Hướng dẫn Điền Hồ Sơ Phần Thông Tin Trong Seller Center Công Ty BuyMed - Thực Tập Ngoài Trường

Hồ sơ

Phần thông tin mục hồ sơ là cực kỳ quan trọng, các Thuocsi-er sẽ phụ thuộc vào các thông tin này để thực hiện giao dịch với khách hàng. • Tên tổ chức (nếu đăng ký thuộc diện doanh nghiệp): SO phải dặn seller đặt tên cụng ty đầy đủ - rừ ràng vỡ tờn cụng ty sẽ hiện lờn trang web. Nên chú ý phần này, nếu seller chỉ gửi hàng ở kho HCM thì cho bán miền Nam, chỉ gửi kho HN thì cho bán miền Bắc, gửi được 2 kho thì bán toàn quốc.

• Thông tin thanh toán: Cần bổ sung với tất cả seller trên sàn (Seller cá nhân và seller doanh nghiệp – kể cả khi chưa được ký hợp đồng vẫn phải điền thông tin) – Để khi. Đồng thời, đối với doanh nghiệp: tài khoản thụ hưởng tiền thanh toán phải là tài khoản công ty – nếu là tài khoản cá nhân thì phải là cá nhân người đại diện pháp luật, trường hợp là cá nhân khác phải có giấy ủy quyền từ người đại diện pháp luật cho doanh nghiệp. • Thông tin hóa đơn và thông tin thanh toán: Để tránh bị ăn cắp tài khoản , hack nick, đổi tài khoản thanh toán, Thuocsi chỉ cho seller cập nhật lần đầu tiên, sau đó bắt đầu từ lần sau khi muốn đổi thông tin phải gửi vào mail banhang@thuocsi.vn.

Quản lý sản phẩm

Tên sản phẩm: Đặt tên đúng quy cách theo hướng dẫn trong file word (nếu không sản phẩm sẽ không được duyệt). Với seller cá nhân thường không xuất được húa đơn đỏ, phải để sản phẩm KHễNG Cể THUẾ VAT, tương tự với seller doanh nghiệp không muốn sản phẩm có thuế VAT. Với seller doanh nghiệp để thuế VAT, cần phải XHĐ đầy đủ cho các nhà thuốc yêu cầu XHĐ. Khu vực bán: Chú ý chọn đúng khu vực mình muốn bán và nơi mà mình có thể gửi hàng ra kho) Các địa bàn khu vực miền Bắc do kho HN đảm nhận, các địa bàn khu vực miền Nam do kho SG đảm nhận (Em sẽ gửi hình cho mình về phân chia khu vực bán). Giá sản phâm: Giá bán hàng theo doanh thu/Giá bán hàng niêm yết (Bên dưới sẽ giải thích cụ thể về 2 giá bán này). Nhóm sản phẩm: Chọn đúng nhóm sản phẩm – ngành hàng như trên giấy công bố sản phẩm để sản phẩm hiện đúng trên nhóm tại trang web.

Giup nhà thuốc và phòng khám dễ dàng tìm kiếm và đặt hàng sản phẩm.

Quản lý đơn hàng

• Seller thường hỏi lý do tại sao bị hủy đơn hàng, có rất nhiều lý do thực tế khiến đơn hàng bị hủy bao gồm: Seller nhập kho chậm (Kho quá hạn 3 ngày nên không chờ nữa) – Đơn ở trạng thái GẤP, kho buộc phải chuyển đi ngay dù chưa fulfil hết hàng của người mua – Khách hàng hối. Dù là lý do nào, cần trả lời Seller là vì lý do khách quan như: Thuocsi đã hỗ trợ giữ đơn nhưng nhà thuốc hối thúc buộc khi phải cho đơn đi (Tránh nói lý do thứ hai là do kho tự đi – seller sẽ giẫy đó). Đồng thời, đơn hàng đã ở trạng thái hoàn tất, trong vòng 10 ngày sau khi đơn hàng hoàn tất seller phải XHĐ.

Trong mã đơn hàng sẽ có thông tin nhà thuốc để seller thực hiện xuất hóa đơn. • Quản lý khuyến mãi là tổng hợp các chương trình khuyến mãi mà seller đang tham gia hiện tại. • Chương trình khuyến mãi: Thông báo các chương trình khuyến mãi đang có/sắp có để seller tham khảo và đăng ký tham gia.

Đối soát doanh thu

✓ Thứ hai: Hóa đơn dịch vụ mà Thuocsi → Seller đây là hóa đơn dịch vụ, gồm 3 loại hóa đơn: Phí người mua, phí bán hàng và phí fulfillment. Phí mà Thuocsi lấy của seller là phớ dịch vụ, khụng phải là húa đơn mua bỏn. Đối soát < Tổng giá trị đơn hàng đã hoàn tất: Lý do là vì thuocsi chỉ thanh toán dựa trên tổng đơn hàng đã được nhận COD từ phía giao hàng tiết kiệm (GHTK).

Tổng thanh toán < Số tiền được gửi trong tài khoản: Cái này có thể là do hệ thống bị lỗi và cập nhật sai. Seller có quyền khiếu nại và tiền chênh lệch sẽ được thuocsi bù lại vào lần thanh toán tiếp theo. Giải thích cho khách hàng vì lý do khách quan, sẽ đưa ra giải pháp và cập nhật mới nhất cho khách hàng.

