Chiến lược triển khai thương mại điện tử cho doanh nghiệp sản xuất snack food

Tác động tiêu cực

Doanh nghiệp cần có chính sách hoàn trả hợp lý để hạn chế ảnh hưởng đến doanh thu.

Phân tích gian hàng sàn thương mại điện tử của doanh nghiệp

Nguồn: Metric.vn - Trong tất cả các sản phẩm bán chạy thì “ Đùi gà rong biển” được bán chạy. ● Phân tích giao diện gian hàng shopee Ăn cùng bà Tuyết Link Shopee: https://shopee.vn/nmtvlog99. Tên shop Ăn vặt cùng bà tuyết Tên ngắn gọn dễ nhớ và đồng bộ với ngành hàng.

Ảnh sản phẩm đã được tối ưu, có giao diện nhận dạng thương hiệu trong trong. Viết tiêu đề giới thiệu sản phẩm rừ ràng, dễ hiểu, thông tin mô tả đầy đủ. ● Phân tích giao diện gian hàng shopee Dum Bum Link shopee: https://shopee.vn/anvatdumbum.

Ảnh sản phẩm đã được tối ưu, có giao diện nhận dạng thương hiệu trong. Viết tiêu đề giới thiệu sản phẩm rừ ràng, dễ hiểu, thông tin mô tả đầy đủ.

Phân tích website đối thủ cạnh tranh

• Trang chủ

- Có các danh mục như: Trang chủ, Sản phẩm, Tin tức, Liên hệ - Có nút tìm kiếm, Đăng nhập/Đăng ký và Giỏ hàng. - Màu sắc, phông chữ, hình ảnh, bố cục khá bắt mắt và đã được đồng bộ - Có các phần quan trọng như: Chất lượng tin cậy, Hướng đến khách hàng, Chính sách đổi trả, Quà tặng hấp dẫn, Danh mục sản phẩm, Sản phẩm bán chạy, Tin tức mới nhất. - Có các nút hỗ trợ liên hệ như: Gọi điện trực tiếp, Zalo, Messenger - Có nút điều hướng về vị trí ban đầu.

- Thiết kế giao diện chưa tinh tế, bị đơn giản quá - Thiếu mô tả tổng quan về thương hiệu hoặc lí do nổi bật. - Kết quả mà website nhận được từ trải nghiệm người dùng, lượt click và lượt truy cập của khách hàng là chưa có. - Có các nhóm danh mục: Về chúng tôi, Câu hỏi thường gặp, Chính sách đổi trả.

- Đã sử dụng các biểu tượng để điều hướng khách hàng đến các trang chính của doanh nghiệp. - Có phần đăng ký nhận tin để thu thập thông tin, địa chỉ liên hệ với khách hàng. - Các trang chính sách của doanh nghiệp nên được để thêm ở trên phần header để khách hàng dễ dàng nhìn thấy.

- Các sản phẩm được chia theo danh mục và được sắp xếp gọn cụ thể giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm được những sản phẩm mà họ cần. - Bao bì sản phẩm được đồng bộ về màu sắc của thương hiệu - Các sản phẩm đa dạng. - Thông tin không đầy đủ thiếu các phần như: mô tả sản phẩm, kích thước và đánh giá….

- Giỏ hàng được đặt ở nơi khỏch hàng dễ nhỡn thấy, nỳt giỏ hàng rừ ràng. - Quy trình thanh toán theo từng bước có cấu trúc chặt chẽ đầy đủ (thông tin người nhận, phương thức giao hàng, phương thức thanh toán,.) - Có khung nhập mã khuyến mãi. - Hình thức thanh toán còn hạn chế, chỉ có hình thức thanh toán COD - Không ước lượng được thời gian giao hàng của khách hàng.

Phân tích hoạt động thương mại điện tử qua mạng xã hội

- Marketing trên mạng xã hội: Ăn vặt cùng bà Tuyết tập trung vào việc xây dựng hình ảnh thương hiệu trên các nền tảng mạng xã hội, các video của bà Tuyết luôn thu hút được rất nhiều lượt xem và tương tác - Marketing qua các KOLs, KOCs: Ăn vặt cùng Bà Tuyết thường hợp tác với các KOLs, KOCs nổi tiếng để quảng bá thương hiệu, tăng cường độ tin cậy và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng qua chia sẻ trải nghiệm sản phẩm. - Marketing qua các chương trình khuyến mãi, giảm giá: Ăn vặt cùng Bà Tuyết thường tổ. - Marketing qua các hoạt động offline: Ăn vặt cùng bà Tuyết cũng tổ chức các hoạt động offline như hội chợ, sự kiện để quảng bá thương hiệu.

Các hoạt động này giúp thương hiệu tiếp cận với nhiều khách hàng hơn và tạo ấn tượng tốt với họ.

Đăng ký tài khoản và kênh người bán 1. Tạo gian hàng Shopee

Thêm tài khoản ngân hàng Bước 3: Ấn submit để gửi mã về SMS rồi điền mã được gửi về. Cài đặt vận chuyển Bước 2: Tích vào tất cả hình thức vận chuyển nếu có thể.

