MỤC LỤC
Thời gian của chiến dịch (Timing of a campaign) → Trình tự các hoạt động (Scheduling of tactics) → Tổng hợp lịch trình các hoạt động (Compiling a calendar).
- Chi phí chương trình (trực tiếp) - Chi phí nhân sự và hành chính - Chi phí dự phòng (Contingency).
Điện thoại hỏi thăm - Chú ý thời điểm gọi điện hỏi thăm - Cần chuẩn bị trước những gì sẽ nói - 2 chủ đích: thu hút sự quan tâm đối với câu chuyện PR và xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với nhà báo. - Chuẩn bị tư liệu họp báo/Press Kit: Kế hoạch họp báo (nội dung đi kèm thời gian), thông cáo báo chí, các bài phát biểu, lý lịch trích ngang của diễn giả, hình ảnh, biểu đồ, thông tin công ty/sản phẩm/dịch vụ, phong bì, đĩa CD chứa nội dung và 5 câu hỏi mồi.
Sự kiện còn có sự tham gia của rất nhiều tín đồ công nghệ, họ đều đã được trải nghiệm trực tiếp những công nghệ độc đáo có trên Dreame L20 Ultra như công nghệ MopExtend™, công nghệ CleanGenius™,. - Là ý tưởng đi xuyên suốt trong chương trình, từ phong cách trang trí, cách thức tổ chức cho tới các hoạt động đều xoay quanh việc làm nổi bật Concept của chương trình. - Liên hệ chặt chẽ với các đơn vị bên ngoài (công ty cho thuê thiết bị, dụng cụ, dịch vụ vận chuyển, lực lượng biểu diễn…), kiểm soát thời gian thực hiện công việc của họ để đảm bảo kế hoạch chương trình.
- Sau khi sự kiện kết thúc, mỗi bộ phận sẽ viết báo cáo ghi nhận về những thiếu sót của quá trình chuẩn bị, quá trình diễn ra và kết thúc sự kiện để rút kinh nghiệm cho những lần tổ chức tiếp theo.
Bảo trợ (pháp lý hay thông tin) tạm hiểu là sự “bảo lãnh” của các tổ chức, đơn vị có uy tín để hoạt động của một sự kiện diễn ra thuận lợi, bài bản và nâng tầm sự kiện tốt hơn. Khi ra quyết định tài trợ, nhà tài trợ phải phân tích, đánh giá các hoạt động của chương trình có phù hợp với mục đích tài trợ hay không, cân đối giữa hiệu quả chương trình và số tiền tài trợ. - Để thông điệp dễ dàng tạo ấn tượng và khắc sâu vào tâm trí công chúng, doanh nghiệp cần quan tâm đến nhu cầu, sở thích và những mối quan tâm của công chúng mục tiêu.
- Doanh nghiệp cần có người giám sát việc thực hiện chương trình/sự kiện, đặc biệt là những quyền lợi mà doanh nghiệp được nhận, đồng thời kịp thời phát hiện những khó khăn trong quá trình tổ chức để ứng phó.
Đặc tính Do yếu tố tâm lý Khủng hoảng xuất phát từ yếu tố tâm lý (do tin. đồ, những lời tố cáo…) Bắt nguồn từ thực tế Khủng hoảng bắt nguồn. Rủi ro là những phiền toái, vấn đề khó xử, hay thậm chí là một tai hoạ tiềm ẩn đối với tổ chức mà không phải lúc nào chúng ta cũng có đủ thời gian, công cụ và kỹ năng để có thể nhận biết và phòng ngừa nó ngay từ đầu. - Lập kịch bản hành động trong tình huống khủng hoảng - Xác định thông điệp để giải quyết trường hợp khẩn cấp - Thống nhất các chính sách và thủ tục về thông tin.
- Xác định nhóm công chúng mục tiêu cần hướng đến trong khủng hoảng (nhân viên trong doanh nghiệp, khách hàng, nhà phân phối, cơ quan truyền thông, chính quyền…).
