Thương mại điện tử cơ bản và ứng dụng công nghệ thông tin trong kinh doanh

Ứng dụng CNTT & TMĐT của DN Tham gia sàn giao dịch

• DN quan tâm hơn tới việc đầu tư vào ứng dụng phần mềm nhằm khai thác phần cứng được đầu tư trong giai đoạn trước.

Ứng dụng CNTT & TMĐT của DN Nguồn nhân lực

Mặc dù điểm trung bình của tất cảcác trởngại còn cao (2,52 trên thang điểm 4), nhưng liên tục giảm dần qua các năm, đồng thời chênh lệch điểm sốgiữa các trởngại đã được “cào phẳng”, cho thấy môi trường cho TMĐT phát triển đã dần trởnên thuận lợi hơn.

CƠ BẢN VỀ INTERNET & MẠNG World Wide Web

– Website, hoặc Web site(viết tắt làsite) là một tập hợp trang web, thường chỉnằm trong một tên miền – Websitelà tập hợp những trang web được liên kết. – Là trang đầu tiờn hiện lờn màn hỡnh sau khi gừ địa chỉ website vào khung Address của trình duyệt web.

CƠ BẢN VỀ INTERNET & MẠNG HTML và công cụ thiết kế web

• Một sốthẻ thông thường gồm 2 thành phần: tên của thẻ (dùng đểcho biết thẻnày định nghĩa cái gì) và thuộc tính của thẻ(dùng đểcho biết dữliệu được hiển thị như thế nào).

CƠ BẢN VỀ INTERNET & MẠNG Công nghệ hỗ trợ phát triển web

– Hoặc kết hợp với các ngôn ngữ lập trình web để thực hiện các yêu cầu xửlý và truy xuất dữliệu, đểtrảvề trang web có nội dung thay đổi tùy theo đối tượng và hoàn cảnh (web động). – Các ngôn ngữscript có thểlà : CGI, Perl, ASP, VBScript, PHP (theo cú pháp ngôn ngữC++), JSP, JavaScript (dựa trên ngôn ngữ Java)…. – Các công nghệmới như : Java Bean, Java Applet, Dot Net,… sửdụng ngày càng nhiều trong lập trình web.

– Các ứng dụng web đều đòi hỏi kết nối với một CSDL để lưu trữcác thông tin cập nhật. – Có rất nhiều hệquản trị CSDL phổbiến hiện nay như là: Access, Foxpro, SQL Server, MySQL, Oracle, DB2…. • Tổchức lưu trữdữliệu : dưới dạng 1 bảng (table), gồm các cột (field) và các dòng (record).

DUY TRÌ & PHÁT TRIỂN WEBSITE Chuẩn bị xây dựng website

– Website không nên có quá nhiều nội dung trên một trang: người đọc cảm giác “ngán đọc”. – Chất lượng host phải tốt để hạn chếkhả năng website bị “chết” hoặc bịhacker tấn công.

DUY TRÌ & PHÁT TRIỂN WEBSITE Website & website TMĐT

– Giỏmua hàng (shopping cart): cho phép khách hàng đặt hàng, xem lại đặt hàng, thay đổi và tính giá. – Các phần mềm xửlý thanh toán trực tuyến thông qua một tài khoản thương mại (merchant account).

DUY TRÌ & PHÁT TRIỂN WEBSITE Yếu tố tạo một website hiệu quả

• Thành viên: chủ yếu là để thu thập thông tin (email, giới tính, độ tuổi, khu vực sinh sống, sở thích..).

DUY TRÌ & PHÁT TRIỂN WEBSITE Một số cấu trúc website mẫu

– Thông tin hàng hóa: hình, giá, giới thiệu ngắn sản phẩm, giá sàn, thời gian kết thúc đấu giá, giá hiện tại, điều khoản khác liên quan đến việc bán món hàng. – Thông tin giới thiệu, hướng dẫn: giới thiệu chủsở hữu website, chính sách mua-bán, quy định tham gia đấu giá, quy định giao hàng, trảlại hàng, hướng dẫn cách tìm kiếm hàng hóa v.v. – Thành viên: để lưu thông tin thành viên tham gia mua, bán, đấu giá, phục vụcác mục tiêu: xác nhận tư cách tham gia; Thông tin lịch sửtham; Quản lý mối quan hệkhách.

– Danh mục thông tin vềdoanh nghiệp: phân loại theo ngành nghề, theo quốc gia, địa phương, theo nhu cầu mua – bán – tìm đối tác. – Thông tin chào hàng (chào mua, chào bán) phục vụ nhu cầu tìm kiếm đối tác của các doanh nghiệp – Thông tin giới thiệu, hướng dẫn: giới thiệu chủsở. – Những công cụhỗtrợ như: đăng tải thông tin, tìm kiếm thông tin, hỏi thông tin, nhận bản tin định kỳ – Thành viên.

Một số cấu trúc website mẫu

– Trang thông tin giới thiệu về doanh nghiệp – Trang giới thiệu về sản phẩm hay dịch vụ – Trang hướng dẫn hoặc chính sách.

MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing

– Lưu ý: một số danh bạ, CSDL tìm kiếm ra đời chỉ nhắm mục đích thu thập dữ liệu của người dùng để gửi thư rác. Là một trong các tiêu chí quan trọng đểcác search engine xếp hạng website bạn. • Giới thiệu DN trên các diễn đàn tập trung nhiều đối tượng DN tìm kiếm.

– http://www.vcci.com.vn/dbdn: tìm kiếm thông tin giới thiệu doanh nghiệp theo: Tên doanh nghiệp, Lĩnh vực, Loại hình, Tỉnh thành. – http://danhba.vdc.com.vn/: tìm kiếm theo: Sản phẩm/dịch vụ, Tên doanh nghiệp, Tỉnh thành – http://www.vncategory.com/: tìm kiếm theo nhiều. – http://www.company.vn/: danh bạcung cấp thông tin nhiều công ty theo danh mục.

– http://www.nhungtrangvang.com.vn/: tìm kiếm thông tin doanh nghiệp theo ngành nghề, tỉnh thành với nhiều bộlọc.

MARKETING TRỰC TUYẾN Hình thức e-marketing

– Chọn một công ty xuất nhập khẩu của Việt Nam – Nghiên cứu 01 mặt hàng xuất khẩu chính của. – Xác định các thị trường nhập khẩu tiềm năng (các nước/khu vực) đối với mặt hàng này. • Tối ưu hóa website để được liệt kê top trên của các search engine (www.google.com, www.yahoo.com).

• Cung cấp thông tin/chức năng bổ ích để thu hút người đọc và giữ họ lại. • Chiến lược marketing lan truyền (virus. marketing): Tận dụng người xem để marketing cho những người khác. • Cung cấp chức năng tiện ích mà chỉ thành viên của website mới dùng được.

– Pay-per-lead: tiền được trảtính trên mỗi hành động – Pay-per-sale: tiền được trảtính trên mỗi giao dịch. Ví dụ: trả lời email nhanh nhất có thể – Tần suất e-marketing qua mạng phù hợp. – Chi phí cho e-marketing cần được cân nhắc – Cần theo dừi kết quả khi e-marketing.

THANH TOÁN QUA MẠNG Thẻ tín dụng

– Họtên chủsởhữu in trên thẻ – Thời hạn hết hạn của thẻ – Mã sốan toàn (tùy chọn). – Địa chỉ nhận hóa đơn thanh toán việc sửdụng thẻ do ngân hàng gửi cho chủthẻ(tùy chọn). – SET giúp cho giao dịch điện tửan toàn – Do Visa và Master Card phát triển năm 1996.

Ngân hàng với thanh toán trực tuyến

– Giao dịch với NH qua điện thoại di động có hỗ trợ công nghệ Java.

AN TOÀN AN NINH MẠNG Chữ ký điện tử và chữ ký số

• Chữ ký số (digital signature) là đoạn dữ liệu ngắn đính kèm với văn bản gốc để chứng thực tác giả của văn bản và giúp người nhận kiểm tra tính toàn vẹn của nội dung văn bản gốc. – Áp dụng thuật toán băm một chiều trên văn bản gốc để tạo ra bản tóm lược. – Sau đó mã hóa bằng private key tạo ra chữ ký số đính kèm với văn bản gốc để gửi đi.

Gộp digital signature vào message ban đầu, công việc này gọi là “ký nhận” vào message.

CHÍNH SÁCH & PHÁP LUẬT TMĐT Tình hình luật TMĐT trên thế giới

– Tính riêng tư (privacy): đảm bảo thông tin không được copy hay truy cập bởi bên thứba. – Tính toàn vẹn (integrity): đảm bảo rằng thông tin gửi đi không bị thay đổi trong quá trình gửi. – Sựchứng thực (authentication): người nhận và người gửi có thểchứng thực tư cách của nhau?.

• Năm 1996: Uỷ ban Luật Thương mại quốc tế của Liên hợp quốc (UNCITRAL) đã soạn thảo một Luật mẫu về TMĐT. • Hình thành những quy định mẫu về thừa nhận giá trị pháp lý của thông điệp dữ liệu. • Luật mẫu có thể được sử dụng như một tài liệu tham khảo cho các nước trong quá trình xây dựng pháp luật về TMĐT của mình.

– Tài liệu điện tửcó thể được coi có giá trịpháp lý như tài liệu ởdạng văn bản nếu thoảmãn các yêu cầu kỹthuật nhất định. – Giá trị pháp lý của hợp đồng và tính ưu việt của những quy định pháp lý vềhình thức hợp đồng – Luật chỉ áp dụng đối với hình thức hợp đồng, mà. • Nhiều nước xây dựng khung pháp lý về TMĐT dựa và luật mẫu của UNCITRAL.

• QĐ 81/2001/QĐ-TTg: Phê duyệt chương trình hành động triển khai Chỉthị số58-CT/TW (phát triển CNTT phục vụsựnghiệp CNHHĐH).

CHÍNH SÁCH & PHÁP LUẬT TMĐT Kế hoạch phát triển TMĐT 2006-2010

– Chương trình cung cấp các dịch vụcông hỗtrợ TMĐT vàứng dụng TMĐT trong mua sắm Chính phủ;.