Trang trí gian hàng shopee

- Lựa chọn màu chủ đạo “Màu cam” phù hợp với thương hiệu và sản phẩm.

Marketing điện tử 4P

+ Mô tả sản phẩm chi tiết, cung cấp thông tin đầy đủ về đồ ăn vặt bao gồm các thành phần, hình dạng, kích thước, hương vị, cách sử dụng…. + Đính kèm hình ảnh chất lượng cao của sản phẩm để khách hàng có thể nhỡn thấy sản phẩm một cỏch rừ ràng. Hiện tại Snack food định giá sản phẩm dựa trên 2 phương pháp: Định giá dựa vào chi phí sản xuất và định giá dựa trên đối thủ cạnh tranh.

- Định giá theo đối thủ cạnh tranh: Sau khi tham khảo mức giá của đối thủ cạnh tranh và các nhà bán lẻ trên thị trường, Snack food đã quyết định để mức giá giống với đối thủ cạnh tranh và đưa ra thêm nhiều ưu đãi và nhiều voucher cho người mới, vì Snack food mới ra mắt và chưa được nhiều khách hàng biết tới nên việc đưa ra các chương trình khuyến mại sẽ giúp thu hút được khách hàng. Đưa ra nhiều chương trình ưu đãi hơn so với đối thủ trong giai đoạn mới ra mắt để thu hút được khách hàng và tăng nhận diện thương hiệu. Giá sản phẩm được công khai trên website giúp cho khách hàng biết được giá tiền của sản phẩm định mua.

➔Cách thức này tiếp cận theo hướng thu thập cảm xúc của khách hàng thay vì phản ứng tiêu dùng bình thường. - Xây dựng Website Snack Food - Social Media: Facebook, Tiktok - Mở rộng thêm Tik Tok Shop. ● Phương thức vận chuyển: liên kết với các bên vận chuyển như Shopee Xpress, Viettel Post, J&T Express, GHN,.

● Phương thức thanh toán: ship COD, chuyển khoản qua ngân hàng, thanh toán qua Momo và Zalo pay,. ● Tặng cho người giới thiệu và người được giới thiệu mã giảm giá để kích thích hành động giới thiệu. + Tổ chức chương trình Flash Sale giảm giá đặc biệt 50% trong thời gian 30 phút với một số sản phẩm.

● Cập nhật, chia sẻ thường xuyên các bài biết quảng bá thương hiệu, giới thiệu sản phẩm với các nội dung thu hút sự chú ý. ● Tổ chức các chương trình khuyến mãi liên tục vào những ngày lễ mua sắm, giảm giá trực tiếp sản phẩm và tặng các voucher 20% - 50%. - PR: trong mỗi sản phẩm khách hàng đã mua sẽ đánh giá về chất lượng sản phẩm, dịch vụ chăm sóc khách hàng, giá cả.

Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp

Tích hợp công cụ digital marketing quảng bá gian hàng sản phẩm và dịch vụ. • Chọn Thiết lập hiển thị: Hiển thị nhiều nơi hoặc Chia sẻ thông qua mã Voucher. Flash Sale là chương trình khuyến mãi shopee dành cho Người bán để quảng bá sản phẩm đến khách hàng với mức giá tốt.

Bước 1: Truy cập vào Kênh Marketing tại Kênh Người Bán và chọn Flash Sale Của Shop. Combo khuyến mãi là một công cụ cho phép người bán tạo những gói giảm giá cho một nhóm các mặt hàng được mua cùng nhau. Bước 3: Điền thông tin cơ bản của Combo Khuyến Mãi và chọn“Thêm sản phẩm” cho Combo.

Người mua sẽ được tặng mó giảm giỏ khi bấm Theo dừi Shop và có thể dễ dàng nhận được các thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mãi mới nhất từ Shop. Tạo ưu đãi cho khách hàng follower Bước 2: Chọn Ưu đãi Follower nhấn chọn Tạo mới. Bước 4: Chọn Xác nhận để hoàn tất việc tạo Ưu đãi Follower trên Shopee Kết quả.

Chọn quảng cáo tìm kiếm Bước 3: Thiết lập ngân sách và thời gian cho chiến dịch. Bước 4: Chọn sản phẩm muốn chạy Quảng cáo tìm kiếm, sau đó ấn “Xác nhận”. Chọn quảng cáo tự động và chọn thủ công Bước 6: Lựa chọn các từ khóa có liên quan đến sản phẩm mình lựa chọn, loại.

Bước 10: Sau khi đó thiết lập quảng cỏo tiến hành theo dừi và đỏnh giỏ cỏc chỉ. Bước 5: Thiết lập vị trí hiển thị: Chọn phần Cài đặt nâng cao, chọn Thiết lập vị trí hiển thị, (Có thể tăng giá thầu trong mục Mức Premium), Nhấn Thiết lập quảng cáo. Bước 7: Sau khi đó thiết lập quảng cỏo tiến hành theo dừi và đỏnh giỏ cỏc chỉ số của chiến dịch.

3 Nguyễn Thị Thu Trang Hoàn thành đúng, đủ deadline.Nội dung ASM làm tương đối tốt.