MỤC LỤC
Hạn mức giao dịch và hạn mức tồn quỹ đợc giao cho giao dịch viên phải phù hợp với trình độ, năng lực của giao dịch viên và loại giao dịch mà GDV đợc phép thực hiện, đồng thời phải gắn với khả năng kiểm soát của TCTD để đảm bảo an toàn tài sản. Trong quá trình giao dịch, nếu số d tồn quỹ của GDV vợt hạn mức tồn quỹ trong ngày, TCTD phải thực hiện điều chuyển về bộ phận quỹ phần vợt hạn mức và tiếp ứng bổ sung nếu số d tồn quỹ của GDV thấp hơn hạn mức quy định.
Tổ chức tớn dụng thực hiện phõn cấp, phõn quyền và quy định rừ quyền hạn trách nhiệm cho các thành viên tham gia vào quy trình giao dịch một cửa. Các máy in chứng từ, máy in khác kết nối với hệ thống máy tớnh trong giao dịch một cửa phải đợc theo dừi và quản lý chặt chẽ để khụng sử dụng sai mục đích.
Trang bị các phơng tiện, thiết bị đảm bảo an toàn khác nh máy camera để giám sát hoạt động tại các điểm giao dịch. Các chứng từ và ấn chỉ giao cho khách hàng phải đợc in từ máy in chuyên dụng.
( giao dịch viên ) và ngời kiểm soát chứng từ ( kiểm soát viên ) và / hoặc của các cấp có thẩm quyền theo phân cấp của TCTD. Đối với bảng kê chứng từ giao dịch trong ngày của GDV: GDV và KSV phải kiểm tra, đối chiếu giữa bảng kê chứng từ giao dịch trong ngày với các chứng từ giao dịch của khách hàng và của TCTD ( nếu có ) để đảm bảo khớp đúng và các chứng từ đợc hạch toán chính xác.
Tuyệt đối giữ bí mật các mã khoá bảo vệ, chữ ký điện tử đợc cấp; định kỳ phải thay đổi để tránh bị lấy cắp, lợi dụng, tham ô, chiếm đoạt tài sản của TCTD và khách hàng; chịu trách nhiệm trớc pháp luật về những tổn hại xảy ra do để mất hoặc tiết lộ mã khoá bảo mật và chữ ký điện tử đợc cấp. Chịu trách nhiệm kiểm tra tính hợp pháp, hợp lệ của chứng từ giao dịch trong ngày mà GDV thực hiện theo thẩm quyền đợc quy định; đồng thời đối chiếu và kiểm tra tính chính xác giữa chứng từ mà GDV thực hiện trong ngày với bảng liệt kê giao dịch cuối ngày của GDV.
Bộ phận quỹ chịu trách nhiệm bảo quản an toàn tuyệt đối về số tiền và tài sản mà mình quản lý, tuân thủ các chế độ, nguyên tắc về giao nhận tiền và tài sản, đảm bảo đối chiếu khớp đúng giữa tồn quỹ thực tế với số liệu trên sổ kế toán. Lu ý: Đối với những trờng hợp khách hàng giao dịch bằng tiền mặt với số tiền lớn ( do các chi nhánh quy định ) GDV không đủ khả năng kiểm đếm và thu chi tiền mặt thì giao dịch này do quỹ chính hoặc do các nhân viên thuộc phòng quỹ trực tiếp thực hiện và trực tiếp nhập số liệu vào máy.
Với giao dịch một cửa, ngân hàng có thể dễ dàng cung cấp dịch vụ quản lý tiền mặt cho khách hàng là các công ty lớn, cung cấp các sản phẩm dịch vụ hiện đại nh: thẻ ATM, thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ và khả năng kết nối từ xa thông qua ngân hàng trên internet, ngân hàng tại nhà..Ngân hàng cũng có thể tăng cờng khả năng quản lý điều hành trên mọi phơng tiện hoạt động nhờ quản lý vốn, quản lý cho vay và khả năng thanh khoản. Công nghệ ứng dụng bao gồm tổng hợp các yếu tố nh: con ngời, máy móc thiết bị, cách thức tổ chức, quy trình nghiệp vụ cung ứng..Khi một ngân hàng có đầy đủ những yếu tố trên thì các ngân hàng đó mới có thể cung ứng dịch vụ mới hoàn hảo, mang tính khác biệt cao, làm cho ngân hàng này có tính cạnh tranh hơn hẳn sản phẩm cùng loại của ngân hàng khác cung ứng.
