Hoàn thiện Hoạt động E-marketing Hiệu Quả cho Công Ty TNHH LP Cosmetic Việt Nam

Các yếu tố bên trong doanh nghiệp

Như vậy, trong “thế giới phẳng” này, khách hàng và doanh nghiệp được kéo lại gần nhau hơn. Doanh nghiệp cần quan tâm nghiên cứu kĩ trước khi xây dựng chiến lược Marketing dựa trên tiềm năng về tài chính của mình cũng như những khả năng và hạn chế của doanh nghiệp để có được chiến lược phù hợp nhất. Tuỳ theo quy mô lớn nhỏ của doanh nghiệp để quyết định quy mô kế hoạch Marketing.

Với doanh nghiệp lớn có thể có bộ phận Marketing riêng biệt, có chuyên môn hoá cao hơn, khi đó thì hiệu quả của chiến lược Marketing cũng tốt hơn. Để cú một kế hoạch Marketing hiệu quả thỡ cần nắm rừ cỏc đặc điểm về sản phẩm của mỡnh: lợi ớch cốt lừi của sản phẩm là gỡ?. Qua đó doanh nghiệp có thể nắm bắt được điểm mạnh điểm yếu sản phẩm, nắm được nhu cầu khách hàng để có thể lập ra một chiến lược kinh doanh hiệu quả, với mục đích cuối cùng của doanh nghiệp là tối đa hoá lợi nhuận.

Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp a. Môi trường ngành

Mỗi nhóm khách hàng có những đặc điểm khác nhau do đó cần nghiên cứu chi tiết về khách hàng mục tiêu để đưa ra các quyết định Marketing chính xác và phù hợp với từng nhóm đối tượng khách hàng. Do vậy doanh nghiệp phải đảm bảo được rằng thông tin về mọi hoạt động, sự kiện, sản phẩm, dịch vụ của mình sẽ luôn được cập nhật một cách nhanh chóng và bắt kịp xu hướng. Doanh nghiệp cần tìm hiểu chiến lược E - Marketing mà đối thủ đang sử dụng, những công cụ hỗ trợ của họ là gì, điểm mạnh điểm yếu của đối thủ ra sao..Có như vậy thì kế hoạch Marketing của doanh nghiệp mới vừa phát huy được thế mạnh của mình, vừa ứng phó được với các chiến lược của đối thủ cạnh tranh.

Nhà quản trị cần nắm bắt được những yếu tố này, dự đoán và đón đầu được những xu thế mới trong kinh doanh để đưa ra được những chính sách, những chiến lược bắt kịp xu thế phát triển chung của nền kinh tế. Vì vậy doanh nghiệp cần tìm hiểu về môi trường văn hoá - xã hội để đưa ra được những chiến lược Marketing phù hợp với văn hoá người dùng, được người dùng đón nhận và ủng hộ. Sự phát triển của các yếu tố công nghệ có ảnh hưởng rất lớn tới hoạt động E – Marketing, có thể tạo ra cơ hội hoặc gây ra các đe doạ tới việc thay thế sản phẩm, chu kỳ sống sản phẩm, chi phí sản xuất, …của doanh nghiệp.

Định hướng hoạt động E – Marketing tại LP Cosmetic

Cỏc chiến lược Marketing cần rừ ràng, khả thi và cú thể thích ứng với các thay đổi của thị trường và khách hàng. Để một thương hiệu định vị trong lòng ngời dân Việt Nam cần rất nhiều sự nỗ lực và tâm huyết, LP Cosmetic tự tin mình sẽ làm tốt việc này thông qua đạo đức kinh doanh và những sản phẩm thật sự chất lượng, vì LP Cosmetic luôn đặt lợi ích của người tiêu dùng lên hàng đầu. Do đó việc củng cố và đưa Website của LP Cosmetic trở thành trang web dẫn đầu trong lĩnh vực mỹ phẩm ngàng tóc là rất cần thiết.

