Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu của Tập đoàn Mai Linh
MỤC LỤC
Thâm nhập thị trường toàn cầu
Chiến lược thâm nhập thị trường toàn cầu
Sự có mặt tại những thị trường như Nga, Nhật, Mỹ…trong năm 2008 của tập đoàn Mai Linh có thể được xem là bước đột phá táo bạo, bởi đây là những thị trường khó tính và năm 2008 là năm khó khăn bởi ảnh hưởng của cuộc suy thoái kinh tế Mỹ. Nhật Bản gần gũi với VN nhưng rất tiên tiến, nhiều du học sinh VN đã thành đạt trên thị trường này, có thu nhập cao và kinh nghiệm, họ cũng mong muốn quay trở về VN để đầu tư, hoặc đầu tư vào một doanh nghiệp VN tại Nhật với phương châm phù hợp. Ngoài ra, công ty cũng nhận thấy rất nhiều người Nga có nhu cầu đi du lịch các nước châu Á, để tắm nắng, tránh rét… Đây thực sự là nguồn khách hàng tiềm năng chưa được khai thác hết.Tập trung khai thác du học và du lịch nhưng MLG cũng đã đàm phán để mua lại một công ty taxi bên Mỹ và Nhật, dĩ nhiên đây là bước thâm nhập về kinh nghiệm quản lý, điều hành ở các nước tiên tiến áp dụng trong nước và đem những kinh nghiệm trong suốt 15 năm làm vận tải ở Việt Nam để áp dụng bên ấy.
Với hơn 3 triệu du khách tới Siem Reap hàng năm, việc Mai Linh Siem Reap taxi đi vào hoạt động sẽ làm thay đổi đáng kể bộ mặt đô thị nơi đây, du khách sẽ có nhiều lựa chọn hơn cho mình thay vì chỉ có xe tuktuk, một loại phương tiện vận chuyển hành khách chủ yếu của thành phố này. 200km từ Poipet về Bangkok là quãng đường để các thành viên trong đoàn công tác trao đổi, tham quan nhà ga và trạm dừng chân của tuyến vận tải đường dài Hua Lam Wong tại Bangkok, đây cũng là một mô hình mà Mai Linh đã triển khai ở Việt Nam từ năm 2005 và đưa vào sử dụng như trạm dừng chân Cà Ná, đồng thời hiện đang tiếp tục xây mới Trạm dừng chân tại khu kinh tế đặc biệt Lao Bảo cùng một số địa phương khác trên cả nước.
Chiến lược phát triển
Chiến lược áp dụng
Với đội ngũ lái xe trung thực, dễ thương và phương châm “Luôn ân cần phục vụ bà con cụ bỏc”, Mai Linh đó xỏc định rừ khỏch hàng như những người thõn, họ hàng ruột thịt của mình nên phải có thái độ phục vụ chu đáo, thân tình… Bên cạnh đó, Mai Linh luôn chú trọng đầu tư xe mới với nhiều chủng loại hiện đại nhằm đáp ứng tốt nhất nhu cầu và mong đợi của khách hàng, như: Vios, Zace, Jolie, Corolla, Camry, Fiat, Dodlo, Wagon. Matiz,… Cùng với hệ thống đồng hồ tính tiền chuẩn xác, luôn được kiểm soát bởi hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2000 và cơ quan có thẩm quyền, tất cả đã tạo nên uy tín và chất lượng vượt trội của dịch vụ taxi Mai Linh trong cả nước. Với chiến lược đa dạng hóa hàng ngang, công ty đưa vào kinh doanh các dịch vụ mới như: du lịch, vận tải hàng hóa hay vận tải taxi nước.Trong các ngành kinh doanh mới này Mai linh đặc biêt thành công với ngành du lịch.
Các tour du lịch outbound thường được tổ chức và đã có nhiều khách như: Trung quốc, Thái Lan, Malaisia, Singapore… Và đã tổ chức thành công nhiều tour du lịch inbound của khách đến từ Mỹ, Thuỵ điển,… và đã nhận được rất nhiều lời khen tặng của khách. Công ty cổ phần công nghẹ truyền thông Mai Linh(MLI) ra đời dánh dấu bước xâm nhập lĩnh vực truyền thông của Mai Linh.Ngoài ra, Mai linh còn phát triển các dịhj vụ du học, du lịch để thâm nhập vào các thị trường Nga Nhật Mỹ.
Chiến lược cạnh tranh Chiến lược cạnh tranh
Với Mai Linh, qua 15 năm xây dựng, trưởng thành và phát triển, bên cạnh vốn, chiến lược kinh doanh thì sức mạnh của văn hóa doanh nghiệp đã bám sâu vào trong từng nhân viên, làm nên sự khác biệt giữa Mai Linh với đối thủ cạnh tranh. Sự khác biệt đó được thể hiện ra ở những “tài sản” vô hình như: sự trung thành của nhân viên, bầu không khí làm việc như một đại gia đình, sự tin tưởng của nhân viên vào các quyết định và chính sách của Ban lãnh đạo, tinh thần đồng đội trong mọi công việc của CBNV. Ngoài việc chú trọng đến công tác huấn luyện, nâng cao nghiệp vụ thường xuyên để đào tạo một đội ngũ cán bộ, nhân viên chuyên nghiệp, Hội đồng quản trị Mai Linh còn có nhiều chế độ đãi ngộ cho CBNV như: Bán xe trả góp, xây dựng hàng trăm căn hộ với giá ưu đãi, tặng “cổ phiếu hưu trí” cho những CBNV có nhiều đóng góp để anh em yên tâm làm việc lâu dài.
