Định hướng xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Chi nhánh NHNo và PTNT Thăng Long

Một số đặc điểm của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long ảnh hưởng đến văn hoá doanh nghiệp

Vì vậy lúc ấy nhiều người gọi NHNo là ngân hàng 10 nhất: thiếu vốn nhất, đông người nhất, chi phí kinh doanh cao nhất, dư nợ thấp nhất, nợ quá hạn nhiều nhất, cơ sở hạ tầng lạc hậu nhất, tổn thất rủi ro cao nhất, trình độ nghiệp vụ yếu kém nhất, kinh doanh thua lỗ nhất, đời sống khó khăn nhất, tín nhiệm khách hàng thấp nhất. Sở giao dịch I NHNo &PTNT được thành lập theo Quyết định số 5/TCCB ngày 16/03/1991của Tổng giám đốc NHNo Việt Nam với chức năng chủ yếu là đầu mối để quản lý các ngành nông, lâm, ngư nghiệp và thực hiện thí điểm văn bản, chủ trương của ngành trước khi áp dụng cho toàn hệ thống, trực tiếp thực hiện cho vay trên địa bàn Hà Nội, cho vay đối với các công ty lớn về nông nghiệp như: Tổng công ty rau quả, công ty thức ăn gia súc…. Ngoài ra, SGD I còn làm các dịch vụ tư vấn đầu tư, bảo lãnh, thực hiện chiết khấu các thương phiếu, các nghiệp vụ thanh toán, nhận cầm cố, thế chấp tài sản, mua bán kinh doanh ngoại tệ, vàng bạc đá quý, tài trợ xuất khẩu… và ngày càng khẳng định tầm quan trọng của mình trong hệ thống NHNo Việt Nam.

- Đầu mối tham mưu đề xuất với Giám đốc chi nhánh xây dựng chiến lược khách hàng tín dụng, phân loại khách hàng và đề xuất các chính sách ưu đãi đối với từng loại khách hàng nhằm mở rộng theo hướng đầu tư tín dụng khép kín: sản xuất, chế biến, tiêu thụ, xuất khẩu và gắn tín dụng sản xuất, lưu thông và tiêu dùng. Đây thực sự là tiến bộ vượt bậc của toàn bộ cán bộ công nhân viên trong Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long đồng thời có sự điều chỉnh lãi suất và các quy định phù hợp của Ban lãnh đạo ngân hàng và của Ngân hàng Nhà nước đã tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động của ngân hàng trong những năm qua.

Thực trạng văn hoá doanh nghiệp tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

Theo điều tra về VHDN tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long thì có khoảng 65% cán bộ nhận viên cho rằng biểu hiện của VHDN có các đặc trưng là kiến trúc ngoại thất và nội thất công sở; các nghi lễ và cách thức giao tiếp trong nội bộ và bên ngoài của thành viên; Logo và thương hiệu dịch vụ của ngân hàng; ngôn ngữ và khẩu hiệu; những ấn phẩm điển hình; lý tưởng;. Và đặc biệt thương hiệu ngân hàng được dùng không chỉ đơn thuần là chỉ các dấu hiệu phân biệt hàng hoá dịch vụ mà cao hơn nhiều là hình ảnh về hàng hoá hoặc hình tượng về ngân hàng trong tâm trí của khách hàng, nó gắn liền với chất lượng hàng hoá và phong cách kinh doanh, phục vụ của ngân hàng…Vì vậy thương hiệu chính là một phương tiện để các ngân hàng thương mại mài giũa hình ảnh của chính mình và làm lu mờ đối thủ cạnh tranh khác. Đõy là một biểu hiện rừ nột cho thấy chỗ đứng của NHNo &PTNT, và đòi hỏi một sự nỗ lực hơn nữa của NHNo &PTNT Việt Nam nói chung và của Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long nói riêng trong việc tạo dựng hình ảnh của mình trong tình hình có rất nhiều các ngân hàng thương mại mới mọc lên với các dịch vụ hết sức tiện ích và trang thiết bị hiện đại.

