Phân tích thực trạng hoạt động marketing-mix tại Công ty TNHH TM&DV Quốc Tiến Quảng Nam và giải pháp nâng cao hiệu quả

Cơ sở khoa học về Maketing và Markeing-mix 1. Khái niệm Marketing

“Marketing là toàn bộ hệ thống các hoạt động kinh doanh từ việc thiết kế, định giá, xúc tiến đến phân phối những sản phẩm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu nhằm đạt được những mục tiêu đã định.” (Bruce J.W. William, Michel J.Etzel, Những nguyên tắc cơ bản của Marketing-Fundamental of Marketing). “Marketing là khoa học điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh kể từ khâu sản xuất đến khâu tiêu thụ, nó căn cứ vào nhu cầu biến động của thị trường hay nói khác đi là lấy thị trường làm định hướng”. Ansoff, một chuyên gia nghiên cứu về Marketing của Liên Hiệp Quốc). Marketing có thể giúp cho doanh nghiệp tồn tại lâu dài và vũng chắc trên thị trường do nó cung cấp khả năng thích ứng của doanh nghiệp với những thay đổi của thị trường với môi trường bên ngoài, bởi vì marketing tạo ra sự kết nối các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường trong tất cả các giai đoạn của quá trình tái sản xuất, Marketing cung cấp các hoạt động tìm kiếm thông tin từ thị trường, truyền tin về những thông tin về doanh nghiệp ra thị trường và thu nhận những thông tin phản hồi của thị trường về cho doanh nghiệp, nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, tiêu thụ sản phẩm,cung cấp dịch vụ khách hàng.

Giới thiệu tổng quan về Công ty TNHH TM & DV Quốc Tiến Quảng Nam Tên công ty: Công ty trách nhiệm hữu hạn thương mại và dịch vụ Quốc Tiến

Để có được những thành quả này, ngoài việc tổ chức quản lý tốt và điều hành của các phòng ban, Giám Đốc công ty cũng cần quan tâm đặc biệt đến sự biến động của bên ngoài, tác động đến nguồn tài chính làm ảnh hưởng đến doanh thu và kế hoạch hoạt động của công ty. - Chăm lo đời sống cho cán bộ công nhân viên, đảm bảo công tác an toàn lao động, đào tạo nâng cao tay nghề, kỹ năng làm việc cho nhân viên, nâng cao trình độ quản lý công nhân viên trong công ty. Công ty TNHH TM&DV Quốc Tiến Quảng Nam là công ty chuyên cung cấp những dòng xe máy Honda uy tín chất lượng, các linh kiện, các phụ tùng có kèm theo các dịch vụ sửa sữa bảo hành máy … nên nguồn hàng chủ yếu được cung cấp bởi công ty sản xuất và phân phối hàng chính hãng Honda là công ty Honda Việt Nam.

Thực trạng họat động marketing-mix của Công ty TNHH TM&DV Honda Quốc Tiến Quảng Nam

Đối với dòng xe Vision 2012 và Ari Blade 2011 đã được cải tiến hình thành một sản phẩm mới với những tính năng tốt như ổ khóa đa năng bao gồm khóa điện, khóa từ, khóa cổ và khóa yên tăng tính an toàn hơn, phun xăng điện tử FI, 4 kì, 1 xi-lanh, làm mát bằng dung dịch, … nên tổng công ty Honda Việt Nam đã ngừng sản xuất 2 dòng xe này nên sản phẩm này cũng đã ngừng xuất hiện tại các Head của Honda Việt Nam kể cả Quốc Tiến. Điều này đã tạo nên một tâm lý thoả mái cho người tiêu dùng khi bước vào mua sắm tại cụng ty vỡ sau khi đó tỡm hiểu sản phẩm một cỏch rừ ràng, đối với những khách hàng chưa có nhu cầu có thể đổi ý mua hàng hoặc về nhà suy nghĩ lại hoặc giới thiệu cho người khác mua hàng vì nhân viên ở đây phục vụ chuyên nghiệp, Quốc Tiến áp dụng phương châm này tạo được ấn tượng tốt đối với khách hàng khi khách hàng đến cửa hàng mua sắm hoặc tham quan. Ví dụ: SH Mode phiên bản thời trang là dòng xe bán chạy nhất tại cửa hàng ủy nhiệm của Honda, tuy nhiên do nhu cầu ở thị trường Đà Nẵng lớn hơn nhu cầu tại địa bàn Quảng Nam nên giá xe tại Cửa hàng Honda Quốc Tiến Đà Nẵng được bán với giá 52,450,000 đồng, trong khi tại địa bàn Quảng Nam Công ty TNHH TM&DV Quốc Tiến Quảng Nam điều chỉnh giá xuống còn 50,490,000 đồng để phù hợp với túi tiền của người tiêu dùng tại đây.

