MỤC LỤC
Tiêu thụ là việc thực hiện chuyển sang sản phẩm từ ngời sản xuất đến ngời tiêu dùng mà giao nhận sản phẩm lại đóng góp một phần quan trọng trong chu trình này. Tiêu thụ nội địa: Việc giao nhận sản phẩm khá đơn giản vì sản phẩm chỉ đợc giao và nhận giữa hai bên có cùng quốc tịch nên thủ tục không rờm rà và thời gian lại nhanh chóng, thuận tiện.
Môt trờng Marketing của doanh nghiệp là tập hợp những chủ thể tích cực và những lực lợng hoạt động ở bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hởng đến khả năng chỉ đạo bộ phận Marketing, thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác tốt đẹp với khách hàng. Môi trờng Marketing luôn luôn biến động, do đó doanh nghiệp cần phải cập nhật thông tin về môi trờng Marketing, kinh doanh của doanh nghiệp do vậy doanh nghiệp phải nghiên cứu rất kỹ từng nhân tố của môi tr- ờng và tuỳ theo điều kiện cụ thể vận dụng để khai thác các yếu tố môi trờng.
Thực hiện chính sách trả chậm để khuyến khích khách hàng các Công ty sản xuất kinh doanh thờng có chính sách trả tiền kéo dài trong một thời gian nhất định đối với hàng hoá mà khách hàng mua. Ngợc lại chế độ chính trị bất ổn định, hệ thống luật pháp lỏng lẻo, bất nghiêm, nền kinh tế phát triển chậm và yếu kém, đời sống ngời dân gặp nhiều khó khăn thì tiêu dùng rất không phát triển nếu nh không muốn nói là rất khó thực hiện.
Thế nhng chỉ trong 10 năm tồn tại và phát triển, TSC đã trởng thành từ một doanh nghiệp nhỏ tiến tới một doanh nghiệp khá lớn với hệ thống các chi nhánh văn phòng đại diện trên mọi miền đất n- ớc, không những thế còn có các chi nhánh ở nớc ngoài nh TSC Singapore, TSC Nhật Bản. Hơn thế nữa, TSC trong quá trình phát triển của mình đã không ngừng củng cố tổ chức cũng nh đội ngũ cán bộ công nhân viên, không ngừng tìm tòi và thiết lập các mối quan hệ tốt đẹp với các đối tác trong nớc và quốc tế.
Kể từ khi thành lập cho đến nay, nhất là từ sau Đại Hội II của phòng Thơng mại và công nghiệp Việt Nam, cơ cấu tổ chức của TSC đã có nhiều thay đổi dáng kể, gọn nhẹ hơn, hiệu quả hơn và phù hợp với hoàn cảnh, điều kiện kinh doanh mới. Đánh giá cơ cấu tổ chức quản lý: Đây là mô hình trực tuyến chi chức năng, cơ cấu này hình thành từ việc kết hợp cơ cấu tổ chức theo chức năng và cơ cấu tổ chức trực tuyến nhằm phát huy u điểm và khắc phục nhợc điểm của từng bộ phận riêng biệt.
- Phòng hội chợ triển lãm: Thực hiện tổ chức các hội chợ và đa ra các quyết định giúp cho Giám đốc quản lý và hớng dẫn các doanh nghiệp trng bày và bán sản phẩm của mình. Do tính chất đặc thù của nhiệm vụ chức năng hoạt động của Công ty nên Công ty phải đảm bảo đội ngũ lao động có trên 70% tốt nghiệp Đại học trở lên và thông thạo ngoại ngữ. Do đặc thù kinh doanh dịch vụ và thơng mại , các sản phẩm của Công ty TSC rất đa dạng và phong phú bao gồm cả hàng hoá t liệu sản xuất, hàng hoá t liệu tiêu dùng, các loại dịch vụ về thơng mại , dịch vụ tiêu dùng..Công tác tiêu thụ sản phẩm của Công ty TSC đợc thực hiện trên cả 2 thị trờng: thị trờng trong nớc và thị trờng quốc tế.
Mặc dù TSC đã thực hiện khá tốt các khâu trên của quá trình tiêu thụ sản phẩm nhng bên cạnh đó một số công tác khác còn cha đợc đầu t thích. Với lợi thế về nhiều mặt nh: thừa hởng những kinh nghiệm quý báu từ đối tác nớc ngoài, trang thiết bị hiện đại và một đội ngũ cán bộ trẻ tài năng, đầy nhiệt huyết. Công ty Thơng mại và dịch vụ TSC đã ngày càng tr- ởng thành và phát triển thành một trong những Công ty dẫn đầu trong lĩnh vực này.
Hiện nay, hầu hết các dịch vụ của TSC đều tập trung ở phòng giao dịch thơng mại và du lịch, nó là đầu nối để dẫn dắt các đơn vị, chi nhánh của mình hoạt động trên thị trờng một cách hữu hiệu nhất. Phòng giao dich thơng mại và dịch vụ là đầu mối cho các dịch vụ của TSC, là nơi tổ chức đón tiếp khách và hớng cho các đoàn kinh tế thơng mại và thơng nhân nớc ngoài vào Việt Nam. Công ty thơng mại và dịch vụ TSC đảm bảo các mọi dịch vụ cần thiết để đảm bảo cho các thơng vụ đạt hiệu quả cao nhất kể từ khi khách đến và rời khỏi Việt Nam.
