Công Cụ Thống Kê Trong Thiết Kế Chất Lượng

BẢY CÔNG CỤ MỚI CHO THIẾT KẾ CHẤT LƯỢNG

Các công cụ mới này là các hệ thống và phương pháp thu thập tài liệu được dùng để đạt được thành công khi thiết kế bằng cách xác định các mục tiêu và các bước trung gian ở mức chi tiết nhất. Biểu đồ quan hệ là một công cụ Brainstorming, huy động trí tuệ tập thể được sử dụng để thu thập các số lượng lớn dữ liệu dạng ngôn ngữ (ý kiến quan niệm, vấn đề) và tổ chức chúng thành nhóm trên cơ sở quan hệ tự nhiên giữ các dữ liệu. Biểu đồ quan hệ hữu ích trong việc hỗ trợ nhóm chuyển từ quan điểm cá nhân đến quan điểm nhóm khi xem xét một vấn đề, bằng cách thúc đẩy suy nghĩ đa chiều thay vì suy nghĩ theo đường thẳng.

Vấn đề nên được đưa ra một cách sơ lược sao cho không tạo ra một hướng trả lời xác định trước VD: Nên nói về việc vấn đề tại sao các vấn đề khụng được tổ chức theo dừi, tốt nhất nờn đặt cõu hỏi là “vỡ sao cỏc vấn đề vẫn khụng được giải quyết?” chứ không nên đặt câu hỏi “ vì sao mọi người không nhận trách nhiệm để hoàn thành nghĩa vụ của họ?”. Ví dụ, cách sử dụng cổ điển tại Toyota tập trung vào tất cả các yếu tố đằng sau sự xây dựng một “ hệ thống bảng thông báo” như một phần của chương trình JITcủa họ. Lưu đồ hệ thống/ biểu đồ hình cây ( thông thường được gọi đơn giản là biểu đồ hình cây) được sử dụng để vẽ ra một cách có hệ thống một phạm vi đầy đủ các hoạt động phải hoàn thành để đạt được mục đích mong muốn.

Biểu đồ cây là không thể thiếu được khi cần có một sự biểu hiện toàn diên về những điều cần thiết phải được hoàn thành, Cùng với việc làm thế nào chúng có thể được hoàn thành, Và mối quan hệ giữa các mục tiêu và biện pháp. Phụ thuộc vào dạng vấn đề đang được xem xét đến, biểu đồ cây tương tự với hoặc là biểu đồ nhõn quả hoặc một lưu đồ, mặc dự cú thể hiểu nú dễ dàng hơn nhờ hỡnh dạng rừ ràng của nó. - Xem xét lại toàn bộ biểu đồ cây bằng cách bắt đầu từ bên phải và hỏi “ Nếu điều này được làm, nó có dẫn đến sự hoàn thành các các ý kiến hoặc nhiệm vụ kế tiếp hay không.

Nó có thể được sử dụng để trình bày quan hệ giữa các hạng mục ở tất cả các khu vực vận hành, bao gồm hành chính, sản xuất, nhân sự … để xác định tất cả các nhiệm vụ trong tổ chức cần thiết phải hoàn thành và làm thế nào để phân bố các nhiệm vụ đến các cá nhân. Cho điểm về tâm quan trọng từng hạng mục để có được một” tầm quan trọng chất lượng tương đối” mà cú thể được sử dụng để xỏc định cỏc đũi hỏi cốt lừi của khỏch hàng. Phân tích dữ liệu ma trận có thể được sử dụng trong hàng loạt các lĩnh vực, bao gồm khảo sát thị trường, lập kế hoạch phát triển các sản phẩm mới và phân tích quá trình.

Phân tích dữ liệu ma trận để tìm ra thêm một vài chỉ số chung đặc trưng của các công ty và cho phộp chỳng ta biểu thị chỳng trờn đồ thị, trờn đú chỉ rừ rằng những cụng ty hoặc lĩnh vực nào có vị thế mạnh nhất và những công ty hoặc lĩnh vực nào đang trong tình trạng nguy hiểm Một quan niệm đúng đắn về việc sử dụng và giá trị của việc xây dựng một biểu đồ dành cho phân tích dữ liệu ma trận có thể được thể hiện trong một ví dụ đơn giản trong đó các loại thuốc giảm đau được so sánh trên cơ sở sự nhẹ dàng và hiệu quả. Một biểu đồ chương trình quyết định quá trình được sử dụng vạch ra từng sự kiện và các yếu tố ngẫu nhiên có thể xuất hiện khi đi từ một thông cáo vấn đề tới giải pháp cho vấn đề đó. Quyết định quá trình đơn giản chỉ là một cố gắng nhằm đi tiên phong việc phân tích sai hỏng và để xây dựng trên giấy, một tập dược của quá trình để cho phần “kiểm tra” trong chu trình cải tiến có thể được xác định trước.

Hơn nữa, để hỗ trợ trong giai đoạn hoạch định và quản lý dự án, như Đồ thị Gantt, có thể là công cụ trao đổi thông tin hữu ích về phạm vi và tiến trình của dự án. - Sử dụng một nhóm người làm việc trên một nhiệm vụ hoặc một dự án VD: Một nhóm người triển khai hoạt động chất lượng, để lập danh sách tất cả các nhiệm vụ cần thiết để hoàn thành nhiệm vụ, viết chúng ra các thẻ riêng biệt.