Đẩy mạnh các hoạt động quảng cáo trên mạng xã hội Facebook và Instagram để tạo sự nhận thức về thương hiệu và sản phẩm của công ty. Tạo nội dung chất lượng và hấp dẫn liên quan đến sản phẩm chăm sóc tóc. Các nội dung bao gồm bài viết blog, hình ảnh, video hướng dẫn và đánh giá sản phẩm.

Sử dụng chiến dịch tiếp thị nội dung để chia sẻ thông tin giá trị với khách hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài. Tương tác với khách hàng qua các kênh trực tuyến để tạo mối quan hệ, thúc đẩy tương tác và giải đáp mọi thắc mắc.

Giải pháp hoàn thiện hoạt động E – Marketing cho Công ty TNHH LP Cosmetic

- Tối ưu hóa giao diện trang web, sử dụng đồng nhất các màu sắc ở các kênh truyền thông khác, nên thay đổi font chữ và biểu tượng để phù hợp hơn với đối tượng khách hàng mục tiêu của công ty. - Tư vấn và khảo sát trực tiếp trên web: tư vấn trực tiếp tại ô cửa sổ chat trên giao diện, điều này vừa giải quyết kịp thời khuất mắc của khách hàng, vừa tạo sự thân thiện lôi kéo người dùng quay lại với trang web công ty. - Giao diện trang web phải được tối ưu hóa để giảm thời gian tải trang, giảm kích thước và số lượng các file hình ảnh, video, âm thanh.

Ví dụ như các bài đăng về chương trình khuyến mãi, hướng dẫn sử dụng, các tips chăm sóc tóc, Feedback của khách hàng, …Chia sẻ nhiều hơn về sản phẩm mới, công nghệ mới, các bài viết liên quan tới thương hiệu để người tiêu dùng cập nhật kịp thời. Nâng cao nhận thức về thương hiệu, tăng mức độ tương tác, tăng lượt theo dừi Fanpage, thu hỳt khỏch hàng tiềm năng, tăng doanh số bỏn hàng, …. + Đặt ra các chỉ số hiệu suất, so sánh với kết quả của chiến dịch, từ đó nhận ra các điểm mạnh, điểm yếu và cải thiện cho các chiến dịch tiếp theo.

+ Video thường có hiệu suất cao trên Facebook, nên tạo nhiều video ngắn, chất lượng, thu hút khách hàng ngay từ những giây đầu tiên. Sử dụng video để kể câu chuyện, giới thiệu sản phẩm, chia sẻ thông điệp hay đặt ra các câu hỏi để kéo thêm sự tương tác của khách hàng. Các chỉ số như lượt hiển thị, số lượt nhấp, tỷ lệ nhấp, chi phí trung bình mỗi nhấp, số lượt chuyển đổi, giá trị chuyển đổi và doanh thu từ quảng cáo.

+ Phân tích nhu cầu khách hàng: Tăng cường nghiên cứu về nhu cầu và hành vi mua sắm của đối tượng khách hàng để tối ưu hóa chiến lược quảng cáo. + Liờn tục theo dừi và đỏnh giỏ hiệu quả giỏ thầu để điều chỉnh ngõn sách và giữ cạnh tranh (Nếu giá thầu chưa đạt vị trí hiển thị mong muốn sẽ tăng dần giá thầu lên đến khi có hiệu quả tốt nhất, bên cạnh đó cũng phải giới hạn mức ngân sách cho phép). - Theo dừi và điều chỉnh: Sử dụng cỏc cụng cụ theo dừi chỉ số thường xuyờn và đỏnh giỏ để theo dừi hiệu suất chiến dịch và điều chỉnh theo thời gian.

- Kết hợp chiến lược quảng cáo sàn thương mại điện tử với chiến lược quảng cáo trên các nền tảng khác để tăng cường khả năng tiếp cận.