Nghiên cứu hành vi mua và sử dụng sản phẩm nước khoáng Lavie tại thị trường Đà Nẵng
MỤC LỤC
Đánh giá các nhãn hàng/thương hiệu và thị trường mục tiêu của các nhãn hàng/thương hiệu cạnh tranh trên thị trường hiện nay
Các nhãn hàng/thương hiệu cạnh tranh trên thị trường hiện tại Nhãn hàng hiện có trên thị. Người trưởng thành: khách hàng mục tiêu chính của Aquafina là phụ nữ và nam giới trong độ tuổi từ 25 đến 45 vì nhóm tuổi này họ quan tâm nhiều đến sức khoẻ. Những người có nhu cầu sử dụng nước sạch, họ quan tâm đến việc cung cấp nước cho cơ thể mỗi ngày, nguồn nước sạch đảm bảo sức khỏe có uy tín và thương hiệu, đặc biệt là dân cư ở các đô thị lớn.
Hoàng Minh Khách hàng độ tuổi từ 18- 30 vì độ tuổi này rất năng động nên luôn cần những thức uống tốt cho cơ thể, dễ sử dụng, hợp với giá tiền. Giả thuyết tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị.
Giả thuyết tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm đã chọn
- Sau khi đã lựa chọn sản phẩm phù hợp phù hợp nhất với sự mong đợi của mình, người tiêu dùng sẽ ra quyết định mua. - Người tiêu dùng sẽ lựa chọn nơi mua hàng dựa trên các yêu tố như sự thuận lợi, danh tiếng. - Chọn hình thức thanh toàn mà họ mong muốn đó là thanh toán bằng tiền trực tiếp tại cửa hàng.
+ Sau khi sử dụng sản phẩm họ sẽ tiếp tục mua sản phẩm hay tẩy chay sản phẩm. + Họ sẽ giới thiệu cho người khác biết đến và sử dụng sản phẩm hay không giới thiệu.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VỀ HÀNH VI TIÊU DÙNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI THỊ
Thiết kế công cụ thu thập dữ liệu a. Xác định dạng câu hỏi, thang đo lường
- Tiếp tục - Tiếp tục - Tiếp tục - Kết thúc Động cơ mua hàng Biểu danh Câu hỏi đóng. Anh/chị bị ảnh hưởng bởi ai trong quá trình lựa chọn sản phẩm nước khoáng Lavie. Biểu danh Hãy cho biết anh/chị tìm sản phẩm nước khoáng Lavie ở đâu Những chương trình.
Khoảng Nếu được Anh/Chị muốn chọn nghệ sĩ nào sẽ làm gương mặt đại diện cho sản phẩm nước khoáng Lavie?.
Kết quả nghiên cứu
Kết quả nghiên cứu về hành vi tiêu dùng của khách hàng - Nhu cầu của khách hàng. Nhận xét: mức độ thường xuyên của khách hàng sử dụng sản phẩm Lavie chiếm đến 41,5 % trong các sản phẩm còn lại. Nhận xét: Mức độ thường xuyên sử dụng sản phẩm của khách hàng chiếm đến 68,3%.
Nhận xét: Khách hàng bị hưởng mua lựa chọn sản phẩm qua bạn bè chiếm 38,1%. Nhận xét: Lý do khách hàng sử dụng sản phẩm để dùng cho sinh hoạt chiếm đến 64,9%.
XÁC ĐỊNH KHÁCH HÀNG MỤC TIÊU 3.1. Phân khúc thị trường
Lựa chọn thị trường mục tiêu 1. Nhân khẩu học
- Theo kết quả nghiên cứu thì chúng ta thấy người có thu nhập dưới 3 triệu với học sinh, sinh viên và trên 3 triệu với ngành nghề khác có mức thu nhập khá ổn định, có thể sử dụng sản phẩm thường xuyên hoặc hàng ngày với mức tuổi từ 15 đến 20, đây là 1 trong những phân khúc rất năng động và tiềm năng. - Theo kết quả nghiên cứu những người thuộc phân khúc nhân khẩu học thì ta thấy thị trường Đà Nẵng là 1 thị trường khổng lồ và đầy tiềm năng của doanh nghiệp nếu tập trung đầu tư vào. - Qua khảo sát khách hàng họ chủ yếu là học sinh, sinh viên có độ tuổi từ 15- 20, ở độ tuổi này có thể là họ chưa quan tâm đến sức khỏe của bản thân nhiều nhưng họ cũng muốn chọn một loại nước giải nhiệt tốt và thanh lọc có thể để thay thế cho các loại nước uống có ga.
