Một số giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực tại Trung tâm Điện toán và Truyền số liệu Khu vực 1

Chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1 1. Tổng quan về nguồn nhân lực quản lý tại VDC1

VDC1 luôn tạo điều kiện thuận lợi nhất để nhân viên có thể phát triển kiến thức, kỹ năng bản thân, bằng bất kỳ con đường nào. Mỗi nhân viên khi có cơ hội được đi học, luôn được Trung tâm tạo mọi điều kiện về thời gian để có thể hoàn thành việc học của mình một cách tốt nhất. Hàng năm, Trung tâm cũng trích một phần kinh phí để tiến hành đào tạo cho cán bộ công nhân viên của mình.

Tuy nhiên, về mặt chất lượng cũng còn nhiều vấn đề phải bàn cãi, đặc biệt là về vai trò của phòng Tổ chức hành chính trong các hoạt động chức năng đó.

Cơ cấu nguồn nhân lực quản lý VDC1

Cũng dựa vào kết quả đánh giá đó mà ban Giám đốc có thể có một cái nhìn toàn diện và sâu sắc hơn về đội ngũ lao động quản lý trong Trung tâm, trên cơ sở đó sẽ có những quyết định về thuyên chuyển, thăng tiến hay đào tạo phù hợp với tình hình thực tiễn của Trung tâm. Đây là cuộc điều tra có quy mô trên toàn Trung tâm, theo đó mỗi Cán bộ quản lý từ cấp phòng trở lên sẽ được đánh giá bởi hai đối tượng: Nhân viên do mình phụ trách (còn gọi là đánh giá dọc) và các cán bộ các phòng ban khác (đánh giá ngang). Ở mỗi phiếu điều tra, các cán bộ quản lý sẽ được đánh giá theo 6 tiêu chí lớn: Năng lực quản lý, trình độ chuyên môn, năng lực cá nhân, kết quả công việc, phẩm chất đạo đức, tư tưởng chính trị.

Năng lực quản lý của cán bộ quản lý VDC1 được dựa theo các tiêu chí như: khả năng quản lý người lao động, kỹ năng tổ chức công việc, kỹ năng hoạch định chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh và công nghệ, kỹ năng xử lý các hoạt động tác nghiệp, … Có tất cả 18 tiêu chí được đưa ra để đánh giá năng lực quản lý.

Đánh giá năng lực quản lý

Nếu tạm tính điểm cho các tiêu chí được đưa ra đánh giá bằng cách tính trung bình giản đơn cho từng tiêu chí, loại trừ các trường hợp lựa chọn. “không ý kiến”, tức là lượng hóa mức độ thỏa mãn các tiêu chí đưa ra của cán bộ thì kết quả cho thấy rằng, theo ý kiến đánh giá ngang, điểm cho các tiêu chí chỉ ở mức trung bình khá, từ 3.62 đến 3.75 điểm. Phải chăng, chính cơ chế của Trung tâm đã hạn chế rất nhiều các quyết định mang tính chiến lược của các cán bộ quản lý trung tâm, và do đó làm cho các năng lực của họ bị thui chột đi?.

Bằng cấp chuyên môn phù hợp, bằng cấp khoa học quản lý, phương pháp làm việc khoa học, năng lực thu thập và xử lý thông tin, tích cực học tập nâng cao trình độ và am hiểu nắm vững chuyên môn nghiệp vụ.

Đánh giá trình độ chuyên môn

Tuy nhiên vấn đề là ở chỗ những khả năng đó của họ đã được áp dụng vào thực tiễn hoạt động sản xuất kinh doanh của Trung tâm như thế nào. Rừ ràng, khú cú thể núi là nhõn viờn dưới quyền khụng biết rừ cỏn bộ quản lý của mình về các bằng cấp chuyên môn của họ, vì đó là một tiêu chí rất dễ “đo”. Chính vì thế, việc lựa chọn trình độ chuyên môn làm một trong những tiêu chí để tập trung khắc phục là hoàn toàn phù hợp về cả mặt lý luận lẫn thực tiễn.

Nó dựa trên tất cả 6 tiêu chí: Khả năng giao tiếp, khả năng thuyết trình, khả năng tư duy phân tích, sáng tạo, khả năng đương đầu với các khó khăn, mạo hiểm và lạc quan, khả năng quan sát (bao quát công việc/hệ thống), khả năng chịu áp lực công việc.

Đánh giá năng lực cá nhân

Đánh giá kết quả công việc

Bằng chứng cho thấy, hầu hết các câu trả lời cho 2 tiêu chí đưa ra là.

