Đánh giá hiệu quả quản lý chất lượng sản phẩm tại Công ty Cao su Sao Vàng
MỤC LỤC
Vai trò, tầm quan trọng của chất lượng sản phẩm
Bất kỳ một doanh nghiệp sản xuất - kinh doanh nào đều có mục tiêu tăng lợi nhuận, để thực hiện được mục tiêu này doanh nghiệp phải dựa vào sản phẩm của mình làm ra. Doanh nghiệp thực hiện tốt việc nâng cao chất lượng sản phẩm thì doanh nghiệp kinh doanh có lãi, có thể mở rộng sản xuất tạo thêm công ăn việc làm cho người lao động, tăng thu nhập và ổn định đời sống của người lao động.
QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM
Quản lý chất lượng sản phẩm được thực hiện tốt tại doanh nghiệp tạo điều kiện tốt cho công tác kiểm tra, giám sát của Nhà nước đối với các hoạt động của doanh nghiệp được thuận lợi, trong đó có hoạt động kiểm tra giám sát về chất lượng sản phẩm. Luật số lớn và nguyên lý khách quan, khoa học(12): công cụ luật số lớn đòi hỏi việc xem xét tìm ra nguyên nhân gây lên chất lượng sản phẩm xấu phải được nghiên cứu, quan sát với số lượng đủ lớn các hiện tượng để tìm ra nguyên nhân căn bản của hiện tượng.
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY 1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
Đây là giai đoạn mà Công ty và nhiều doanh nghiệp lúc bấy giờ hoạt động sản xuất - kinh doanh trong nền kinh tế tập trung bao cấp, toàn bộ từ đầu vào, kế hoạch sản xuất, đầu ra sản phẩm do Nhà nước thực hiện. Trong lĩnh vực nghiên cứu và bảo vệ môi trường: Tổ chức nghiên cứu các đề tài khoa học đưa vào ứng dụng như: thiết kế, pha chế, công nghệ, công tác thử nghiệm ứng dụng kỹ thuật và công tác lắp đặt thiết bị. Chiến lược cạnh tranh của Công ty đang áp dụng chiến lược thích ứng, vì trong những năm qua và năm tới với tiến trình hội nhập kinh tế mạnh mẽ và việc Việt Nam đang cố gắng để tham gia vào tổ chức thương mại quốc tế WTO thì chiến lược này là phù hợp.
Trong những năm qua Công ty Cao su Sao Vàng đã từng bước xây dựng một hệ thống tài liệu mô tả công việc thực hiện và duy trì hệ thống quản lý chất lượng làm phương tiện để đảm bảo mọi hoạt động, sản phẩm của Công ty phù hợp hơn và thực hiện đúng mục tiêu chất lượng của Công ty đã đề ra.
THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM VÀ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY HIỆN NAY
Thực trạng chất lượng sản phẩm
Bằng chứng chứng tỏ việc thực hiện phù hợp với những yêu cầu, gồm: báo cáo đánh giá nội bộ, các biên bản hiệu chính, biều mẫu và sổ sách báo cáo, kết quả thử nghiệm, biên bản các cuộc họp của lãnh đạo, hồ sơ đào tạo, hồ sơ quy trình và hướng dẫn công việc (tầng 2,3) quy định. Trong những năm vừa qua cùng với việc đầu tư máy móc thiết bị, dây chuyền sản xuất tiên tiến, Công ty cũng đã thực hiện công tác quản lý chất lượng sản phẩm ngay từ khâu đầu vào (nguyên vật liệu trước khi nhập kho), quá trình thiết kế, sản xuất cũng như bán hàng và dịch vụ.
Thực trạng quản lý chất lượng sản phẩm
Theo các quy trình, hướng dẫn riêng của xí nghiệp mình các cán bộ KCS tiến hành hoạt động kiểm tra giám sát quá trình sản xuất như kiểm tra nguyên vật liệu trước khi đưa vào sản xuất có đúng yêu cầu theo quy định hay không, tiến hành mang mẫu cao su lưu hoá lên phòng hoá thí nghiệm nhanh để kiểm tra chất lượng tra mẻ luyện. Bản mô tả công việc gốc sẽ cập nhật vào cặp tài liệu Công ty, hai bản kiểm soát phát cho phòng tổ chức lao động tiền lương và đơn vị đó giữ để làm căn cứ cho việc xác định trách nhiệm của từng cá nhân và công tác thuyên chuyển cũng như tuyển lao động mới cho các vị trí nếu cần.
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HIỆU QUẢ CÔNG TÁC QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY CAO SU SAO VÀNG
Những thành tích mà Công ty đã đạt được
Các phòng đã thực hiện việc đưa sản phẩm của Công ty tham gia các hội chợ triển lãm, đăng ký nhãn hiệu sản phẩm của Công ty tại các nước nhập khẩu, để tiếp cận với khách hàng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Công ty. Trong lĩnh vực mua nguyên vật liệu phòng kế hoạch vật tư, phòng đối ngoại xuất nhập khẩu đã lập được danh sách các nhà cung ứng nguyên vật liệu có chất lượng cao và đảm bảo chất lượng nguyên vật liệu ổn định.