- Nhiều khách hàng họ chú trọng vấn đề sức khỏe đặt lên hàng đầu nên việc lựa chọn loại nước uống thanh mát có hàm lượng các khoáng chất từ thiên nhiên luôn được khách hàng đặt lên hàng đầu. - Ở độ tuổi này kinh tế của họ cũng được gọi là khá ổn định nên họ cũng có thể sẵn sàng mua một loại sản phẩm nước uống tốt cho sức khỏe của mình. +Nước khoáng thiên nhiên Lavie cam kết đặt vấn đề chất lượng, an toàn và sức khỏe người tiêu dùng lên hàng đầu.
Nước khoáng thiên nhiên Lavie luôn nổi bật bởi sự khác biệt về vị thanh mát do hàm lượng khoáng chất vừa phải mang lại. Sử dụng công nghệ tiên tiến để sản xuất nước uống theo đúng tiêu chuẩn, Lavie để trở thành thương hiệu dẫn đầu trong ngành nước uống đóng chai tại Việt Nam. + Nestle Water không ngừng cải tiến bao bì, giảm thiểu trọng lượng chai nhựa xuống mức thấp nhất (giảm 9%/ lít so với. trước đây).
Đồng thời, thu gom và tái sử dụng nguyên liệu, hạn chế tối đa việc tác động đến môi trường trong quá trình vận chuyển là những tiêu chí công ty đang hướng tới. + Với 100 nhà máy đặt tại 35 quốc gia, Nestlé Water sở hữu 52 nhãn hiệu đáp ứng nhu cầu khách hàng khác nhau tại mỗi quốc gia. Nestlé Water thường xuyên triển khai các hoạt động nghiờn cứu nhằm giỳp người tiờu dựng hiểu rừ hơn vai trũ quan trọng của nước uống đối với sức khỏe.
Ngoài ra, công ty luôn đặt vấn đề bảo vệ môi trường là ưu tiên hàng đầu trong các hoạt động doanh nghiệp. + Theo BC Nielsen về sản lượng năm 2019, Lavie trở thành thương hiệu nước khoáng số 1 tại Việt Nam. + Mong muốn tìm được một loại nước uống an toàn và tốt cho sức khỏe, hỗ trợ bù nước trong những lúc làm việc mệt mỏi để có một sức để có một tinh thần tốt để làm việc.
ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC MARKETING CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG LAVIE TẠI THỊ TRƯỜNG ĐÀ NẴNG
- Tên thương hiệu: “ Lavie”, dễ đọc, dễ nhớ, dễ phân biệt với những nhãn hàng khác. - Chất liệu bao bì của sản phẩm nước khoáng Lavie đảm bảo thực hiện đồng thời bốn chức năng: bảo quản và bán hàng hóa, thông tin về hàng hóa, thẩm mỹ, tạo nên sự thu hút của sản phẩm với khách hàng và chức năng thương mại. + Đưa hình ảnh ca sĩ Noo Phước Thịnh vào bao bì để tăng sự thích thú cho giới trẻ khi mua sản phẩm.
+ Trên bao bì có đầy đủ thông tin về sản phẩm: nơi sản xuất, thành phần, lượng dinh dưỡng. + Màu sắc: Giữ nguyên tông xanh nước biển làm màu chủ đạo của sản phẩm. - Kênh phân phối trực tiếp: Nhà sản xuất đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng.
Kênh cấp 1: Nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến nhà bán lẻ, sau đó đến tay người tiêu dùng. Kênh cấp 2: Nhà sản xuất phân phối sản phẩm nhà bán sỉ tiếp đó đến nhà bán lẻ và cuối cùng là người tiêu dùng. Kênh cấp 3: Nhà sản xuất phân phối sản phẩm đến đại lý bán sỉ, tiếp đến nhà bán sỉ, sau đó phân phối tiếp đến nhà bán lẻ và cuối cùng là đến tay người tiêu dùng.
- Trước mắt làm cho khách hàng biết đến sản phẩm - Khách hàng cảm nhận được giá trị mà sản phẩm mang lại. - Thu hút khách hàng mua và sử dụng sản phẩm đặt được mục tiêu mà marketing đề ra. - Dưới sự hợp tác giữa Perrier Vittel (Nestle Waters) và công ty TMTH Long An Việt Nam cho ra mắt sản phẩm nước khoáng Lavie.
- Nội dung: mời các nghệ sĩ có sức ảnh hưởng đến giới trẻ như: Trấn Thành, Trường Giang, Noo Phước Thịnh để tạo tính thu hút cho sự kiện. + Thực hiện chương trình quảng cáo giới thiệu sản phẩm mới trên các đài VTC, K+, VTV và các đài địa phương, đồng thời quảng cáo các chương trình khuyến mãi để thu hút khách hàng. Hiện tại có rất nhiều loại quảng cáo online nhưng nổi bật nhất là quảng cáo thông qua các kênh như: Youtube, mạng xã hội Facebook, TikTok….
