn các nhu cầu của khách hàng đang mắc phải.
Theo Dien-Trang Vo “ Phân tích thị trường dầu gội tại Việt Nam” truy cập tại trang web: https://dtrangvo.wordpress.com/portfolio/phan-tich-thi-truong-dau-goi- dau-viet-nam/?fbclid=IwAR011bgZqUmmLY37QQSSLyWKZ96z0KHfrB- 4_weyQx0MU5TP3ct-Fy_HJew. Net.vn “ Phân tích chiến lược marketing của Clear” truy cập qua trang web : https://luanvan.net.vn/luan-van/phan-tich-chien-luoc-marketing-cua-clear- men-55178/. Ngoài ra nhóm có tham khảo thêm hai bài thầy đã cho trên LMS để bài được hoàn thiện hơn.