Việc nhân viên kinh doanh và các đại lý cấp 1 thường xuyên trao đổi thông tin với nhau giúp việc công ty cung cấp hàng hoá được nhanh chóng kịp thời, đồng thời công ty còn có thể có thêm các thông tin về tình hình thị trường, về khối lượng, chất lượng, giá cả của công ty cũng như của đối thủ cạnh tranh, có thể biết được phản ứng của khách hàng đối với sản phẩm của công ty mình. Vì thế mọi hoạt động của công ty luôn gắn liền với việc cung cấp sản phẩm của Công Ty Honda Việt Nam, đây cũng là mối đe dọa nếu Công ty không thường xuyên cập nhật thị trường, thông tin sản phẩm, thông tin chiến lược, chi phí chuyển đổi sản phẩm của nhà cung ứng Honda, để vừa tạo ra lợi thế cho mình với chính các đơn vị cùng nhà phân phối và các đối thủ cạnh tranh khác.

Nhận xét chung về thực trạng hoạt động của Công Ty

Với nhu cầu và mức sống ngày càng cao thì mức độ đòi hỏi của người tiêu dùng về chất lượng sản phẩm và dịch vụ ngày càng tăng, vì vầy họ sẵng sàng từ bỏ những sản phẩm không đáp ứng được những mong muốn đó, bởi vì họ đặt lợi ích của mình lên hàng đầu. Việc phỏt triển marketing-mix mục tiờu cũng chưa thật sự rừ ràng, phân đoạn thị trường theo quá nhiều tiêu thức, chọn nhiều khúc thị trường làm thị trường mục tiêu dẫn đến việc định vị sản phẩm trên thị trường không được hiệu quả do thiếu ngân sách marketing. Cơ cấu tổ chức trong quá trình bán hàng chưa phù hợp, phòng kinh doanh là nơi thực hiện tất cả các quá trình tiêu thụ sản phẩm, nhân viên ít mà công việc nhiều, điều này tạo nên việc kiêm nhiệm làm chi phối hoạt động khi thực hiện công việc, dẫn đến kết quả hoạt động kinh doanh không cao.

Phương hướng hoạt động, mục tiêu của công ty trong thời gian tới 1. Phương hướng hoạt động của công ty

Công ty TNHH TM&DV Quốc Tiến Quảng Nam hướng tới thành công bằng việc cung cấp cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ đa dạng, hoàn hảo, sự phục vụ tâm tình chu đáo của nhân viên. Tổ chức quản lý: không ngừng hoàn thiện bộ máy quản lý kinh doanh, bộ phận kỹ thuật bằng cách cho học các khóa đào tạo, nâng cao trình độ quản lý nghiệp vụ cho nhân viên, tay nghề cho kỹ thuật viên. Hiện đại hoá công nghệ, nâng cao chất lượng đơn hàng, giảm chi phí mua hàng đến mức tối thiểu để tăng cường khả năng cạnh tranh cũng như đáp ứng nhu cầu của khách hàng ngày càng tốt hơn.

Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing tại Công ty TNHH TM&DV Quốc Tiến Quảng Nam

Honda gắn liền với các sản phẩm xe máy rẻ và bền thì trong một số trường hợp như một sản phẩm xe được thì trường ưa chuộng trên thị trường thì công ty đã đưa ra mức giá quá cao hơn so với mức giá của nhà sản xuất đưa ra gây ảnh hương đến uy tín của xe Honda cũng như lòng trung thành của người tiêu dùng đối với xe máy Honda. Liên kết với các tổ chức đoàn thể tại địa phương các buổi hoạt động từ thiện vì người nghèo, ủng hộ đồng bào bị bão lụt, trẻ em bị chất độc màu da cam, tài trợ các chương trình thắp sáng tài năng Việt, tổ chức các chương trình văn nghệ tại địa phương để tạo độ nhận biết cho Thương hiệu của Công ty. Do đó, để có chỗ đứng, có thị phần trên thị trường, Công ty TNHH TM&DV Quốc Tiến Quảng Nam cần phải tận dụng, phát huy hết những khả năng vốn có của mình với những năng lực đã có sẵn từ trước như uy tín trong mắt khách hàng, thương hiệu, hàng có chất lượng cao, trưng bày hàng hóa phù hợp, giá cả, thái độ phục vụ của đội ngũ nhân viên, tình hình tài chính….

Đối với nhà nước

Trong thời buổi công nghiệp hóa, hiện đại hóa hiện nay, trong môi trường kinh doanh đầy biến động và ngày một gay gắt thì cho dù là Công ty Honda Quốc Tiến hay các thương hiệu nổi tiếng khác trên thị trường cũng không thể giữ vững mãi được những ưu thế của mình. Với các giải pháp đã đề ra cho Quốc Tiến, tôi hy vọng các chiến lược này sẽ giúp ích cho sự phát triển của Công ty hơn nữa, đồng thời cũng cố được vị thế HEAD xuất sắc nhất của Công ty Honda Việt Nam cũng như tăng khả năng cạnh tranh trong môi trường kinh doanh đầy biến động như hiện nay.