Giải pháp thúc đẩy hành vi mua trực tuyến sản phẩm nội thất trong bối cảnh cạnh tranh trực tuyến ngày càng gia tăng

CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIEN VE HANH VI MUA

"Nhìn chung có thể khái quát hiểu hành vi của người ti dùng là toàn bộ hành động mà người tiêu dùng bộc lộ ra trong quá trinh diễu tra, mua sắm, sử dụng, đánh giá và chỉ. Nghiên cứu hành vi của người tiêu dùng rất quan trong bởi vì cách này các nhà quản trị có thể biểu những gi ánh hưởng đến quyết định mua hing của người tiêu dùng từ đó có thé đưa ra chi lược marketing phù hợp. Khi đã xác định ý thức được nhu cẩu mong muốn được thỏa mãn, người tiêu dùng bắt đầu bước vào giai đoạn thôi thúc mong muốn cố được, Người iêu dig bắt đầu hành động tìm kiểm thông tin để đáp ứng như cầu.

Vì thể, khi xây ra các tinh huồng làm thay đổi cơ sở dẫn đến ý định mua (chẳng mua hàng da trên những cơ sở nhất định như: dự kiến v8 thụ nhập, giá cả, li. hạn, nguy cơ mất việ lâm, gid cả tăng cao, sin phim không đập ứng kỳ vọng) thi. "Trong mô hình thuyết hành động hợp lý thi niềm tin của mỗi cá nhân người tiêu ding về sản phẩm hay thương hiệu sẽ ảnh hưởng đến thái độ hướng tới hành vi, và thái độ hướng tới hành vi sẽ ảnh hưởng đến xu hướng mua chứ không trực tiếp ảnh hưởng đến hành vi mua. LỞ cả hai mồ hình lý thuyết nói trên đều tập trung giả thích cho việc thi độ nhận thức sẽ có ảnh hưởng đến ý định mua tức là để có ý định mua một sản phẩm nao đó cẳn có.

‘M6 hình marketing mix 7P [8] là mô hình được ứng dụng phổ biến vả mạnh mẽ với ngành thương mại dich vụ bit đầu từ nữa sau thé kỹ 20 gồm 7 yếu tố: Product (Sân. phẩm), Price (Giá cả), Place (Địa điểm), Promotion (Quảng ba), People (con người), Process (Quy trình), Physical Evidence (cơ sở hạ ting, vật chất hỗ trợ marketing). Chữ C thir ba ~ Convenience (thuận tiện) được gin với chữ P ~ Place (phân phố) trong marketing mix. Đôi hỏi cách thức phân phối sản phẩm của. doanh nghiệp phải tao sự thuận tiện cho khách hàng. thông) yêu cẩu công tác truyền thông phải là sự tương tác, giao tiếp hai chiều giữa doanh nghiệp với khách hàng (9].

3 CAP ĐỘ CUA MÔ HÌNH 7P

~ Tỷ suất lợi nhuận thuẫn từ hoạt động kinh doanh trên doanh thu thuần: Chỉ tiêu này phản ánh kết quả của hoạt động kinh doanh và cho biết, cứ 100 đồng doanh thu thuần sinh ra bao nhiêu đồng lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh. ~ Tỷ suất lợi nhuận trước thuế trên doanh thu thuẫn: Chi tiêu này phản ảnh kết quả của sắc hoạt động DN tiến hình và cho biết cứ 100 đồng doanh thu thuẫn có bao nhiều lợi nhuận trước thuế. ~ Tỷ suất lợi nhuận sau thuế trên đoanh thu thuẫn: Chi tiêu này phản ánh kết quả cuỗi cảng cia hoạt động kinh doanh và cho biết cỡ 100 đồng doanh thu thuẫn thi có bao.

Từ nghiên cứu về các lý thuyết, công trình nghiên cứu liên quan và tiến hành thảo luận nhóm để đưa ra các nhân tổ có ảnh hưởng đến hành vĩ mua trực tuyển, tắc giả để xuất xây dựng mô hình nghiên cứu các nhân tổ có ảnh hưởng nhiều nhất đến hành vì mua trực tuyến sản phẩm nội th tại Công ty Thành Thái bao gdm: Sản phẩm, gi cả, hệ thẳng phân phối, chiến dịch xúc iễn thương mai, khả năng thanh toán trực tuyển. Trong các nghiên cứu trước đây của các tie gia Trin Thị Thu Hương (2018), Huỳnh Văn Mẫn (2017) cũng đã chỉ ra yếu tổ về đặc điểm sản phẩm, chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng trục tiếp đến quyết định mua hằng. Người truyền thông cần phải tác động dé ạo nên niềm tin chắc chin vào những lợi ích mã công ty sẽ cũng cẤp cho Khách hàng, thúc diy để họ sớm có quyết định mua hing của công ty.

