Giải pháp cải thiện hệ thống kênh phân phối máy móc thiết bị của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh

MỤC LỤC

NHỮNG VAN DE CHUNG VE HE THONG KÊNH PHAN PHOI HANG HOA CUA CONG TY

Mặt khác, Việt Nam đang trong quá trình công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước, là thị trường hap dan các doanh nghiệp nước ngoài dau tư day chuyên sản xuất, đặc biệt trong bối cảnh chiến tranh thương mại dâng cao với dấu hiệu dịch chuyên nhà máy từ Trung Quốc sang Việt Nam. Theo quan điểm của tiến si Trương Đình Chiến, giảng viên trường Dai hoc Kinh Tế Quốc dân đưa ra rằng: “Kênh phân phối là một tập hợp mối quan hệ giữa các tổ chức và cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến khách hàng cuối cùng”.

Bảng 1.1. Biến động về tài sản của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ
Bảng 1.1. Biến động về tài sản của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ

DỊCH VU KY THUẬT ĐIỆN ANH MINH

THỰC TRẠNG HE THONG KENH PHAN PHểI MAY. Quá trình thành lập và phát triển của công ty. Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh được thành. lập và hoạt động theo Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đăng ký lần đầu ngày 10/03/2015 được cấp bởi Phòng Đăng ký kinh doanh thuộc Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hải Phòng. ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh đã và đang hoạt động. chuyên sâu trong lĩnh vực bảo dưỡng, sửa chữa, tư vấn, thiết kế, chế tạo, cung cấp,. lắp đặt hệ thống dây chuyền tự động hóa trong các lĩnh vực sản xuất công nghiệp. Trải qua quá trình hội nhập và phát triển, công ty chuyên nhập khẩu và phân phối các sản phẩm của các thương hiệu nồi tiếng như: Mitsubishi, Fuji, Omron, ABB,. Các sản phẩm va dich vụ ma hiện nay Công ty TNHH Thương mai va dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh đang cung cấp bao gồm:. _ Thực hiện khảo sát và thi công các công trình điện trong nhà máy sản xuất. Sản xuất, lắp ráp các tủ điện phân phối, tủ điện điều khiến. Lập trình phần mềm các hệ thống điều khiến tự động hóa trong các lĩnh vực sản xuất: sơn, bột giặt, bia, bao bì, xi măng, sắt thép cảng biển, nhiệt điện.. Sản xuất, lắp ráp các loại tủ nguồn dự phòng UPS và chuyên nguồn tự động. ATS của các hãng Huyndai, Schneider, Siemens,.. Cung cấp lắp ráp các loại tủ bù hạ thé và trung thé. _ Cung cấp các thiết bị điều khiển: PLC, biến tan, cảm biến, điều khiển nhiệt. Cung cấp các phụ kiện lắp ráp tủ bảng điện: đồng hồ, đèn báo, nút nhấn, chuyển mạch.. Cung cấp các thiết bị đóng, cắt: aptomat, contactor, máy cắt của các hãng LS,. Huyndai, Fuji, Mitshubishi,.. Với phương châm luôn dem lai những giải pháp tối ưu nhất và dịch vu hoàn hảo nhất,các dự án do công ty đảm nhiệm luôn đạt được hiệu quả cao góp phần. vào sự phát triển của quý khách hàng. Cơ cấu tổ chức của công ty. Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh được tô chức. điều hành theo mô hình công ty TNHH tuân thủ theo đúng quy định hiện hành của pháp luật. Tại đây luôn đề cao giá trị con người đối với sự thành công của công ty. Với một tập thể đội ngũ kĩ sư tự động hóa, cử nhân kinh tế và quản lý có năng lực chuyên môn cao và đầy nhiệt huyết đã tạo nên một diện mạo mới về cơ cấu tô chức của công ty và hình thành lên cơ cau tô chức với những phòng ban có tính chuyên môn cao. Đồng thời sự gắn kết giữa các phòng ban, bộ phận cùng với nỗ lực không ngừng học hỏi nâng cao nghiệp vụ chuyên môn đã và đang góp phần vào sự phát triển bền vững của công ty. Điều đó cũng thể hiện tư duy và tầm nhìn đúng đắn của ban lãnh đạo công ty: lấy yêu tố con người làm trung tâm. Phó giám đốc. Phòng quản lý Phòng kinh doanh Phòng kỹ thuật ). Bộ phận Bộ hà phận phận. phận nhân phận mạn khảo thiNi l. tài sự và dự án hà sát và công. chính đào ang thiét va dich. kê toán tạo kế vụ. Sơ đồ tổ chức của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ. thuật điện Anh Minh. Chức năng và trách nhiệm các phòng ban trong công ty. - Hội đồng quan trị là cơ quan quyền lực cao nhất của công ty, toàn quyền quyết định mọi hoạt động của công ty, có nhiệm vụ thông qua điều lệ, phương hướng hoạt động của công ty; bầu, bãi nhiệm hội dồng quản trị. - Giám Đốc là người điều hoành mọi hoạt động của công ty, là đại diện pháp lý trước pháp luật về các hoạt động kinh doanh của công ty. Giám sát mọi hoạt động của cấp dưới và giữ mối quan hệ với khách hàng. - Phó giám đốc chịu trách nhiệm giúp giám đốc điều hành một số lĩnh vực của công ty theo sự phân công ủy quyên, chịu trách nhiệm trước giám đốc về kết qua. các nhiệm vụ được giao. - Phong quản lý có nhiệm vụ tham mưu cho ban lãnh đạo công ty về các van đề liên quan đến nhân sự, công văn, hợp đồng, quy chế áp dụng cho công ty, đồng thời chịu trách nhiệm các loại hồ sơ, giấy tờ, đón tiếp khách hàng, đối tác, quan lý. các công tác liên quan đến trật tự, phòng cháy chữa cháy, vệ sinh.. - Phòng kinh doanh đóng vai trò tham mưu, xây dựng, dé xuất các chiến lược kinh doanh với các lãnh đạo, nghiên cứu thị trường, đối thủ cạnh tranh. Giám sát và kiểm tra thường xuyên tiến độ thực hiện dự án, đồng thời tiến hành tìm kiếm các đối tác, lập dự án đầu tư. Lập kế hoạch tu sửa, mua sắm trang thiết bị cần thiết, tuyên dụng nhân sự. - Phong Kỹ thuật có trách nhiệm tô chức, kiểm tra chất lượng, xây dựng các. chỉ tiêu kỹ thuật cho từng mã hàng, lựa chọn và đào tạo đội ngũ cán bộ kỹ thuật. nòng cốt cho công ty. - Chức năng và nhiệm vụ cua các bộ phan. Bộ phận kế toỏn tài chớnh: quản lý việc sử dụng vốn của cụng ty, theo dừi tình hình ghi chép số sách, tính toán phản ánh kịp thời các số liệu hiện có, tình hình sử dụng tài sản, vật chất, tiền vốn và xác định kết quả kinh doanh của công ty. Cung cấp các số liệu cho việc điều hành và phát triển kinh doanh, phân tích hoạt động kinh té phuc vu viéc lap kế hoạch tài chính va công tác thống kê. Bộ phận nhân sự và đào tạo: chịu trách nhiệm tuyển dụng, đào tạo nguồn nhân lực có năng lực cho công ty; tham gia lập các kế hoạch lao động tiền lương, đảm bảo chế độ đãi ngộ cho người lao động theo đúng chính sách hiện hàng của nhà nước. Phối hợp với các đơn vị, phòng ban dé soạn thảo quy chế khen thưởng,. thi đua, kỷ luật. Bộ phận Marketing: lập hồ sơ thị trường và dự báo doanh thu sẽ mang lại của thị trường, khảo sát hành vi ứng xử của khách hàng tiềm năng; phân khúc thị trường, xác định mụa tiêu, định vụ thương hiệu; xây dựng và thực hiện kế hoạch. chiến lược marketing trong đó bao gồm cả chiến lượng phân phối sản phẩm. Bộ phận này có vai trò quan trọng trong vận hành công ty, quyết định tới sản lượng bán cũng như các chiến lược nhằm đây mạnh doanh sé. Bộ phận dự án: kết