MỤC LỤC
Các đề tài, công trình đã khái quát hóa hệ thống cơ sở lý luận về dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu, phân tích tình hình kinh doanh, thực trạng cung ứng dịch vụ tại doanh nghiệp được nghiên cứu từ đó đưa ra những giải pháp mang tính thực tiễn giúp doanh nghiệp hoàn thiện hoặc nâng cao được hiệu quả trong quá trình cung ứng dịch vụ của mình. Với đề tài mà sinh viên lựa chọn, sinh viên tập trung phân tích sâu về quá trình cung ứng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu, đánh giá những tiêu chí về ưu điểm, hạn chế và nguyên nhân để từ đó sinh viên đưa ra các giải pháp hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu của doanh nghiệp.
Tài liệu này phân tích toàn diện các lý thuyết thương mại quốc tế và có đề cập tới quy trình vận chuyển và phân phối hàng hóa ra nước ngoài, trong đó phân tích kỹ các chức năng và nghĩa vụ của các bên tham gia. Tuy nhiên, các đề tài, công trình nghiên cứu trước đó mới chỉ tập trung phục vụ cho hoạt động giao nhận hoặc quy trình nhập hàng, chưa có nhiều nghiên cứu về việc vận chuyển hàng hóa cho hàng nhập khẩu đối với đường hàng không.
+ Các thông tin về bảng giá, các dịch vụ đi kèm,…do phòng Kinh doanh cung cấp Ngoài ra, đề tài còn sử dụng các trang thông tin điện tử chính thống như trang web của Tổng cục thống kê (http://ww.gso.gov.vn); trang web của Bộ công thương Việt Nam (http://moit.gov.vn) và một số trang web khác. - Phương pháp so sánh, phân tích: Phương pháp này được áp dụng vào đề tài khóa luận nhằm xác định sự tương quan và biến động kết quả kinh doanh của công ty qua từng năm, từ đó đánh giá hoạt động của quy trình nghiên cứu và phân tích các tác nhân ảnh hưởng đến hoạt động này.
Nguồn dữ liệu sơ cấp của nghiên cứu này là kết quả của việc thu thập thông qua quan sát thực tế trong suốt quá trình thực tập, làm việc trực tiếp. - Phương pháp thống kê: Khóa luận dùng phương pháp thống kê các số liệu, thông tin và bảng biểu thu thập được để rút ra những thông tin hữu ích, có tính chất tổng quát nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của quy trình vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu.
Với tốc độ ấn tượng đó, việc sử dụng dịch vụ logistics và vận chuyển bằng đường hàng không trở thành lựa chọn hoàn hảo cho các khách hàng có nhu cầu vận chuyển hàng hóa nhanh chóng, như thư, bưu kiện, hàng chuyển phát nhanh, hàng có giá trị cao, hàng dễ hư hỏng do yêu cầu thời gian, cũng như hàng nhạy cảm với thị trường và động vật sống. Hoạt động vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu tại doanh nghiệp đều liên quan đến quá trình vận chuyển hàng hóa giữa các doanh nghiệp và tổ chức trong nền kinh tế và liên hệ với nhau trong một hệ thống gồm nhiều thành phần tham dự: người gửi hàng và người nhận hàng, đơn vị vận tải, chính phủ và công chúng.
Hải quan: Hải quan Việt Nam có nhiệm vụ thực hiện kiểm tra, giám sát hàng hóa, phương tiện vận tải; phòng, chống buôn lậu, vận chuyển trái phép hàng hóa qua biên giới; tổ chức thực hiện pháp luật về thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu; thống kê hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu theo quy định của Luật này và quy định khác của pháp luật có liên quan; tiến hàng các chính sách thuế đối với hàng hóa xuất khẩu, nhập khẩu. Khi phân tích các yếu tố thuận tiện cho việc cung ứng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu, doanh nghiệp cần căn cứ vào việc phân tích yêu cầu dịch vụ khách hàng, vào đặc trưng dịch vụ và chi phí từng loại phương tiện, khả năng cung ứng của đối thủ cạnh tranh,… để lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải thích hợp với mục tiếp chiến lược và mạng lưới vận chuyển đã thiết kế.
Đặc điểm đặc thù của ngành này là yêu cầu các doanh nghiệp phải sở hữu và áp dụng các hệ thống công nghệ thông tin hiện đại, không chỉ để liên lạc và trao đổi thông tin với đại lý, người nhận hàng và đối tác quốc tế, mà còn để tìm kiếm khách hàng và duy trì liên lạc với các hãng hàng không thông qua cơ sở hạ tầng công nghệ thông tin. Việc sở hữu các hệ thống thông tin tiên tiến đồng nghĩa với việc doanh nghiệp có cơ hội tiếp cận nhu cầu của khách hàng một cách hiệu quả hơn, xây dựng mối quan hệ hợp tác chặt chẽ với các đối tác, và quản lý toàn bộ quá trình cung ứng dịch vụ một cách hiệu quả thông qua việc liên lạc và cập nhật thông tin liên tục.