+Tổ chức họp báo: Tổ chức các buổi họp báo, các sự kiện có sự tham gia của giới truyền thông; sắp xếp các buổi phỏng vấn cho giới truyền thông với ban lãnh đạo của doanh nghiệp. - Thiết kế logo với màu sắc, kiểu chữ, kiểu in, cách trang trí trên các phương tiện vận chuyển của doanh nghiệp, thiết kế đồng phục cũng như danh thiếp cho nhân viên doanh nghiệp…. - Đối với các vấn đề lớn, vượt quá tầm của PR doanh nghiệp, như tổ chức những sự kiện đặc biệt hoặc xử lý khủng hoảng, doanh nghiệp cần phải phối hợp với một công ty PR chuyên nghiệp để giải quyết.
+ Phối hợp chặt chẽ với công ty PR chuyên nghiệp trong quá trình tác nghiệp, vừa để hỗ trợ, vừa để kiểm soát, đồng thời học tập kỹ năng và kinh nghiệm xử lý vấn đề từ các công ty chuyên nghiệp này.
- Truyền thông: Bộ phận này đảm đương các vấn đề liên quan đến truyền thông và các phương tiện truyền thông như báo chí, phát thanh, truyền hình, soạn thảo các thông cáo báo chí, bố trí các cuộc phỏng vấn, liên lạc với các phóng viên, điện thoại, gửi thư cho ban biên tập, cũng như báo cáo kết quả với khách hàng. Đây là khối “trung tâm đầu não” phụ trách việc quản lý, điều hành toàn bộ hoạt động công ty, cũng như các vấn đề về nhân sự, chính sách, thủ tục, quy chế, lương bổng, khen thưởng, kỷ luật… cho cán bộ nhân viên. - Kỹ thuật: với công ty PR, bộ phận này chủ yếu giúp quản trị trang web - một kênh liên lạc với các khách hàng rất có hiệu quả và cung cấp sự hỗ trợ cần thiết về kỹ thuật cho tất cả các bộ phận khác trong công ty.
- Xây dựng và củng cố mối quan hệ với giới truyền thông: thông qua việc cộng tác cung cấp tin, bài; tổ chức họp báo, sắp xếp lịch phỏng vấn, trả lời giới truyền thông, soạn thảo thông cáo báo chí, gửi thư cho ban biên tập,.
Nếu các chuyên gia truyền thông hoặc quan hệ công chúng đang gửi thông tin với hy vọng tạo ra một thông điệp cụ thể cho khán giả và những người dẫn dắt dư luận thay đổi đáng kể thông tin đó thì tác động của thông điệp cũng bị thay đổi. Thuyết Agenda setting cho rằng các cơ quan báo chí truyền thông (dựa vào giá trị quan và mục đích tôn chỉ, đồng thời căn cứ vào môi trường thực tế để) “lựa chọn” vấn đề hoặc nội dung mà họ coi là quan trọng để cung cấp cho công chúng, chứ không phải cung cấp những thông tin mà công chúng cần. Lấy một ví dụ đơn giản, chúng ta sử dụng các trang truyền thông xã hội khác nhau cho các mục đích khác nhau – Twitter cho nội dung văn bản thường mang tính chính trị, Instagram cho nội dung trực quan nhằm mục đích thu hút trực quan, LinkedIn cho mạng lưới chuyên nghiệp,.
Phim ảnh (một trong các PTTT đại chúng) có khả năng làm cho bức thông điệp trở nên dễ cảm thụ nhất (dù người tiếp nhận thông tin bị mù chữ), phim ảnh dễ dàng tác động và dẫn dắt cảm xúc của người xem với hình ảnh và âm nhạc; phim ảnh tạo ra kinh nghiệm gián tiếp cho người xem, nó hướng dẫn họ chi tiết cách hành động.
