Phân tích môi trường và chiến lược marketing tổng thể giai đoạn 2024-2027 cho P&P Barber Shop

TểM TẮT KẾ HOẠCH

Tiếp theo, thông qua việc phân tích PESTEL chi tiết về môi trường bên ngoài, nhóm đã làm rừ hơn về cỏch cỏc yếu tố chớnh như chớnh trị, kinh tế, xó hội, văn húa, mụi trường và phỏp lý ảnh hưởng đến chiến lược và hoạt động kinh doanh của P&P Barber Shop. Thêm vào đó, nhóm đã áp dụng mô hình Canvas để phản ánh môi trường kinh doanh, tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến sự thành công của P&P Barber Shop. Cuối cùng, nhóm đã mô tả chi tiết các chiến lược hiện tại của doanh nghiệp, bao gồm quyết định và hành động chiến lược, nhằm cung cấp cái nhìn toàn diện về chiến lược tổng thể trong ngữ cảnh của thị trường cắt tóc nam và ngành làm đẹp.

Để đảm bảo sự thành công của kế hoạch, chúng tôi không chỉ xác định ngân sách dự kiến mà cũn đặt ra mục tiờu KPI chi tiết, nhằm thỳc đẩy hiệu quả và theo dừi tiến trỡnh của từng hoạt động marketing. Ngoài ra, nhóm cũng thiết lập các chỉ tiêu kiểm tra để đánh giá và đo lường hiệu suất của các hoạt động marketing, đồng thời liệt kê một số rủi ro có thể xuất hiện và đề xuất các giải pháp cụ thể để giảm thiểu tác động tiêu cực đối với doanh nghiệp.

PHÂN TÍCH HIỆN TRẠNG 2.1 Tổng quan về doanh nghiệp (Dịch vụ) (Chi tiết – Phụ lục 1)

Phân tích môi trường

Với sự thay đổi nhận thức của nam giới, sự phát triển của các phương tiện truyền thông xã hội và sự xuất hiện của các Barber Shop chuyên nghiệp, đây sẽ trở thành một ngành tiềm năng và mang lại nhiều cơ hội kinh doanh cho các nhà đầu tư. Nắm bắt xu hướng địa phương của Thủ Đức, P&P Barber Shop không chỉ là nơi làm đẹp mà còn là điểm đến thú vị, thể hiện sự chân thật và thân thiện, tạo ra một trải nghiệm dịch vụ không thể quên cho khách hàng. Trong bối cảnh sau đại dịch, việc tuân thủ các biện pháp an toàn và sức khỏe công cộng, như đeo khẩu trang và duy trì khoảng cách, là ưu tiên hàng đầu để đảm bảo an toàn cho khách hàng và nhân viên.

Những cái cái tên như ART Barber, Liem Barber Shop, BarberShop Vũ Trí, ROC Barber Shop, Bảo Bảo Barber Shop đã trở thành những địa chỉ quen thuộc, đáng tin cậy và được ưa chuộng bởi cộng đồng nam giới. Tuy nhiên, nhưng càng phát triển, có thể sẽ có sự thay đổi trong tư duy tiêu dùng, và loại hình tự cắt tóc tại nhà có thể trở nên phổ biến hơn khi được cải thiện về chất lượng và tính tiện lợi.

THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC 3.1 Mục tiêu

Phường tăng nhơn phú A, thành phố Thủ Đức Thành Phố Thủ Đức, Thành phố Hồ Chí Minh

Nhóm từ 25 đến 40 tuổi: Là độ tuổi đã có công việc ổn định với mức thu nhập từ trung bình đến cao là nhân viên văn phòng, đã hoặc chưa lập gia đình.

KẾ HOẠCH 4.1 Mục tiêu chung

• Hoạt động Marketing Mix .1 Product

Với gói dịch vụ này khách hàng sẽ được gội đầu bằng dưỡng chất chăm sóc tóc cùng với đó là được chuyên viên chăm sóc Massage cổ vai gáy giúp đẩy lùi cơn đau nhức mang lại cảm giác thư giãn thoải mái. Kết quả nghiờn cứu đó định rừ cỏc vị trớ chiến lược cho việc mở rộng salon, tập trung chủ yếu vào các khu đô thị với mật độ dân số cao và xu hướng thời trang, nhằm đảm bảo sự hiện diện mạnh mẽ và phản ánh chính xác nhu cầu của đối tượng khách hàng. Quy trình tuyển dụng: Ở giai đoạn 1 này cần tập trung vào chất lượng dịch vụ, vì vậy P&P Barber shop phải cải tiến hoàn toàn kỹ năng và thái độ phục vụ của nhân viên để khách hàng nhớ đến cửa hàng từ lần đầu trải nghiệm dịch vụ.

