Giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp Đầu tư và Phát triển Du lịch Sông Hồng
MỤC LỤC
Quảng cáo và tổ chức bán
Tuy nhiên, những nội dung chính cần cung cấp cho một chơng trình du lịch trọn gói bao gồm: tên chơng trình, mã số, độ dài thời gian, mức giá, hành trình theo ngày. Các khoản không bao gồm giá trọn gói nh đồ uống, mua bán đồ lu niệm và những thông tin cần thiết khác tuỳ theo đặc điểm riêng của chơng trình du lịch.
Tổ chức thực hiện chơng trình du lịch du lịch theo hợp đồng đã ký kết Bao gồm quá trình thực hiện các khâu: tổ chức tham quan, vui chơi giải trí,
Sau khi chơng trình du lịch đã kết thúc, doanh nghiệp lữ hành cần làm thủ tục thanh quyết toán hợp đồng trên cơ sở quyết toán tài chính và giải quyết các vấn đề phát sinh còn tồn tại tiến hành rút kinh nghiệm về thực hiện hợp đồng. Sau khi thực hiện chơng trình du lịch xong, doanh nghiệp lữ hành sẽ lập những mẫu báo cáo để đánh giá những gì khách hàng a thích và không a thích về chuyến đi để từ đó rút kinh nghiệm và có biện pháp khắc phục cho chơng trình du lịch tiếp theo.
Các yếu tố phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành .1 Lao động
Vốn và cơ sở vật chất kỹ thuật
Việc bảo toàn và phát triển vốn là một đòi hỏi cấp thiết của mỗi doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nhằm đáp ứng nhu cầu hiện đại hoá trong kinh doanh lữ hành, sản phẩm dịch vụ du lịch và tạo điều kiện để doanh nghiệp có thể cạnh tranh, hội nhập với khu vực và thế giới. Việc đầu t cơ sở vật chất hợp lý một mặt giúp các doanh nghiệp lữ hành tiết kiệm đợc chi phí, mặt khác giúp doanh nghiệp lữ hành có điều kiện làm bằng chứng vật chất hữu hình hoá sản phẩm của doanh nghiệp để hạn chế.
Sản phẩm
Ngoài ra cơ sở vật chất kỹ thuật hiện đại còn là điều kiện để doanh nghiệp nâng cao chất lợng sản phẩm cũng nh điều kiện lao động và năng suất làm việc cho doanh nghiệp. Vì lẽ đó, các công ty lữ hành lớn trên thế giới hoạt động hầu hết trên các lĩnh vực liên quan đến du lịch: kinh doanh khách sạn, nhà hàng, kinh doanh các dịch vụ vui chơi giải trí, kinh doanh vân chuyển du lich, kinh doanh các dịch vụ ngân hàng phục vụ khách du lịch.
Thị trờng khách hàng
Do đó, yêu cầu xác định đúng đắn tập thị trờng khách hàng mục tiêu sẽ cho phép doanh nghiệp có những quyết định đúng đắn để phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành, có các chính sách xúc tiến, giá cả, sản phẩm, cạnh tranh hợp lý và hiệu quả. Mỗi doanh nghiệp lữ hành không chỉ chú trọng duy trì thị trờng khách hiện tại mà còn phải không ngừng mở rộng thị trờng khách hàng tiềm năng để chiếm lĩnh thị phần khách hàng và tối u hoá mục tiêu cuối cùng của doanh nghiệp.
Các chỉ tiêu đánh giá sự phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành của các doanh nghiệp lữ hành
Sự cần thiết phải phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành
Bất cứ một doanh nghiệp kinh doanh nào nói chung và doanh nghiệp kinh doanh lữ hành nói riêng đều có mục đích trong quá trình hoạt động kinh doanh, và suy cho cùng mục đích hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp lữ hành chính là lợi nhuận. Mà trong quá trình thực hiện tổ chức các chơng trình du lịch thì hoạt động kinh doanh lữ hành đã trực tiếp mang lại nguồn khách lớn và thờng xuyên cho các hoạt động kinh doanh khác của doanh nghiệp.
Các chỉ tiêu
Bên cạnh đó, hệ thống sản phẩm có chất lợng, giá cả hợp lý còn là phơng tiện điều kiện để doanh nghiệp phát triển bền vững và duy trì sự tồn tại lâu dài. Tốc độ tăng doanh thu không chỉ biểu hiện lợng tiền mà doanh nghiệp thu đ- ợc tăng lên mà còn đồng nghĩa với việc tăng lợng sản phẩm dịch vụ lữ hành tiêu thụ trên thị trờng, tăng lợng khách cũng nh chi tiêu của họ cho doanh nghiệp.
Giới thiệu chung về Công ty Du lịch và thơng mại tổng hợp Thăng Long và Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng
Từ khi đi vào hoạt động đến nay với địa thế nằm ngay tại thành phố, hơn nữa kinh doanh trong giai đoạn thị trờng du lịch đang trong thời kỳ cạnh tranh rất mạnh mẽ và còn nhiều bỡ ngỡ trong công tác quản lý, kinh doanh cho nên Xí nghiệp gặp không ít khó khăn, mà khó khăn lớn nhất là công tác tổ chức quản lý còn nhiều hạn chế. Qua hơn 3 năm chính thức đi vào hoạt động kể từ ngày đựơc đổi tên chính thức thành Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sồng Hồng, với sự cố gắng của toàn bộ cán bộ công nhân viên chức của Công ty nói chung và Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng nói riêng, Công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long và Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng.
