Xây dựng website thương mại điện tử chuyên cung cấp hoa hồng bất tử

Phân tích thị trường, khách hàng mục tiêu 1. Thị trường

Trên cả thị trường quà tặng online và offline, hầu hết các sản phẩm quà tặng của họ đều rất phong phú và đa dạng tuy nhiên chưa có sự chuyên môn hóa và sự khác biệt.Chính vì thế, chúng tôi thiết nghĩ việc chuyên môn hóa và khác biệt hóa một sản phẩm thông qua thương mại điện tử sẽ là mảnh đất khá màu mỡ để gieo những “mầm xanh”. Giới trẻ ngày nay rất năng động, tự tin… họ thích thể hiện bản thân và tạo sự khác biệt.Ngay trong cách thể hiện tình cảm cũng vậy, họ luôn muốn gửi đến những người yêu thương của mình những món quà độc đáo, khác biệt và có giá trị.Chính vì thế hoa hông bất tử với nhũng màu sắc đa dạng, vẻ đẹp lâu bền sẽ là sự lựa chọn phù hợp của đối tượng khách hàng này.

Phân tích môi trường cạnh tranh và đối thủ cạnh tranh

Thuộc Công ty TNHH – Tiếp thị - Truyền thông Minh Tâm ( Số 5, Vạn Anh – Khâm Thiên – Đống Đa – Hà Nội), chuyên cung cấp những mặt hàng cao cấp như nước hoa, lọ hoa pha lê, huy hiệu-huy chương…Đối tượng mà Thegioiquatang.vn chinh phục là những người có thu nhập cao,những người muốn khẳng định vị trị của mình trong xã hội…. - Ngoài ra còn nhiều website cũng hoạt động trong lĩnh vực này như:. Nhưng theo chúng tôi đánh giá thì tất cả những website trên đều không phải là đối thủ chính. Mà đối thủ chính của chúng tôi trong lĩnh vực quà tặng là www.7giftshop.com. a) Vài nét sơ lượt về đối thủ: www.7giftshop.com. “7 giftshop chuyên tư vấn và cung cấp các loại quà độc đáo với giá cực rẻ, lạ mắt mà chỉ có bạn mới sở hữu những món quà không đụng hàng”. Hiện tại 7giftshop là một trong những website cung cấp quà tặng lớn nhất trên địa bàn thành phố HCM và các tỉnh lân cận. Do đó, chúng tôi đã xác định7giftshop là đối thủ cạnh tranh trong ngành quà tặng của mình. b) Phân tích điểm mạnh và điểm yếu của 7giftshop. P Thanh toán trước:Đặt hàng – Chuyển khoản (qua ATM, ngân hàng, internet, bưu điện) – 7giftshop nhận tiền và chuyển hàng. P Thanh toán sau:Đặt hàng – xác minh đơn hàng – 7giftshop chuyển hàng – nhận hàng và thanh toán. P Mua hàng trực tiếp:Tìm thông tin – cử hàng 7giftshop – mua hàng và thanh toán ngay. - Với nhiều hình thức thanh toán, 7giftshop có thể đáp ứng được các loại khách hàng khác nhau. - Vừa có website hỗ trợ trực tuyến, vừa có văn phòng đại diện. Tạo thuận lợi. - Giao diện không được bắt mắt: với phông màu xám, lại không có họa tiết gì nổi bật thì 7giftshop khó có thể thu hút được nhiều khách hàng ghé xem. - Không phân loại khách hàng nên dễ gây cho những khách hàng cao cấp không cảm nhận được đúng vị thế của mình. - Dàn trải quá nhiều đối tượng khách hàng thì sẽ gặp khó khăn trong vấn đề tài chính. 7giftshop sẽ không có đủ tiềm lực về tài chính để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng 1 cách tốt nhất và duy trì sự trung thành của họ. cho khách hàng thực hiện giao dịch với 7giftshop. Sau đây là những hình ảnh minh họa cho những sản phẩm của 7giftshop:. Mục: Ánh sáng. Mục: móc khóa & viết. Mục: vi tính. Mục: Đồ chơi. Mục: hoa cỏ. c) Những lợi thế và yếu thế của www.hoahongbattu.com trong lĩnh vực quà tặng.

Kế Hoạch Tài Chính Cho Dự Án

- Có thể tác động đến tâm lý của người tiêu dùng, tạo tâm lý thoải mái cho khách hàng khi mua sản phẩm.

