Biện pháp thúc đẩy và cải thiện công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty TSC

Điều tra đánh giá nhu cầu thị tr ờng

Làm sao để sản xuất gắn chặt với thị trờng, lấy thị trờng điều trớc tiên là phải nắm bắt đợc quy mô của thị trờng, phải dự báo đợc số lợng ngời tiêu thụ (dự báo nhu cầu), số lợng sản phẩm có nhu cầu, doanh số bán tỷ lệ chiếm lĩnh thị trờng hoặc thị phần. Sau đó phải xác định thị trờng sản phẩm của doanh nghiệp thuộc những vùng nào, thành phố nào; tỷ lệ sản phẩm tiêu thụ của tứng thị trờng, khu vực sản phẩm của doanh nghiệp trên thị trờng là hàng hoá sinh hoạt hay hàng hoá của tiêu dùng cho sản xuất.

Xác định giá bán trên thị tr ờng (Xây dựng chính sách giá)

Do phụ thuộc vào nhiều yếu tố nên khi ấn định giá ngoài các tính toán cụ thể còn có sách lợc ứng xử phù hợp với từng hoàn cảnh và điều kiện của doanh nghiệp trong từng thời kỳ. - Hình thái thị trờng mà doanh nghiệp sẽ bán sản phẩm của mình (Thị trờng độc quyền, thị trờng cạnh tranh, hoặc thị trờng vừa độc quyền, vừa cạnh trạnh).

Thiết lập các đại lý tiêu thụ: (Lựa chọn kênh phân phối)

Phải dựa vào chi phí sản xuất và giá thành đơn vị sản phẩm trong dự toán. - Chính sách phát triển kinh tế của Nhà nớc - Sức hấp dẫn của sản phẩm đối với khách hàng.

Tìm kiếm khách hàng

Để công tác tiêu thụ có thể thực hiện đợc và đạt hiệu quả cao cần thiết phải phân tích khách hàng một cách cụ thể, từ đó có cách ứng xử phù hợp với từng đối tơng khách hàng mua sản phẩm của mình. Tìm kiếm và thoả mãn nhu cầu của khách hàng luôn luôn và mãi là vấn đề đáng quan tâm của các doanh nghiệp.

Giao nhận sản phẩm

Ngời mua thí muốn tối đa hoá lợi ích còn ngời bán thì lại muốn tối đa hoá lợi nhuận, hai nhu cầu này cùng song song tồn tại trong một quan hệ cung cầu co kéo đòi hỏi phải có một sự thoả thuận thống nhất giữa hai bên và thơng l- ợng đàm phán có thể quyết định về giá bán, số lợng, chất lợng, mức chiết khÊu. Thông qua giai đoạn này việc tiêu thụ sẽ trở nên dễ dàng hơn, nhanh hơn và có hiệu quả hơn.

Các dịch vụ trong quá trình tiêu thụ

Để khuyến khích khách hàng các Công ty sản xuất kinh doanh thờng có chính sách trả tiền kéo dài trong một thời gian nhất định đối với hàng hoá mà khách hàng mua. Tóm lại, bất cứ nơi đầu và bất cứ lúc nào, việc làm nổi bật dịch vụ trong và sau qúa trình tiêu thụ cũng thu hút thêm nhiều khách hàng mới.

Các nhân tố chủ quan

Theo quan niệm của tiêu chuẩn chất lợng quốc tế (ISO) “Chất lợng là tổng thể các chỉ tiêu, các đặc trng của nó, nó thể hiện đợc sự thoả mãn nhu cầu trong những điều kiện tiêu dùng nhất định phù hợp với công dụng của sản phẩm mà ngời tiêu dùng mong muốn”. Lợi thế của giá cả trên thị trờng đợc khai thác đến mức độ nào lại phụ thuộc rất lớn vào khả năng nắm bắt thị trờng , vào việc xác định khoảng tăng, giảm giá, việc lựa trọn thời gian tăng, giảm giá và những hình thái cụ thể của thị trờng mà doanh nghiệp tham gia.

Các nhân tố khách quan

Trong nền kinh thị trờng ngời mua thì ít, ngời bán thì nhiều cung luôn lớn hơn còn thì thái độ phục vụ khách hàng đã trở thành kiện kiên quyết để tiêu thụ đợc sản phẩm đợc nhiều hơn, lôi kéo khách hàng mạnh mẽ hơn và do đó thu lợi nhuận lớn hơn. Quảng cáo là công cụ của kinh doanh, của cạnh tranh, quảng cáo là việc sử dụng các phơng tiện thông tin và truyền tin về sản phẩm hoặc các phân tử trung gian, hoặc do các khách hàng cuối cùng trong khoảng không gian và trong nhận định.

