Xây dựng và triển khai kế hoạch tiếp thị cho doanh nghiệp Friftu thông qua kênh tiếp thị di động

Fanpage Facebook

Fanpage của Friftu là nơi đăng tải các thông tin về doanh nghiệp, sản phẩm nhưng chủ yếu tập trung chia sẻ các thông tin hữu ích tới người tiêu dùng. Có thể truyền tải các thông điệp, xây dựng thương hiệu và tương tác trực tiếp với các khách hàng. Ngoài ra, Fanpage còn là nơi cập nhật các thông tin chiến dịch ưu đãi, khuyến mãi của Friftu.

Fanpage còn tăng khả năng tiếp cận đến với tệp khách hàng tiềm năng, khách hàng đang có nhu cầu tìm hiểu về sản phẩm. Từ đó giúp nhân viên có thể trao đổi, tư vấn trực tiếp và tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng.

Đề xuất triển khai các kênh mobile marketing .1 Tiktok

Điều này giúp cho doanh nghiệp sẽ có cơ hội được hiển thị nhiều hơn đến với người tiêu dùng lân cận, tăng khả năng nhận diện và thu hút được khách hàng tiềm năng. Đồng thời với tích năng tích hợp thương mại điện tử (Tiktok Shop), Friftu có thể sử dụng để giới thiệu về sản phẩm, phát triển thêm một kênh bán hàng trực tuyến tiềm năng mới. Friftu sẽ tiến hành tích hợp SMS trong quá trình chăm sóc khách hàng khi mua và sau khi mua hàng.

SMS dùng để gửi các tin nhắn xác nhận đơn đặt hàng, phản hồi về dịch vụ chăm sóc khách hàng cũng như gửi những mã khuyến mãi với khách quen (đã có data) để tạo mối quan hệ, thúc đẩy mua hàng. Friftu - Fruit gift to you: App tích hợp các thông tin về sản phẩm, chia sẻ các công thức pha chế từ trái cây, món ngon, bánh với các nguyên liệu từ trái cây. Tạo sân chơi để người tiêu dùng có thể chia sẻ hình ảnh, trao đổi các bí quyết công thức ngon.

Thường xuyên cập nhật các ưu đãi trực tiếp trên app và tích hợp điểm danh hằng ngày để khách hàng có thể tích điểm đổi quà, đổi voucher mua hàng.

ĐỊNH HƯỚNG CHIẾN LƯỢC VÀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING NỘI DUNG

Thường xuyên sử dụng điện thoại thông minh, truy cập vào các sàn thương mại điện tử và các website bán hàng để tìm hiểu về sản phẩm, tiếp xúc với các kênh kỹ thuật số social như Facebook, Google, Instagram, Youtube, Tiktok,. Mối lo lắng Chất lượng sản phẩm, chính sách bảo hành, vấn đề về vận chuyển, sự đánh giá sử dụng của khách hàng khác, chính sách hoàn tiền, bảo mật thông tin. - Có thể sử dụng công cụ tiếp cận khách hàng phổ biến nhất là thông qua quảng cáo, khai thác dữ liệu từ đối thủ cạnh tranh, lấy những lời đánh giá không hài lòng bên đối thủ làm cái mạnh cho thương hiệu mình, từ đó xác định ra những khách hàng tiềm năng nhất cho sản phẩm của mình.

Có thể tập trung xây dựng mối quan hệ thông qua các chương trình khuyến mại, ưu đãi, các nội dung chất lượng, nội dung cung cấp thông tin chi tiết về sản phẩm nhằm tạo lòng tin giữa khách hàng tiềm năng và sản phẩm của doanh nghiệp. - Nếu ở giai đoạn thu hẹp, chúng ta quảng cáo để thu hút một nhóm nhỏ khách hàng tiềm năng thì ở giai đoạn mở rộng chúng ta sẽ tận dụng lượng khách hàng tiềm năng chúng ta đang có để lan truyền thương hiệu tới tai của lượng lớn khách hàng mới thông qua việc đẩy mạnh phát triển event, minigame dịp 20/10 có phần thưởng hấp dẫn, thu hút. - Thông điệp này nhằm nói ra sự thể hiện tình ý, bày tỏ cảm xúc thông qua một món quà không cầu kỳ cũng không quá đơn giản nhưng có thể khiến người tặng và người nhận đều cảm thấy sự ấm áp từ món quà đó đem lại.