Ngoài các danh mục cho thuê mang tính vật chất thuộc sở hữu của chính Công ty, các danh mục cho thuê mang yếu tố con ngời nh th ký và phiên dịch chỉ có một số lợng nhỏ là thuộc biên chế của TSC, còn lại là các đối tợng làm hợp đồng hoặc làm theo thời vụ. Bất cứ khi nào có nhu cầu thì các đơn vị này sẽ cung cấp cho TSc một đội ngũ nhân viên đáp ứng mọi nhiệm vụ từ th ký, phiên dịch cho đến cả ngời quản lý riêng. Mặc dù sức cạnh tranh gay gắt của rất nhiều các Công ty trên thị trờng cùng kinh doanh loại hình dịch vụ này, nhng số hợp đồng cho thuê mà TSC có đợc trong những năm qua vẫn ổn định.
Trong những năm gần đây loại hình dịch vụ này ngày càng có xu hớng phát triển mạnh do sự đổi mới của cơ chế kinh tế mới, sự giao lu với các đối tác nớc ngoài ngày càng đợc mở rộng. Tranh thủ cá mối quan hệ giữa phòng Thơng mại và công nghiệp Việt Nam đối với các tổ chức kinh tế trong nớc và nớc ngoài TSC đã có đợc cá khách hàng thờng xuyên sử dụng dịch vụ này. Đối với dịch vụ vận chuyển hàng hoá từ Việt Nam ra nớc ngoài TSC nhận vận chuyển hàng hoá từ các tổ chức và cá nhân trong nớc ra cảng, chịu trách nhiệm xếp hàng lên tàu và hoàn thành các thủ tục vận chuyển.
Đội ngũ lái xe của TSC có trình độ chuyên môn cao, thái độ nhiệt tình, phục vụ hết lòng với quan điểm: đúng giờ, nhanh chóng, an toàn. Do đợc chuẩn bị tốt và thái độ nhiệt tình đã chiếm đợc lòng tin của khách hàng nên dịch vụ này của TSC đã thu đợc những kết quả đáng khích lệ. Trong thời gian qua mặc dù không phải là một Công ty sản xuất, nh- ng TSX đã tiến hành hợp tác với một số Công ty xuất nhập khẩu thực hiện có hiệu quả các hợp đồng nhập khẩu các mặt hàng nh máy Photocopy, các mặt hàng tiêu dùng nh hàng may mặc.
Mặc dù vậy xét một cách tổng thể thì TPHCM vân luôn luôn là thị trờng đầy tiềm năng và còn phải có những chính sách cụ thể hữu hiệu hơn nữa để đẩy mạnh công tác tiêu thụ tại thị trờng này. Mặt hàng xuất khẩu chủ yếu của TSC là nông phẩm và hàng thủ công Mỹ nghệ, đối tợng nhập khẩu các mặt hàng này là các nớc Nhật Bản, Pháp, Anh. Trong những năm qua TSC đã thực hiện thành công khá nhiều các hợp đồng lớn đem lại 1 nguồn thu đáng kể cho Ngân sách Nhà nớc và cho chính Công ty.
Trong tổng doanh thu của Công ty, giá trị các hợp đồng xuất khẩu ngày một tăng cho thấy hàng xuất khẩu hàng hoá ngày một thuận lợi. Nhận xét: Có thể dễ dàng thấy rằng doanh thu từ hoạt động xuất khẩu Mây tre đan của TSC trong những năm vừa qua tơng đối ổn định. Bên cạnh việc xuất khẩu Mây tre đan, TSC còn thực hiện xuất khẩu chè các loại.
TSC có thuận lợi là nguồn hàng dồi dào với số lợng lớn, hơn nữa Công ty lại có thể trực tiếp kiểm tra quá trình sản xuất đảm bảo hàng hoá có chất lợng tốt và đúng quy cách. Đây là lĩnh vực hoàn toàn mới mẻ mà TSC mới chỉ đợc cấp giấy phép trong năm 1999. Các lĩnh vực lao động bao gồm: Thợ cơ khí, giúp việc gia đình, công nh©n x©y dùng.
Cùng với sự phát triển không ngừng TSC đã từng bớc thực hiện đa dạng hoá danh mục mặt hàng kinh doanh, tạo nên một cơ cấu sản phẩm, dịch vụ phong phú đẩy mạnh khai thác thị trờng mục tiêu và nguồn khách hàng tiềm năng tăng doanh thu và đảm bảo đời sống ch cán bộ công nhân viên trong Công ty. Mặt khác, các hàng hoá TSC nhập khẩu để phục vụ cho tiêu dùng trong nớc vẫn chỉ tập trung vào các hàng hoá cao cấp trong khi thu nhập của ngời dân trong nớc còn thấp, bên cạnh đó hàng nhập lậu lại tràn vào và bán đợc với giá thấp hơn rất nhiều làm cho công tác tiêu thụ sản phẩm hàng hoá trên thị trờng nội địa của Công ty trở nên rất khó khăn. Đối doanh nghiệp xác định thị trờng mục tiêu là bớc khởi đầu quan trọng trong hoạt động quản trị marketing, nó giúp cho doanh nghiệp có định hớng ban đầu đúng đắn , từ đó tập trung mọi sinh lực con ngời và khả năng tài chính thúc đẩy hoạt động kinh doanh.