MỤC LỤC
Trong những năm gần đây, công ty liên tục tung ra các mặt hàng mới với nhiều kiểu dỏng, mẫu mó khỏc nhau nhằm thừa món cỏc thị hiếu khỏc nhau của khách hàng, mang đến nhiều sự lựa chọn cho khách hàng. Để có thể phát triển loạt sản phẩm này công ty đã có những chuẩn bị kỹ về kế hoạch hành động marketing bán hàng, quảng cáo mạnh mẽ trên các palo, tư vấn, hướng dẫn sử dụng, bảo quản. Ban đầu, khi mới thành lập, quy mô sản xuất kinh doanh của công ty còn nhỏ, địa bàn hoạt động chủ yếu vẫn là các tỉnh phía bắc đặc biệt các tỉnh thuộc khu vực phụ cận Hà Nội.
Trong khi một số doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nội thất đã dần xâm nhập và phát triển khá thành công trên một số thị trường khu vực ( Mỹ, EU,.) thì Thành Đức vẫn chưa có sản phẩm xuất khẩu. Một số công trình và sản phẩm nội thất của Thành Đức đã phục vụ các ngân hàng và công ty như: ngân hàng thương mại cổ phần Quân đội, Ngân hàng Thương mại Cổ phần Hàng Hải, Công ty chứng khoán Gia Phát, Công ty chứng khoán Quốc Tế, ngân hàng An Bình, Ngân hàng cổ phần thương mại Đông Nam Á, Ngân hàng VIBank,…. Theo bảng trên ta thấy với mục tiêu nâng cao dần quy mô phục vụ khách hàng thuộc nhóm nội thất gia đình, trong ba năm trở lại đây tỷ trọng về doanh thu của nhóm này liên tục tăng.
Công ty chủ yếu sử dụng phương pháp dự báo cầu giản đơn, dự báo dựa vào đánh giá của khách hàng, sử dụng các thông tin từ nghiên cứu khách hàng hiện tại hoặc khách hàng tiềm năng về các kế hoạch mua hàng và kế hoạch xây dựng trong tương lai của họ. Sắp tới công ty dự định tuyển thêm nhân sự cho phòng kế hoạch với những đòi hỏi về trình độ chuyên môn cũng như có những kinh nghiệm, hiểu biết nhất định về thị trường nội thất nhằm phục vụ cho kế hoạch phát triển thị trường của công ty. Về chất lượng và giá thành sản phẩm : Thực chất công ty vẫn có khả năng nâng cao chất lượng sản phẩm và giảm giá thành sản xuất hơn nữa so với hiện nay bằng các biện pháp thắt chặt quản lý và tiết kiệm tối đa trong sản xuất nhằm giảm giá so với các đối thủ cạnh tranh.
Khi thị trường nội thất đang trên đà phát triển,đồng thời đây cũng là một ngành có sức hấp dẫn về lợi nhuận cao nhiều doanh nghiệp ồ ạt tấn công vào thị trường này, các doanh nghiệp nước ngoài cũng xâm nhập và chiếm lĩnh với tốc độ nhanh. Môi trường pháp lý, các thủ tục hành chính, hệ thống luật pháp,… tuy được cải tiến nhiều nhưng vẫn không tránh khỏi những chậm trễ, quan liêu và gây vướng mắc trong đầu tư, giải quyết các thủ tục. Doanh nghiệp sản xuất đôi khi quá phụ thuộc và dựa vào mẫu thiết kế, yếu cầu của khách hàng trong các công trình và dự án mà không chú ý đến việc đầu tư cho thiết kế mẫu mới, tự khẳng định thương hiệu của mình.
Điều đáng nói là không chỉ có các doanh nghiệp nội địa, nhiều doanh nghiệp nước ngoài cũng đã nhập cuộc, tham gia thị trường nội thất Việt Nam với nhiều loại sản phẩm trang trí nội thất cao cấp, đa dụng…. Bên cạnh các gương mặt quen thuộc lâu nay như Nhà Đẹp, Nhà Xinh, Savimex, Saigon Furniture… thời gian gần đây thị trường còn xuất hiện thêm nhiều gương mặt mới như Anh Vũ Nguyễn, Mỹ Tài, và đặc biệt là sự có mặt của công ty nội thất nổi tiếng nước ngoài như Tori, SB. Về phía các doanh nghiệp nội địa, để không bị lép vế trước các thương hiệu ngoại và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của thị trường đối với nhu cầu sử dụng đồ gỗ, rất nhiều doanh nghiệp đã tập trung đầu tư lớn cho công tác tạo mẫu, thiết kế nhằm sản xuất ra nhiều sản phẩm khác nhau.
