MỤC LỤC
+ Lifebouy: Hãng xà phòng được sử dụng hầu hết tại các gia đình ở Việt Nam + Closeup, P/s: Với sản phẩm chính là kem đánh răng với độ tương thích phù hợp với mọi lứa tuổi đây là thương hiệu được nhiều người lựa chọn sử dụng trên thị trường vệ sinh răng miệng. Đây là nhóm mà các đối tượng khách hàng hầu hết đã có gia đình cộng với việc mức thu nhập của họ cũng khá ổn định, chính vì thế họ thường lựa chọn sản phẩm bột giặt theo tiêu chí ( giá rẻ, chất lượng ) nắm bắt được nhu cầu đó thì công ty Unilever đã cho ra thị trường một sản phẩm bột giặt mới với công dụng tuyệt vời mà giá cả lại hợp với túi tiền của NTD và đây sẽ là nhóm đem lại thị trường tìm năng cao nhất cho thị trường bột giặt nói chung và cho công ty Unilever nói riêng. Nhóm tuổi từ 60 tuổi trở lên 14,6% Đây là nhóm độ tuổi có tỉ lệ phần trăm dân số ít nhất, và cũng là nhóm nằm ở độ tuổi dân số già chính vì thế nhu cầu về các mặt hàng nhu yếu phẩm sẽ giảm xuống thay vào đó là các mặt hàng chức năng sẽ tăng lờn điều này thể hiện rừ ra rằng thị trường tiềm năng ở nhóm độ tuổi này sẽ rất thấp nên công ty Unilever sẽ không tập trung đầu tư vào thị trường ở nhóm độ tuổi này.
Khu vực thành thị: theo thống kê, khu vực thành thị là nơi có mật độ dân số cao nhất, nơi đây mức sống và thu nhập của mỗi người cao hơn so với người dân ở nông thôn, nhu cầu về hàng hóa, dịch vụ và đặc biệt nhu cầu về sản phẩm hàng ngày như là bột giặt được người dân ưu tiên quan tâm. Miền Bắc Khu vực miền Bắc là nơi tập trung dân cư lớn nhất của cả nước với 22,5 triệu người, chiếm 23,4% tổng dân số cả nước, ở khu vực nông thôn miền này tiềm năng phát triển sản phẩm tiêu dùng nhất là bột giặt rất cao vì công việc chủ yếu của người dân ở đây là làm nông, trồng trọt và chăn nuôi. Với tính chất công việc dễ lấm bẩn như vậy, nhu cầu mua sản phẩm bột giặt rất cao, đây là thị trường tiềm năng đối với sản phẩm như Sunshine, với chất lượng tốt và giá cả hợp lý sẽ là sự lựa chọn tối ưu của người dân nơi đây.
Miền Trung Khu vực nông thôn miền Trung là nơi có mật độ dân số thấp, mức sống người dân nơi đây thấp hơn các khu vực còn lại, nơi đây với đất đai khô cằn và khí hậu khắc nghiệt, công việc chính của người dân làm nông và đánh bắt. Ngày nay, cùng với việc phát triển của đất nước nền kinh tế ở các khu vực này cũng thay đổi kéo theo đó nhu cầu và thị hiếu tiêu dùng của con người nơi đây được nâng cao, đây cũng là một thị trường tiềm năng đối với sản phẩm 42. Ở các khu vực nông thôn nhu cầu người dân rất cao, đối với sản phẩm bột giặt, họ tập trung vào tính năng của sản phẩm nhiều hơn, với tính chất công việc của họ, mong muốn của họ sẽ có một sản phẩm vừa làm sạch vết bẩn tốt vừa có giá cả hợp lý.
Đối với những sản phẩm trong ngành hàng tiêu dùng và đặc biệt là bột giặt, con người sẽ ưa chuộng những sản phẩm có chất lượng tốt và mùi hương đặc biệt nhằm giúp họ nổi bậc giữa đám đông và giúp NTD tự tin, thoải mái khi sử dụng sản phẩm.
Mục tiêu và nguồn lực của DN: Công ty Unilever mong muốn đưa sản phẩm bột giặt Sunshine đến với tay NTD và được nhiều khách hàng biết đến sản phẩm mới này với các công dụng vượt trội chắc chắn sẽ khiến NTD ấn tượng ngay lần sử dụng đầu tiên. Công ty Unilever tập trung phát triển sản phẩm bột giặt Sunshine tại khu vực nông thôn miền Nam Việt Nam, cụ thể những vùng đồng bằng nơi người dân sinh sống bằng cách trồng trọt, chăn nuôi, bên cạnh đó công ty thực hiện việc phát triển sản phẩm mạnh ở các vùng thị trấn lân cận của mỗi khu vực. Đặc biệt là ở khu vực miền Nam, nơi có mật độ dân số cao nhất Việt Nam, ở đây nhu cầu của người dân ngày càng thay đổi đặt biệt những hàng hóa tiêu dùng như bột giặt, với mức dân số cao và nhu cầu của con người ngày càng lớn.