Tổ chức hạch toán, phân tích tổng hợp các loại tài khoản nh : TK nguồn vốn, TK sử dụng vốn, TK thanh toán ..hạch toán theo chế độ hạch toán báo cáo sổ, theo dõi tiền gửi, tiền vay, thu các phí dịch vụ..Ngoài ra còn tổ chức thanh toán điện tử trong cùng hệ thống, thanh toán bù trừ với các. Với bộ máy đơn giản, gọn nhẹ, trong những năm qua với sự chỉ đạo của Ban giám đốc và sự phối hợp nhịp nhàng có hiệu quả giữa các phòng, ban, NHN0 & PTNT huyện Lơng Tài đã khẳng định đợc vị trí, vai trò của mình trong nền kinh tế, đứng vững và phát triển trong cơ chế mới, chủ động mở rộng mạng lới giao dịch, đa dạng hoá các mặt kinh doanh dịch vụ tiền tệ ngân hàng, thờng xuyên tăng cờng vật chất kỹ thuật, từng bớc đổi mới công nghệ, hiện đại hoá ngân hàng.
KTV kiểm tra lại tỡnh trạng tài khoản, khả năng thanh toán của khách hàng cùng mã số CMT, mã số tài khoản rồi tiến hành ghi nợ cho tài khoản thanh toán của khách hàng, in chứng từ và chuyển chứng từ cùng giấy chuyển tiền đó cho KT trởng kiểm tra, ghi có cho tài khoản chuyển tiền đi, ký phê duyệt, và gửi lệnh chuyển có. Nếu trờng hợp khỏch hàng khụng rừ về thủ tục cần thiết để làm hồ sơ, cán bộ tín dụng liệt kê các loại tài liệu và giấy tờ khách hàng phải xuất trình khi đi vay vốn ( nhất là các khoản vay trung, dài hạn ) nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho khách hàng. Sau khi khách hàng đã viết đơn xin vay vốn cùng các giấy tờ cần thiết mà ngân hàng yêu cầu, cán bộ tín dụng tiến hành kiểm tra sơ bộ các yếu tố nh : có đủ loại, có đủ số lợng yêu cầu không, có chữ ký xác nhận của cơ quan có liên quan hay không, t cách pháp nhân của khách hàng xin vay, giấy ủy quyền nếu có..Việc kiểm tra này nhằm tránh tình trạng khách hàng bổ sung sửa chữa nhiều lần trong hồ sơ.
Bên cạnh đó vẫn cố gắng khắc phục những mặt cha đợc để tiếp tục duy trì tốc độ tăng trởng ở mức hợp lý, đảm bảo cân đối, an toàn và khả năng sinh lời; đáp ứng đợc yêu cầu chuyển dịch cơ cấu nông nghiệp, nông thôn, mở rộng và nâng cao chất lợng phục vụ khách hàng, chất lợng các dịch vụ ngân hàng để có sức cạnh tranh cao.
Trên định hớng xây dựng mô hình giao dịch mới, cùng những định h- ớng phát triển, định hớng hoạt động của ngành, NHN0 & PTNT huyện Lơng Tài sẽ tiếp tục phát huy những kết quả đã đạt đợc, đồng thời đổi mới lại cơ. NHN0 & PTNT huyện Lơng Tài phấn đấu xây dựng đợc mô hình giao dịch mới, nhằm kiện toàn bộ máy hiện đại cho ngân hàng, giúp tăng hiệu quả.
Ngân hàng cũng cần tăng cờng hợp tác với các tổ chức và doanh nghiệp có các khoản thanh toán dịchv ụ thờng xuyên, ổn định số lợng khách hàng, trả lơng nh bu điện, điện lực, cấp thoát nớc, bệnh viện, và kinh doang xăng dầu..NHNN cần sớm ban hành và hoàn thiện các văn bản pháp quy thanh toán với cơ chế khuyến khích hơn là ngăn cấm nh cho phép thu phí giao dịch tiền mặt cao hơn so với giao dịch chuyển khoản, hiện đại hóa hệ thống thanh toán điện tử liên ngân hàng nhằm hình thanh hệ thống thanh toán quốc gia thống nhát, tập trung và an toàn. Bên cạnh đó, cần ohải thành lập bộ phận khách hàng bao gồm 1 – 2 nhân viên có ngoại hình khá, khả năng giao tiếp tốt, thông thạo nghiệp vụ một cách toàn diện, có khả năng t vấn cho khách hàng nhằm vận dụng tốt việc Marketing ngân hàng tại chi nhánh, tăng khả năng hỗ trợ khách hàng, và hỗ trợ GDV.
Công tác nhân sự và đào tạo nguồn nhân lực: Đề nghị NHN0 & PTNT VN hỗ trợ cho ngân hàng trong công tác tuyển dụng, mở các lớp đào tạo, đào tạo lại nhằm nâng cao trình độ nghiệp vụ cho các cán bộ nhân viên trong ngân hàng, nhất là các lớp học về mô hình giao dịch một cửa theo đung định hớng. PTNT VN tạo điều kiện điều chuyển một số cán bộ trong và ngoài hệ thống có trình độ, năng lực cao làm việc tại ngân hàng để hớng dẫn, giúp đỡ ngân hàng có thể xây dựng và ứng dụng mô hình giao dịch mới một cách tốt nhất.