Báo cáo đánh giá và đề xuất nâng cao kỹ năng quản trị văn phòng tại Công ty Cổ phần Phân Phối và Bán Lẻ BT

MỤC LỤC

Xây dựng Bản mô tả công việc của các vị trí trong văn phòng

Ký các chứng từ thu và chứng từ chi theo ủy quyền của Lãnh đạo Công ty; xác nhận chi phụ cấp làm việc ngoài giờ, ngày lễ và các phụ cấp khác của Công ty; duyệt chi tạm ứng; duyệt cấp phát văn phòng phẩm; kinh phí hoạt động…cho các Phòng, ban chuyên môn nghiệp vụ. Trực tiếp phân công nhân viên thực hiện nhiệm vụ theo lĩnh vực công tác được Trưởng phòng giao phụ trách; thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nhắc nhở việc thực hiện nhiệm vụ được giao, cùng với Trưởng phòng chịu trách nhiệm quản lý, đào tạo, bồi dưỡng cán bộ, nhân viên để nâng cao kiến thức, năng lực kinh nghiệm thông qua công tác thực tiễn.

Tìm hiểu công tác văn thư - lưu trữ của công ty

    + Chương trình, kế hoạch giúp tăng tính hiệu quả làm việc của cơ quan, tổ chức: có chương trình, kế hoạch tốt sẽ giúp tiết kiệm thời gian, chi phí, nhân lực cho cơ quan, tổ chức trong các hoạt động; có chương trình, kế hoạch tốt sẽ hạn chế được rủi ro trong quá trình hoạt động. - Văn bản hành chính: Quyết định (cá biệt), chỉ thị, quy chế, quy định, hướng dẫn, thông báo, chương trình, kế hoạch, phương án, đề án, báo cáo, biên bản, tờ trình, công văn, hợp đồng, giấy chứng nhận, giấy ủy quyền, thư mời, giấy mời, giấy giới thiệu, giấy đi đường, phiếu chuyển.

    Tìm hiểu công tác tổ chức sử dụng trang thiết bị văn phòng của công ty

    Trang thiết bị văn phòng, cơ sở vật chất của văn phòng

    -Công tác chỉ đạo nghiệp vụ của Công ty được thực hiện tốt, hợp lí -Chỉnh lý tài liệu nhanh chóng, chính xác. -Bảo quản tài liệu lưu trữ tốt, đảm bảo các yêu cầu về tài liệu được bảo quản để phục vụ nghiên cứu, tra tìm và sử dụng. Bên cạnh những ưu điển trên công tác văn thư lưu trữ của Công ty còn một số tồn tại sau: Do khối lượng văn bản cần chỉnh lý hàng năm lớn mà cán bộ lưu trữ của.

    Nhận xét mô hình văn phòng, cách bố trí, sắp xếp các trang thiết bị trong phòng làm việc của Công ty

    Nhược điểm: Khó chuyên môn hóa, công việc thiếu chính xác có thể dẫn đến trì trệ do chuyển giao, khó quan tâm đúng mức từng loại công việc. + Cách bố trí bàn làm việc và các trang thiết bị trong văn phòng cơ bản đã khá hợp lý tận dụng tốt không gian của phòng làm việc. *Nhược điểm: Tuy nhiên còn một số vị trí chưa thật sự hợp lý như : tủ đựng văn phòng phẩm nên để gần máy in đa năng để tiện cho việc in ấn, phô tô tài liệu, văn bản.

    Phần mềm đang được sử dụng trong công tác văn phòng của cty

    Đề xuất: Cty cần nhanh chóng cho nhân viên sử dụng phần mềm quản lý văn bản trong thời gian sớm nhất, để thuận tiện trong công việc, hiệu quả công việc được tốt hơn. Trong tất cả các chuyên ngành của trường Đại học Nội vụ HN thì ngành Quản trị văn phòng là ngành được lựa chọn nhiều nhất và chiếm ưu thế nhiều nhất trong xã hội, mang lại nhiều lợi ích cá nhân. Để duy trì cuộc sống và phát triển sự nghiêp của mình thì nhà quản trị văn phòng cần phải có đầy đủ các kỹ năng, có đầu óc sang tạo, tư duy, ham học hỏi, không ngừng phát triển và nâng cao trình độ, địa vị của mình trong xã hội.