Quả vậy, thiếu vốn doanh nghiệp có thể đi vay, thiếu nhân lực có thể bổ sung thông qua con đường tuyển dụng, thiếu thị trường có thể từng bước mở rộng thêm, các đối thủ cạnh tranh có thể bắt chước và đi mua tất cả mọi thứ hiện hữu nhưng lại không thể bắt chước hay đi mua được sự cống hiến, lòng tận tụy và trung thành của từng nhân viên trong doanh nghiệp. Nói về nét văn hóa đặc trưng này của Mai Linh, ông Hồ Huy bày tỏ: Ngay từ ngày thành lập, Mai Linh đã chủ trương xây dựng văn hoá Mai Linh “uống nước nhớ nguồn”, bởi đó là cách chúng tôi tri ân tổ tiên, những người đã xả thân vì đất nước để Mai Linh có cơ hội phát triển như hôm nay.
Chiến lược chức năng 1. Chiến lược Marketing
Đối với các doanh nghiệp vận tải, mức giá là một yếu tố nhậy cảm với tâm lý của người tiêu dùng, với mức tăng giá xăng dầu hiện nay tập đoàn MLG đã tiết kiệm chi phí đầu vào nhằm đưa ra mức giá dịch vụ hợp lý cho khách hàng nhưng vẫn đảm bảo chất lượng sản phẩm dịch vụ của tập đoàn. - Đó là lý do vì sao thời gian qua có nhiều tấm gương giữa đời thường, gương sáng của nhân viên lái xe trong công ty như anh Dương Mạnh Đồng, Trịnh Văn Bảy và hàng trăm lái xe khác đã trả hành lý, đồ đạc để quên trên xe taxi trị giá hàng trăm triệu đồng, hàng ngàn đô la cho khách hàng, tạo dựng nên hình ảnh người lái xe trung thực, dễ thương đối với khách hàng trong và ngoài nước. - Với một đội ngũ nhân viên đông đảo, chuyên nghiệp và nhiệt tình, Mailinhtourism không ngừng phát triển, luôn đổi mới nhằm khẳng định năng lực, đa dạng các chương trình du lịch, tạo ra nhiều sản phẩm du lịch hấp dẫn trong lĩnh vực du lịch trong nước và du lịch nước ngoài.
Một chiến lược giúp cho quảng bá thương hiệu hình ảnh của minh MLG đã liên kết với các doanh nghiệp truyền thông, tạo dựng và phát triển “ML Televison” nhằm đưa đến cho khách hàng, cán bộ quản lý, công nhân viên và đông đảo quần chúng những thông tin về hoạt động của tập đoàn, cũng như của ngành vận tải, đưa ra những hướng dẫn, những bài học kinh nghiệm của cán bộ công nhân viên trong công ty. Đội ngũ giảng viên là những Tiến sĩ, Thạc sĩ, Cử nhân giàu kinh nghiệm,ngoài việc trang bị cho học sinh những kiến thức theo quy định của Bộ Giáo dục và Đào tạo, học sinh còn có Cơ hội thực hành tại các công ty thành viên của Tập đoàn Mai Linh với những trang thiết bị hiện đại, môi trường làm việc chuyên nghiệp, được tham gia vào các hoạt động củaCông ty để giao lưu, học hỏi, phát triển toàn diện, tạo điều kiện để các em sau này dễ dàng hòa nhập vào Cộng đồng. Nhằm tạo điều kiện tốt nhất để Học sinh được học tập tiếp tục lên Cao đẳng , Đại học ngay tại Trường, nên ngoài việc đào tạo các ngành nghề bậc Trung cấp hệ chính quy như: Cơ khí ô tô; Hạch toán kế toán; Hướng dẫn viên du lịch và Quản lý nhà hàng - khách sạn,Nhà trường còn mở các lớp Đào tạo liên thông lên Cao đẳng, Đại học ngay tại Trường để học sinh có thể tiếp tục nâng cao trình độ học vấn, đồng thời học sinh cũng có thể tham gia học các lớp học ngắn hạn nâng cao kiến thức kỹ năng thực tiễn ngay tại trường.
Học viên đào tạo nghề tại TTDNML: có tay nghề vững; được cấp chứng chỉ nghề theo quy chuẩn của Nhà nước; Theo quy định của Tổng cục dạy nghề, Bộ LĐ-TB &XH; được ưu tiên tuyển dụng vào làm việc ngay tại các cơ quan, đơn vị thành viên của Tập đoàn Mai Linh.
