Phát triển hoạt động marketing online cho đào tạo marketing tại AZ Homes chi nhánh AZ Media

Phân loại Marketing

Marketing truyền thống là tất cả hoạt động sáng tạo, truyền đạt, phân phối và trao đổi sản phẩm/dịch vụ nào đó đến người tiêu dùng, khách hàng, đối tác và xã hội nói chung, mà không cần đến kỹ thuật số hay Internet. …và cách thứ hai là việc các doanh nghiệp chú trọng vào khâu phân phối & bán sản phẩm, nghĩa là người bán sẽ sản xuất sản phẩm sau đó mới dùng đến marketing để bán. Cũng giống như hoạt động của marketing truyền thống cũng thực hiện các hoạt động sáng tạo phân phối các sản phẩm dịch vụ sử dụng các công cụ facebook, Email, website và các công cụ kỹ thuật số .Hoạt đông Marketing hiện đại hoạt động có thể hoạt đọng trực tiếp hoặc hoạt động các thiết bị thông minh và trên internet.

Qua đến năm 2020, để đáp ứng nhu cầu trong giai đoạn phát triển của công ty, số lượng nhân viên công ty tăng lên là 17 người tăng thêm 3 người so với năm 2019 trong đó tăng thêm 2 nhân viên năm và 1 nhân viên nữ. Hiện nay, đội ngũ lao động của công ty bao gồm 12 nhân viên nằm trong độ tuổi từ 18 đến 24 tuổi, trong đó 100% đạt trình độ đại học với các chuyên ngành về tài chính, kế toán, quản trị kinh doanh. Về việc hầu như hiện nay ai cũng có cho mình một bộ laptop riêng để phục vụ cho nhu cầu học tập và làm việc nên đối với các nhân viên còn lại của công ty, họ đều sử dụng laptop riêng của mình , vừa đáp ứng đòi hỏi của tính chất công việc vừa linh hoạt trong việc sử dụng vì nhân viên có thể tham khảo tài liệu của mình mọi lúc mọi nơi mà không cần đến Công ty.

Nơi đây thường được dùng làm sảnh chính để tổ chức các hội nghị, sự kiện và đây cũng là nơi thường trưng bày các danh mục dịch vụ, sản phẩm mới để tư vấn cho khách hàng cũng như đối tác. Phòng học được thiết kế thoáng mát, rộng rãi, đầy đủ ánh sáng, Mỗi phòng đều được trang bị hệ thống Flipchart, internet, bàn ghế, hệ thống âm thanh ánh sáng, điều hòa…. Đặc biệt, không gian phòng học được bài trí khoa học, gọn gàng, sạch sẽ và có một kệ tủ để trưng bày các danh hiệu của công ty hay những bài học thành cong của các học viên đi trước để tạo niềm tin cho học viên.

Với không gian yên tĩnh, thoáng mát, công ty tạo ra một môi trường làm việc, học tập với đầy đủ trang thiết bị hiện đại, nguồn tài liệu phong phú.

Lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ

Chính sách chiến lược của hoạt động Marketing online sẽ lấy website làm gốc Vì trên website sẽ có tất cả cái hệ thụng theo dừi đo đếm trackinh theo theo dừi khỏch hàng để đưa ra hoạt động chạy quảng cáo tiếp thị khách hàng một cách hiểu quả ít tốn chi phí và đem lại nguồn lợi nhuận tốt nhất. Trên các trang mạng xã hội thì facebook hiện đang đứng đầu với hơn 1,15 tỷ người sử dụng trên thế giới, ở Việt Nam theo số liệu thống kê tính tới tháng 6//2021 của NapoleonCat (công cụ đo lường các chỉ số Mạng Xã Hội), tổng số người dùng Facebook tại Việt Nam là gần 76 triệu người, vậy nên đây là thị trường đầy tiềm. Cùng với đó công ty sử dụng nhiều phương thức truyền thông khác nhau, trong các thông điệp được đưa ra thì mục đích chính của công ty vẫn là khẳng định chất lượng các kháo học, tư vấn marketing và đặc biệt là giá của các khóa học cạnh tranh lớn tại khu vực Đà Nẵng.

