Nghiên cứu hành vi tiêu dùng sản phẩm xe máy điện Klara của công ty Vinfast tại thị trường Việt Nam

Mô tả công ty VinFast Lịch sử hình thành và phát triển

- Ngoài ra, VinFast còn xây dựng hơn 200 Showroom/đại lý ủy quyền trên khắp các tỉnh thành để giúp người dùng có thể dễ dàng tìm được những địa điểm tham khảo sản phẩm cũng như giải đáp các nhu cầu.  Lĩnh vực hoạt động : VinFast là một Công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực ô tô, xe điện, phụ tùng. Thân thiện với môi trường: Sử dụng động cơ điện một chiều không chổi than vô cùng thân thiện với môi trường.

Vận hành: Hai chế độ lái Eco và Sport linh hoạt trên mọi địa hình, tốc độ tối đa 78km/h. Feliz S Vận hành: Hai chế độ lái Eco và Sport linh hoạt trên mọi địa hình, tốc độ tối đa 78km/h. Những nghành hàng của doanh nghiệp: VinFast đã đặt nền móng cho ngành công nghiệp sản xuất ô tô - xe máy điện tại.

Những ngành hàng mà doanh nghiệp phát triển trong tương lai: Là xe điện và xe ô tô. Vì với xã hội đang phát triển hiện nay việc đi xe điện để bảo vệ môi trường là rất cần thiết và những chiếc ô tô có thể dành cho những gia đình đông người có điều kiện thuận lợi đi lại nhiều hơn.

Mô tả thị trường sản phẩm xe máy điện Klara

Đánh giá các nhãn hàng/thương hiệu và thị trường mục tiêu của các nhãn hàng/thương hiệu cạnh tranh trên thị trường hiện tại. DANH MỤC SẢN PHẨM CỦA CÁC ĐỐI THỦ CẠNH TRANH Nhãn hàng hiện có trên. Các dòng xe máy điện Anbico phù hợp với các bạn thích trẻ trung năng động cho đến nhẹ nhàng, cá tính.

Thích hợp cho những người yêu thích bởi phong cách thiết kế rất thời thượng, gọn nhẹ và mang đến cho người dùng những trải nghiệm thú vị. Phân khúc khách hàng mà hãng Dibao hướng đến chính là người trẻ, các bạn thích sự năng động và linh hoạt. Xe Kymco là mẫu xe tay ga thời trang, nhỏ gọn chủ yếu dành cho nữ sinh trên thị trường Việt.

Hướng đến đối tượng là nữ sinh nên Kymco có kiểu dáng hết sức thời trang với những gam màu đa dạng. Thiết kế xe nhỏ gọn toát lên phong cách thời thượng từ mọi góc nhìn. Giả thuyết tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị.

Giả thuyết tiến trình ra quyết định mua của người tiêu dùng đối với thị trường sản phẩm đã chọn

Sau khi mua xong, khách hàng sử dụng sản phẩm và có các đánh giá về sản phẩm mua được. Mức độ hài lòng của khách hàng sẽ tác động trực tiếp đến các quyết định mua vào lần sau. Khách hàng sẽ feedback sản phẩm với nhà sản xuất, người thân, bạn bè của họ về mức độ hài lòng của họ đối với sản phẩm.

Nếu sản phẩm xuất hiện những hạn chế, họ sẽ góp ý ngay với nhà sản xuất để bảo đảm quyền lợi mua hàng của mình.

Kết quả nghiên cứu

Đối với đối tượng sinh viên chiếm tỉ trọng cao nhất và đối tượng đã đi làm chiếm tỉ lệ cũng khá cao - đây là những đối tượng có nhu cầu hiện tại và trong tương lai sẽ trở thành những khách hàng trung thành đối với sản phẩm. Với số liệu trên có thể nhận thấy lý do người tiêu dùng lựa chọn mua xe máy điện chủ yếu là do giá của xe điện rẻ hơn nhiều so với mua xe chaỵ bằng xăng thông thường với tỷ lệ 71,4% vì yếu tố giá cả là yếu tố luôn được quan tâm. Hiện nay, việc nhìn thấy sản phẩm Klara Vinfast trên đường phố không còn là điều xa lạ, Rất nhiều khách hàng đã tin tưởng và lựa chọn sản phẩm để phục vụ cho việc di chuyển của bản thân và người thân trong gia đình.

Trước khi ra quyết định mua đối với sản phẩm có giá trị cao như xe máy, các khách hàng phải tìm hiểu thông tin rất kĩ và những nguồn thông tin tin cậy cho NTD tham khảo có thể kể đến mạng xã hội là một nơi mọi người có thể chia sẻ cảm nghĩ, những bài review sản phẩm rất chân thực và đáng tin cậy do đó qua cuộc khảo sát có thể thấy nguồn thông tin mạng xã hội chiếm tỉ lệ cao nhất (79,6%). Sau đó là từ người thân (51%), họ là những người hoàn toàn có thể tin tưởng vì sau khi đã trải nghiệm sản phẩm thực tế họ sẽ chia sẻ với người thân nếu họ hài lòng với sản phẩm. Những yếu tố tiên quyết khi người tiêu dùng lựa chọn mua xe máy điện chính là độ uy tín của thương hiệu, hiệu năng sản phẩm, mẫu mã hợp thời … Và điều nổi trội của Vinfast so với các đối thủ cạnh tranh là mẫu mã đẹp hơn rất nhiều (72%) , vành xe cứng cáp, màu sắc thời thượng và hiệu năng vượt trội như : linh hoạt trên các địa hình, tiếng xe không gây ồn,… Và độ uy tín của Vinfast đã góp phần thúc đẩy khách hàng lựa chọn sản phẩm nhiều hơn (56%).

Sau khi thực hiện khảo sát cho thấy người ra quyết định mua là bản thân khách hàng chiếm tỷ lệ lớn nhất đến 91,8% với mục đích phục vụ việc đi lại của bản thân và phù hợp với nhu cầu của họ. Về nơi khách hàng lựa chọn mua xe máy điện thì việc mua trực tiếp tại cửa hàng xe vẫn luôn là lựa chọn hàng đầu đối với người Việt bởi họ có thể dễ dàng trải nghiệm sản phẩm và được bảo trì ngay tại cửa hàng trước và sau khi quyết định mua chiếm 94%. Điều được quan tâm nhất khi mua xe máy điện là phương thức thanh toán và sau khi thực hiện khảo sát cho thấy người tiêu dùng đa số lựa chọn phương thức thanh toán tiền mặt (75,5%) với mức giá khá bình dân của dòng xe Klara so với các loại xe máy khác trên thị trường.

Sau khi mua sản phẩm phù hợp với tiêu chí đánh giá ở trên và sau khi trải nghiệm sản phẩm xe máy điện Klara của Vinfast đa số NTD cảm thấy rất hài lòng với sản phẩm bởi sản phẩm đáp ứng được nhu cầu của họ chiếm 59,2%/ tổng số người khảo sát.Và số NTD còn lại cảm thấy hài lòng (30,6%) và giữ thái độ trung lập (10,2%) đối với xe máy điện Klara. Sau khi sử dụng sản phẩm Vinfast Klara thì 100% người tiêu dùng đều mong muốn chia sẻ trải nghiệm của mình với người khác như bạn bè, gia đình… Qua việc chia sẻ trải nghiệm sử dụng, những người có nhu cầu mua xe sẽ có 1 nguồn thông tin đáng tin cậy cho quyết định của mình.