Hoạt động quản lý chất lượng nhà cung cấp tại Công ty cổ phần Inno Floors
MỤC LỤC
Khái niệm về hàng hóa
Đồng thời, theo định nghĩa của Karl Marx, hàng hóa là sản phẩm của lao động, thông qua trao đổi, mua bán có thể thỏa mãn một số nhu cầu nhất định của con người. Trong kinh doanh, mỗi DN thường có nhiều NCC cùng đảm nhiệm cung ứng nguyên vật liệu đầu vào, sản phẩm hoặc dịch vụ để DN đƣa vào hoạt động sản xuất, kinh doanh, đưa đến người tiêu dùng.
Khái niệm về quản lý mua hàng và lựa chọn NCC
Khái niệm mua hàng và tầm quan trọng của mua hàng Khái niệm về mua hàng
Giảm thời gian đưa sản phẩm ra thị trường: Kết quả nghiên cứu cho thấy các công ty có sự hỗ trợ sớm từ NCC, thường đạt được mức cải thiện trung bình 20% về chi phí, chất lƣợng NVL cũng nhƣ thời gian phát triển sản phẩm. Rủi ro này có thể nhỏ nhƣ giao hàng trễ hoặc lớn hơn nhƣ NCC phá sản hoặc gặp thiên tai, hỏa hoạn… Ví dụ trước minh họa tác động chính mà chất lƣợng đầu vào kém có thể gặp phải đối với một tổ chức.
Quá trình mua hàng
Tuy nhiên, chất lƣợng kém chỉ là một trong các mối đe dọa, một số vấn đề khác phải kể đến bao gồm thiên tai, bất ổn tài chính, các vấn đề vận hành, giao thông tắc nghẽn, v.v. Đánh giá hiệu suất nhà cung ứng: Sau khi quá trình mua hàng hoàn thành, công ty có thể tiến hành đánh giá hiệu suất của nhà cung ứng, từ đánh giá chất lƣợng sản phẩm đến thái độ phục vụ.
Lựa chọn NCC
Kiểm tra và chấp thuận đề xuất hợp đồng: Các phòng ban liên quan sẽ kiểm tra và đánh giá đề xuất hợp đồng từ các góc độ khác nhau, bao gồm pháp lý, tài chính, và kỹ thuật. Tổng cộng, cơ sở lý thuyết về lựa chọn NCC cung cấp khung làm việc cho tổ chức để tìm kiếm, đánh giá và lựa chọn những đối tác cung cấp tốt nhất để đáp ứng nhu cầu của họ và đảm bảo rằng chuỗi cung ứng của họ là hiệu quả và bền vững.
Hợp đồng thương mại trong việc mua hàng 1. Khái niệm
Các yếu tố cơ bản của hợp đồng Quyền và nghĩa vụ của bên bán
Giao hàng hoá đúng chất lƣợng: Theo thoả thuận trong hợp đồng, trong trường hợp hợp đồng không có quy định cụ thể thi hàng hoá đƣợc coi là không phù hợp với hợp đồng khi hàng hoá đó thuộc một trong các trường hợp không phù hợp với mục đích sử dụng thông thường của hàng hoá cùng chủng loại; không phù hợp với bất kỳ mục đích cụ thể nào mà bên mua đã cho bên bán biết hoặc bên bán phải biết vào thời điểm giao kết hợp đồng; không bảo đảm chất lƣợng của mẫu hàng hoá mà bên bán đẵ giao cho bên mua hoặc không được bảo quản, đóng gói theo cách thức thông thường đối với loại hàng hoá đó hoặc không theo cách thức thích hợp để bảo quản hàng hoá trong trường hợp không có cách thức thông thường. Trường hợp không cỏ thoả thuận về địa điểm giao hàng thì địa điểm giao hàng là noi có hàng hoá là vật gắn liền với đất đai; địa điểm nơi hàng hóa được giao cho người vận chuyển đầu tiên; kho chứa hàng, địa điểm xếp hàng hoặc nơi sản xuất, chế tạo hàng hoá trong trường hợp hợp đồng không có quy định về vận chuyển hàng hoá mà vào thời điểm giao kết hợp đồng các bên biết đƣợc địa điểm đó hoặc tại địa điểm kinh doanh của bên bán, nếu không có địa điểm kinh doanh thì phải giao hàng tại nơi cƣ trú của bên bán đƣợc xác định tại thời điểm giao kết hợp đồng mua, bán.