- Đăng ảnh có chất lượng cao không bị mờ và tỉ lệ khớp với tiêu chuẩn post trên Facebook, chia sẻ nội dung hữu ích về trái cây, cách nhận biết trái cây nào tốt, giá trị dinh dưỡng mỗi loại trái cây. - Chia sẻ những video hoặc nội dung liên quan có tính hài hước hoặc có yếu tố phong trào nhằm đa dạng nội dung thay vì chỉ mỗi thông tin trái cây không sẽ dễ gây sự nhàm chán. - Chạy quảng cáo Facebook ads dựa trên đối tượng mục tiêu được xem là phù hợp nhất với sản phẩm doanh nghiệp, từ đó tăng độ nhận diện thương hiệu và tiếp cận đến nhóm khách hàng tiềm năng.

- Thiết lập tài khoản đăng kí bằng gmail để khách hàng có thể lưu lại thông tin, lịch sử đơn hàng, giao dịch cũng như có chức năng tích điểm khi mua hàng để đổi mã giảm giá mỗi tài khoản riêng. Cũng như thu thập được thông tin email khách hàng, có thể thiết lập kế hoạch Email Marketing, gửi các email hằng tháng về ưu đãi, sản phẩm mới, cập nhật thông tin cho khách hàng khi cần thiết. - Mục tiêu: Xây dựng một mối quan hệ bền chặt với một lượng lớn khách hàng tiềm năng mới, từ đó tạo ra doanh thu về sau và được sự chú ý rộng rãi với phạm vi lớn hơn.

SẢN XUẤT, XUẤT BẢN VÀ QUẢNG BÁ NỘI DUNG KỸ THUẬT SỐ

Triển khai các hoạt động Mobile Marketing A - Website

Website được tối ưu UI giao diện đơn giản, bố cục phõn chia rừ ràng, cỏc mục trên website được tối ưu giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm sản phẩm và tìm hiểu về sản phẩm. + Đồng bộ màu sắc, dễ nhìn, font chữ nhận diện thương hiệu đồng bộ với website + Header logo có kích cỡ phù hợp với giao diện trên PC và Mobile. + Nút hỗ trợ khách hàng bên phải website dễ nhìn và nổi bật nhằm giúp khách hàng giải đáp những khúc mắc mà họ gặp phải trong quá trình mua hàng.

- Giới thiệu doanh nghiệp đang kinh doanh ở lĩnh vực nào, các thông tin cơ bản như địa chỉ, thông tin liên hệ, các không gian hoạt động khác. - Đây là giai đoạn bắt đầu đăng những nội dung có liên quan đến lĩnh vực doanh nghiệp đang hoạt động hoặc cũng có thể chia sẻ những thông tin hữu ích từ bên ngoài. Lưu ý, đây là giai đoạn thương hiệu đang bắt đầu “chớm nở” nên tránh đăng những nội dung có tính hài hước như là meme.

- Về sau, khi có một lượng khách hàng vừa đủ thì có thể đăng những nội dung hài hước, có tính giải trí cao dưới dạng bài viết, reels thì lúc này lượt tương tác sẽ cao hơn. Friftu sử dụng kênh TikTok để seeding là chính cho nên hình ảnh kênh xoay quanh màu sắc bắt mắt, ảnh xinh phù hợp xu hướng giới trẻ. Để triển khai chiến dịch seeding trên TikTok, Friftu tiến hành kết hợp nhiều yếu tố khác nhau gồm: nội dung, âm nhạc, hashtag và tương tác với người xem.

Xác định mục tiêu Tạo chương trình khuyến mãi nhân dịp 20/10 với tên chiến dịch: “Nhanh tay đăng ký - Nhận ngay voucher mua sắm”. Tạo bài đăng quảng bá chiến dịch trên Fanpage Friftu để kêu gọi khách hàng để lại thông tin số điện thoại liên hệ. Một bài đăng trên fanpage với mục đích thu hút sự chú ý của khách hàng về chương trỡnh khuyến mại hấp dẫn và rừ ràng.

Khách hàng sẽ cung cấp các thông tin cần thiết trong mẫu đăng ký như tên, độ tuổi, số điện thoại, mức thu nhập, khu vực sinh sống và Combo quà khách hàng lựa chọn. Tiến hành tích hợp Google Form với SMS để khi khách hàng điền link, lấy dữ liệu data gửi tin nhắn mã giảm giá ngay sau đó cho khách hàng.

ĐO LƯỜNG VÀ ĐÁNH GIÁ HIỆU QUẢ