    PHẦN NỘI DUNG

    -Tính liên thông và hội nhập quốc tế về ngành nghề cao -Thăng tiến nhanh, thu nhập cá nhân cao. Với mong muốn được làm một nhà Quản trị VP chuyên nghiệp, hiện địa, có địa vị cao trong xã hội nên em đã chọn đề tài: “Các kỹ năng của nhà Quản trị văn phòng”.

    Khái quát các kỹ năng của nhà Quản trị văn phòng 1.1.Khái niệm “Nhà quản trị văn phòng”

    Chức năng của Nhà quản trị văn phòng

      - Là việc xem xét, đánh giá kết quả và quá trình vận động của văn phòng nhằm làm cho các hoạt động đó ngày càng hoàn thiện, đạt kết quả tốt hơn. Xác định mục tiêu và xây dựng kế hoạch hành động nhằm đạt được mục tiêu đã đề ra và triển một kế hoạch toàn diện để phối hợp và thống nhất các hoạt động với nhau. - Phát triển các tiền đề hoạch định - Lựa chọn các phương án tối ưu - Đánh giá và so sánh các phương án - Xác định các phương án.

      Các kỹ năng của Nhà quản trị văn phòng

      - Theo lĩnh vực kinh doanh: Tài chính, nhân sự, vật tư, sản xuất, tiêu thụ. - Xây dựng và hoàn thiện bộ máy quản trị cùng với cơ chế vận hành, phối hợp giữa các bộ phận. - Nội dung công việc: Thiết kế mô hình cơ cấu tổ chức, phân công công việc, giao quyền.

      Phân tích, đánh giá các kỹ năng của nhà Quản trị văn phòng

      • Kỹ năng dành cho nhà quản trị văn phòng
        • Xử lý thông tin và năng lực tư duy

          - Bạn chỉ nên ra quyết định khi mọi người đã thông suốt những vấn đề như tên của người chịu trách nhiệm thực hiện các kế hoạch hành động; thời hạn thực hiện; tên của những người sẽ bị tác động bởi quyết định và do đó cần phải biết, hiểu và tán đồng với quyết định đó - hay ít nhất là không chống đối mạnh mẽ; tên của những người cần được thông báo về quyết định, ngay cả khi quyết định đó không trực tiếp ảnh hưởng đến họ. Kể cả những việc nhỏ nhặt như “Thời gian cần thiết để thực hiện công việc đã được rút ngắn đi 1 tiếng đồng hồ” hay “ Số lỗi chỉ còn lại một nửa” ,… vì điều quan trọng là có thể viết ra được một cách cụ thể nhất phát huy được năng lực, kỹ năng của mình như thế nào, mọi việc đã tiến triển ra sao?…. Ví dụ: Người làm nghề quản trị văn phòng nên biết ngày sinh nhật của nhân viên để thay mặt Giám đốc tặng hoa và chúc mừng sinh nhật hay chung vui vào những buổi tiệc cưới của thành viên trong công ty… Tùy theo quy mô của công ty/Doanh nghiệp lớn hay nhỏ để người nhân sự có những chế độ khác nhau cho nhân viên của mình nhưng tin chắc rằng, chỉ cần những cử chỉ nhỏ thôi cũng là chất keo kết dính, giúp nhân viên có động lực làm việc và gắn bó lâu dài hơn với công ty… của bạn.

          Nếu nhà quản trị văn phòng có tâm, họ sẽ tìm hiểu xem vấn đề xuất phát từ đâu, họ có thể là cầu nối để cho Giám đốc của mình hiểu hơn về nhân viên mà ông muốn đuổi, ngược lại, họ cũng có cách làm cho nhân viên đó biết cách cư xử, cách làm việc hiệu quả hơn… để được công nhận và tiếp tục làm việc. Như thế, nhà quản trị văn phòng đã biết hy sinh lợi ích của mình, có thể khiến Giám đốc bực mình… nhưng vẫn sẽ dùng quyền năng và uy tín của mình để phân tích, giải thích cho Giám đốc hiểu hơn về nhân viên đó… Vì vậy, họ là người luôn luôn phải đứng giữa quyền lợi của chủ doanh nghiệp và người lao động họ phải có trách nhiệm làm hài hòa quyền lợi của hai bên chứ không phải mọi việc nhất nhất phải tuân thủ theo chỉ định của Giám đốc.

