Báo cáo thực tập tốt nghiệp tại công ty TNHH Vitech Solutions: Tổng quan về cơ cấu tổ chức

Cơ cấu tổ chức

- Ban Giám đốc: Đây là cơ quan quản lý cao nhất trong công ty, chịu trách nhiệm về quyết định chiến lược, lập kế hoạch và giám sát hoạt động của công ty. - Phòng Tài chính: Phòng Tài chính có trách nhiệm quản lý và kiểm soát các hoạt động tài chính của công ty, bao gồm kế toán, ngân sách, quản lý tài sản và thu chi. - Phòng Kinh doanh: Phòng này chịu trách nhiệm tìm kiếm và phát triển mối quan hệ khách hàng, tiếp thị và bán hàng sản phẩm và dịch vụ của công ty.

- Phòng Kỹ thuật: Phòng Kỹ thuật đảm nhận trách nhiệm về phát triển và quản lý các sản phẩm và dịch vụ công nghệ thông tin của công ty. Các nhân viên trong phòng này thường có kiến thức chuyên môn sâu về công nghệ và có nhiều kỹ năng kỹ thuật. - Phòng Tư vấn và Hỗ trợ khách hàng: Bộ phận này cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và tư vấn cho khách hàng về việc triển khai, sử dụng và bảo trì sản phẩm và dịch vụ của công ty.

- Phòng Nhân sự: Phòng Nhân sự chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo và quản lý nhân viên trong công ty. Nhiệm vụ của phòng Nhân sự là đảm bảo có đủ nguồn nhân lực chất lượng để đáp ứng nhu cầu hoạt động của công ty. - Phòng Quản lý dự án: Phòng này có nhiệm vụ quản lý các dự án của công ty, giúp đảm bảo việc triển khai và hoàn thành các dự án theo hẹn và đạt được kết quả yêu cầu.

KẾT QUẢ KINH DOANH, DOANH NGHIỆP VÀ CÔNG VIỆC ĐƯỢC GIAO

Hỗ trợ và Giao tiếp với Các bộ phận khác: Phòng kinh doanh cần hỗ trợ các bộ phận khác như phòng sản xuất, phòng marketing, và phòng hậu cần để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp và hỗ trợ khách hàng một cách hiệu quả. + Quảng cáo và tiếp thị trực tuyến: Phòng Marketing đảm bảo rằng công ty hiển thị quảng cáo một cách hiệu quả trên các kênh trực tuyến như trình duyệt web, mạng xã hội, ứng dụng di động và các nền tảng khác. Họ tạo ra, duy trì và giám sát sự hiện diện trực tuyến của công ty, đồng thời phát triển và thực hiện chiến lược xây dựng thương hiệu trực tuyến để tạo sự tín nhiệm và tăng cường sự nhận diện thương hiệu.

- Chăm súc và tư vấn cho khỏch hàng: để cú thể hiểu rừ được nhu cầu và mong muốn của khách hàng, dựa trên thông tin thu được để tư vấn cho khách hàng về sản phẩm phù hợp cũng như tạo ra được giải pháp tùy chỉnh. Mỗi công ty, tổ chức hay tập đoàn nào thì cũng đều có những văn hóa riêng được xây dựng trong suốt quá trình tồn tại của doanh nghiệp, giúp tạo nên giá trị và truyền thống ăn sâu vào hoạt động của doanh nghiệp ấy. Vitech Solutions cũng như vậy, là công ty con của tập đoàn Vitech Group nên môi trường làm việc của công ty rất chặt chẽ và nghiêm ngặt nhưng vẫn có sự thoải mái nhất định để giúp nhân viên có thể thoả sức sáng tạo và nâng cao hiệu xuất làm việc của mình.

Cách để thao tác nhập liệu thông tin khách hàng, tìm kiếm khách hàng,… Ngoài ra công ty còn đang phát triển nhiều công nghệ mới, mang đến nhiều trải nhiệm, giá trị giúp cho hàng triệu cá nhân và doanh nghiệp có thể tiết kiệm chi phí hơn, nâng cao kết quả kinh doanh. - Sau những ngày tháng thực tập tại công ty, nhờ có sự trợ giúp của mọi người em đã học được quá trình tư vấn, chăm sóc, bán hàng cũng như trau dồi thêm các kỹ năng như giao tiếp, thuyết phục khách hàng là như thế nào. Trong suốt thời gian thực tập, em được phân vào vị trí như một nhân viên chăm sóc khách hàng thực sự để có thể giúp đỡ các anh chị nhân viên chính của công ty, hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm, giải quyết các khiếu nại của khách hàng ,.…Ngoài việc đi sale tại doanh nghiệp đối tác thì những thời gian khác em cũng phải tự mình tìm kiếm khách hàng mới, hay khách hàng cũng chính là người thân, bạn bè của mình.

Qua quá trình được làm một nhân viên bán hàng, em đã đúc kết và học hỏi được những kinh nghiệm từ việc va chạm công việc bán hàng thực tế thông qua những kĩ năng cơ bản nhất để bán được sản phẩm- mà hiện tại công ty đang thực hiện. Tuy vậy, vẫn có những sai sót ban đầu như: quá tin tưởng vào khả năng giao tiếp của mình, sắp sếp để gọi điện cho khách hàng,…từ đó hiểu được phần nào sự khó khăn của công việc này cũng vì thế hiểu được bản thân còn thiếu nhiều kiến thức, kinh nghiệm, trải nghiệm, cần phải học. Thiếu sự hỗ trợ từ các bộ phận khác, các bộ phận còn lẻ tẻ không đạt được sự liên kết gây ra sự cản trở trong quá trình bán hàng và chăm sóc khách hàng cũng như dẫn đến sự rỗi loạn và mất cơ hội kinh doanh.

MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHO DOANH NGHIỆP 3.1 Giải pháp chung cho công ty