Thị trường chuyển phát nhanh luôn được coi là thị trường khá sôi động, các đối thủ của Hanaimex không chỉ là các doanh nghiệp trong nước mà còn là những tên tuổi lớn có uy tín toàn cầu, phải kể đến một số doanh nghiệp như: DHL, FedEx,… hay trong nước thì có các doanh nghiệp như Indochina Post Logistics, Viettel Post,… Các công ty đối thủ này đều không ngừng đầu tư vào nghiên cứu và phát triển sản phẩm, dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của khách hàng. Ngoài ra, công ty cũng có các quan hệ tốt với các hàng hàng không cả trong nước và nước ngoài như Vietnam Airlines, Etihad Airways,… Họ là những đối tác chính cung cấp các dịch vụ về hàng không cho công ty nên công ty luôn chú trọng phát triển mối quan hệ thân thiết để có thể có được sự thuận lợi trong vận hành công việc.
Công ty TNHH Hanaimex đảm nhận công việc trong quy trình cung ứng dịch vụ, làm việc với các bên liên quan bao gồm nhận cỏc chứng từ cần thiết từ khỏch hàng để kiểm tra, theo dừi lịch trỡnh lụ hàng, hoàn thiện thủ tục hải quan, nhận hàng để giao hàng cho khách hàng và thực hiện thủ tục kết. Vì vậy, để phát huy được vai trò và thế mạnh này, công ty cần hoàn thiện quy trình cung ứng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu một cách tối ưu và tiện lợi nhất để đáp ứng các nhu cầu ngày càng cao của khách hàng cũng như tìm kiếm được thêm nhiều đối tác sử dụng dịch vụ của công ty.
Trong quy trình cung ứng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu của công ty, dù tất cả các thành viên của Hanaimex đã luôn nỗ lực để làm tốt những công việc có liên quan việc cung ứng dịch vụ, song vẫn không thể tránh khỏi những hạn chế, những sai sót khi thực hiện. Do tính chất mùa vụ của hoạt động thương mại quốc tế nên dẫn đến trường hợp khi thì không có hàng, khi thì quá nhiều hàng dẫn tới việc quá tải, quá nhiều chứng từ được gửi tới, nhân viên không kịp kiểm tra kỹ chứng từ, không kịp làm thủ tục hải quan nhận hàng do không đủ nhân sự, không thuê được xe vận tải nội địa hay kho bãi.
Vì vậy, công ty mong muốn không gì hơn ngoài việc quyết tâm phấn đấu để duy trì sự tăng trưởng, trở thành một địa chỉ tin cậy cho các khách hàng thể hiện bằng sự nhiệt tình trong công việc, thực hiện một cách hiệu quả nhất quy trình cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa bằng đường hàng không để giúp khách hàng đảm bảo nhập khẩu hàng hóa an toàn và nhanh chóng. Vì vậy, công ty sẽ chú trọng hơn đến việc xây dựng đội ngũ nhân viên có bản lĩnh và chuyên nghiệp, không chỉ nâng cao kiến thức cho nhân viên về mặt hàng kinh doanh mà công ty TNHH Hanaimex còn phải tập trung đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, logistics cho nhân viên để đảm bảo hoạt động của công ty.
Khi đó, hệ thống xe của Hanaimex được phân bổ đều trên các điểm nút logistics quan trọng như: Nhà ga hàng hóa, Ga hàng hóa kéo dài, Hệ thống kho vận ở các tỉnh, Các địa điểm chuyển phát nhanh, Làm thủ tục hải quan,… Nhờ vậy, việc vận chuyển sẽ tiết kiệm chi phí hơn nhiều và thời gian luận chuyển hàng hóa cũng sẽ được rút ngắn tạo sự thoải mái hơn trong hoạt động cung ứng dịch vụ vận chuyển hàng hóa của công ty. Giải pháp về hoàn thiện công tác đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ Để hoàn thiện công tác đánh giá năng lực cung ứng dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu, công ty TNHH Hanaimex nên thành lập một bộ phận riờng thuộc phũng Xuất - Nhập khẩu chuyờn phụ trỏch việc theo dừi thụng tin cỏc đơn hàng của khách hàng, từ khi tiếp nhận đơn hàng đến khi hàng được giao tận tay khách hàng.
Cuối cùng, việc đánh giá nên được thiếp lập một cách có hệ thống để đánh giá định kỳ và năng lực cung ứng dịch vụ của công ty, khách hàng còn đang không hài lòng về vấn đề gì, cần cải thiện những gì trong quá trình cung ứng hoàn thiện một dịch vụ vận chuyển bằng đường hàng không cho hàng nhập khẩu để từ đó có những biện pháp hoàn thiện hơn. Xây dựng và ứng dụng mạnh mẽ hệ thống công nghệ thông tin hải quan thông minh giúp đảm bảo các yêu cầu về an toàn thông tin hệ thống với nền tảng số, phù hợp với kiến trúc Chính phủ điện tử, Chính phủ số, chuẩn mực quốc tế nhằm tập trung tối đa hóa xử lý thủ tục hành chính, dễ dàng kết nối, trao đổi, chia sẻ thông tin giữa cơ quan Hải quan với các bộ, ban, ngành và đơn vị có liên quan khi tham gia chuỗi cung ứng nhằm đáp ứng yêu cầu tối ưu hóa, giảm thời gian xử lý, và tăng tính chính xác.