Thực chất của củng cố và phát triển công tác tiêu thụ của doanh nghiệp

Từ đó ta có thể định nghĩa thị phần của doanh nghiệp là một bộ phận quan trọng trong tổng thể thị trờng của nghành và của nền kinh tế. Đối với một doanh nghiêp thơng mại thì trong tay đã có sẵn phần cung của mình, vấn đề là phải tìm kiếm đợc khách hàng lấp đầy phần cung đó.

Tính tất yếu của việc củng cố và phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp

Đẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm còn giúp cho doanh nghiệp khai thác các thị trờng tiềm năng, khách hàng tiềm năng và mở rộng thị trờng của mình.Từ đó thị phần của doanh nghiệp sẽ tăng lên. Vị thế cạnh tranh trên thị trờng của doanh nghiệp là rất quan trọng, muốn giữ đợc vị thế này doanh nghiệp phải không ngừng củng cố và phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty mình.

Quá trình hình thành & phát triển

Thế nhng chỉ trong 10 năm tồn tại và phát triển, TSC đã trởng thành từ một doanh nghiệp nhỏ tiến tới một doanh nghiệp khá lớn với hệ thống các chi nhánh, văn phòng đại diện trên mọi miền đất n- ớc, không những thế còn có cả các chi nhánh ở nớc ngoài nh TSC Singapore, TSC Nhật Bản. Hơn thế nữa, TSC trong quá trình phát triển của mình đã không ngừng củng cố tổ chức cũng nh đội ngũ cán bộ công nhân viên, không ngừng tìm tòi và thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác trong nớc và quốc tế.

Một số đặc điểm chủ yếu của Công ty TSC 1. Đặc điểm về vốn

100 37,3 22,7 40 Nh vậy do tính chất công việc mà TSC đảm nhiệm là kinh doanh thơng mại và du lịch chứ không phải là doanh nghiệp sản xuất trực tiếp nên cơ cấu lao động theo ngành nghề của công ty tơng đối khác với các công ty sản xuất trực tiếp. Cùng lúc kinh doanh cả hai mặt hàng này với tính chất hoàn toàn khác nhau là một khó khăn đối vơí TSC, nhng đồng thời cũng là thế mạnh của công ty này vì hàng hoá và dịch vụ mặc dù khác nhau nhng chúng lại bổ sung cho nhau.

Tình hình thực hiện nhiệm vụ kinh doanh trong một số năm qua của công ty TSC

TSC có lợi thế là có sẵn một đội xe sẵn sàng thực hiện việc giao hàng trong mọi điều kiện về thơì gian và địa điểm , đảm bảo giao hàng an toàn và. Mặc dù TSC đã thực hiện khá tốt các khâu trên của quá trình tiêu thụ sản phẩm nhng bên cạnh đó một số công tác khác còn cha đợc đầu t thích.

Công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá và dịch vụ trên thị trờng nội

Ngoài các danh mục cho thuê mang tính vật chất thuộc sở hữu của chính công ty, các danh mục cho thuê mang yếu tố con ngời nh th ký và phiên dịch chỉ có một số lợng nhỏ là thuộc biên chế của TSC, còn lại là các đối tợng làm hợp đồng hoặc làm theo thời vụ. Nh vậy tình hình tiêu thụ các sản phẩm tiêu dùng và sản xuất của TSC trên thị trờng nội địa mặc dù có giá trị lớn nhng khối lợng không nhiều do các mặt hàng tiêu thụ đều là các mặt hàng cao cấp phần nào cha phù hợp với các nhập của ngời tiêu dùng trong nớc.

Công tác tiêu thụ sản phẩm trên thị tr ờng quốc tế

Các công đoạn trong quá trình tiêu thụ sản phẩm đã đợc chú trọng và ở một chừng mực nào đó đã đóng góp một phần không nhỏ vào sự thành công của TSC trong thời gian qua. Cùng với sự phát triển không ngừng TSC đã từng bớc thực hiện đa dạng hoá danh mục mặt hàng kinh doanh, tạo nên một cơ cấu sản phẩm, dịch vụ phong phú đẩy mạnh khai thác thị trờng mục tiêu và nguồn khách hàng tiềm năng tăng doanh thu và đảm bảo đời sống cho cán bộ ,nhân viên trong công ty.

