Hoàn thiện các công cụ marketing online của công ty trách nhiệm hữu hạn thể thao Kickfit Sports

MỤC LỤC

MARKERTING ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP

MARKETING ONLINE CỦA CÔNG TY TNHH THẺ

Bộ môn boxing hay còn được gọi là Quyền Anh theo tên khoa học, là một bộ mụn vừ thuật được bắt nguồn từ phường Tõy và hiện dần trở nờn phụ biến,. Quyền Anh được đánh giá đơn giản bởi nú khụng giống như cỏc mụn vừ thuật khỏc, chỉ sử dụng tay và chỉ gồm 3 đòn đánh cơ bản khi thi dau là đấm thang, đấm vòng, dam móc dé dùng. Hiện đây đang là nhóm bộ môn được các học viên ưa chuộng tại trung tâm vì tính hiệu quả cao và khả năng giảm cân nhanh chóng.

Khác với Boxing ở trên thì Kick Boxing là một bộ môn thé thao phối hợp gồm sự sắc bén, nhanh nhẹn của Quyền Anh kết hợp với cường độ tập luyện của Cardio. Kick - Boxing là một bộ môn giúp đốt calo rất hiệu quả, giúp giảm cân nhanh, tăng khả năng hoạt động của hệ tim mạch và hộ hấp. Giống với cỏc mụn vừ khỏc, trong khu vực Đụng Nam Á như Pen cak Silat hat Arnis, Muay cũng là 1 hình thức chiến đấu cổ xưa của 1 đại bộ phận dân tộc được đúc kết qua các cuộc chiến.

Gym được tách ra từ gốc “gymnasium” trong tiếng Hi Lap chỉ “các hoạt động, luyện tập, vận động cho cơ thể” và “không mặc quần áo Trong tiếng Anh Gym là viết tắt của từ “Gymnastics” với nghĩa tương tự (tập thé dục dé giữ vóc. Tập gym hiện dang là hình thức thé dục thé thao được nhiều người lựa chọn để phục vụ cho nhu cầu làm đẹp vóc dáng, tăng cân, giảm cân, nâng cao sức khỏe, giải tỏa căng thăng sau một ngày làm việc mệt nhọc. Zumba, đây là bộ môn khiêu vũ thể thao kết hợp những động tác thể dục đơn giản, dễ thuộc và dễ nhớ trên nền tảng nhạc Latinh sôi động, được sáng tạo.

- Bơi tu do: (hay còn được gọi là bơi sai) kiêu boi cho người mới bắt đầu, thường được đánh giá là kiêu bơi dé thực hiện nhất. Hiện tại bộ môn bơi mới chỉ có ở một vải cơ sở, công ty đang bắt đầu đây mạnh quảng cáo đề thu hút thêm nhiều khách hàng đến tập luyện. Dựa vào biộu đồ trờn, chỳng ta cú thể thay rừ những bộ mụn được hoc viờn tại Kickfit Sports yêu thích, đăng ký nhiều nhất là Kickfit, Boxing, Muay Thái,.

Tuy nhiên chính điều đó, cũng 1 phần nào làm mất cân bằng số học viên giữa cỏc mụn học vừ thuật với cỏc bộ mụn fitness, khi sộ lượng hoc viờn bi chờnh lệch quá hơn. Làm giảm hiệu suất hoạt động của các bộ môn fitness, trong thời gian tới công ty cần quan tâm và đây mạnh hơn dé tăng số học viên dé tối ưu hóa. Kickfit Sports cung cấp dịch vụ thể thao cho các khách hàng bằng các gói tập theo từng dịch vụ hoặc tất cả các dịch vụ theo thời gian.

MARKETING SO ES KE TOAN

Bộ phận Marketing: phụ trách xây dựng kế hoạch chiến lược marketing, từ đó thiết lập các mục tiêu, ngân sách thực hiện Marketing để đưa lên tổng giám đốc phê duyệt. Bộ phận kinh doanh bao gồm nhân viên kinh doanh, PT cá nhân và HLV tại các cơ sở tập luyện thực hiện các kế hoạch của bộ phận marketing đề ra. Các trưởng phòng sẽ trực tiếp giám sát sát quá trình kinh doanh và dich vụ tại công ty dé từ đó có kiểm soát và điều chỉnh phù hợp.

