Phân tích hoạt động digital marketing của Samsung trên thị trường smartphone Việt Nam
MỤC LỤC
LOGO
Xiaomi được thành lập vào ngày 6/4/2010 bởi 7 đối tác, trong đó có ba tổ chức đầu tư lớn là tập đoàn Temasek từ Singapore, quỹ IDG Capital và Qiming Venture Partners đến từ Trung Quốc. Huawei là một tập đoàn đa quốc gia về thiết bị mạng và viễn thông, được thành lập năm 1987 tại Quảng Đông, Trung Quốc. Điện thoại IPHONE Máy tính bảng Ipad Máy tính cá nhân Mac Đồng hồ thông minh Apple Watch Tai nghe không dây AirPods.
Điện thoại thông minh Máy tính xách tay Máy tính bảng Thiết bị đeo Phụ kiện. Từ ngày 21/1, tất cả sản phẩm smartphone và máy tính bảng của hãng công nghệ Huawei (Trung Quốc) sẽ đến tay các đại lý và người dùng trong nước thông qua Công ty TNHH Sản phẩm Công nghệ FPT (FTP, trực thuộc FPT Trading). Huawei đã vượt LG để trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh lớn thứ ba thế giới.
Quan hệ cộng đồng Quảng cáo Khuyến mãi Bán hàng trực tiếp Bảng 1.3 : Phân tích đối thủ cạnh tranh của Samsung.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG DIGITAL MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP
THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ VÀ LANDING PAGE 1. Thương mại điện tử
Khi người dùng truy cập vào website được điều hướng đến trang chủ của Samsung, giao diện được thiết kế sinh động, bắt mắt, tạo ấn tượng tốt trong mắt khách hàng. Hỗ trợ tư vấn cho khách hàng các dòng máy hiện có, đặc điểm của từng dòng máy, giá thành sản phẩm cũng như nhu cầu sử dụng của khách hàng để khách hàng có thể dễ dàng lựa chọn sản phẩm phù hợp. Công cụ tìm kiếm: Thanh tìm kiếm của Samsung được đặt ở vế bên phải ngay đầu trang, người dùng có thể dễ dàng nhận thấy để có thể truy cập thông tin.
Website của Samsung sử dụng hình ảnh và video động minh họa sản phẩm bắt mắt, người dựng dễ dàng phõn loại sản phẩm cũng như nhận thấy rừ từng mẫu mã mà Samsung đang có. Cập nhật hình ảnh, mẫu mã mới liên tục và nhanh chóng, thiết kế sang trọng, tao nhã đến áp dụng các công nghệ hiện đại, tân tiến và quan trọng là giá cả ổn định, nhiều mức giá hợp với túi tiền. Thanh toán trực tuyến: Có thể thực hiện thanh toán trực tuyến thông qua hình thức thanh toán được tích hợp trên Cửa hàng Trực tuyến Samsung.
Để theo kịp xu hướng mua hàng của người tiêu dùng, Samsung còn hợp tác với các kênh phân phối online, sàn thương mại điện tử như Shopee, Tik Tok Shop,…. Shopee: Shopee và Samsung chính thức công bố hợp tác chiến lược nhằm gia tăng kết nối mở rộng phạm vi tiếp cận người dùng mua sắm trên nền tảng trực tuyến thông qua hơn 200 triệu khách hàng của Shopee. Danh mục được phõn chia rừ ràng, bao gồm: Sản phẩm Phổ biến/Mới nhất/Bỏn chạy và Phõn loại giỏ cả để khỏch hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin và sử dụng được các chương trình ưu đãi.
Hiện tại Samsung đang có khoảng 142 sản phẩm được giao bán trên gian hàng TikTikShop và số lượt bán đạt được là khoảng 1,7k sản phẩm. Tik Tok Shop có 3 dịch vụ nhằm hỗ trợ người tiêu dùng khi mua sản phẩm của Samsung: Thanh toán bảo mật, Hủy đơn dễ dàng và Đội ngũ hỗ trợ của Tik Tok Shop. Gian hàng chính hãng của Samsung đã có mặt trên sàn Lazada cùng nhiều sản phẩm nổi bật Tớnh đến thời điểm hiện tại, Samsung cú khoảng 26.6k người theo dừi trờn sàn L, số lượt người theo dừi ớt hơn trờn sàn Shopee.
Thay vào đó Samsung có 95% lượt đánh giá tích cực từ khách hàng, số lượt đánh giá này cho thấy sự uy tín về chất lượng mà Samsung đã mang đến khách hàng. Mobile Marketing : Nên sử dụng tính năng thông báo đẩy để có thể thông báo tới khách hàng những thông tin mới nhất của doanh nghiệp. Cần cải thiện tốc độ tải trang nhanh hơn nữa để đem đến cho người dùng một trải nghiệm tốt hơn SEO & SEM : Nên tối ưu thêm trang web và tạo thêm nhiều chương trình hấp dẫn để giữ chân khách hàng lâu hơn.
Online PR : Tiếp tục phát triển những kênh hiện có, bên cạnh đó cũng cần quan tâm và chú trọng hơn đến những kênh diễn đàn tại các website để có thể tiếp cận với khách hàng một cách toàn diện nhất Landing page : Thêm nhiều hình ảnh chụp của sản phẩm ở các góc độ khác nhau. Thêm nút CTA “Mua ngay” trong trang landing bán hàng để có thể thúc đẩy hành động mua hàng của khách hàng nhanh hơn thay vì phải thêm vào giỏ hàng và làm thêm nhiều thao tác khác nữa mới có thể mua được hàng.