Những tồn tại trong các tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TSC

TSC là Công ty kinh doanh dịch vụ và thơng mại bao gồm rất nhiều lợi hình dịch vụ khác nhau và để phát huy hết năng lực của các loại hành dịch vụ này đỏi hỏi ban lãnh đạo phải chỉ đạo tập trung thực hiện các dịch vụ mang tính chất mũi nhọn và lâu dài. Mặt khác, các hàng hoá TSC nhập khẩu để phục vụ cho tiêu dùng trong nớc vẫn chỉ tập trung vào các hàng hoá cao cấp trong khi thu nhập của ngời dân trong nớc còn thấp,bên cạnh đó hàng nhập lậu lại tràn vào và đợc bán với giá thấp hơn rất nhiều làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá trên thị trờng nội địa của công ty trở nên rất khã kh¨n.

Tổ chức lại và ổn định bộ máy - nâng cao trình độ phục vụ khách hàng cho cán bộ công nhân viên

Tập trung năng lực và nỗ lực nghiên cứu và phát triển các thị trờng có khả năng tiêu thụ lớn các mặt hàng xuất khẩu của Việt Nam, những nớc có khả năng đầu t vào Việt Nam và những địa bàn mà phòng thơng mại và công nghiệp Việt Nam và công ty có đại diện cơ. Hoạt động này nhằm mục đích gây uy tín và phục vụ cho dịch vụ t vấn và XNK của công ty.Ngoài hoạt động XNK trực tiếp TSC còn khai thác thêm thị trờng XNK uỷ thác mà đối tợng phục vụ của hoạt động này tập trung vào các công ty nhỏ mới thành lập,có tiềm năng nhng cha có.

Tăng c ờng các hoạt động yểm trợ tiêu thụ sản phẩm 1. Chào hàng

Quảng cáo không tạo ra nhu cầu mà nó giúp cho ngời tiêu dùng nhận biết sản phẩm, dịch vụ tốt hơn.Mục tiêu của quảng cáo là thu hút sự chú ý của khách hàng đến sự có mặt của công ty và cung cấp cho khách hàng những đặc điểm nổi bật và u việt của sản phẩm hàng hoá và dịch vụ của công ty. TSC cần phải tiến hành quảng cáo đa dạng hơn nữa trên các phơng tiện thông tin đại chúng nh : các tờ báo lớn , trên ti vi, áp phích, pa nô Ngoài ra… do đặc thù sản xuất kinh doanh phần lớn là thực hiện các giao dịch với các.

Một số đề xuất và kiến nghị

Việt Nam đang trên đờng hội nhập vào nền kinh tế thế giới , Thể hiện việc gia nhập ASEAN , AFTA Tháo dỡ mọi rào cản mậu dịch quốc tế là… mục tiêu của tổ chức thơng mại thế giới (WTO) , sắp tới đây Việt Nam sẽ áp dụng thuế nhập khẩu từ 0 đến 5%. Đây thực sự là một bớc tiến mới trong quá trình hội nhập và phát triển của nớc ta, tuy nhiên nó cũng đặt ra những thử thách mới đòi hỏi nền sản xuất trong nớc phải phát triển mạnh hơn nữa để có thể cạnh tranh một cách bình đẳng với hàng nhập ngoại.

Không ngừng củng cố và phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm là nhiệm vụ cấp thiết của doanh nghiệp trong cơ chế mới

Trong những năm qua, công ty TSC đã khẳng định đợc vai trò và vị thế của mình trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ và thơng mại, một lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ ở nớc ta. Nhận thc đợc tầm quan trọng của công tác này, TSC đã kịp thời chuyển hớng chỉ đạo hoạt động, nhanh chóng thích ứng với cơ chế mới, đề ra các biện pháp chính sách khuyến khích tiêu thụ sản phẩm đạt hiệu quả cao.

Thực tế công tác tiêu thụ tại công ty thơng mại và dịch vụ

3.Tính tất yếu của việc không ngừng củng cố và phát triển công tác tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Đánh giá tình hình thực hiện công tác tiêu thụ sản phẩm của công ty TSC.

Một số đề xuất giải pháp chủ yếu nhằm thúc đẩy công tác tiêu thụ sản phẩm tại công ty TSC