Bộ phận HC-NS: phụ trách những công việc hành chính (quản lý, sắp xếp giấy tờ, hồ sơ; lễ tõn tại cỏc cơ sở của cụng ty; theo dừi, kiểm tra thụng tin nhõn viên của công ty;..) và những công việc liên quan đến nhân sự ( quản lý, thực hiện những quyết định thay đổi nhân sự trong công ty; tạo điều kiện đâò tạo và phát triển nguồn nhân lực; giái quyết khiếu nại, yêu cầu của nhân viên trong công ty;..). nhân viên) làm các nhiệm vụ còn lại của phòng HC-NS tại công ty. Bộ phận kế toán: có nhiệm vụ hạch toán các khoản thu chỉ; cùng tổng giảm đốc kiểm tra, quản lý và giảm sát quá trình chấp hành các chế độ tài chính nội bộ;. Các cơ sở phòng tập tại Kickfit Sports đều được đặt tại các khu trung tâm, các tòa nhà chung cư, trải đều các quận khắp Hà Nội vị trí địa lí thuận lợi, đông khu dân cư, có thu nhập 6n định, tiện lợi cho khách hàng khi muốn đi tập.

Vì đặc tính của các khách hàng tập luyện họ đều mong muốn các trung tâm tập gym sẽ.

TANG |4 NGÀY TAP THU „ ~

+ Chế độ dinh dưỡng ăn uống thích hợp với việc tập luyện cho những nhóm. Nguồn: Khảo sát khách hàng — Công ty Kickfit Sports Nhìn vào biểu đồ ta có nhận thấy, nhìn chung những khách hàng hài long khi sử dụng các Fanpage của Kickfit Sports dé tìm kiếm thông tin về giá cả, địa chỉ các cơ sở phòng tập, các bộ môn được hướng dan tại trung tâm,. - tỷ lệ cao nhất trong những khách hàng được khảo sát, chỉ có 17% khách hàng cảm thấy rất không hài lòng về công cụ này, khi hỏi lý do đa số khách hàng trả lời rằng có quá nhiều Fanpage khiến họ đắn đo, hoang mang và nội dung bài.

Các bài đăng trên fanpage chỉ tập trung cung cấp kiến thức, mà chưa tạo ra nhiều các minigame, các cuộc thi đ tạo tương tác với khách hàng, nhăm tạo ra các lượng khách hàng trung thành. Có quá nhiều fanpage, khiến khách hàng khi muốn tìm kiếm thông tin của công ty trên Facebook đều cảm thấy bị rối loạn, không biết đâu là fanpage chính thức của công ty. + Chạy quảng cáo theo các bộ môn: Công ty xây dựng 8 fanpage cho 8 bộ môn chính tại trung tâm: Kicfit, Boxing, Kickboxing, Muay Thai, Yoga, Zumba,.

Nội, thì công ty sẽ lập fanpage cho 14 cơ sở để chạy quảng cáo nhăm tiếp cận được đúng các khách hàng đang có nhu cầu tập luyện mà đang sống xung. Công ty đã đây mạnh dịch vụ hướng dẫn luyện tập online hoặc thuê HLV đến nhà riêng. Để mang lại nhiều khách hàng tiềm năng, Công ty tăng cường chạy quảng cáo Facebook cả về số lượng và chất lượng.

Đây là một công cụ đang được lựa chọn sử dụng phổ biến trên các kênh Marketing Online. Hiện tại Kickfit Sports chưa phát huy hết công dụng của phần mềm Chatbot tự động, đa số nhân viên vẫn nhắn tin thủ công với khách hàng thông qua nền tang Facebook, Website. Khiến nhiều lúc nhân viên chat page bị quá tải do có quá nhiều tin nhắn từ quá nhiều khách hàng, đến từ nhiều Fanpage con của công ty.

Website của Kickfit Sports được công ty quan tâm và chú trong xây dựng và. Công ty Kickfit Sports cũng đánh giá rằng đây sẽ là một kênh cơ bản và quan trọng để khách hàng có thê tìm hiểu và tiếp cận với những dịch vụ của công ty. Sau này, khi Website được nâng cấp hoạt động ôn định hơn, thì công ty sẽ đầu tư va các bai giảng online trên đây, dé các học viên đăng kí học, tự tập tại nhà.

HE THONG CƠ SỞ KICKFIT-SPORTS ( ®