          Giải pháp, đề xuất, kiến nghị để nâng cao các kỹ năng của nhà quản trị văn phòng

          Giải pháp

          Đề xuất, kiến nghị

          NHẬN XÉT VÀ ĐỀ XUẤT KIẾN NGHỊ

          Nhận xét, đánh giá chung về những ưu, nhược điểm trong công tác hành chính văn phòng của Công ty Cổ phần phân phối và bán lẻ BT

          Nhìn chung đội ngũ cán bộ, nhân viên trong văn phòng đều là những người có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao, được đào tạo một cách bài bản, giúp công việc của văn phòng được giải quyết một cách nhanh chóng, chính xác, đảm bảo yêu cầu, tính chất của công việc. - Bên cạnh đó được sự quan tâm đầu tư của Ban lãnh đạo Công ty, cán bộ, nhân viên của Phòng hành chính thường xuyên được tập huấn, tham gia các lớp đào tạo, bồi dưỡng nang cao chuyên môn nghiệp vụ, nâng cao trình độ ngoại ngữ, tin học nâng cao hiệu quả trong hoạt động quản lý và hoạt động chuyên môn nghiệp vụ của Công ty. - Công ty chưa có phòng lưu trữ, dẫn đến việc các sổ sách giấy tờ để chung trong văn phòng khiến không gian văn phòng thêm chật hẹp, tài liệu chưa được bảo quản đúng cách, từ đó sẽ ảnh hưởng xấu đến tài liệu lưu trữ.

          Đề xuất những giải pháp để phát huy ưu điểm, khắc phục những nhược điểm

          - Việc lưu trữ hồ sơ còn nhiều bất cập, tra cứu hồ sơ còn rất nhiều khó khăn vì chưa cập nhật những văn bản cũ, thất lạc. Qua quá trình thực tế, em thấy Nhà trường đã có nhiều cố gắng, nỗ lực trong việc hướng dẫn sinh viên hoàn thành tốt nhiệm vụ học tập của mình. Trên đây là những đóng góp ý kiến đề xuất của em trong qua trình thực tập tại Công ty Cổ phần phân phối và bán lẻ BT, nếu thực hiện được em tin rằng chất lượng làm việc của Công ty sẽ được nâng cao, khả năng hội nhập với thị trường Quốc tế nhanh hơn, sẽ đưa công ty vướn tới đỉnh cao trong lĩnh vực kinh doanh.

          GIÁM ĐỐC

          TRƯỞNG PHềNG

          PHể TRƯỞNG PHềNG

          CÁN BỘ, NHÂN VIÊN HÀNH

          CHÍNH

          NHÂN VIÊN VĂN THƯ – LƯU TRỮ

          NHÂN VIÊN BẢO VỆ

          QUYẾT ĐỊNH

          TỔNG GIÁM ĐỐC

          Chấm dứt Hợp đồng lao động đối với

          Lương và các chế độ quyền lợi của ông Nguyễn Viết Kiêu được giải quyết theo Luật Lao động và quy định của Công ty

          Ông Nguyễn Viết Kiêu, Trưởng phòng Hành chính và các cá nhân, phòng ban, bộ phận liên quan chịu trách nhiệm thi hành Quyết định này. Trưởng đơn vị đựơc giao nhiệm vụ ký chịu trách nhiệm; Bộ trưởng ký văn bản. - Gửi bằng văn bản cho đối tượng trực tiếp thực hiện - Gửi qua trang web - Lưu tại đơn vị.

          SƠ ĐỒ QUI TRÌNH SOẠN THẢO VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN CỦA CTY
          SƠ ĐỒ QUI TRÌNH SOẠN THẢO VÀ BAN HÀNH VĂN BẢN CỦA CTY