hợp với các phòng ban có liên quan, soạn thảo nội dung dự án, tiến hành thực hiện dự án, đảm bảo hoàn thành đúng tiến độ của dự án. Bộ phận bán hàng: tìm kiếm, kết nối, liên lạc với khách hàng, thực hiện công. việc cho hàng, báo giá, giữ liên lạc với khách hàng, lên đơn hang và dự án. Bộ phận mua hàng: liên lạc với nhà cung cấp, thực hiện đàm phán về giá và thỏa thuận hợp đồng dé mang lại lợi ích tốt nhất cho công ty. Bộ phận khảo sát và thiết kế: kết hợp với các bộ phận khác, tiến hành khảo sát và thiết kế các sản phâm, dịch vụ sao cho phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Tiến hành khảo sát nhu cầu khách hàng về sản phẩm mới nhằm mở rộng mặt hàng, đa dạng hóa sản phẩm, đáp ứng thị hiếu. Bộ phận thi công và dịch vụ: tham gia vào các công trình theo đúng hợp đồng ký kết. Tổ chức vận tải, đảm bào giao hàng đúng kế hoạch. Lập phương án thi. công, lắp đặt hàng hóa và thực hiện thi công theo đúng yêu cầu của khách hàng. Khái quát kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Tuy thời gian chính thức hoạt động chưa được dài nhưng công ty đã đang cố gang tiếp thu, học hỏi va không ngừng nỗ lực đưa doanh số tăng qua các năm. Bên cạnh việc tìm kiếm và mở rộng mặt hàng, công ty còn tích cực đưa ra các phương thức bán hàng mới nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh. Mỗi năm công ty kinh doanh hàng nghìn sản phẩm thiết bị, máy móc phục vụ ngành điện, đảm bảo về độ an toàn, chất lượng, phong phú về chủng loại, mẫu mã hiện đại của những thương hiệu có tiếng trên thi trường như Mitsubishi, Fuji, Omron,. .Số liệu về kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua những năm gần đây minh chứng cho sự phát triển. của công ty. khá đều cùng với tốc độ tăng của các loại chỉ phí, tuy nhiên tổng lợi nhuận trước thuế vẫn ở mức dương, kết quả kinh doanh mang tín hiệu tích cực. Điều này cho thấy công ty có nhiều nỗ lực trong việc đưa sản phẩm tới khách hàng. Cùng với nhu cầu tăng lên về mảng tự động hóa trong công nghiệp thì việc. công ty day mạnh doanh số hằng năm cũng là điều dễ hiểu. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ. Đơn vị: đồng. hóa, dịch vụ. Lợi nhuận thuần từ. Tổng lợi nhuận kế. Nguôn: Phòng Tài chính Kế toán Qua bảng số liệu bảng 2.1, ta nhận thấy tình hình hoạt động kinh doanh của công ty khả quan. Đây là thời kì trên đà phát triển của công ty sau một khoảng thời gian 6n định sau khi thành lập. Đề chiếm được uy tín trên thị trường, công ty cần cô gắng nhiều trên mọi phương diện dé giúp công ty lớn mạnh, vững chắc. Dưới đõy là những số liệu phõn tớch rừ hơn về hoạt động kinh doanh của. Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh giai đoạn 2017-. Biến động về doanh thu của công ty. Cụ thé, tình hình doanh thu trong 3 năm được đưa ra trong bang số. liệu dưới đây. Tình hình doanh thu của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh giai đoạn 2017-2019. Đơn vị: Nghìn đồng. DT bán hang va. DT hoạt động. Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán và tính toán của tác giả. Vì công ty hoạt động trong lĩnh vực thương mại nên doanh thu từ hoạt động. kinh doanh, cụ thé là doanh thu thuần bán hàng và cing cấp dịch vụ chiếm ty trọng lớn trong tổng doanh thu của công ty. Từ bảng số liệu 2.2 ta thay tong doanh thu qua các năm đều tăng cao và khá én định. Điều nay cho thấy Công ty duy tri ôn định nguồn khách hàng và sản lượng tiêu. Điều này cho thấy 2019, hoạt động tài chính của công ty mang lại hiệu quả hơn so với năm. Số tiền nhỏ, không đáng kể, chủ yếu là từ hoạt động thanh lý tài sản của công ty. Đơn vị: triệu đông. Biến động doanh thu của Công ty TNHH Thương mai va dich. Như vậy, nhìn chung doanh thu của công ty có xu hướng tăng đều qua các năm, cho thay tốc độ phát trién của công ty khá ồn định. Đây là tín hiệu đáng mừng, tuy nhiên mức tăng chưa cao, nên có các biện pháp day mạnh doanh thu dé tránh các rủi ro tài chính trên thị trường, đồng thời mang lại lợi nhuận cao hơn cho Công. Biến động về chi phí của công ty. Phân tích về tình hình chi phí công ty cho biết mức độ tăng giảm chí phí so. với mức độ tăng giảm của doanh thu, giúp đánh gia được lợi nhuận cũng như những. khoản chỉ phí mà công ty đã thực hiện. Từ đó có những phân tích, chiến lược sử. dụng kinh phí một cách hợp lý với mục tiêu phát triển của công ty. Tình hình chỉ phí của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh giai đoạn 2017-2019. Đơn vị:Nghìn dong. STT Chỉ tiêu So với Sẽ ng. So với năm Giá trị Giá trị năm trước Giá trị. Chi phí sản xuất, kinh. doanh hàng hóa, dịch vụ. Nguồn: Phòng Tài chính Kế toán và tính toán của tác giả. Chi phí của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh. Trong cơ cấu chi phí thì chi phí sản xuất kinh doanh hàng hóa dich vụ chiếm tỷ trọng cao nhất, tiếp đến là chi phí tài chính và chi phí khác chiếm. tỷ trọng nhỏ. Về chi phí sản xuất kinh doanh, hàng hóa, dịch vụ có xu hướng tăng qua các năm. Chi phí của hoạt động kinh doanh phụ thuộc vào quy mô, sô lượng công trình và các yêu tô khác làm chi phí tăng lên. Giá vôn hàng. bán có xu hướng tăng nhẹ qua các năm. Điều này cho thấy khối lượng hàng nhập của công ty khá 6n định. Do đặc thù sản phâm là sản phẩm kỹ thuật và tự động hóa nên tỷ trọng của giá vốn hàng bán chiếm tỷ trọng cao nhất trong tổng chỉ phí bỏ ra. của doanh nghiệp. Chi phí tài chính chiếm ty trọng thứ hai sau giá vốn hàng bán trong tổng số chi phí của cả năm. Khoản đầu tư từ nguồn vốn dần dần được trả bớt, do đó khoản chi phí lãi vay cũng giảm đi qua các năm. Chi phí càng nhỏ thì số tiết kiệm được của công ty càng nhiều lên. Chi phí khác chiếm ty trọng nhỏ trong tong chi phí cả năm. Biểu đồ 2.2 thé hiện sự biến động về chi phí của công ty giai đoạn. Đơn vị: triệu đồng. Biến động chi phí của Công ty TNHH Thương mai va dich vụ. Biến động về lợi nhuận của công ty. Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh nhìn chung đều tăng mạnh qua các năm. Năm 2019, khoản lợi nhuận này là cao nhất và đạt lợi nhuận lớn nhất. Doanh thu tăng với tốc độ nhanh hơn chỉ phí nên lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh nảy tăng nhanh. Điều này chứng tỏ công ty đã nỗ lực trong công tác quản lý. Tình hình lợi nhuận của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh giai đoạn 2017-2019. Đơn vị: Nghìn đồng. Lợi nhuận thuần từ hoạt động. 3 |Tổng lợi nhuận kế toán. Trong đó, lợi nhuận thuần từ hoạt động. kinh doanh chiếm tỷ trọng cao nhất, trong đó năm 2017, lợi nhuận thuần khoảng. Mặc dù doanh thu và chi phí đều tăng nhưng tốc độ tan của doanh. thu lớn hơn tốc độ tăng của chi phí nên công ty có lợi nhuận dương. Tóm lại, nhìn chung hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm. đạt hiệu quả tương đối ôn định. Đơn vị: triệu đồng. Biến động tổng lợi nhuận kế toán trước thuế của Công ty. THỰC TRANG HE THONG KENH PHAN PHOI MAY MOC THIET BỊ CUA CONG TY. Việc xây dựng hệ thống phân phối dé bảo đảm sản phẩm có chat lượng tốt đến tay khách hàng là rất quan trọng. Hiện nay, Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh đang kết hợp hai loại kênh phân phối đó là trực tiếp và gián tiếp. Trong đó, công ty chủ yếu thực hiện phân phối hàng hóa qua kênh trực tiếp. Số lượng hàng bán. Sản phẩm từ công ty tới tay người tiêu dùng cuối cùng chủ yếu là các doanh nghiệp, nhà máy và các hộ kinh doanh vừa và nhỏ. Sản phẩm cho hộ gia đình là các phụ kiện lắp ráp bảng điện như đồng hỗ, đèn báo, nút nhấn, chuyền mach; các thiết bi đóng cắt như aptomat, contactor, máy cắt. Sản phẩm trong các nhà máy là các thiết bị cảm biến , biến tần, điều khiển nhiệt độ, hệ thống cân định lượng, tủ. điện điêu khién,.. Số lượng hàng bán qua kênh phân phối trực tiếp của Công ty. Đơn vị: sản pham. Nguồn: Phòng Kinh doanh va tính toán của tác giả Nhìn vào bảng số liệu 2.5, ta thấy sản lượng bán hàng qua kênh phân phối trực tiếp cao hơn so với kênh phân phối gián tiếp, chiếm tới hơn 60% tỉ trọng số lượng hàng bán. Qua đó ta có thể thấy răng công ty đang tập trung vào tiêu thụ sản phẩm qua kênh phân phối trực tiếp. Qua ba năm, sản phâm được phân phối qua kênh này liên tục tăng. Nhìn chung, lượng hàng phân phối qua kênh này luôn chiếm tỉ trọng chủ yếu và có xu hướng tăng 6n định. Đạt được kết quả này, đội ngũ quản lý và nhân viên đã có nhiều nỗ lực trong việc duy trì và tìm kiếm khách hàng. Tuy nhiên nhìn vào tỷ trọng sản phâm qua kênh trực tiếp so VỚI tổng sé lượng ban lại có sự biến động. Sở dĩ có sự giảm di về ti trọng như vậy là công ty đang trong bước đầu chuyên dịch cơ cấu từ phân phối trực tiếp sang phát triển kênh gián tiếp. Do đó, năm 2019 là bước chuyền dịch nhẹ nhàng nên số lượng hàng phân phối trực tiếp vẫn chiếm tỷ trọng lớn. Cần thêm khoảng 1 đến 3 năm thỡ quỏ trỡnh chuyờn dịch này sẽ cú những thay đổi rừ rệt. Chỳng ta cú thộ nhỡn biộu đồ 2.4 dưới đõy dộ thấy rừ sự biến động về số lượng hàng bán phân phối qua kênh trực tiếp. Đơn vị: sản phẩm. Biến động về số lượng hang bán qua kênh phân phối trực tiếp. Ching loại và cơ cấu hang bán. Thiết bị kỹ thuật điện là một loại hàng hóa phong phú về chủng loại. Là đơn vị kinh doanh thiết bị điện, công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh đang phân phối đa dạng chủng loại, mẫu mã, đảm bảo chất lượng và nguồn gốc xuất xứ rừ ràng. Mặt hàng của cụng ty rat da dạng nhưng được thu gọn trong bốn loại sản phẩm chính là thiết bị hàn cắt, thiết bị đo lường, thiết bị tự động hóa, thiết bị đóng cắt. Tùy theo từng loại hình kênh phân phối mà công ty có chiến lược cơ cầu hàng. bán khác nhau. Nhìn vào bảng 2.6 chúng ta có thể thấy, trong giai đoạn 2017-2019, thiết bị đo lường luôn có số lượng bán cao nhất và thiết bị tự động hóa có số lượng bán ít nhất qua các năm. Trong cơ cấu số lượng hàng bán của công ty giai đoạn 2017-. 2019, trong cả 3 năm, loại hàng Thiết bị đo lường luôn chiếm tỉ lệ cao nhất, đứng thứ hai là loại hàng Thiết bị hàn cắt, tiếp theo là loại hàng Thiết bị đóng cắt, không có sự chênh lệch lớn so với Thiết bị hàn cắt và cuối cùng là Thiết bị tự động hóa. Ching loại và cơ cấu bán hàng qua kênh phân phối trực tiếp của. Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh Minh. loại Sô Tỷ Sô Tỷ năm Sô Tỷ năm. Nguồn: phòng kinh doanh và tính toán của tác giả Trong giai đoạn 2017-2019, số lượng thiết bi đo lường vẫn luôn là sản phẩm có số lượng bán lớn nhất, chiếm tỉ trọng nhiều nhất trong 4 loại sản phẩm công ty kinh doanh. Loại hàng này có mức độ tăng mạnh và cũng chiếm ty trọng lớn nhất trong cơ cau hàng bán. Đơn vị: sản pham. Biến động về số lượng bán Thiết bị do lường của Công ty TNHH. Đơn vị: sản phẩm. Biến động về số lượng bán Thiết bị hàn cat qua kênh phân phối trực tiếp của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ kỹ thuật điện Anh. Đơn vị: sản phâm. Biến động về số lượng bán Thiết bị đóng cắt của Công ty. Đây cũng là mặt hàng có tốc độ tăng trưởng mạnh qua các năm. Như vậy, ở kênh phân phối trực tiếp, hau như các mặt hàng đều có số lượng tăng lên qua các năm, cho thấy răng kinh doanh qua kênh phân phối này là có hiệu quả, công ty cần tiếp tục phát huy ưu thế của loại hình phân phối này. Số lượng bán của loại hàng Thiết bị tự động hóa ở vi trí cuối trong giai đoạn. Đây là mặt hàng có yêu cầu chuyên môn kỹ thuật cao, thường. được đặt hàng từ các doanh nghiệp, công ty sản xuất, vì vậy chủ yếu được công ty trực tiếp lắp đặt dịch vụ. Biến động về số lượng bán Thiết bi tự động hóa của Công ty. Qua số liệu ta thay số lượng hàng bán qua các năm đều có xu hướng tăng, tuy nhiên cơ cấu của mỗi loại mặt hàng lại có biến động. Song nhìn chung đều thay. đổi theo chiều hướng tích cực. Cơ cấu số lượng bán của Công ty TNHH Thương mại và dịch. Năm 2017, loại hàng Thiết bị đo lường chiếm tỷ trọng khoảng 32%,thấp hơn một chút là loại hàng Thiết bị hàn cắt chiếm 25%, theo sau đó là loại Thiết bị đóng. cắt chiếm khoảng 24% và cuối cùng là Thiết bị tự động hóa chiếm tỷ trọng 19%. Nguyên nhân là do số lượng bán của Thiết bị đo lường và Thiết bị tự động hóa đều tăng mạnh hơn lượng bns của hai loại hàng còn lại và chiếm tỉ trọng. Tuy mỗi năm có sự thay đôi về tỷ trọng của từng loại hàng trong cơ cấu bán, nhưng nhìn chung giai đoạn 2017-2019, tỷ trọng của các loại hàng so với ban đầu không có thay đổi đáng kể. Doanh thu bán hàng. Doanh thu bán hàng qua kênh phân phối trực tiếp của công ty. Đơn vị: Nghin dong. Tuyệt doi) năm. Nguồn: Phòng Kinh doanh va tính toán của tác giả Qua bảng 2.7, ta thấy doanh thu bán hàng của công ty qua kênh phân phối trực tiếp chiếm tỉ trọng chủ yếu trong tổng doanh thu bán, tuy nhiên tỉ trọng trong tông doanh thu lại có xu hướng giảm trong các năm gần đây, cho thấy công ty đang.

Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ
Bảng 2.1. Kết quả kinh doanh của Công ty TNHH Thương mại và dịch vụ

MAI VA DICH VU KY THUAT DIEN ANH MINH

Áp dụng phần mềm trong quản lý kênh

Đây là một phần mềm rất dễ sử dụng và có nhiều công cụ hỗ trợ như là lưu trữ đơn hàng, lưu trữ thông tin thành viên kênh, tối ưu lộ trình vận chuyé, kiểm soát vị trí thành viên kênh, phân tích lượng hàng tồn kho, dự báo tần suất đặt hang. Mở thêm phòng Chăm sóc khách hàng dé dịch vụ chăm sóc khách hàng được tiễn hành tốt nhất, kịp thời giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng cũng như đại lý, đưa dịch vụ tốt nhất tới khách hàng, đáp ứng được nhu cầu mọi lúc mọi nơi của.