Phiếu gửi hàng

Với trường hợp seller ở xa, phải book đơn vị vận chuyển riêng và không thực hiện đồng kiểm được thì Thuocsi sẽ linh hoạt. Tự kiểm tra sản phẩm nếu có móp méo sẽ hỗ trợ seller lưu kho các sản phẩm không đạt yêu cầu trong vòng 5 ngày. Số lượng hàng nhập vào kho sẽ được cập nhật lên danh sách tồn kho, seller có thể dễ dàng xem được trên trang web bán hàng của mình.

Với hàng cận date (Sẽ hỗ trợ sau khi IT bên Thuocsi fix xong: Thuốc phải trên 6 tháng, các sản phẩm khác phải trên 1 năm mới được nhập). Lưu ý: Sau khi seller nhập kho, seller nờn chủ động theo dừi lại trạng thỏi PGH (đó ở trạng thái nhận hàng chưa/ hay vẫn là chờ nhận) và số lượng tồn kho. Nếu chưa được cập nhật đúng, nên báo lại cho seller onboard để được giải quyết hỗ trợ sớm.

CÁC ĐIỀU KHOẢN – CHÍNH SÁCH TRONG HỢP ĐỒNG

Khi seller mới đăng ký sẽ được: miễn phí listing sản phẩm + miễn phí đăng ký tài khoản + miễn phí trải nghiệm trên hệ thống thuocsi seller center + đặc biệt khi hoàn tất 20 đơn hàng đầu tiên, seller sẽ được giảm 20% so với tổng chiết khấu phải hoàn trả cho thuocsi. • Hình thức ký gửi: Là giao hàng trực tiếp vào kho, khi có đơn thuocsi sẽ tự động chuyển hàng đến nhà thuốc, sau đó thanh toán lại cho seller vào ngày 15 vào 30 hàng tháng. • Tại vì khách hàng bên thuocsi là nhà thuốc, quầy thuốc, phòng khám, điều này đồng nghĩa với việc người mua sẽ là dược sĩ, nhõn viờn y tế cú kiến thức, cú chứng chỉ hành nghề rừ ràng.

Sau khi thuocsi thông báo trả hàng, bên mình phải qua lấy hàng về trong vòng 5 ngày nếu không thì mình giữ lại trong kho thuocsi sẽ tính phí lưu kho quá hạn 3% ạ 19. Hiện nay, bên em đang đẩy mạnh hoạt động bên sàn thương mại điện tử và tất nhiên, bên em sẽ có nhiều chương trình đặc biệt để hỗ trợ seller và đẩy mạnh doanh thu của seller mà bên trading không có. • Hiện tại doanh thu bên em đang khá ổn định, mỗi ngày tối thiểu từ 60-600 triệu tùy hoàn cảnh, tuy nhiên về từng mặt hàng riêng lẻ thì em sẽ hỏi lại bên bộ phận quản lý để cho anh những dữ liệu sát sao nhất để anh tham khảo.

Trong tháng đầu tiên chị được miễn phí, nghĩa là nếu chị đăng 10 sản phẩm mới trong tháng này, 2 tháng còn lại trong quý, chị không đăng thêm thì mình không tốn phí 500k. Mỗi lần duyệt sản phẩm sẽ cần thời gian để OB lại sản phẩm lên sàn, giới thiệu lại với nhà thuốc, vì vậy thuocsi cần seller hạn chế sử dụng chức năng này, Một lần sử dụng cần bật lại sẽ tốn phí.

Về kỹ năng – thái độ cần có khi đi làm nói chung và trong môi trường công sở nói riêng

Do đó, để tạo nhiều lợi thế cho mình, cần phải ngày một nâng cao khả năng hơn nữa, đặc biệt là các kỹ năng giao tiếp và viết vì nó sẽ bổ trợ rất nhiều cho công việc. Viết CV – Liên hệ Nhà tuyển dụng: Qua đợt thực tập này, em cũng trải nghiệm qua cảm giác tự đi tìm các công ty và tự điện thoại liên hệ để biết về nhu cầu tuyển dụng. Trước khi tham dự phỏng vấn, cần phải chuẩn bị thật tốt về mặt tinh thần và có kỹ năng giới thiệu bản thân rành mạch cả về thông tin cá nhân lẫn chuyên ngành, lĩnh vực hay những dự định, điểm mạnh và yếu… Tiếp theo phải tìm hiểu về công ty, về lịch sử thành lập, ngành hàng và một số thông tin liên quan.

Quan trọng là phải đảm bảo những gì đã khai trong CV là có thật và khi được hỏi phải trình bày được, thể hiện được những kinh nghiệm và kỹ năng đó. Quan sát – Lắng nghe – Tiếp thu: Dù bận bịu với công việc, ta nên dành ra chút ít thời gian cùng sự chú ý để quan sát và lắng nghe mọi thứ xung quanh, từ đó rút ra kinh nghiệm nhỏ cho chính mình. Một tháng không quá dài để có thể học được thật nhiều điều từ việc thực tập nếu chỉ làm việc mà không nhìn và tiếp thu trực tiếp từ cách thức làm việc của các anh chị nhân viên khác.