Khái niệm về quản lý NCC và quản lý chất lƣợng NCC 1. Khái niệm về quả lý NCC
Khái niệm về chất lƣợng NCC
Quản lý khác phục Non Conformity: Nếu có sự không phù hợp trong chất lƣợng sản phẩm hoặc dịch vụ từ NCC, tổ chức cần thiết lập các quy trình để quản lý quá trình khắc phục và đảm bảo rằng vấn đề đã đƣợc giải quyết. Nội dung quản lý chất lƣợng NCC đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ từ NCC đáp ứng các tiêu chuẩn chất lƣợng và yêu cầu của tổ chức, đồng thời tạo nền tảng cho mối quan hệ hợp tác bền vững giữa các bên.
Mục đích và tầm quan trọng của việc quản lý chất lƣợng NCC Mục đích của quản lý chất lƣợng NCC
Xác định kế hoạch kiểm tra chất lƣợng: Tổ chức cần xác định kế hoạch kiểm tra chất lƣợng để đảm bảo rằng sản phẩm hoặc dịch vụ từ NCC đáp ứng các tiêu chuẩn đã đề ra. Tối ƣu hóa hiệu suất tổ chức: Quản lý chất lƣợng NCC cung cấp cơ hội tối ƣu hóa hiệu suất tổ chức thông qua việc tối ƣu hóa quá trình mua sắm và cung ứng, tạo ra sự hiệu quả về tài nguyên và giảm thiểu lãng phí.
Hệ thống quản lý chất lƣợng toàn diện(TQM) Khái niệm
Bằng cách đảm bảo chất lƣợng từ các NCC, tổ chức có khả năng cung cấp các sản phẩm và dịch vụ tốt hơn cho khách hàng và đáp ứng mong đợi của họ. Đảm bảo sự đáng tin cậy của chuỗi cung ứng: Tác giả nhấn mạnh tầm quan trọng của việc quản lý chất lƣợng NCC để đảm bảo sự đáng tin cậy của chuỗi cung ứng.
KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN INNO FLOORS 2.1. Giới thiệu chung về công ty Cổ phần Inno Floors
- Lĩnh vực sản xuất kinh doanh của công ty
- Tổ chức bộ máy quản lý của công ty Cổ phần Inno Floors
● Nhiệm vụ: Khai thác khách hàng, ký kết các hợp đồng, phụ trách việc hoàn thiện các công nợ cũng nhƣ các tài liệu công nợ, biên bản nghiệm thu, thanh lý hợp đồng…đồng thời phối hợp với kế toán trong việc xác định chính xác công nợ của khách hàng, để có kế hoạch thu, trả nợ và khai thác tốt hơn khách hàng. Một lý do nữa là do sự cạnh tranh của các công ty đối thủ, ngày càng có nhiều công ty sản xuất sàn SPC ra đời, đặc biệt các nhà máy sản xuất từ Trung Quốc đang dần chuyển dây chuyền sản xuất hoặc đầu tƣ mạnh vào Việt Nam dẫn đến cạnh tranh ngày càng gay gắt hơn.
PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG QUẢN LÝ CHÂT LƯỢNG NHÀ CUNG CẤP CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN INNO FLOORS VÀ CÁC GIẢI
Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động quản lý chất lượng NCC của công ty Inno Floors
- Giá thành: Nhờ sở hữu một quy trình sản xuất quy mô lớn với công suất 70 triệu m2/năm và một hệ thống sản xuất hiện đại tối ƣu chi phí, công ty TNHH Kodi New Material Vietnam đã có khả năng cung cấp màng film PVC trang trí tại thị trường Việt Nam với giá cả hợp lý hơn dao động từ 6% - 11% so với các đối thủ cạnh tranh lớn như Công ty TNHH Công Nghệ Môi Trường Việt Trung, Công Ty TNHH Đầu Tư Thương Mại Vĩnh Phong, và Công Ty TNHH San Chao. Vì vậy, Công ty cũng gặp nhiều khó khăn, nhƣ dịch vụ, chính sách giá,.., khi mua vật tƣ cùng một NCC với các công ty đối thủ cạnh tranh lớn mạnh hơn và đối thủ cạnh tranh này có vị trí thương hiệu lớn trên thị trường, do các NCC sẽ có chính sách bán hàng ưu tiên cho các đối thủ có quan hệ làm ăn lâu dài, gây ra khó khăn khi mua hàng và tạo cạnh tranh gây gắt hơn.