Tình hình kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp đầu t và phát triển Du Lịch Sông Hồng
- Khảo sát nội dung hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp
- Các yếu tố phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp đầu t và phát triển Du lịch Sông Hồng
- Các biện pháp phát triển hoạt đông kinh doanh lữ hành nội địa mà Xí nghiệp đang áp dụng
Cùng với việc quy hoạch tổng thể kè hai bờ của tuyến sông Hồng là việc xây dựng cảng hành khách dành riêng cho du lịch cuả thủ đô Hà Nội và kết hợp với các địa phơng xung quanh Hà Nội xây dựng các bến đỗ tàu thuỷ tại những nơi có điểm du lịch nổi tiếng thờng đợc các khách du lịch đến tham quan, nghỉ mát thì các phơng tiện vận tải thuỷ của Xí nghiệp chỉ phục vụ khách đợc trên những luồng tuyến ngắn và có hai tàu đã quá cũ không còn phù hợp đa vào vận chuyển du lịch đó là tàu Hà Nội 3 và tàu Thăng Long. Với tiềm năng và tầm quan trọng của sông Hồng trong quá trình phát triển kinh tế xã hội của thủ đô và đất nớc, UBND thành phố Hà Nội, đã có dự án kè hai bờ Sông Hồng đoạn đi qua Hà Nội và chỉnh trị dòng chảy cùng với quy hoạch phát triển thành phố Hà Nội giai đoạn 2001-2010 phát triển kinh tế xã hội thủ đô về hai bên phía bờ sông, u tiên phát triển mạnh về phía Bắc.
Phơng hớng và mục tiêu kinh doanh của Xí nghiệp đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng
Phơng hớng kinh doanh
- Thu hút vốn đầu t để cải tạo lại khu vực kinh doanh mở rộng diện tích kinh doanh, đổi mới cơ sở vật chất trong Xí nghiệp ngày càng hiện đại để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của xã hội. - Đảm bảo mức vốn cao hơn cho cán bộ công nhân viên và cụ thể là tăng thu nhập bằng cách: Duy trì tạo việc làm cho cán bộ công nhân viên của Xí nghiệp để họ có thu nhập ổn định từ đó họ yên tâm công tác sẽ tạo năng xuất lao động cao hơn.
Mục tiêu kinh doanh
- Tiếp tục hoàn thiện lại bộ máy của Xí nghiệp, xem xét lại toàn bộ các nghiệp vụ kinh doanh từ khâu tổ chức, phân công bố trí lao động, tổ chức lại sản xuất kinh doanh cho hợp lý. +Mở thêm các tour du lịch nội địa ngắn ngày và dài ngày mà trớc đây Xí nghiệp cha xây dựng cho mọi đối tợng nh học sinh, sinh viên, cán bộ công viên chức nhà nớc.
Một số giải pháp phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng
Đẩy mạnh công tác nghiên cứu thị trờng và xác định tập khách hàng hợp lý
Để có đợc những kết quả trong những năm qua Xí nghiệp đã sử dụng các biện pháp nghiên cứu thị trờng nh: Nghiên cứu khách du lịch, nghiên cứu sản phẩm du lịch, nghiên cứu các chính sách giá, nghiên cứu chính sách phân phối. - Nghiên cứu về xu hớng phát triển: Nhằm đánh giá các điều kiện kinh tế, chính trị, xã hội trong tơng lai có tác động nh thế nào đến nhu cầu đi du lịch, đến hoạt động kinh doanh của Xí nghiệp và phơng hớng phát triển hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa trong tơng lai.
Hoàn thiện chính sách sản phẩm
- Mối quan tâm hàng đầu của các công ty lữ hành là các sản phẩm mới, việc phát triển sản phẩm mới cho phép công ty lữ hành đạt đợc các mục tiêu về lợi nhuận, thị phần, tiền mặt mà còn đảm bảo uy tín và đẳng cấp của công ty. Với một Xí nghiệp có quy mô nhỏ nh Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng hiện nay thực hiện tốt giải pháp trên sẽ giúp cho Xí nghiệp mở rộng thị tr- ờng và thu hút ngày càng nhiều khách tiêu dùng sản phẩm của Xí nghiệp hơn.
Hà Nội - Đồ Sơn Sáng
Ngoài các tour hiện đang khai thác, Xí nghiệp nên tổ chức chơng trình du lịch bằng đờng thuỷ dài ngày.
Hạ long – Hà Nội Sáng
- Một số kiến nghị
Hiện nay Xí nghiệp Đầu t và phát triển du lịch Sông Hồng đã có đội ngũ hớng dẫn viên riêng tuy nhiên do số lợng hớng dẫn viên còn ít, nhiều khi nhân viên làm việc trong bộ phận điều hành lại kiêm luôn vai trò của hớng dẫn viên nên hiệu quả cha đạt đợc cao. Để mở rộng quy mô hoạt động và tăng cờng chất lợng phục vụ khách cần thiết Xí nghiệp nên.: Mở rộng diện tích làm việc để phục vụ tốt hơn cho hoạt động kinh doanh lữ hành nội địa của Xí nghiệp diện tích phòng này còn khá chật chội không đáp ứng đựoc nhu cầu tiếp khách khi có lợng khách lớn.