Hiện trạng và giải pháp thu hút khách du lịch tại Công ty Du lịch và Thương mại Quốc tế Vinatour

Nhân tố khách quan

Đất nước ổn định về chính trị và thể chế chính trị, bảo vệ lợi ích của dân tộc, các thành phần và phát huy tinh thần sáng tạo trong sản xuất của mọi tầng lớp nhân dân, sẽ thu hút khách an tâm đi du lịch, thúc đẩy ngành du lịch phát triển nhanh. Kinh tế phát triển, thu nhập của nhân danh tăng lên, đời sống không ngừng cải thiện, nhu cầu du lịch tăng, thúc đẩy ngành du lịch phát triển với tốc độ nhanh. Tài nguyên du lịch vừa là tiền đề hình thành và phát triển ngành du lịch, vừa là nhân tố quan trọng đối với phát triển ngành du lịch và nâng cao hiệu quả kinh tế của kinh doanh du lịch.

Các tài nguyên du lịch là yếu tố quan trọng góp phần tạo nên sản phẩm du lịch hoàn chỉnh để thực hiện mục đích của chuyến du ngoạn cho khách du lịch. Chủ trương, đường lối của Đảng và Nhà nước có tác động mạnh mẽ đến hiệu quả kinh doanh của các doanh nghiệp nói chung và các doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nói riêng. Vì vậy, kinh doanh lữ hành phụ thuộc rất nhiều vào chính sách mở cửa để đón nhận đầu tư nước ngoài và khách du lịch quốc tế.Đối với trong nước, chính sách khuyến khích tiêu dùng hơn là tích lũy sẽ có ảnh hưởng đến cầu du lịch.

Cùng với tốc độ tăng trưởng kinh tế khá nhanh trong nhiều năm đổi mới, phát triển hợp tác kinh tế thương mại và hội nhập kinh tế thế giới, ngành du lịch phát triển nhanh chóng, các thành phần kinh tế trong nước và ngoài nước đã đầu tư vào hoạt động du lịch. Các doanh nghiệp áp dụng nhiều thủ đoạn để cạnh tranh nhưng có thể phân ra hai loại thủ đoạn cạnh tranh:cạnh tranh hợp pháp và cạnh tranh không không hợp pháp.

Nhân tố chủ quan

Thông qua các yếu tố như chính sách thuế, tín dụng, thủ tục xuất nhập cảnh, tác động đến cả người kinh doanh và khách du lịch. Với đặc trưng của ngành kinh doanh lữ hành, lượng khách du lịch quốc tế đóng vai trò rất lớn trong sự phát triển của doanh nghiệp. Do đó, số lượng các loại hình doanh nghiệp lũ hành ở nước ta tăng nhanh chóng, dẫn đến sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp.

Hiệu quả kinh doanh du lịch cũng có nghĩa là trên cơ sở vật chất kỹ thuật hiện có tạo ra nhiều sản phẩm du lịch với chất lượng ngày càng tốt hơn, cụ thể là hao phí vật chất kỹ thuật để tạo ra một đơn vị sản phẩm ít hơn. Vì vậy, cơ sở vật chất kỹ thuật càng văn minh, hiện đại, sẽ tạo ra nhiều sản phẩm du lịch với chất lượng cao, thu hút khách du lịch. Nhân tố này bao gồm số lượng, cơ cấu đội ngũ lao động, trình độ nghiệp vụ và ý thức trách nhiệm của người lao động, cơ chế quản lý lao động của doanh nghiệp.

Vì vậy, để đội ngũ phát huy khả năng của mình đối với hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, cần chú trọng tuyển chọn đội ngũ lao động đủ về số lượng, đồng bộ về cơ cấu, có trình độ nghiệp vụ kỹ thuật và quản lý, chú trọng đào tạo bồi dưỡng đội ngũ lao động đồng thời đổi mới cơ chế quản lý lao động bằng quản lý theo định mức lao động và áp dụng hình thức trả lương khoán và thưởng cho những người có thành tích tốt. Những doanh nghiệp biết quản lý tốt, nắm vững nhu cầu thị trường và tâm lý đối tượng khách du lịch, sử dụng hợp lý các nguồn liệu, phát huy mọi tiềm năng sáng tạo và quan tâm đến lợi ích của người lao động thì sẽ phát triển kinh doanh và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

Khái quát về quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phẩn Du lịch và Thương mại quốc tế VINATOUR

Loại hình doanh nghiệp của Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế VINATOUR là Công ty cổ phần.

Hình thức thành lập và tư cách pháp nhân

+ Hạch toán kinh tế độc lập, tự chủ về tài chính và tự chịu trách nhiệm về kết quả hoạt động kinh doanh.