Đối với sản phẩm bộ giặt, người dân ở đây ưu tiên quan tâm đến tính năng làm sạch vết bẩn tốt hơn và hiệu quả hơn, bên cạnh đó yếu tố mùi hương được người dân đánh giá thấp hơn vì hầu như thị trường và đối tượng sản phẩm nhắm đến là những người nông dân, với yếu tố công việc dễ lấm bẩn và bị khó khăn trong quá trình làm sạch quần áo. Việc phát triển sản phẩm bộ giặt Sunshine ở đây là một lợi thế lớn, là bước đà phát triển mạnh mẽ cho sản phẩm, nếu sản phẩm được ưa chuộng và phát triển mạnh ở khu vực này thì việc phát triển sản phẩm ra các khu vực khác là điều hoàn toàn dễ dàng. Công ty Unilever thực hiện các chính sách về giá phù hợp với nhu cầu của NTD, theo cuộc khảo sát, có tới 55,6% trên tổng số lựa chọn sản phẩm với dung tích từ 800g đến 1,2kg với mức giá khoảng từ 36,5 nghìn vnđ đến 54 nghìn vnđ.
- Theo điều tra cho thấy 80% người tiêu dùng ở vùng nông thôn có thu nhập thấp. Unilever Việt Nam đã đề ra mục tiêu giảm giá thánh sản xuất nhằm đem lại mức giá cả hợp lý cho người tiêu dùng. - Giá cả phải tương xứng với giá trị nhận được của khách hàng và có khả năng cạnh tranh.
Kênh trực tiếp do người sản xuất trực tiếp bán sản phẩm qua lực lượng bán hàng của mình và thực hiện toàn bộ chức năng của kênh đưa sản phẩm trực tiếp đến tay người tiêu dùng. Unilever biết tận dụng những kênh sẵn có như hệ thống các chợ, các nhà sỉ, lẻ nhằm đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng, tạo điều kiện giúp cho NTD mua sản phẩm dễ dàng hơn. Tại đây, sản phẩm bột giặt Sunshine được cung cấp với số lượng lớn cho các nhà bán lẻ như các tạp hóa, mini mart và sau đó mới đưa đến tay người tiêu dùng cuối cùng.
Công ty thực hiện phân phối sản phẩm của những kênh đặt hàng trực tuyến của khách hàng như: Shoppe, Lazala và các trang mạng xã hội như Facbook. Công ty có hệ thống 150 nhà phân phối và hơn 300.000 nhà bán lẻ tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng dễ dàng mua hàng và việc marketing trực tiếp diễn ra hiệu quả hơn. Sau khi giao hàng cho KH, công ty luôn quan tâm, tùy thuộc vào từng khách hàng mà công ty có những chính sách hỗ trợ hợp lý, tạo mối quan hệ vững chắc đối với những kênh phân phối.
- Khuyến mãi cho trung gian phân phối: trung gian là cầu nối của Công ty với người tiêu dùng và khách hàng đại lý luôn bị đối thủ lôi kéo, thuyết phục chuyển sang bán sản phẩm và quảng bá thương hiệu cho họ nên các đại lý thường có xu hướng ít gắn bó với Công ty, có nhiều sự lựa chọn, yêu cầu chính sách cao hơn và tạo ra tâm lý chờ khuyến mãi. Không hạ giá nhưng phải có chính sách khuyến mãi phù hợp theo từng thời điểm mang tính định kỳ hàng quý, tháng theo thị trường nhằm ổn định thị trường về nhiều mặt, tạo tâm lý yên tâm cho người bán hàng làm tăng thêm sức cạnh tranh hấp dẫn lâu dài làm cho người bán hàng và người tiêu dùng ngày càng gắn bó với thương hiệu bột giặt Sunshine. - Khuyến mãi cho người tiêu dùng và người bán lẻ: bột giặt là sản phẩm tiêu dùng không có sự lựa chọn cao đối với người tiêu dùng mà chủ yếu dựa vào hệ thống bán lẻ phụ thuộc rất lớn vào người bán lẻ, khi họ giới thiệu loại nào thì người tiêu dùng sẵn sàng thử hoặc thay đổi sự lựa chọn của mình nên Công ty cần tâm đến đối tượng này.
Mục đích của các chương trình này nhắm trực tiếp vào người bán lẻ và người tiêu dùng – là những đối tượng sẽ chọn lựa sản phẩm khi mua; nhắc nhở họ quan tâm đến sản phẩm, thương hiệu của Công ty; dần tạo nhu cầu từ phía người tiêu dùng và người bán lẻ; tăng doanh số và thị phần; nâng cao quảng bá thương hiệu bột giặt Sunshine. S (Sourse) – nguồn phát: công ty Unilever xây dựng marketing truyền miệng với hiệu ứng mạnh được tạo ra từ các thông tin được đồn thổi trên mạng và ngoài thực tế, như việc sản phẩm có Ninh Dương Lan Ngọc làm người đại diện chính, các nghệ sĩ trong Showbiz đều tin dùng sản phẩm và đánh giá sản phẩm rất cao. Ưu đãi cho khách trung thành: xây dưng các chính sách ưu đãi, các sản phẩm khuyến mãi cho các khách hàng lâu năm có thể là một phần quà nho nhỏ gửi đến khách hàng để họ cảm thấy rằng lòng trung thành của họ là có giá trị hoặc là sale 50% giá thành sản phẩm nhằm tri ân khách hàng đã tin dùng sản phẩm của công ty.