MỤC LỤC
Công ty đã thành lập các tổ, đội tiếp thị tại các trung tâm để kịp thời nắm bắt các nhu cầu của thị trờng, tham mu giúp ban lãnh đạo công ty có các chính sách thị trờng, chính sách sản phẩm, chính sách cạnh tranh thích hợp. Trong những năm tới tình hình thị trờng là tơng đối phức tạp với nhiều công ty tham gia cạnh tranh do đó công tác nghiên cứu, phân tích thị trờng ngày một đòi hỏi cấp thiết để từ đó Công ty có chiến lợc và kế hoạch phát triển sản xuất kinh doanh cho thích hợp.
Song trong thực tế, công tác phân tích thị trờng của ngành Bu chính viễn thông nói chung và Công ty Viễn thông Hà nội nói riêng còn cha đợc quan tâm và đầu t một cách đúng mức. Hầu hết việc phân tích thị trờng chỉ tập trung vào nhu cầu hiện tại của khách hàng mà cha có tầm chiến lợc nắm bắt đợc nhu cầu trong tơng lai để từ đó có kế hoạch xây dựng chiến lợc phát triển lâu dài.
Bên cạnh đó các công đoạn của việc phân tích, lập kế hoạch trình phê duyệt còn có nhiều khâu rờm rà, lãng phí thời gian đã dẫn đến triển khai kế hoạch phân tích còn chậm. Hơn nữa trong Công ty Viễn thông Hà nội, nhân viên thu thập các thông tin về thị trờng cũng chính lại là nhân viên phân tích và lập kế hoạch phân tích thị tr- ờng.
Một số biện pháp hoàn thiện công tác phân tích thị truờng nhằm phát triển kinh doanh của Công ty Viễn thông Hà Nội. Quá trình phát triển kinh tế ở nuớc ta, đặc biệt là quá trình đô thị hóa diễn ra rất nhanh nhất là từ năm 2000 đến năm 2010 bắt buộc các điều kiện về cơ sở hạ tầng phải phát triển tuơng ứng trong đó viễn thông liên lạc có vai trò rất quan trọng. Thủ đô Hà Nội nằm trong vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc, đóng vai trò then chốt trong quá trình phát triển kinh tế đất nuớc.
GDP hàng năm của Hà Nội tăng khoảng 12-15%, đầu tu nuớc ngoài chiếm tỷ trọng cao, nhu cầu dịch vụ bu chính viễn thông tăng cao trong những năm gần. Đó là những yếu tố tích cực, Công ty cần khai thác triệt để phục vụ cho công tác phân tích thị truờng nhằm phát triển kinh doanh của đơn vị mình. Việc nghiên cứu, phân tích thị truờng có một vai trò vô cùng quan trọng giúp Công ty Viễn Thông Hà Nội có thể đua ra đuợc các giải pháp, các chiến luợc phát triển kinh doanh phù hợp, góp phần nâng cao doanh thu, đem lại nhiều nguồn lợi về kinh tế, xã hội cho ngành Viễn thông nói riêng và đất nuớc Việt nam nói chung.
Muốn vậy Công ty cần đề ra các quy định cụ thể cho từng bộ phận trong quá trình phân tích thị trờng đồng thời cần giáo dục, phổ biến sâu rộng trong cán bộ nhân viên của đơn vị hiểu đuợc tầm quan trọng của việc phân tích thị truờng, lập kế hoạch, chiến luợc kinh doanh. Khi đã nhận thức đuợc đúng đắn vai trò của việc phân tích thị truờng. Thứ hai, Công ty cần đặt ra các mục tiêu, yêu cầu cho công tác phân tích thị truờng nhu phải đảm bảo cho công tác phân tích thị truờng đuợc mang tính toàn diện, tính hệ thống, đảm bảo tính thống nhất, tính cụ thể nhằm mang lại hiệu quả cao.
Các yêu cầu trên đối với công tác phân tích thị truờng suy cho cùng là nhằm đảm bảo tính hiệu quả đối với công tác xây dựng chiến luợc phát triển kinh doanh, nhằm tạo ra lợi nhuận cao cho Công ty, cho ngành, cho xã hội. Tính hiệu quả của công tác phân tích thị truờng còn thể hiện ở việc nó phải phản ánh chân thật thực trạng môi truờng thị.
- Hơn nữa, do Công ty Viễn thông Hà nội mới đợc thành lập nên hệ thống thông tin nói chung và hệ thống thông tin về thị truờng nói riêng tại công ty còn quá ít, thiếu tính ổn định, độ tin cậy trong khi các yếu tố môi trờng biến. Muốn đuợc nhu vậy thì Phòng kế hoạch kinh doanh và Trung tâm Kinh doanh - Tiếp thị của Công ty cần phân loại các thông tin, phân loại thị truờng giúp cho Ban giám đốc của Công ty có đuợc những thông tin mang tích chất hệ thống và chi tiết về từng loại, từng nhóm thị truờng riêng biệt. Bộ phận này ngoài việc thu thập thông tin còn có nhiệm vụ phân loại, xử lý các thông tin này để đề ra các biện pháp tham mua cho Ban giám đốc có đuợc các chính sách, biện pháp đúng đắn, thích hợp đối với từng truờng hợp cụ thể.
