MỤC LỤC
Mục tiêu lớn: Doanh nghiệp “poly tour “là một doanh nghiệp mới nên mục tiêu ban đầu sẽ là nâng cao độ nhận diện thương hiệu đối với người dùng trên các nền tảng trực tuyến. - Ngày online: Tất cả mọi ngày (Online nhiều nhất vào: thứ 7 và Chủ nhật). Mọi tầng lớp trong xã hội như nhân viên văn phòng, công nhân viên chức, nội trợ,…. nhưng chủ yếu là những người đã có thu nhập. Những người thích sử dụng mạng xã hội, có lối sống hiện đại, thích khám phá. - Insight khách hàng: Nhu cầu du lịch, trải nghiệm, khám phá địa điểm mới; Giảm stress, vui vẻ cùng gia đình, bạn bè; Tìm kiếm thông tin, kiến thức về du lịch, du lịch xanh, tham quan, văn hóa, sinh thái, MICE, Teambuilding; Tìm hiểu giá thành, chất lượng, uy tín doanh nghiệp; Tìm kiếm doanh nghiệp chuyên nghiệp trong lĩnh vực du lịch. - Từ Insight khách hàng, doanh nghiệp thấu hiểu nhu cầu khách hàng từ đó đưa ra các giải pháp:. ã Mang đến cho khỏch hàng: Cú trường tour cú kinh nghiệm trong thực hiện quỏ trỡnh tour, hỗ trợ khách hàng dịch vụ checkin, quay video chuyên DOM1031-EC18358 POLYTOUR, dịch vụ tổ chức các bữa ăn, cung cấp phương tiện di chuyển tốt nhất, dịch vụ hướng dẫn viên chuyên nghiệp. ã Thụng tin cụ thể, chi tiết về hành trỡnh và địa điểm du lịch: Cỏc địa điểm nổi tiếng, hot trend, văn hóa, ẩm thực của vùng miền, thời điểm tốt nhất để tới các địa điểm đó. - Số lượng nội dung:. - Tần suất đăng tải:. Phân tích chân dung độc giả mục tiêu Phân tích chân dung độc giả mục tiêu. Nhân khẩu học:. ● Tình trạng : Độc thân chưa có gia đình. ● Nghề nghiệp: Sinh viên đang đi học, đi làm thêm hoặc mới ra trường, Những người thu nhập ít và phụ thuộc vào tài chính gia đình). ● Họ lên mạng để nghiên cứu về các kiến thức như tài chính, đầu tư, cung cấp mẹo vặt hay những địa điểm du lịch gần nhà để có thể tranh thủ cuối tuần nghỉ ngơi cùng con cái hay gia đình.
● Độ tuổi con cái đã trưởng thành lên thời gian online sẽ nhiều hơn so với độ tuổi trước 34, nhưng thời gian online của họ sẽ là xem video clip trên mạng hay tra cứu google chứ không phải mạng xã hội. ● Khách hàng có thói quen mua các sản phẩm dịch vụ du lịch trên các fanpage du lịch hay các website về du lịch và thường mua khi có các chương trình sale đặc biệt hay những chương trình giảm giá từ doanh nghiệp. ● Khách hàng có thói quen mua các sản phẩm dịch vụ du lịch trên các fanpage du lịch hay website về du lịch và thường mua khi đã có kế hoạch sẵn và đã tham khảo chi phí trước đó rồi.
● Khách hàng có thói quen mua các sản phẩm dịch vụ du lịch trên các fanpage du lịch hay website về du lịch và thường mua khi công ty mà họ tìm hiểu có thể cung cấp đúng sản phẩm họ cần, đánh trúng tâm lý của họ. ● Cả 3 nhóm khách hàng mục tiêu đều có chung nỗi đau đó là: Hay gặp phải những thông tin sai lệch về du lịch từ những nơi thiếu uy tín, thông tin sai sự thật nhằm pr để quảng bá dịch vụ không chất lượng, những thông tin không. => Cung cấp cho khách hàng những nội dung đúng sự thật, chính thống về du lịch khiến khách hàng tin tưởng, cung cấp sản phẩm dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
Việc chọn facebook làm kênh truyền thông giúp do doanh nghiệp dễ dàng xây dựng được thương hiệu, tăng lượt truy cập, tối ưu hóa được truy cập của khách hàng, tối ưu được chi phí và tiếp cận khỏch hàng một cỏch dễ dàng. -Người dùng Facebook trung bình dành 2,5 giờ cho việc sử dụng facebook và có khoảng ắ người Việt độ tuổi 18-34 sử dụng facebook và việc này đó duy trỡ và ổn định từ cách đây vài năm trở lại đây. Việc sử dụng mạng xã hội trên mọi nền tảng khá ổn định nhưng sự ra đời của nhiều mạng xã hội khác đồng nghĩa cạnh tranh rất nhiều nên người dùng cũng đã trải đều thời gian cho một số mạng xã hội khác.