Vì là đơn vị vừa sản xuất vừa thương mại nên các sản phẩm Trần ia cung cấp bao gồm các sản phẩm gia công và các sản phẩm thương mại nhập từ các nhà phân phối cung cấp khác. Theo cách tiếp cận của HomeID, người dùng có thé dễ dang chọn lựa các sản phẩm nội thất ưa thích vào giỏ hàng sau đó có thé tự sắp xếp bố trí các sản phẩm đã chọn vào không gian phòng với ứng dụng thiết kế 2D trên chính website của HomelD.

TỰ THIẾT KẾ

VIÊN, CAN BỘ NHẮN BỘ PUAN HAN ĐỘ PHÁN VẬT TỪ - VIEN LAM VIỆC BAN CHÍNH TONG HỢP - “KHO TONG HỢP

GIẢI PHÁP THÚC DAY HANH VI MUA TRỰC TUYẾN SAN PHAM NỘI THÁT TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI THÀNH

Dé cai thiện khả năng sẵn có của sản phim và giải quyết cho các tồn tai vé sin phim cũng như cải thiện sự chủ động trong vẫn đề cung cắp hàng hóa, tác gi dé xuất giải phỏp cải thiện khả năng sẵn cừ của sản phẩm: cụ thộ là liờn kết với cỏc đại lý cũng. Cỗải pháp ải thiện tính khả năng sẵn có của sản phẩm: Để giảm thiểu sự thiểu hụt các sản phim Công ty mở rộng tim kiếm liên kết với các đại lý cùng ngành hàng. Day có thể coi là phương án hợp tác cùng phát triển, bai bên vừa có thể hỗ trợ nhau vữa có thể xây dưng hệ thống bán hàng vệ tỉnh, Biện pháp này vừa có thể cải thiện tinh sẵn có.

Trude mắt trong ngắn hạn, Công, ty cin cải thiện về giao diện, hình ảnh, bố cục tang web chỉ phí dao động trong Khoảng 10 triệu đồng, cùng với đó cần có nhân viên theo sắt vận hành website Trong. Xuất phát tr như cầu của khách hing cũng như chiến lược kinh doanh cia công ty trong thời gian tới là lấy khách hàng làm trăng tâm, cung cắp sản phẩm với chất lượng. Với khách hảng có nhu cầu lựa chọn các sin phẩm có chit iệu không phủ hợp với điều kiện mỗi trường hay mục dich sử dụng của khách hang cin tư vấn cho khách hàng biết và có thé lựa chọn các.

Trong đó dé thi ưu chỉ phi nhập hing, Công ty cần tạo môi quan hệ mặt thiết với nhà cung cấp, dim phán với các đơn vị cung cấp để có mức giá tốt hơn, tận dụng tối đa các chương tinh chiết khẩu nhà cong cấp đưa ra, Thực tế hiện nay, hàng thing các nhà cung cấp đều có áp dụng các chương trinh khuyẾn mãi chết khẩu từ 1-45% cho các đại lý khi đạt đủ số đơn vị hàng hóa hoặc doanh số yêu cầu. Việc có hệ thông phân phối đa dạng sẽ tầng khả năng tiếp cận với khách hàng cũng trong kinh doanh rực tuyển được thể hiện thông qua các gian hing trực tuyển. Đối với Công ty Thành Thai dé triển khai mở gian hing trên cúc trang TMĐT thủ tục đăng ký khá dễ ding khi Công ty đã có ĐKKD doanh nghiệp.

Nhu vậy, có thé thấy việc thực hiện mở gian hàng trên sản TMĐT rất đơn giản không tốn chi phí, Công ty cổ thể áp dung triển khai ngay. Với cả hai sản TMĐT đều có mức thụ phí trên mỗi đơn hàng thành công khoảng 2%, khoản phí này hoàn toàn có thể nhận do cơ cầu giá bin Công ty đã xây dựng có phần chiết khẩu khuyến mãi. `Với giải pháp này, kha năng đầu tr về kinh phí cho công nghệ, con người tương đối nhiễu cân nhắc với năng lực hiện tại của Công ty.

“Khách hàng có thé đưa ra quyết định mua bán dựa trên những thông tin qua ứng dụng, di động hoặc website, CenLand đã cho xây đựng một siêu ứng dụng bit động sin trên nên tảng công nghệ 4.0. = VỀ đội ngũ nhân sự phụ trách marketing hiện tại cổ 3 nhân sự chính thức, để tiến hành do tạo nhân sự đạt yêu cầu và có thể triển khai kế hoạch phát triển bán hành trực. “Chương tình dio tạo: để ning cao kỹ năng bản hing Công ty cử Trưởng phó phỏng kinh doanh và 1 nhân viên kinh doanh tham gia các lớp đảo tạo về kỹ năng bán hằng.

& hợp cùng chiến lược của Công ty trong giai đoạn tới, tác giả đưa ra các nhóm giải pháp để có thể cải thiện được khả năng tiếp cận khách hing tiểm năng cũng như rút. Dựa trên sự tim hiểu về cơ sở lý luận vỀ hành vi mua trực tuyển của người tiêu dùng cùng nghiên cứu, phân tích cy thé tình hình bán hang trực tuyến sản phẩm nội that tại Công ty Thành Thái.