Công ty hoạt hoạt động chủ yếu ở công cụ SEO vì ít tốn chi phí nhưng mang tính tối ưu hoá tìm kiếm lâu dài, ngoài ra trong tương lai công ty còn áp dụng thêm hình thức pay per click nhằm tăng nhanh lượng traffic truy cập vào website nhanh chóng để mở rộng thị trường và tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng. Công ty thường xuyên đánh giá hiệu quả công tác hoạt động theo từng chiến dịch hoạt động, việc công ty thường xuyên đánh giá nhằm biết được hiệu quả của hoạt đọng marketing online nhằm đưa ra các giải pháp phù hợp hơn trong tương lai, để tiết kiệm chí, tiếp cận khách hàng dễ hơn và mở rộng thị trường. Hiện nay, ngành marketing đang rất hot do sự phát triển của khoa học công nghệ nên công ty đang có rất nhiều đối thủ cạnh tranh tại thị trường trong và ngoài nước nhận thấy được những thách thức mà các đối thủ mang lại công ty đã áp dụng các hình thức marketing online thường xây dựng cho khách hàng để áp dụng thực tiễn vào công ty mình, nhằm tăng khả năng cạnh tranh, độ nhận diện thương hiệu, tìm kiếm khách hàng để gia tăng doanh thu.

Nhìn vào bảng kết quả hoạt động kinh doanh ta có thể thấy doanh thu từ năm 2019 đến năm 2020 thu nhập từ việc cung cấp các khóa đào tạo marketing tăng trưởng một cách vượt bật do áp dụng các hình thức marketing online, cho thấy được số khách hàng biết đến nhờ các hình thức và công cụ marketing online là vô cùng lớn. Điều này cũng nói lên được tầm quan trọng và sức ảnh hưởng của marketing online đến doanh thu và thương hiệu của công ty như thế nào, bên cạnh những lợi thế và có được khi áp dụng hình thức marketing online vào thực tiễn song nó còn những lỗ hỏng làm giảm đi sự hiệu quả của công cụ marketing online. Đối với hình thức marketing thông qua email, thông qua email công ty không mất nhiều thời gian và chi phí để tiếp cận tới khách hàng, loại hình marketing qua email được công ty sử dụng lại có chi phí thấp nhất trong các loại hình quảng bá thương hiệu, hay giới thiệu sản phẩm nhưng vẫn đạt được những thành công nhất định điển hình là việc đem về doanh thu và khách hàng cho công ty.

Hạn chế của việc sử dụng email marketing của công ty, hiện nay công ty đang sử dụng email marketing với mục đích là gửi càng nhiều mail càng tốt, tới nhiều khách hàng nhất có thể điều này khiến chất lượng về của email công ty giảm đi do ít đầu tư về nội dung và hình ảnh cho email và công ty chưa xác định email khách hàng tiềm năng của mình.

Định hướng và mục tiêu phát triển Marketing Online cho mảng đào tạo của công ty

Trước mắt công ty xúc tiến các hoạt động marketing online ở mức độ đơn giản như quảng bá sản phẩm, dịch vụ và hình ảnh của công ty, cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng thông qua phương tiện điện tử mà đặc biệt là trên internet. Bên cạnh đó, không ngừng đầu tư về cơ sở hạ tầng công nghệ, tiếp thu những công nghệ mới để từng bước phát triển các hình thức marketing online ở mức độ cao hơn. Mục tiêu về quảng bá hình ảnh: hiện tại công ty chưa có nhiều danh tiếng tại thị trường ở Đà Nẵng, và trong nước do thiếu các hoạt động về truyền thông, nên trong tương lai công ty cần phải đẩy mạnh các hoạt động về truyền thông như là quảng cáo với tần suất cao hơn, mở rộng khu vực quảng cáo ra các tỉnh miền bắc hay miền nam.

Mục tiêu quảng bá mảng đào tạo : đẩy mạnh thực hiện các hoạt động truyền thông hoạt động về truyền thông trên các trang mạng xã hội ,website, quảng cáo với tần suất cao hơn, mở rộng khu vực quảng cáo. Mục tiêu xây dựng đội ngũ nhân viên marketing chuyên nghiệp chất lượng tốt có tinh thần làm việc cao có tính kĩ luật tốt. Mục tiêu về việc nâng cao hiệu quả về chăm sóc khách hàng : đẩy mạnh công tác chăm sóc khách hàng cũ đã hợp tác với công ty, nâng cao sự tin tưởng của khách hàng cũ với công ty nhằm giữ chân khách hàng, tìm kiếm thêm khách hàng mới trong tương lai.

Để đạt được mục tiêu trên thì bộ phận kinh doanh của công ty phải thực hiện các cuộc khảo sát về xu hướng của thị trường hiện nay, đầu tư mạnh mẽ hơn trong hoạt động marketing trực tuyến đối với dịch vụ khách sạn, nhà hàng là điều quan trọng hơn bao giờ hết. Ngoài ra, công ty sẽ tái cơ cấu lại trong tương lai nhằm tối ưu hoá lực lượng lao động, sử dụng nguồn lao động hiệu quả hơn trong tương lai, vừa giảm chi phí cho công ty, vừa đem lại hiệu quả trong công việc.