Chi phí lắp đặt internet (MegaYou

(2) Khách hàng thực hiện việc thanh toán thông qua các công cụ trên website (3) Bên thanh toán gửi xác nhận cho bộ phận quản lý website. Xây dựng website. Việc xây dựng website sẽ thuê Công tyThiết kế website V&A. Nội dung cụ thể như sau:. - Trang chủ theo yêu cầu: Thiết kế trang chủ theo mẫu có sẵn - Chức năng soạn thảo nội dung web. www.hoahong battu .com. Quản lý Website. Bộ phận giao hàng Khách hàng. Phương tiện thanh toán. Chức năng tương tự Microsoft Word cho phép người quản lý soạn thảo trang web, in đậm, nghiêng,font chữ, chèn bảng, ảnh flash, file, video , dán liên kết đến website khác.. - Chức năng các trang giới thiệu. Tạo các trang giới thiệu, tuyển dụng , download , tạo popup quảng cáo, thông báo.. không giới hạn. - Chức năng sản phẩm. Upload ảnh minh họa , đưa vào các thông tin như giá cả, bảo hành ,tình trạng kho. Khi click vào hình sản phẩm sẽ phóng to, khách hành cũng có thể xem chi tiết của sản phẩm và đặt mua sản phẩm qua mạng. - Chức năng tìm kiếm sản phầm - Chức năng giỏ hàng. Khách hàng có thể chọn mua sản phẩm để cho vào giỏ, có thể bỏ bớt sản phẩm hoặc là hủy tất cả các sản phẩm đã có trong giỏ. Hệ thống tự động tính tiền cho khách - Chức năng đặt hàng. - Chức năng thanh toán trực tuyến. Để tiện cho khách hàng hệ thống sẽ đưa ra nhiều hình thức thanh toán Khách hàng có thể thanh toán bằng chuyển khoản. Khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi giao hàng. Khách hàng thanh toán bằng ví. Thanh toán trực tiếp bằng thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ nội - Chức năng đăng ký thành viên. Đăng ký thành viên mới để được sử dụng đầy đủ tính năng của website và nhận được các ưu đãi khác như nhận thông tin khuyến mãi, giảm giá khi mua hàng…. Và một số chức năng khác nữa. Đăng ký sử dụng Website. - Tên miền: www.hoahong battu .com. - Đăng ký hosting: Công ty TNHH MTV viễn thông quốc tế FPT - Gói hosting sử dụng: Giga Medium. Phương thức thanh toán và giao hàng 1.8.1. Phương thức thanh toán. Trong bối cảnh thẻ tín dụng chưa được sử dụng rộng rãi và chưa được các ngân hàng chấp nhận cho thanh toán trực tuyến ,cửa hàng bán hoa hồng của chúng tôi phải tính đến các những phương thức khác nhau để đa dạng hóa thanh toán để tạo thuận lợi cho khách hàng. Website của cửa hàng chúng tôi có các hình thức thanh toán sau:. Thanh toán bằng tiền mặt trực tiếp: chỉ áp dụng cho khu vực nội thành thành phố Hồ Chí Minh qua nhân viên giao hàng. Chuyển khoản qua ngân hàng, thẻ ATM. Gửi tiền qua đường bưu điện: sau khi khách hàng đã chuyển tiền qua tài khoản hoặc gửi tiền qua đường bưu điện cần thông báo cho cửa hàng chúng tôi qua địa chỉ email hoặc điện thoại. 4).Thanh toán qua website trung gian nganluong.vn. • Khách hàng tích lũy điểm dựa trên giá trị mỗi lần mua hàng (áp dụng cho khách hàng mua hoa hồng bất tử), mỗi đơn hàng trên 150.000 VND đối với sản phẩm hoa hồng bất tử làm quà lưu niệm, mỗi lần như vậy khách hàng sẽ tích được 5 điểm, khách hàng sẽ được tặng quà khác nhau tương ứng với số điểm tích được, (phần quà có thể sẽ được thay đổi theo thời gian). Trước mắt hiện tại khi khách hàng tích được 20 điểm sẽ được tặng một suất ăn ở Lotteria trị giá 50.000 VND, tích được 30 điểm sẽ được tặng 1 cặp vé VIP xem film ở Megastar, khách hàng tích được 50 điểm trở lên sẽ được tặng phiếu mua hàng trị giá 200.000VND ở Coop Mart. - Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng: tư vấn, giải đáp các thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, qua email, online trực tuyến, khách hàng có thể comment, góp ý trên website của công ty. Xây dựng chiến lược marketing trong dài hạn. Để xây dựng một thương hiệu mạnh, phát triển bền vững trong dài hạn trong kinh doanh truyền thống hay trong thương mại điện tử thì quá trình marketing cần tiến hành qua 5 bước: Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu, định vị thương hiệu, xây. dựng chiến lược thương hiệu, xây dựng chiến lược truyền thông và đo lường, hiệu chỉnh. Xác định cấu trúc nền móng thương hiệu. Đây là giai đoạn khá là quan trọng trong quá trình marketing để xác định một chỗ đứng cho thương hiệu và những chiến lược được đề cập ở đây sẽ được sử dụng xuyên suốt ở các bước còn lại do đó chúng tôi sẽ tập trung phân tích những chiến lược trong bước này. Đầu tiên, xây dựng các hệ thống nhận diện thương hiệu thông qua các kênh truyền thông “ tĩnh” trước khi đưa website vào hoạt động qua các công cụ như:. website, logo hay biểu tượng, câu slogan. Và sẽ được sử dụng thông nhất trên tất cả các hệ thống truyền thông của công ty: website, banner, poster, clip quảng cáo… như được trình bày ở trên. Sau khi đã xây dựng một hình ảnh về thương hiệu trong tâm trí khách hàng, giúp khách hàng nhận biết về website cũng như sản phẩm của mình. Ta sẽ sử dụng các công cụ khác để gia tăng mức độ nhận biết, thông qua đó thể hiện những lợi ích, niềm tin của website, thương hiệu chúng ta mang đến cho khách hàng, đó là một cảm giác hạnh phúc khi người khác hạnh phúc, không đơn giản chỉ là một món quà tặng đơn thuần. Cụ thể các kênh truyền thông sẽ được sử dụng là:. a) Các công cụ marketing truyền thống.