Đặc điểm nguyên vật liệu đầu vào của công ty Inno Floors
Thông thường, Trưởng phòng thu mua hàng và BGĐ công ty sẽ dựa vào thông tin liên quan đến việc thu mua hàng vật tƣ trong thời gian gần nhất vừa qua và kết hợp thêm các thông tin liên quan ảnh hưởng đến thị trường vật tư trên báo đài, internet, các mối quan hệ bạn bè..về các thông tin nhƣ Tỷ giá USD/VNĐ lạm phát bất ổn chính trị,tình hình cung cầu thị trường hàng điện tử,..để quản lý và kiểm tra tính xác thực thông tin chọn NCC mua do nhân viên cấp dưới trình, điều này cũng góp phần hạn chế hiện trạng tiêu cực của nhân viên mua hàng. Công ty ít chủ động trong việc thương lượng đám phán đặt thu mua hàng với các NCC mới, trừ khi có biến động về thông tin thu mua hàng với NCC cũ thì mới tiến hành làm, do nhân viên thu mua hàng ngại, không tích cực đàm phán làm việc với các NCC mới, như thương lượng dùng thử mẫu miễn phí,.., điều này sẽ gây bất lợi và bị động trong việc chọn mua hàng, cũng nhƣ bổ sung thêm danh sách các NCC cho công ty.
Đánh ƣu và nhƣợc điểm hoạt động quản lý NCC của công ty Inno Floors 1. Ƣu điểm
Và công ty thường phải dùng hàng tồn kho cho các kỳ sản xuất tiếp theo, vì phải mua theo số lƣợng bán tối thiểu của NCC, dẫn tới công ty thu mua hàng dƣ gây ra tồn kho nhiều vật tƣ, làm phát sinh nhiều chi phí, nhƣ: Chi phí bảo quản hàng, chi phí lưu kho, làm chậm vòng quay vốn cho công ty,.., cũng làm phát sinh thêm chi phí vận chuyển mà MHCUVT chưa thỏa thuận thương lượng đƣợc với NCC giao miễn phí. Nhân viên công ty còn non trẻ, trình độ nghiệp vụ chuyên môn còn yếu, nên khả năng phản ứng giải quyết với các tình huống phát sinh bất ngờ xảy ra còn kém, khả năng giải quyết tình huống chƣa linh hoạt, nên làm cho quá trình thương lượng, đặt hàng đạt hiệu quả không cao và nghiệp vụ kỹ năng thu mua hàngcủa nhân viên chƣa chuyên nghiệp, còn thiếu sót nhiều kinh nghiệm thực tế.
Giải pháp nhằm hạn chế nhƣợc điểm và nâng cao hiệu quả hoạt động quản lý chất lƣợng NCC của công ty Inno Floors bằng hệ thống quản lý TQM
Thưởng cho những người có công sức đóng góp lớn cho công ty, những người trung thành tận tuỵ với công ty, ví dụ: Tăng hệ số thưởng cuối năm cho số năm thâm niên làm việc cao,… nhằm giảm tiền thưởng cho nhân viên thu mua hàng mà đảm bảo hàng mua chất lượng tốt, giao hàng đúng thời hạn, mua được hàng với giá rẻ và hưởng chính sách chiết khấu thiểu hiện tƣợng tiêu cực của nhân viên trong quá trình mua hàng. Bước đánh giá chất lượng trong hệ thống quản lý chất lượng TQM của Inno Floors tập trung vào việc đánh giá chất lƣợng hiện tại của NCC, xác định các vấn đề ảnh hưởng đến chất lượng NCC, ước tính chi phí cải thiện, đánh giá hiệu quả kinh tế, và đề ra kế hoạch hành động để cải thiện chất lƣợng NCC.