Những tồn tại trong công tác quản lý chất lượng sản phẩm
Tạo điều kiện thuận lợi cho những người muốn học nâng cao trình độ, học phí đào tạo có thể do người lao động hoặc do Công ty bỏ ra vì nó tuỳ thuộc vào kế hoạch đào tạo của Công ty. Vấn đề quản lý chất lượng trong sản xuất thể hiện trong việc quản lý công nghệ và đổi mới công nghệ còn nhiều bất cập như: dây chuyền công nghệ sản xuất thiếu đồng bộ, chưa sử dụng hết công suất thiết kế của máy, hiệu suất sử dụng tài sản cố định thấp, hệ số sinh lời của tài sản cố định cũng thấp (đã phân tích phần một số chỉ tiêu tài chính ở mục I trên), năng lực công nghệ của công ty vẫn còn thấp và lạc hậu, năng suất sử dụng máy thấp.
Nguyên nhân của những tồn tại trên
Thứ ba, khâu quản lý chất lượng sản phẩm quá tập trung vào kiểm tra nên không những hạn chế chức năng khác của bộ phận quản lý chuyên trách, trong đó có chức năng quan trọng là tư vấn, mà nó còn tạo ra sự căng thẳng cho người lao động. Họ cảm thấy lúc nào cũng bị giám sát, thiếu khoảng tự do cần thiết cho việc nghiên cứu sáng tạo của mình, họ làm việc nhiều lúc trong tình trạng ức chế làm giảm năng suất hiệu quả và gây cho người lao động không có thiện cảm với những cán bộ quản lý.
ĐỐI VỚI DOANH NGHIỆP
Giải pháp về nâng cao chất lượng đội ngũ lao động
Để việc tuyên truyền, vận động thực hiện quản lý chất lượng sản phẩm, nâng cao hiệu quả công tác quản lý chất lượng sản phẩm trong Công ty, giảm bớt chức năng kiểm tra, giám sát hàng ngày của các cán bộ quản lý chất lượng và cán bộ kỹ thuật. Giải pháp trong lĩnh vực tuyển nhân viên mới: khi Công ty có nhu cầu tuyển nhân viên thì thông tin tuyển nhân viên của Công ty cần công bố công khai và rộng rãi, trong đó tận dụng ưu thế trang Web của Công ty.
Nâng cao công tác quản lý chất lượng
Để có thể phát huy được, sáng kiến trong người lao động đề nghị nhà quản lý cấp cao không nên giám sát quá chặt chẽ người lao động, vì nó sẽ gây tâm lý không thoải mái khi làm việc, do vậy họ sẽ không thể phát huy năng lực thực sự của mình. Trong lĩnh vực đầu tư về trang thiết bị đặc biệt là công nghệ, Công ty có thể tiến hành hoạt động liên doanh, liên kết với đối tác nước ngoài để tranh thủ nguồn vốn và kinh nghiệm của họ về công nghệ sản xuất, kinh nghiệm trong quản lý công nghệ.
Cải tiến hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm
Dựa vào thông tin của đội cung cấp và tình hình doanh thu thực tế tại các đại lý để có kiến nghị thu gọn hoặc bỏ các đại lý, kênh phân phối không hiệu quả. Bước 3: Tìm ra nhân tố ảnh hưởng chủ yếu trong nguyên nhân hay gọi là căn nguyên (đòi hỏi phải có sự phân tích các nguyên nhân đã nêu ra ở bước 2).
KIẾN NGHỊ ĐỐI VỚI NHÀ NƯỚC
Đối với chính sách thuế
Quản lý nguồn nhân lực: cung cấp nhân lực cần thiết để hệ thống quản lý chất lượng sản phẩm hoạt động được tốt. Thực hiện sản phẩm: là các yêu cẩu sản phẩm gồm hướng dẫn, mua hàng, thiết kế, sản xuất, đo lượng và hiệu chuẩn.
Đối với chính sách về quản lý chất lượng sản phẩm
Việc tiếp nhận các tiêu chuẩn nước ngoài của doanh nghiệp thường rất khó khăn, vì vậy Nhà nước có thể trở thành khâu trung gian trong việc cung cấp các thông tin liên quan đến vấn đề tiêu chuẩn chất lượng sản phẩm của các nước cho doanh nghiệp trong nước. Cần thiết có thể là nhà cung cấp thông tin về các trung tâm, tổ chức đánh giá, tư vấn về hệ thống quản lý có chất lượng hiện nay trên thị trường cho doanh nghiệp có thể dễ dàng lựa chọn nhà tư vấn cũng như tổ chức đánh giá mình.
Chính sách về phát triển nguồn nhân lực
Nhà nước cũng cần có biện pháp hỗ trợ kinh phí cho việc đào tạo nhân lực của các doanh nghiệp, tổ chức các hội chợ việc làm để người lao động và doanh nghiệp gặp nhau trao đổi thông tin về nhu cầu cần lao động có trình độ như thế nào. Đồng thời thành lập trung tâm nghiên cứu dự báo về nhu cầu lao động trong dài hạn, trung tâm này thành lập đường dây nóng để có thể giải đáp mọi thắc mắc của người lao động, hoặc tư vấn chọn nghề.