Quy trình của khách hàng: Sau khi đã training kỹ năng đầy đủ cho nhân viên, việc tiếp theo là cải tiến trải nghiệm khách hàng, phải để cho khách hàng thấy quy trình sử dụng dịch vụ bên mình thật sự hoàn hảo và có ấn tượng tích cực đối với Barbershop của mình. Quy trình giải quyết khiếu nại: Trong giai đoạn kéo dài 3 năm này, P&P sẽ tập trung thu nhập các khiếu nại để khắc phục những thiếu sót mà tiệm đang gặp phải nhằm cải tiến dịch vụ bên mình để không giữ chân và thu hút thêm nhiều khách hàng. Cải tiến chính sách tuyển dụng: P&P Barber Shop cần thiết lập các tiêu chuẩn để tìm kiếm các ứng viên tài năng và có đam mê trong ngành làm đẹp, giúp đảm bảo tuyển chọn những ứng viên có kỹ năng làm tóc xuất sắc và khả năng giao tiếp tốt.

Tiêu chuẩn này có thể bao gồm tinh thần làm việc nhóm và sự chuyên nghiệp trong dịch vụ khách hàng, với mục tiêu xây dựng một đội ngũ nhân viên chất lượng để mang đến cho khách hàng trải nghiệm tốt nhất và dịch vụ đẳng cấp. Xây dựng môi trường làm việc thoải mái, năng động: P&P Barber Shop luôn cố gắng tạo ra môi trường làm việc thoải mái, hợp tác và hỗ trợ, nơi mọi người có thể trao đổi ý kiến và chia sẻ kiến thức. Sau nền tảng từ giai đoạn 1, ở giai đoạn 2 P&P Barber Shop tập trung vào việc xây dựng đội ngũ lãnh đạo chuyên nghiệp, đề ra các chính sách thưởng và đánh giá sáng tạo, tạo môi trường làm việc thoải mái để khuyến khích sự phát triển của nhân viên.

Thiết lập chính sách thưởng và đánh giá: P&P Barber Shop xây dựng chương trình thưởng và đánh giá không chỉ dựa trên hiệu suất làm việc, mà còn tập trung vào tính sáng tạo và tinh thần đổi mới. Ở giai đoạn 1, P&P Barber Shop chú tâm vào việc nâng cấp hình ảnh và tiện ích của thương hiệu, tạo ấn tượng tích cực và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng, tạo tiền đề để phát triển các kế hoạch ở giai đoạn tiếp theo. Nâng cấp khu vực đậu xe: P&P Barber Shop có bãi đậu xe còn khá hạn chế, chưa đáp ứng đủ lượng xe vào những giờ cao điểm và chưa có bảo vệ trông coi xe, vì thế P&P Barber Shop nên khắc phục bằng cách mở rộng diện tích bãi đậu xe và có bảo vệ trông coi xe để giúp khách hàng an tâm hơn khi sử dụng dịch vụ.

Cải thiện, đổi mới bảng giá và bảng màu tóc, mẫu tóc: Tăng cường sự sáng tạo và độc đáo trong thiết kế bảng giá dịch vụ, bảng màu tóc và mẫu tóc để làm cho chúng trông đẹp đẽ và dễ nhìn hơn, thể hiện sự tinh tế và đẳng cấp của riêng tiệm. Cải tiến trang thiết bị và dụng cụ: Đầu tư vào việc trang bị và nâng cấp các trang thiết bị và dụng cụ như gương chiếu, máy sấy, bồn gội đầu, ghế ngồi và ghế đợi để đảm bảo dịch vụ chất lượng cao và trải nghiệm tiện lợi cho khách hàng.

KIỂM SOÁT 5.1 Đánh giá và đo lường