Các phương pháp mở rộng thị trường khách Nhật tại Công ty Du lịch & Thương Mại Tổng Hợp Thăng Long

Thơng mại Thăng Long

Công ty du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long là một doanh nghiệp Nhà nớc thành lập với mục đích kinh doanh các lóại hình du lịch, thơng mại xuất nhËp khÈu. Với các chức năng nói trên nhiệm vụ chính trong kinh doanh của công ty là phải thực hiện tốt các chức năng và hoàn thành các mục tiêu, phơng hớng đề ra để. Với nguồn lao động dồi dào cùng với đạo đức nghề nghiệp của anh chị em cán bộ trong công ty chắc chắn rằng đây cũng sẽ là thế mạnh của công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long hiện nay cũng nh trong tơng lai.

Vì vậy trong những năm qua, mặc dù thị trờng du lịch nói chung và thị trờng du lịch trên địa bàn Hà Nội nói riêng có nhiều biến động nhng công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long vẫn đứng vững trên thị trờng du lịch và ngày càng thể hiện vị thế cạnh tranh của mình trong thị trờng du lịch. Bên cạnh những trang thiết bị kỹ thuật phục vụ cho quá trình hoạt động, hàng năm công ty luôn đổi mới và thay thế những trang thiết bị đã cũ không còn phù hợp với nhu cầu trong công việc bằng những trang thiết bị hiện đại, phục vụ tốt nhất theo yêu cầu công việc. - Vị trí của công ty: Công ty du lịch và thơng mại tổng hợp Thăng Long nằm ngay trên đờng Lê Duẩn, đối diện trung tâm ga Hà Nội- nơi trung tâm khách trong và ngoài nớc ra vào Hà Nội.

Trong những năm qua cùng với việc thực hiện chơng trình hành động quốc gia về du lịch(2000-2005-2010) đã làm nâng cao hình ảnh của Việt Nam nói chung du lịch Việt Nam nói riêng. Đứng trớc xu thế hội nhập của nền kinh tế nói chung và kinh tế du lịch nói riêng, công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long tăng cờng hợp tác du lịch với các đối tác trong và ngoài nớc, khai thác tối đa quyền lợi thành viên của các tổ chức du lịch khu vực. Hiện nay công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long cũng nh các doanh nghệp khác tham gia nhiều diễn đàn du lịch ASEAN( ATF), diễn đàn châu á - Bắc Ngao..Hợp tác song phơng đi vào chiều sâu, ngày càng thiết thực với các nớc Singapore, Tây Ba Nha, Anh, Pháp và đặc biệt là Nhật Bản.

- Sự thâm nhập thị trờng của các doanh nghiệp: Ngày nay có đợc sự quan tâm của Nhà nớc, nền kinh tế nói chung cũng nh kinh tế du lịch nói riêng đã xuất hiện nhiều doanh nghiệp. -Khả năng thay thế của một số sản phẩm của các doanh nghiệp khác sẽ làm ảnh h- ởng đến mức giá, thị trờng hiện có của công ty, đòi hỏi công ty phải đổi mới thay thế sản phẩm, tạo sản phẩm riêng, sản phẩm đặc trng của công ty nhằm thu hút khách du lịch đến với công ty. Số lợng khách này luôn tăng qua các năm và chiếm tỷ trọng cao trong cơ cấu khách của công ty.Khả năng thanh toán của họ là rất cao.Do vậy để tăng doanh thu thi công ty nên tập trung thu hút đợc nhiều hơn nữa khách tham quan và khách du lịch công vụ và thơng mại.

( Nguồn: Công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long) Nhìn vào bảng ta thấy cơ cấu chi tieu bình quân một ngày của khách Nhật lớn hơn nhiều so với các thị trờng khách khác bởi vì thị trờng khách Nhật có khả năng thanh toán cao hơn hẳn các thị trờng khách khác. Công ty luôn đật phơng châm" Khách hàng là thợng đế" do đó việc đầu t đào tạo cán bộ là việc làm hết sức quan trọng trong việc nâng cao chất lợng phục vụ khách du lịch. Đứng trớc những khó khăn đó, công ty Du lịch và Thơng mại tổng hợp Thăng Long đã sử dụng những chính sách kinh doanh để phù hợp với yêu cầu của thị trờng hiện tại.

Ngoài ra công ty còn tạo sản phẩm thay thế, sản phẩm đặc trng riêng của công ty , làm sản phẩm của mình khác lạ so với sản phẩm của doanh nghiệp khác trong một thị trờng để tạo thế cạnh tranh cho công ty mình. Để thu hút đợc nhiều khách đến tiêu dùng dịch vụ của mình, công ty Du lịch vaf Thơng mại tổng hợp Thăng Long đã sử dụng các hình thức quảng cáo nh : phát hành tập gấp, quảng cáo trên báo, ti vi, internet, hội nghị khách hàng.

Thơng mại tổng hợp Thăng Long

Môc lôc

Cơ cấu chi tiêu bình quân của khách du lịch Nhật Bản tại công ty..32. Những biện pháp mở rộng thị trờng khách du lịch Nhật Bản tại công ty trong thời gian qua..33.