- Formative (Hoạch định chương trình): Chức năng này tập trung vào việc thu thập thông tin để hỗ trợ quá trình lập kế hoạch, thiết kế và triển khai chương trình PR. Nghiên cứu xoay quanh hành vi, sở thích, đặc điểm, nhu cầu của đối tượng truyền thông và các yếu tố liên quan để triển khai chương trình PR. Nghiên cứu Experimental giúp kiểm chứng các giả định, xác định sự tương quan giữa các biến, đo lường sự tác động của các yếu tố và giải thích các mối quan hệ giữa chúng.
Mục tiêu (1) xác định ý kiến, quan điểm hoặc hành vi muốn đạt được từ công chúng cụ thể, (2) chỉ định mức thay đổi bạn muốn đạt được từ mỗi công chúng, và (3) cho biết bạn muốn đạt được thay đổi đó vào thời gian nào.
+ Kỹ năng phân tích, đánh giá hiệu suất các chiến dịch PR bằng cách sử dụng dữ liệu và phân tích số liệu. + Kỹ năng làm việc với đơn vị truyền thông: xây dựng danh sách liên hệ và giao tiếp với các nhà báo, biên tập viên. + Kiến thức về công cụ truyền thông, phần mềm PR như Cision, Meltwater, Hootsuite, hoặc các công cụ quản lý truyền thông xã hội.
- Yêu cầu các kỹ năng nền tảng (ngôn ngữ, tin học, kỹ năng mềm…) + Thành thạo tiếng Anh giao tiếp và chuyên ngành (có chứng chỉ tiếng Anh. đi kèm là một lợi thế).
Trong giai đoạn này, nhiều Bài giảng cũng như lý thuyết đạo đức trong Quan hệ Công chúng được viết và các trường đại học thiết lập chương trình học về Quan hệ Công chúng. Các xu hướng trong Quan hệ Công chúng bao gồm việc thích nghi, sử dụng lý thuyết hệ thống, quản lý dưới góc độ Mục tiêu (MBO), và sự tăng cường về công nghệ. Cuối cùng, giai đoạn Kỷ Nguyên Số và Toàn Cầu Hóa (1986 đến hiện tại) thể hiện sự liên tục trong kết nối công nghệ, quan hệ quốc tế và minh bạch tổ chức thông qua Internet, Mạng Toàn Cầu, mạng xã hội và công nghệ di động.
Các tập đoàn lớn và doanh nghiệp cũng chú trọng đầu tư vào bộ phận PR nội bộ để quản lý thông tin liên quan đến sản phẩm/dịch vụ, chính sách bán hàng và trách nhiệm xã hội doanh nghiệp.
PR đã mở rộng hoạt động của mình vào nhiều lĩnh vực khác nhau, từ doanh nghiệp đến xã hội, thậm chí cả các cơ quan nhà nước và Chính phủ. Sự tương tác với khán giả thông qua việc phân phối thông tin và việc tiếp nhận thông tin đó thông qua nhiều loại phương tiện có được (hoạt động giao tiếp, truyền thông). Marketing và PR là hai hoạt động vừa riêng lẻ vừa “chồng lấn” nhưng có quan hệ tương hỗ lẫn nhau: Marketing sẽ đem lại hiệu quả cho PR và PR giúp đẩy nhanh quy trình Marketing.
- Tổ chức sự kiện chiêu đãi - Phát hành bản tin hàng quý Nâng cao nhận thức của KH về công ty - Tài trợ, từ thiện thể hiện trách.
ROI Giá trị tiền tệ, chỉ số tài chính liên quan đến biên lợi nhuận và các rủi ro liên quan đến chi tiêu. Sự tương tác với khán giả thông qua việc phân phối thông tin và việc tiếp nhận thông tin đó thông qua nhiều earned media. Mục tiêu Marketing Hoạt động PR hỗ trợ tương ứng Xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu.