Giải pháp truyền thông quảng cáo để thu hút khách hàng tại khách sạn Thái Ninh

Phương pháp tỉ lệ phần trăm theo doanh thu

Điều này thoả mãn được những nhà quản trị tài chính có quan điểm “ Chi phí phải gắn chặt với biến động mức tiêu thụ của doanh nghiệp trong chu kì kinh doanh ”. Thứ ba, nó khuyến khích ổn định cạnh tranh ở mức độ mà các doanh nghiệp chi cho cổ động một tỉ lệ phần trăm doanh thu của mình xấp xỉ ngang nhau.

Phương pháp cân bằng cạnh tranh

Thứ hai, nó khuyến khích ban lãnh đạo nghĩ đến mối liên hệ giữa chi phí cổ động, giá bán và lợi nhuận trên đơn vị sản phẩm. Sự phụ thuộc của ngân sách cổ động vào biến động của mức tiêu thụ hằng năm sẽ gây trở ngại cho việc lập kế hoạch dài hạn.

Phương pháp căn cứ mục tiêu và nhiệm vụ

Phương pháp này có ưu điểm: Thứ nhất, nó có nghĩa là chi phí cổ động sẽ thay đổi tuỳ theo khả năng của doanh nghiệp. Phương pháp này có ưu điểm là đòi hỏi ban lãnh đạo phải trình bày những giả thiết của mình về mối quan hệ với giữa tổng chi phí, mức độ tiếp xúc, tỉ lệ dùng thử và mức sử dụng thường xuyên.

Đặc điểm của các công cụ cổ động 1 .Quảng cáo

Bán hàng trực tiếp là một công cụ có hiệu quả nhất về chi phí trong những giai đoạn cuối của quá trình mua sắm, đặc biệt là trong việc tạo dựng sự ưa thích của người mua, niềm tin và dẫn tới hành động mua hàng. - Phản ứng đáp lại: bán hàng trực tiếp làm cho người mua thấy có bổn phận lắng nghe lời chào hàng.Người mua cần phải chú lắng nghe và đáp lại cho dù chỉ là một lời cảm ơn lịch sự.

Những yếu tố quyết định sự thay đổi của hệ thống truyền thông cổ động

Chiến lược đẩy đòi hỏi hoạt động marketing của nhà sản xuất (chủ yếu là lực lượng bán hàng và khuyến mãi những người phân phối) hướng vào những người trung gian của kênh để kích thích họ đặt hàng cũng như bán sản phẩm đó và quảng cáo nó cho người sử dụng cuối cùng. Chiến lược kéo đòi hỏi hoạt động marketing (chủ yếu là quảng cáo và khuyến mãi đối với người tiêu dùng) hướng vào người sử dụng cuối cùng để kích thích họ yêu cầu những người trung gian cung ứng sản phẩm và nhờ vậy kích thích những người trung gian đặt hàng của nhà sản xuất.

Chức năng và nhiệm vụ 1.Chức năng

- Là đơn vị kinh doanh mục đích thu lợi nhuận, khách sạn Thái Ninh phải tổ chức quản lí tốt các hoạt động sản xuất, bán và cung ứng cho khách những sản phẩm đạt mức chất lượng với chi phí thấp nhất trong môi trường kinh doanh cụ thể của mình. - Bảo đảm giải quyết vấn đề lao động tạo công ăn việc làm tại địa phương, thu nhập, phúc lợi, các chế độ cho cán bộ, nhân viên làm việc trong khách sạn.

Cơ cấu tổ chức và hoạt động quản lý của Công ty - khách sạn Thái Ninh 1.Mô hình tổ chức bộ máy quản lý

- Tổ chức và sản xuất các dịch vụ lưu trú, ăn uống, nghỉ dưỡng, giải trí cho khách trong thời gian lưu trú của khách tại khách sạn. - Quản lý tốt các hoạt động sản xuất, tài chính, nhân sự không ngừng nâng cao hiệu quả kinh tế trong hoạt động kinh doanh của công ty.

Lĩnh vực hoạt động

+ Kinh doanh dịch vụ du lịch + Kinh doanh khu vui chơi giải trí + Hội nghị, hội thảo.

Tình hình sử dụng nguồn lực của khách sạn Thái Ninh 1. Cơ sở vật chất

Các dịch vụ của khách sạn như chăm sóc thẩm mỹ, phòng tập thể hình, sauna, massage, karaoke, khu vui chơi giải trí..phát huy khả năng và tận dụng tiềm lực sẵn có nhằm thỏa mãn nhu cầu ngày càng đa dạng của khách, được xây dựng dãy sau khách sạn với quy mô tòa nhà 03 tầng. Lao động có trình độ bậc cao đẳng: 08 người trong đó có 02 nhân viên làm tại bộ phận kế toán, số còn lại công ty bố trí trong các bộ phận ( Lễ tân, buồng, nhà hàng, bar – café…) với chức danh trưởng bộ phận.

PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY THÁI NINH 1. Môi trường vĩ mô

Hiếm nơi nào có một hệ thống di tích chiến tranh dày đặc, độc đáo và nổi tiếng như ở Quảng Trị., Những địa danh như căn cứ Khe Sanh, đường 9, Cồn Tiên, Ái Tử, Tà Cơn, Cam Lộ, nhà tù Lao Bảo, Đông Hà, thành cổ Quảng Trị, Nghĩa trang liệt sĩ Trường Sơn, cầu Hiền Lương vĩ tuyến 17, Dốc Miếu - hàng rào điện tử Macnamara - một hệ thống chống bộ binh và chống xe cộ của Mỹ được thiết lập nhằm ngăn chặn sự chi viện từ miền Bắc vào miền Nam của quân dân Việt Nam; địa đạo Vĩnh Mốc, … được nhắc liên tục trong các bản tin chiến sự với sự thiệt hại nặng nề của Mỹ. Từ đó, khả năng cho phép sự thương lượng từ phía khách hàng là rất lớn, họ có thể chọn lựa các thiết kế chương trình du lịch với mức giá, thời gian, nội dung dịch vụ ..cho phù hợp với mình và có thể đánh giá các phương án lựa chọn công ty cung cấp khác nhau nên khả năng thương lượng của khách hàng là một điều quan trọng trong cạnh tranh, điều này nhắc chúng ta phải chú ý tới lực lượng cạnh tranh này rất nhiều, đòi hỏi công ty phải chú trọng đến công tác chăm sóc khách hàng và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng.

CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1. Xác định thị trường mục tiêu

• Phân tích đặc điểm thị trường 1. Đặc điểm loại khách du lịch

Mặt khác, Hướng Hóa là một huyện miền núi một trong những huyện nghèo khó của tỉnh nên có nhiều dự án hỗ trợ đóng trên địa bàn như: MAG (Miner Adviser. Group) – tổ chức rà phá bom mìn Quảng trị, SNV (Netherlands Development Organisation) – tổ chức phát triển Hà Lan, Chương trình phát triển nông thôn Quảng Trị do Phần Lan tài trợ, dự án Tầm nhìn – World’s Vision,…các chuyên gia quốc tế và trong nước công tác trên địa bàn và có thời gian lưu trú khá dài – khách hàng này thường đòi hỏi dịch vụ cao nên đây là một lợi thế để khách sạn tiếp tục khai thác. Bên cạnh đó, cũng có rất nhiều khách du lịch trong nước đến từ các vùng khác nhau và lượng khách du lịch nội địa liên tục tăng mạnh trong những năm qua, đặc điểm của khách nội địa là thường rất nhạy cảm với giá, công ty hướng vào thị trường khách này thì nên đưa ra một chính sách khuyến mãi cụ thể cộng với mức giỏ rừ ràng, tức là thụng tin về giỏ cả nờn chỳ ý làm sao cho khỏch dễ tỡm hiểu được thông qua các nguồn thông tin mà công ty đã sử dụng để truyền thông.

THỰC TRẠNG TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG TẠI CÔNG TY THÁI NINH 1. QUẢNG CÁO

Công ty cũng thực hiện khá nhiều các chương trình khuyến mãi dành cho các đối tượng khách hàng của mình như giảm giá, hoa hồng, theo số lượng đặt phòng lưu trú tại khách sạn, đặt suất ăn tại nhà hàng, quà tặng dành cho khách hàng thường xuyên và du khách, các vật dụng hỗ trợ đi du lịch như nón, mũ, áo có đính kèm thương hiệu của công ty..Bên cạnh đó, công ty đã làm việc với các cơ quan công quyền trên địa bàn và một số cơ quan ngoại tỉnh, các đối tác, tổ chức tiêc chiêu đãi nhằm tạo sự thân thiện cũng như tạo điều kiện hỗ trợ hợp tác và cơ hội để phát triển. Ngoài ra, họ còn là trung gian phản ảnh những thắc mắc, nhu cầu mới trong điều kiện cho phép mà khách sạn chưa đáp ứng được cho khách, sự phản hồi của khách về sản phẩm dịch vụ, đánh giá nhận xét sự thỏa mãn , hài lòng của khách thu thập thông tin thông qua phiếu nhận xét bình chọn một cách khách quan từ phía khách hàng và được chuyển đến bộ phận hữu quan để tìm phương án khắc phục những thiếu sót, nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ.

XÂY DỰNG CHƯƠNG TRÌNH TRUYỀN THÔNG CỔ ĐỘNG

• Thiết kế thông điệp truyền thông
• Quyết định hệ thống cổ động 1. Quảng cáo

Ngoài việc sử dụng phương tiện: tập gấp, pano áp-phich, báo chí, internet Công ty cần đầu tư chi phí cho quảng cáo trên truyền hình, ưu tiên nhất là truyền hình Việt Nam VTV1, VTV3 vì hầu như mọi công chúng đều có thể tiếp cận với kênh truyền hình trên hàng ngày, lựa chọn thời lượng và thời điểm phát sóng tùy thuộc và nguồn kinh phí trong điều kiện cho phép của công, nên phải cân đối để đầu tư mang lại hiệu quả cao nhất, thông thường sau bản tin du lịch, trước các chương trình giải trí truyền hình…. Công ty cần thiết kế và đưa ra nhiều chương trình khuyến mãi độc đáo vào thời vụ thấp điểm vắng khách, cụ thể giảm giá 20 – 30% cho du khách đến lưu trú và sử dụng các dịch vụ tại khách sạn vào các tháng 10 – 11 – 12, nhằm thu hút khách đến trong thời gian này vì đây là thời điểm mà khách sạn; bộ phận lưu trú và các dịch vụ bổ sung khác ít hoạt động nhất điều này nói lên rằng nguồn lực nhàn rỗi không mang lại thu nhập cho Công ty trong khi đó phải trích chi phí nhân công, chi phí bảo dưỡng và chi phí khác….

KIẾN NGHỊ

Giải quyết thủ tục pháp lí gọn nhanh cho doanh nghiệp hoạt động kinh doanh và đón du khách xuất nhập cảnh qua cửa khẩu quốc tế Lao Bảo góp phần nâng cao chất lượng du lịch. Để tạo điều kiện cho công ty có đủ nguồn lực tài chính thực hiện các chương trình này và phát triển hơn nữa.