Báo cáo kiến tập tại Công ty Cổ phần MISA, Văn phòng đại diện Thành phố Hồ Chí Minh

Phạm vi kiến tập

Không gian: Trung Tâm Kinh Doanh Giải Pháp Doanh Nghiệp Vừa tại Văn phòng đại diện Công ty Cổ phần MISA TP. Để phục vụ cho quá trình kiến tập và làm bài báo cáo em đã sử dụng các phương pháp sau: Quan sát thực tế, đặt câu hỏi, Phương pháp so sánh, Phương pháp phân tích dữ liệu do công ty cung cấp, tra cứu trang web của công ty.

Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Cổ phần MISA năm 2019 - 2021

• THỰC TRẠNG TỔ CHỨC TẠI TRUNG TÂM KINH DOANH GIẢI PHÁP DOANH NGHIỆP VỪA THUỘC VĂN PHềNG ĐẠI ĐIỆN CễNG TY

 Năm 2019: Khởi đầu của dịch bệnh Covid-19, doanh thu của MISA vẫn duy ở mức ổn định cùng với đó là trong đà phát triển khi ra mắt được nhiều ứng dụng, sản phẩm mới nhằm tối ưu hóa quản lý. Tuy nhiên công ty thích nghi được với những khó khăn của đại dịch và biến nó thành cơ hội để tăng trưởng về doanh thu cũng như lợi nhuận với các phần mềm, dịch vụ online để hỗ trợ khách hàng. Các văn phòng đại diện của MISA có trách nhiệm báo cáo trực tiếp cho Ban Tổng Giám đốc về tình hình hoạt động của trung tâm kinh doanh, chịu sự giám sát trực tiếp của Ban Giám đốc văn phòng đại diện.

Trung tâm kinh doanh trao đổi thông tin, phối hợp với Trung tâm phát triển phần mềm và Trung tâm chăm sóc & hỗ trợ khách hàng để chăm sóc khách hàng được tốt hơn, nâng cao chất lượng dịchvụ của doanh nghiệp nhằm đảm bảo tất cả các hoạt động của doanh nghiêp diễn ra thuận lợi.  Gồm các đơn vị SDR AMIS KT, SDR AMIS BH, SDR AMIS NS có nhiệm vụ tìm các cơ hội bán hàng mới của các đơn vị, doanh nghiệp, khách hàng cá nhân mới mà chưa biết tới hoặc chưa sử dụng bất kì sản phẩm nào của MISA.  Phòng chuyển giao gồm các nhóm chuyển giao ONB AMIS KT, nhóm chuyển giao ONB AMIS BH, nhóm chuyển giao ONB AMIS NS, nhóm chuyển giao ONB AMIS ĐH thực hiện nhiệm vụ chuyển giao sản phẩm tới khách hàng và giúp khách hàng sử dụng được sản phẩm.

Trải qua những chặng đường dài hiện tại MISA đã khẳng định mềm với những sản phẩm phần mềm tiện ích đưa đến tay khách hàng Doanh nghiệp đang kinh doanh rất phát triển và ngày càng khẳng định minh. Trong những năm 2018 đến 2020, giai đoạn bức phá tạo ra những sản phẩm mới mẽ phù hợp với nhu cầu khách hàng cần trong thị trưởng phần mềm công nghệ, Giúp thu hút nhiều khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp, tạo sự uy tính đi đôi với chất lượng cho thương hiệu mang về doanh thu cho giai đoạn này khá lớn. Tình hình tài chính ổn định doanh thu và lợi nhuận hằng năm của MISA đều tăng rừ rệt do cú Cấp quản trị cú hiểu biết, kinh nghiệm, cũng như năng lực làm việc của các trưởng phòng, trường nhóm kinh doanh, và các nhân viên.

Ngoài ra công ty còn thường xuyên mở những lớp kỹ năng để hỗ trợ nhân viên của mình, cùng các chính sách lương thường hàng tháng khuyến khích hết khả năng làm việc của nhân viên. Bố trí không gian làm việc hợp lý để nhân viên làm việc thoải mái và hết mình, quan hệ giữa các nhân viên trong bộ phận kinh doanh rất hoà đồng và hỗ trợ nhau rất nhiều trong việc chia sẻ kinh nghiệm, hợp tác cùng nhau đem lại sự thoả mãn của khách hàng đối với Công ty. Mỗi nhân viên được đào tạo một sản phẩm và bản một sản phẩm nhất định, chính vì thế sự tập tùng của nhân viên bản hàng được tăng cao, từ đó đem lại hiệu quá trong quá trình bản sản phẩm.

Lực lượng nhân viên kinh doanh còn ít trong khi số lượng khách hàng không ngừng tăng lên gây khó khăn cho nhân viên trong việc quản lý và hạn chế cơ hội mở rộng thị trường. Việc cần thiết cho kỹ năng là trau dồi về kỹ năng giao tiếp, linh hoạt trong ứng xử, ở bất cứ môi trường nào cũng có thể thích ứng được, điều này sẽ giúp em phát triển công việc trong tương lai. Sau khi kiến tập được quan sát thực tế và được các anh chị trong công ty giải đáp, hướng dẫn tôi đã có thể tích luỹ thêm nhiều kỹ năng cần thiết, biết so sánh sự khác biệt giữa lý thuyết và thực tiễn, từ đó rút ra kinh nghiệm cho những tình huống tương tự xảy ra.

Góp phần mang lại cải nhìn thiện cảm giữa doanh nghiệp với Nhà trường nói chung và khoa Quản trị Kinh doanh nói riêng Những kiến thức nền tảng tại nhà trường là không đủ, em nhận thấy làm việc phải có một thái độ, một kiến thức và kỹ năng tốt sẽ là nhân tố giúp sinh viên được nhiều doanh nghiệp chiêu mộ hơn. MISA đã thành lập được niềm tin từ khách hàng thông qua việc mang lại những dịch vụ và sản phẩm chất lượng cao, đồng thời đáp ứng đầy đủ các yêu cầu kỹ thuật và kinh doanh của người sử dụng.