Về lĩnh vực nội thất gia đình có một số gương mặt đối thủ lớn như Nhà Đep, Nhà Xinh, siêu thị nội thất Mê Linh plaza-nơi cung cấp các sản phẩm nội gia đình cao cấp với nhiều thương hiệu mạnh nổi tiếng trong và ngoài nước, nội thất MTIC, SB Furniture, Giomani, Eleganz Furniture, An Dương Home Center,…Không những các doanh nghiệp trong nước mà sự góp mặt của các hãng nước ngoài như Nhật Bản, các nước Châu Âu,… cũng làm cho sự cạnh tranh trong nội thất gia đình thêm sôi động. Về nội thất ngân hàng và văn phòng, rất nhiều tên tuổi trong và ngoài nước như Hoà Phát, Xuân Hoà,… Đây là những doanh nghiệp có uy tín, vị thế và có thị phần rất cao trên thị trường trong nước và xuất khẩu. Công ty còn chủ trương đa dạng hoá sản phẩm theo hướng sản xuất thêm mặt hàng gạch lát nền, ngói màu, mở rộng quy mô sản xuất các mặt hàng đồ gỗ vì trên thị trường hiện nay và trong tương lai xu hướng đồ gỗ được ưa chuộng rất nhiều và thay thế các sản phẩm từ inox, nhôm,….
Trong nền kinh tế thị trường, để đem lại hiệu quả cho sản xuất kinh doanh, đem lại các mục tiêu kinh tế đã đề ra thì các công ty cần tổ chức tốt các hoạt động marketing, hoạt động nghiên cứu thị trường và đặc biệt đối với các công ty vừa sản xuất vừa kinh doanh như Công ty Xuân Hoà. Bởi lẽ việc thành lập phòng Marketing sẽ giúp cho việc sản xuất ra sản phẩm xuất phát từ nhu cầu thực tế của khách hàng thậm chí còn tạo được nhu cầu mới chứ không phải chỉ dừng lại ở việc dựa vào kinh nghiệm và những phán đoán mang tính chất chủ quan của nhà sản xuất như hiện nay.Bộ phận marketing có thể tổ chức thành một bộ phận độc lập trực thuộc giám đốc, hoặc phó giám đốc kinh doanh hoặc có thể tổ chức thành từng nhóm trực thuộc phòng kinh doanh. Hiệu quả hoạt động của bộ phận Marketing mang lại thành công khi đội ngũ nhân viên đảm bảo cả về số lượng và chất lượng căn cứ vào tính phức tạp và khả năng tiêu thụ sản phẩm của từng vùng, từng thị trường, tính chất cạnh tranh của các vùng đó để công ty có thể xác định số lượng, chất lượng cán bộ marketing phù hợp, sao cho chi phí thấp mà hiệu quả lại cao.
Như vậy, việc thành lập bộ phận marketing sẽ giúp Công ty tăng tốc độ tiêu thụ sản phẩm, giữ vững và chiếm lĩnh các thị trường một cách nhanh chóng trong điều kiện thị trường hàng nội thất có nhiều biến động và diễn ra sự cạnh tranh quyết liệt với sự xuất hiện rất nhiều đối thủ cạnh tranh như hiện nay cũng như trong tương lai. Công ty muốn nâng cao khả năng cạnh tranh, phát triển, mở rộng thị trường cho sản phẩm của mình thì đòi hỏi phải có một mạng lưới phân phối sản phẩm hợp lý để đảm bảo đưa sản phẩm từ Công ty đến khách hàng cuối cùng nhanh nhất, nhiều nhất, và đạt lợi nhuận tối đa. Công ty có thể quản lý bằng việc đánh giá hiệu quả mà các đại lý đạt được thông qua sản lượng, doanh thu, mức thu hút khách hàng…từ đó có chính sách khuyến khích, đãi ngộ đối với đại lý nào hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao hoặc kịp thời sử lý các vi phạm.
Bên cạnh công tác bảo hành việc hướng dẫn cách lắp đặt, cách sử dụng là rất cần thiết vì đôi khi sản phẩm cần bảo hành không phải do lỗi kỹ thuật mà là do lắp đặt không đúng quy định. Theo quan niệm của Maslow về các thứ bậc của nhu cầu ( 5 bậc nhu cầu ) con người, nhu cầu bậc dưới đã được thoả mãn thì nhu cầu bậc tiếp theo sẽ xuất hiện. Hiểu rừ tõm tư, nguyện vọng của khỏch hàng đó giúp cho Công ty trở nên gần gũi với khác hàng hơn, người mua có nhiều thiện cảm khi biết sản phẩm đó là do Công ty sản xuất.
Các hoạt động này cần được thực hiện thường xuyên tránh tình trạng để sót, quan tâm chưa đồng đều đến các khách hàng khiến họ không những không vừa lòng mà còn bất bình thì mọi cố gắng của công ty đều trở nên vô nghĩa. Xây dựng và phát triể thị trường hàng nội thất phải thực hiện đồng bộ với sự phát triển của các thị trường khác trong nền kinh tế quốc dân như thị trường vốn, thị trường sức lao động, thị trường khoa học công nghệ,…. Trợ giúp các doanh nghiệp tăng cường sức cạnh tranh của hàng nội thất nội địa bằng cách đầu tư công nghệ cao, hiện đại, tăng cường đầu tư theo chiều sâu.