Nguyên tắc tổ chức, quản trị và điều hành công ty - Công ty hoạt động theo nguyên tắc tự nguyện, bình đẳng,

• Chức năng, quyền hạn và nghĩa vụ của Công ty 1 Chức năng kinh doanh
• Cơ cấu tổ chức của công ty
• Sự phát triển các nguồn lực 1 Phát triển nguồn nhân lực
• Thực trạng phát triển kinh doanh Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế VINATOUR

- Lựa chọn cách thức huy động vốn theo quy định của Pháp luật như quyền được phát hành cổ phiếu, trái phiếu, vay ngân hàng theo nhu cầu mở rộng sản xuất kinh doanh nhưng phải tuân thủ quy định của luật doanh nghiệp và các luật khác có liên quan. Ưu tiên sử dụng lao động trong nước và bảo đảm quyền, lợi ích của người lao động theo quy định của Bộ luật lao động, tôn trọng quyền của tổ chức Công Đoàn theo luật Công Đoàn Việt Nam - Tuân thủ quyết định của Nhà Nước về bảo vệ môi trường, bảo vệ di tích lịch sử văn hóa, danh lam thắng cảnh và trật tự an toàn xã hội. - Phòng thị trường nước ngoài : Là bộ phận trực tiếp kinh doanh của Công ty trong lĩnh vực lữ hành quốc tế ( bao gồm khách du lịch nước ngoài đến Việt Nam và người nước ngoài đang sống và làm việc tại Viêt Nam đi du lịch theo các tour trọn gói), đồng thời là tham mưu cho giám đốc điều hành về quản lý, điều hành kinh doanh trong lĩnh vực được phân công đảm nhiệm.

- Phòng thị trường trong nước: Là bộ phận trực tiếp kinh doanh của công ty trong lĩnh vực du lịch nội địa ( bao gồm : khách du lịch nội địa, khách Việt Nam đi du lịch nước ngoài, cung cấp các dịch vụ du lịch lẻ cho người nước ngoài đang sống và làm việc tại Việt Nam ), đồng thời là tham mưu cho Giám đốc điều hành về quản lý, điều hành hoạt động kinh doanh trong lĩnh vực được phân công đảm nhiệm. - Trung tâm tư vấn du học và xúc tiến đầu tư: Là bộ phận trực tiếp kinh doanh của Công ty trong lĩnh vực : Thương mại, xuất nhập khẩu, tư vấn du học và xúc tiến đầu tư, đại lý bán vé máy bay, xuất khẩu lao động ( bao gồm các thị trường tiếp nhận người lao động Việt Nam đã được ký kết giữa Việt Nam và nước sở tại ). Là một đơn vị kinh doanh lữ hành với tính chuyên nghiệp cao, Công ty cổ phần Du lịch và Thương mại quốc tế VINATOUR luôn chú trọng tới trình độ nghiệp vụ nguồn nhân lực của công ty.Do đó, nguồn nhân lực của công ty luôn có uy tín về trình độ nghề nghiệp, giàu tính sáng tạo, năng động, nhiệt tình và tận tâm với công việc.

Đặc biệt, trong nhiều năm tích luỹ liên tục Công ty đã có một cơ sở dữ liệu khổng lồ về du lịch của Việt Nam và nhiều nước trên thế giới, phục vụ đắc lực cho công tác tra cứu phục vụ cho hoạt động kinh doanh lữ hành. Đối với nền kinh tế thị trường, mỗi hoạt động kinh doanh đều phải chịu sự cạnh tranh gay gắt của các thành phần kinh tế, các đơn vị kinh doanh khác.Nghiên cứu thị trường, tìm hiểu nhu cầu thị hiếu của khách, để từ đó Công ty có thể đề ra một chiến lược phát triển kinh doanh thích hợp là biện pháp hữu hiệu nhất trong bối cảnh kinh tế hiện nay. - Đối tượng quảng cáo hướng tới: Khách nội địa, khách Việt Nam ra nước ngoài, khách quốc tế, các hãng lữ hành quốc tế của nhiều nước, các cơ quan tổ chức du lịch trong nước và quốc tế, các đại sứ quán nước ngoài.

- Mặc dù tổng số lượng khách du lịch qua 3 năm đều tăng nhưng Doanh thu của khách quốc tế chiếm tỉ trọng Doanh thu lớn so với tổng tỉ trọng Doanh thu nên số lượng khách quốc tế giảm cũng sẽ làm tổng doanh thu lữ hành giảm. Hiện nay Công ty có đội ngũ xe riêng của mình để phục vụ cho các tour du lịch trong nước nhằm tiết kiệm chi phí, bên cạnh đó công ty còn làm dịch vụ cho thuê xe ô tô để tăng thêm tần xuất sử dụng xe từ đó sẽ có được các Công ty vận chuyển giảm giá do mức độ sử dụng thường xuyên. - Công ty đã tăng cường các cuộc tiếp xúc trực tiếp với quốc tế thông qua các hội chợ, triển lãm, các chuyến đi công tác của các lãnh đạo các bộ ban ngành, tạo ra những hợp đồng ký kết và quan hệ được với các hãng lữ hành gửi khách.