- Tuy là một nền tảng non trẻ ra đời sau các nền tảng khác nhưng Tiktok đã “ đánh bay” các đối thủ để vươn lên và hiện là nền tảng truyền thông có tốc độ phát triển nhanh nhất thế giới hiện nay. Một trong những lí do mà doanh nghiệp chọn tiktok là vì : +88% người dùng trên TikTok báo cáo rằng âm thanh trên nền tảng này là điểm thu hút của những trải nghiệm thực tế. -Một trong những nền tảng cũng rất đáng được chú trọng, theo nhiều số liệu thống kê thì hiện nay số liệu truy cập vào Blog để tìm hiểu về các chuyến du lịch, nghỉ dưỡng trở nên phổ biến.
- Poly Tour là một nơi đáng để bạn tin cậy và đặt niềm tin trong mỗi chuyến đi, khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, chúng tôi xin cam đoan sẽ mang cho bạn những trải nghiệm tuyệt vời nhất.
- Tối ưu hóa headline: sử dụng các headline như “Nếu bạn thấy…thì vũ trụ đang muốn bạn đi…” để kích thích trí tò mò của người xem và thu hút họ. - Trong đó, mỗi video trong từng chủ đề ở chiến dịch luôn đi kèm hashtag: #xuhuong #trending #dulich #dulichgiare #Polytour #dulichvietnam. - Kích thước video trong mỗi bài đăng: tối ưu kích thước toàn màn hình 9:16 đa số người dùng nền tảng này sẽ sử dụng điện thoại để hoạt động vì vậy video cần phải tối ưu phù hợp với thiết bị di động, đảm bảo rằng tất cả những văn bản, hình ảnh quan trọng có thể hiển thị và không bị che khuất bởi các icon ở viền tik tok.
- Tận dụng hiệu ứng: tăng khả năng hiển thị và khả năng chia sẻ video bằng cách sử dụng hiệu ứng, các hiệu ứng thịnh hành sẽ có tác động phổ biến và vì tiktok sẽ tích cực quảng bá các video sử dụng hiệu ứng đó. - Giữ cho thời lượng video ngắn: thuật toán tiktok chú trọng việc người dung xem toàn bộ video, vì vậy sẽ tầm 1-3 phút để tăng cơ hội người dùng sẽ hoàn thành video. Mỗi bài viết chỉ có 01 thẻ H1 và nội dung của thẻ H1 này không được lặp lại trong những trang khác/bài viết khác trên cùng một website.
- Mở bài: Gồm 1 đến 2 đoạn ngắn dẫn nhập vào bài viết, từ khóa chính xuất hiện trong vòng 100 ký tự đầu tiên, từ khóa phụ xuất hiện phía sau. - Thân bài: Chia thành nhiều đoạn nhỏ, mỗi đoạn đại diện bởi các thẻ tiêu đề phụ (H2, H3, H4) được bố trí tùy theo nội dung bài viết theo nguyên tắc từ nhỏ tới lớn. • Điểm Unique là 91%, điều này chứng tỏ bài đăng cung cấp cho độc giả những kiến thức có tính thu hút, tránh sự trùng lặp nhàm chán, lối hành văn sáng tạo, mới mẻ.
• Mở bài: - Dẫn dắt độc giả bằng một đoạn văn ngắn với từ khóa chính “Du lịch” xuất hiện ngay trong tiêu đề - Có làm nổi bật tên thương hiệu để tạo ấn tượng giúp độc giả nhớ tới thương hiệu. • Thân bài: - Thân bài chứa nhiều đoạn văn ngắn, đại diện cho mỗi đoạn văn là các tiêu đề phụ (các thẻ H2) - Các đoạn văn ngắn chứa các từ khóa phụ “du lịch”, tham quan”, “trải nghiệm” - Ở các đoạn văn diễn giải tiêu đề có đưa ra ví dụ giúp độc giả có cái nhỡn trực quan rừ ràng và thực tế, tạo độ tin cậy. Khách hàng mục tiêu sẽ tìm đến ladipage để có những bài viết chuyên sâu về sản phẩm và tìm hiểu sâu hơn về chương trình ưu đãi cũng như là độ phù hợp với sản phẩm.
● Thông tin đồng nhất với nền tảng khác của doanh nghiệp đính kèm hotline, địa chỉ gmail, địa chỉ văn phòng, địa chỉ trang blog điều này giúp tăng độ uy tín cho độc giả khi tìm đến trang Fanpage. - Các thành viên giả làm khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ du lịch bên doanh nghiệp mình và đăng một bài review gián tiếp để tránh bị nghi ngờ là tự PR lên trên các group review du lịch. + Nội dung đăng tải lên group chủ yếu là các bài viết review kinh nghiệm đi du lịch ở các khu du lịch trong lãnh thổ Việt Nam và chia sẻ những bức ảnh đẹp của các khu du lịch đó.
+ Nội dung đăng tải: Không chỉ có cảnh đẹp du lịch mà đặc trưng của các thành viên trong nhóm này là chia sẻ về những hình ảnh của những buổi trải nghiệm du lịch thực tế, ưu tiên độ chân thật.