Chiến lược marketing tổng hợp của Vinamilk trong thương mại điện tử

GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM

Với bề dày kinh nghiệm trong thị trường Công ty Vinamilk đã đưa ra hàng loạt những sản phẩm trong hầu hết các phân khúc thị trường với hơn 200 sản phẩm khác nhau và được phân phối đến hơn 30 quốc gia khác nhau phân chia làm các nhóm sản phẩm chung giúp cho doanh số đạt đến 18.000.000 sản phẩm được tiêu thụ mỗi ngày. - Sữa cho bé: Pledia Kenji, ColosGold, YOKOGOLD, Optimum Gold, Delaic Alpha Gold, Dielac Grow Plus Sữa Non, Dielac Grow Plus Tổ Yến, Deilac Grow, Deilac Alpha.

BỐI CẢNH VÀ KỲ VỌNG

Điều này cũng cho thấy được những nền tảng chắc chắn của thương hiệu mà doanh nghiệp này đã và đang xây dựng, không chỉ giúp Vinamilk đủ sức vượt qua các biến động của thị trường, mà còn gia tăng về giá trị và sức mạnh nhờ vào chiến lược đúng đắn và bền vững đang kiên định theo đuổi. Chính sách chất lượng: Luôn thỏa mãn và có trách nhiệm với khách hàng bằng cách không ngừng cải tiến, đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cả cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh và tuân theo luật định.

KẾ HOẠCH MARKETING HỖN HỢP

Vinamilk cung cấp các sản phẩm sữa tươi, sữa chua, sữa bột và kem sữa được thiết kế để hỗ trợ sức khỏe và cung cấp năng lượng cho đối tượng thanh niên, với những thành phần dinh dưỡng cần thiết cho cơ thể. Giá cả luôn luôn là yếu tố cạnh tranh chính trên thị trường, doanh nghiệp có thành công thu hút khách hàng hay không một trong những điều quyết định chính là giá Vinamilk sử dụng chiến lược giá cả khác nhau cho các sản phẩm của họ. Vinamilk đã sử dụng chiến lược này cho các sản phẩm cao cấp của mình như sữa tươi UHT (Ultra High Temperature), bơ… Thông thường, giá cả của các sản phẩm này cao hơn so với các sản phẩm cùng loại của các đối thủ cạnh tranh.

Tóm lại, chiến lược định giá linh hoạt của Vinamilk cho phép công ty tinh chỉnh giá cả sản phẩm tùy thuộc vào nhu cầu và điều kiện thị trường, giúp công ty đưa ra giá cả hợp lý và cạnh tranh trên từng thị trường khác nhau.

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK VỀ XÚC TIẾN HỖN HỢP (PROMOTION)

Chiến lược giá theo gói giúp khách hàng tiết kiệm được chi phí so với việc mua lẻ từng sản phẩm và tăng cường trải nghiệm của khách hàng với bộ sưu tập sản phẩm của Vinamilk. Chiến lược định giá linh hoạt giúp Vinamilk tùy chỉnh giá cả để phù hợp với từng thị trường và điều kiện kinh tế khác nhau, giúp tăng cường cạnh tranh và tối ưu hóa doanh thu. Áp dụng nhiều chiến lược định giá có thể gây nhầm lẫn và khó hiểu cho khách hàng, dẫn đến khó khăn trong việc quản lý giá cả và hạn chế sự linh hoạt trong điều chỉnh giá cả.

Vinamilk cung cấp cho các đại lý, cửa hàng bán lẻ, siêu thị các chính sách hỗ trợ bán hàng, bao gồm chiết khấu, chương trình khuyến mãi, sản phẩm quà tặng, hỗ trợ bán hàng và hướng dẫn bán hàng.

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK VỀ HỆ THỐNG PHÂN PHỐI (PLACE)

App đăng ký thành viên, ứng dụng liên kết: Grab Mart, Baemin, Shopee Food,..Sản phẩm hiển thị: mức giá, mô tả sản phẩm chính xác và nội dung thông tin đầy đủ, feedback từ đã mua,. Đánh giá hệ thống website: - Lựa chọn từ khóa sát với nhu cầu cụ thể của khách hàng, tiếp cận tới đúng đối tượng có nhu cầu mua hàng nên lượng truy cập tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao. Chú trọng các thành phần của website: C sitemap, các ác thẻ, dung lượng hình ảnh, độ dài tiêu đề, code language,… được tối ưu giúp chất lượng website tăng.

Tốc độ truy cập vào website Vinamilk hay Vinamilk eShop nhanh, không phải đợi lâu, các thao tác nhanh chóng, giảm khả năng rờ khách hàng i trang.

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK VỀ HỆ THỐNG CON NGƯỜI (PEOPLE)

Vinamilk đề cao chất lượng nhân viên và đảm bảo rằng nhân viên của mình luôn được đào tạo chuyên nghiệp, thân thiện với khách hàng và có tinh thần trách nhiệm cao. Công ty cũng tập trung vào việc tạo môi trường làm việc tích cực, khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới, và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa các nhân viên. Công ty cung cấp các tùy chọn như làm việc từ xa, giờ làm việc linh hoạt và ngày nghỉ phép linh hoạt, cho phép nhân viên điều chỉnh lịch làm việc để đáp ứng nhu cầu cá nhân của họ.

Những lợi ích này bao gồm các hoạt động xây dựng đội nhóm thường xuyên, các chuyến du lịch hàng năm và lễ kỷ niệm sinh nhật của nhân viên cũng như các sự kiện quan trọng trong đời của họ như đám cưới hoặc sinh con.

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK VỀ HỆ THỐNG CHIẾN LƯỢC QUY TRÌNH (PROCESS)

Vinamilk đã xây dựng lên một trang web của riêng mình với đầy đủ các loại sản phẩm cũng như giao diện dễ nhận diện được thương hiệu của Vinamilk và thao tác mua hàng một cách dễ dàng hiệu quả. Bên cạnh giao diện dễ sử dụng thì Vinamilk sẽ cung cấp những thông tin cần thiết về từng loại sản phẩm để người mua cú thể hiểu rừ hơn cũng như đưa ra lựa chọn tốt nhất cho mình. Trang web còn có nhiều tính năng hữa dụng khác như chăm sóc khách hàng hay có thể là các chương trình khuyến mãi hấp dẫn từ Vinamilk.

Hiện nay có rất nhiều các trang hay sàn thương mại điện tử hỗ trợ giúp khách hàng mua hàng tiện lợi hơn, nắm bắt được nhu cầu đó Vinamilk đã liên kết với các trang web đó để có thể nâng cao doanh thu cũng như mở rộng thị trường để đưa sản phẩm đến phổ biến rộng rãi hơn nữa.

CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA VINAMILK VỀ CƠ SỞ VẬT CHẤT (PHYSICAL EVIDENCE)

Chỉ cần với một vài thao tác là đã có thể mua được những sản phẩm tốt một cách tiện lợi nhất và hiệu quả nhất. Các cửa hàng và điểm bán hàng của Vinamilk được trang trí đẹp mắt, tạo nên không gian mua sắm thân thiện và chuyên nghiệp. Công ty cũng tập trung vào thiết kế đóng gói sản phẩm, với mục tiêu tạo nên sự khác biệt và thu hút sự chú ý của khách hàng.

Thiết kế đóng gói của Vinamilk thường có màu trắng và xanh lá cây, mang lại cảm giác tươi.

KẾ HOẠCH TÀI CHÍNH 5.1. DỰ KIẾN TĂNG TRƯỞNG DOANH THU

NHÂN SỰ VÀ ĐÀO TẠO 6.1. NHÂN SỰ

KẾ HOẠCH DỰ PHềNG VÀ PHềNG NGỪA RỦI RO

KẾ HOẠCH THỰC HIỆN

Quy định những nguyên tắc chung và những quy định giữa các bên như người bán/ nhà cung cấp, người mua, sản phẩm, thành viên, quản lý website, sở hữu trí tuệ để có những sự đồng đều và thực hiện đúng đắn hợp lý các hoạt động. - Khách hàng cung cấp các thông tin cá nhậ, địa chỉ nhận hàng và có thể liên hệ với người bán qua thông tin liên hệ của cửa hàng do Khách hàng đã chọn đăng tải trong nội dung tin bán hàng hóa để hỏi về thêm thông tin sản phẩm. Trong trường hợp giao dịch phát sinh mâu thuẫn mà lỗi thuộc về người bán, trang thương mại điện tử của Vinamilk sẽ có biện pháp cảnh cáo hoặc chuyển cho cơ quan pháp luật có thẩm quyền tùy theo mức độ của sai phạm.

- Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được mâu thuẫn phát sinh từ giao dịch mua bán giữa người mua và người bán thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên nhất là cho khách hàng.