Trên cơ sở của việc nghiên cứu, phân tích thị truờng doanh nghiệp có thể xác định đuợc chiến luợc sản phẩm, nâng cao khả năng thích ứng với thị tr- uờng của sản phẩm nhằm nâng cao khả năng tiêu thụ sản phẩm, mở rộng phần thị truờng và nâng cao hiệu quả kinh doanh. Thực tiễn trong những năm qua Công ty Viễn thông Hà Nội do cha làm tốt công tác nghiên cứu, phân tích thị truờng nên cha đa ra đuợc những số liệu cụ thể về thị truờng, từ đó ảnh hởng đến khả năng dự báo về thị truờng của Công ty. Biện pháp này tỏ ra có hiệu quả đối với Công ty nhung trong tình hình phát triển mạnh các dịch vụ tuơng tự cùng với việc cạnh tranh gay gắt hiện nay thì muốn nghiên cứu, phân tích thị truờng đuợc tốt Công ty Viễn thông Hà Nội cần phải áp dụng một số biện pháp nghiên cứu mới nhu điều tra thực tế, phuơng pháp chuyên gia, phuơng pháp ngoại suy, phuơng pháp kinh tế.
Nghiên cứu thị truờng, có đuợc những thông tin đầy đủ, chính xác, nhanh chóng về khách hàng, về đối thủ cạnh tranh để xác định đuợc nhu cầu của thị truờng và từ đó có đuợc những bớc đi đúng đắn trong việc xây dựng phuơng huớng phát triển kinh doanh. Song trong những điều kiện nhu hiện nay, công ty cần sự giúp đỡ hỗ trợ từ phía Buu điện Hà Nội về tài chính hoặc Nhà nuớc có thể thành lập các tổ chức, cơ quan nghiên cứu thị truờng để cung cấp thông tin cần thiết cho Công ty. Với những phân tích tổng quan chung về thị truờng điện thoại di động ở Việt nam cùng với căn cứ về nhân tố ảnh huởng tới việc phân khúc thị truờng sản phẩm điện thoại di động, Công ty Viễn thông Hà nội có thể thực hiện việc phân khúc thị truờng sản phẩm của mình dựa vào khả năng và tình hình thu nhập của ngời sử dụng.
Do giá lắp đặt điện thoại di động còn cao và đặc biệt là thuê bao hàng tháng của điện thoại di động đợc đánh giá còn quá cao so với thu nhập của phần lớn ngời dân (Tiền lắp đặt điện thoại di động là 1.500.000 đồng, cớc phí thuê bao: 250.000 đồng/tháng/1 máy). Hệ thống phân phối sản phẩm của Công ty hiện nay ngoài các điểm bán hàng của Công ty đặt tại 75 Đinh Tiên Hoàng, 4 Đinh Lễ là khoảng 20 đại lý bán sản phẩm có tại tất cả các quận huyện trên địa bàn Hà Nội. Song để sản phẩm của Công ty nhanh đến tay ngời tiêu dùng thì Công ty nên tận dụng mạng lới các bu cục có tại tất cả các điểm dân c của Công ty Bu chính Hà Nội (cũng là một đơn vị thành viên của Bu điện Hà nội) để làm đại lý bán sản phẩm cho Công ty.
Công ty cần có chính sách, thủ tục mở đại lý phân phối sản phẩm Vinacard, Vinakit một cách thuận tiện, tránh gây phiền nhiễu có ngời mở đại lý, góp phần phân phối nhanh chóng sản phẩm đến tận tay ngời tiêu dùng. Bên cạnh đó, Công ty cũng cần bồi dỡng và nâng cao chuyên môn, khả năng giao tiếp với khách hàng cho các cán bộ công nhân viên trong Công ty mà đặc biệt là các nhân viên thờng xuyên phải tiếp xúc với khách hàng. Đặc biệt đối với đội ngũ cán bộ làm công tác nghiên cứu, phân tích thị trờng thì Công ty cần có biện pháp bồi dỡng nghiệp vụ bằng việc tổ chức các lớp học là nghiệp vụ phân tích thị trờng, mời các chuyên gia nghiên cứu thị tr- ờng đến giảng dạy và tổ chức để các cán bộ này có điều kiện thăm quan những.
Công ty có thể thông qua các đoàn thể mở lớp tập huấn, bồi dỡng t tởng chính trị nhằm làm cho mọi thành viên trong Công ty phải nhận thức đợc tầm quan trọng cũng nh trách nhiệm của họ đối với Công ty.