- Ấn phẩm điển hình: Đó là những bài viết hết sức sâu sắc trên “Thông tin ngân hàng nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam” hay trên website của NHNo &PTNT Việt Nam là www.agribank.com.vn , chúng đã giúp đưa tên tuổi của NHNo &PTNT Việt Nam nói chung và Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long nói riêng bay cao và xa hơn, khẳng định vị thế của mình không những trong lĩnh vực ngân hàng mà còn trên cả nền kinh tế Việt Nam cũng như trên thế giới. Trong suốt những năm xây dựng và trưởng thành, ngoài việc hoàn thành tốt nhiệm vụ kinh doanh phục vụ phát triển nền kinh tế của Việt Nam được Nhà nước phong tặng danh hiệu Anh hùng Lao Động thời kỳ đổi mới, với phương châm cùng xã hội chăm lo cộng đồng, NHNo &PTNT đã phối hợp chặt chẽ giữa chuyên môn, cấp uỷ, công đoàn, động viên cán bộ công nhân viên chức hoàn thành tốt mục tiêu kinh doanh của toàn ngành và còn tích cực hưởng ứng tham gia tài trợ cho các hoạt động xã hội - từ thiện.

Chiến lược xây dựng và phát triển VHDN của Chi nhánh NHNo

Trong sản xuất hiệu quả có nghĩa là hiệu suất, là năng suất; trong kinh doanh hiệu quả là lãi suất, lợi nhuận; trong lao động nói chung hiệu quả là năng suất lao động được đánh giá bằng số lượng thời gian hao phí để sản xuất ra một đơn vị sản phẩm, hoặc là bằng số lượng sản phẩm sản xuất ra trong một thời gian. Phải nhận thức thương hiệu NHNo &PTNT được sử dụng chung thống nhất trong toàn hệ thống có tính bắt buộc và thể hiện sức mạnh của NHNo &PTNT; phải nhận thức VHDN NHNo &PTNT là văn hoá thống nhất trong toàn hệ thống theo nội dung: “Trung thực, kỷ cương, sáng tạo, chất lượng, hiệu quả”. Từ đó thấy được còn khiếm khuyến điều gì cần phải có giải pháp khắc phục để sản phẩm, dịch vụ hoàn thiện hơn, cung cấp được nhiều tiện ích cho khách hàng hơn và mục đích cuối cùng quan trọng là cho mọi người nói đến Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long đều nhớ đến các sản phẩm và dịch vụ tốt nhất.

Giải pháp phát triển VHDN tại Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long

Mặt khác yêu cầu của thời kỳ hội nhập kinh tế ngày càng đặt ra hết sức khắt khe vì vậy để đáp ứng được yêu cầu này thì cần tập trung bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ lãnh đạo và quản lý để mỗi một cán bộ lãnh đạo của ngân hàng phải có một phong cách làm việc có văn hoá. + Huấn luyện là quá trình đem lại cho học viên những kỹ năng, kiến thức cần thiết cho quá trình làm việc tại ngân hàng như những kiến thức kỹ thuật, kỹ năng làm việc, kỹ năng giao tiếp giúp nhân viên mới hòa nhập được vào môi trường làm việc mới, tìm kiếm được sự hợp tác của các bạn đồng nghiệp. Song với xu thế hiện nay thì có rất nhiều ngân hàng thương mại mới nổi lên, tuy sinh sau đẻ muộn so với Chi nhánh NHNo &PTNT Thăng Long nhưng nhiều ngân hàng đó đã giành được sự quan tâm của rất lớn khách hàng và thương hiệu của các ngân hàng đó đã vươn lên xếp trước NHNo &PTNT, chẳng hạn như Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank), Ngân hàng Phát triển nhà đồng bằng song Cửu Long (MHB), Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu (ACB)… Vì vậy cần đánh bóng hơn nữa thương hiệu cho Chi nhánh NHNo.