XÂY DỰNG WEBSITE

Phân tích đo lường và hiệu chỉnh các kế hoạch truyền thông và chiến lược thương hiệu theo từng năm bằng các công cụ chuyên phân tích thống kê chuyên nghiệp như InterBrand Media…giúp mang lại hiệu quả cao trong nghiên cứu thị trường, thông qua xây dựng hệ thống dữ liệu khách hàng cập nhật và đầy đủ. Với ước mong được đồng hành cùng Khách hàng, và với mục tiêu xây dựng một phong cách dịch vụ mới hoàn toàn khác biệt, Hoahongbattu.com luôn luôn sẵn sàng lắng nghe những góp ý chân thành, thẳng thắn phía Quý khách.

KẾT

Kinh tế ngày càng phát triển, đời sống vật chất lẫn tinh thần của con người ngày càng được nâng cao.Chúng ta có nhu cầu thể hiện tình cảm đối với những người thân yêu của mình và những món quà ngỡ như đơn giản, nhưng có vai trò rất lớn trong việc thể hiện tình cảm ấy. Với đặc điểm chuyên doanh này, chúng tôi hướng đến việc xây dựng một thương hiệu riêng về hoa hồng chuyên nghiệp, cung cấp sản phẩm không chỉ cho đối tượng khách hàng nhỏ lẻ mà còn hướng đến phân khúc các khách hàng là doanh nghiệp, nhà hàng, khách sạn, các hội nghị…Đặc biệt, chúng tôi sẽ rất chú trọng phát triển nhiều về mảng tranh hoa dành cho những nhu cầu trang trí cao cấp.

LỜI KẾT

- Trong tương lai cần phát triển thêm nhiều cửa hàng hoặc trụ sở tại các thành phố trên cả nước để dễ dàng cho việc phát triển thị trường và giao hàng. Mặc dù dự án còn gặp những khó khăn bước đầu nhưng tin rằng với tâm huyết và sự nỗ lực của chúng tôi, cùng với những chiến lược phát triển kinh doanh dài hạn, hoahongbattu.com sẽ trở thành một thương hiệu nổi tiếng của hoa hồng, của chúng tôi và của tất cả khách hàng.

BÁO CÁO QUÁ TRèNH LÀM VIỆC NHểM 8