Đánh giá phẩm chất đạo đức

Đánh giá Tư tưởng chính trị

− Qua điều tra bằng phỏng vấn một số cán bộ quản lý trong Trung tâm, nhận thấy rằng hầu hết cỏc cỏn bộ quản lý khụng hiểu rừ định hướng lõu dài của Trung tâm trong thời gian tới, khi VNPT chuyển sang mô hình tập đoàn, hay Việt Nam gia nhập WTO. Chúng ta sẽ đánh giá cơ cấu tổ chức theo 3 tiêu chí sau: Vấn đề phân cấp quản lý, về việc quy định chức năng nhiệm vụ và quyền hạn, về quan hệ phối hợp giữa các đơn vị chức năng, các cá nhân, hai khối sản xuất kinh doanh và Khối chức năng. Thành ra, đơn vị bán hàng chỉ cố gắng đầu tư nhiều vào các sản phẩm dễ tiêu thụ mà không để ý đến những sản phẩm dịch vụ tiềm năng, đòi hỏi kỹ năng bán hàng tiên tiến, nhưng lại có thể cho hiệu quả rất cao nếu chịu đầu tư, và phù hợp với định hướng thị trường của Trung tâm.

Trong quy chế tuyển dụng của Tổng công ty BCVT Việt Nam có xác định các đối tượng không phải qua hình thức thi tuyển, bao gồm: Nguời nước ngoài hoặc Việt kiều ký kết hợp đồng làm việc với các đơn vị trong Tổng công ty; cán bộ quản lý, các chuyên gia giỏi làm việc tại các đơn vị thành viên cơ quan quản lý Nhà nước hoặc doanh nghiệp khác và các cán bộ chuyên môn có học hoàm học vị cao.

Phương hướng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1

Có nghĩa là, chúng ta không chỉ xây dựng một đội ngũ cán bộ quản lý “được việc” mà còn phải “có bản sắc”, một bản sắc không thể xây dựng trong ngày một ngày hai được. Chất lượng là những đặc tính “có ích”, cho nên để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý hiện nay của Trung tâm, cần phải lấy những yêu cầu của công việc trong hiện tại và đặc biệt là trong tương lai của VDC1 làm trung tâm. Chúng ta đã tiến hành phân tích những nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1, đó sẽ là những điểm mấu chốt mà chúng ta tác động vào với mục đích nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý.

Cho nên, trong việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1, không thể thiếu việc tăng cường kỷ luật lao động, cơ chế phối hợp, hợp tác trong công việc, và xây dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp….

Các biện pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực quản lý tại VDC1

- Cần đơn giản hóa Cơ cấu tổ chức của Trung tâm, như vậy sẽ có thể giỳp cỏc lónh đạo hiểu rừ hơn nhiệm vụ và quyền hạn của vị trớ cụng việc mỡnh đảm nhận, việc mụ tả cụng việc rừ ràng là một điều kiện cần nhưng chưa đủ để các cán bộ quản lý có thể nắm vững được các công việc bản thân, đồng thời trau dồi năng lực trình độ đáp ứng nhu cầu công việc của mình. Trong khi cỏc công ty nước ngoài và các doanh nghiệp tư nhân, liên doanh đang dành giật nhau trên thị trường nguồn nhân lực cấp cao hiếm hoi, cầu vượt quá cung, thì sự đứng yên của VDC1 quả là một sự lạc hậu, và hậu quả sẽ có thể thấy được trong thời gian 5 – 10 năm tới. Để các khóa đào tạo đạt kết quả tốt nhất, đúng với yêu cầu của mình, Trung tâm nên đưa ra những yêu cầu đối với khóa đào tạo về những kết quả đào tạo muốn đạt được, những bài học tình huống trung tâm muốn giải quyết, trên thực tế đã xảy ra tại trung tâm hoặc có khả năng xảy ra trong tương lai… Ngoài ra, về nội dung chương trình đào tạo, cần chú ý đến kỹ năng quản lý, vì đây là nội dung thực sự thiết thực.

Hiện nay, tại Trung tâm điện toán và truyền số liệu mới chỉ có các quy định về thời gian làm việc, về sử dụng thẻ cá nhân, trách nhiệm cá nhân đối với nơi làm việc, về đồng phục, họp và hội thảo, công tác vệ sinh công nghiệp… Nói tóm lại là những quy định mang tính thủ tục, hành chính, và việc vi phạm của mỗi cá nhân không gây nhiều hậu quả có thể thấy được.