Phân tích và đề xuất hoàn thiện quản lý hoạt động bán hàng tại Công ty TNHH Tiên Phong

Giới thiệu chung về Công ty TNHH Tiên Phong 1. Giới thiệu công ty TNHH Tiên Phong

Và cũng ở trong giai đoạn này, nhờ tình hình kinh tế thế giới đang phát triển theo chiều hướng tốt nên việc xuất khẩu của công ty gặp được rất nhiều thuận lợi và đã hình thành nên những thị trường truyền thống của công ty. Sản phẩm chính của công ty là những sản phẩm TCMN nội thất mây tre rất phong phú như: Bàn ghế, đèn, chậu hoa, thảm, túi xách, tủ kệ, gương, rổ rá, đồ trang trí, lưu niệm, quà tặng,. (Nguồn: Sinh viên tự tổng hợp) Nhìn vào bảng trên có thể thấy công ty TNHH Tiên Phong có ưu điểm rất lớn khi có nguồn sản phẩm mãu mã đa dạng phục vụ hầu hết các nhu cầu về đồ TCMN của khách hàng.

Những sản phẩm trong mảng storage, dinnerwear và decoration được khách hàng nước ngoài ưa chuộng hơn cả nên đây là những sản phẩm được xuất khẩu nhiều nhất của công ty. Đối với thị trường trong nước thì mảng fashion, decoration và accessories lại được khách hàng quan tâm nhiều nhất, công ty đã có rất nhiều đơn đặt hàng lớn ở những mảng này. Sự thành công này không chỉ đến từ sự nỗ lực không ngừng nghỉ của đội ngũ công ty mà còn là kết quả của tầm nhìn lãnh đạo, khả năng thích nghi và sáng tạo trong môi trường thay đổi nhanh chóng.

Tìm một nhà cung cấp đảm bảo chất lượng và giá thành không chỉ giúp cải thiện hiệu suất kinh doanh mà còn giúp tạo ra sự tin tưởng và ổn định trong mối quan hệ cung ứng của doanh nghiệp. - Nhà bán buôn, bán lẻ: Bao gồm các doanh nghiệp trong nước và quốc tế, có thể là các thương nhân lớn hoặc các doanh nghiệp nhỏ, họ trực tiếp nhập hàng từ công ty với số lượng lớn hoặc nhỏ theo từng loại mẫu mã và bán lại cho khách hàng của mình.

Phân tích môi trường kinh doanh của công ty 1. Cầu sản phẩm

Hàng mây tre đan(Hình 2) được tiêu thụ trong nước chủ yếu là ở các thành phố lớn, các trung tâm kinh tế, các cửa hàng, các chợ, hội chợ triển lãm và bán tại địa phương, nơi trực tiếp sản xuất ra các sản phẩm mây tre đan ở các làng nghề. Một nhóm sản phẩm tiêu thụ ở thị trường nội địa nữa là nhóm các mặt hàng không đủ tiêu chuẩn xuất khẩu đi các thị trường khó tính ngoài nước như Nhật Bản, Mỹ, Eu, nhóm này bao gồm các khay tre, đĩa, hộp đựng giấy,…. Đối với các sản phẩm tiêu dùng đạt tiêu chuẩn chất lượng tiêu thụ ở thị trường nội địa chiếm một tỷ lệ nhỏ hơn rất nhiều so với loại không đạt tiêu chuẩn chất lượng xuất khẩu.

Những sản phẩm này thường được khách hàng đặt hàng theo đơn đặt hàng với số lượng ít để trang trí cho các phòng khách, nhà hàng, khách sạn, quán cà phê giải khát lớn, quán ăn cao cấp…. Tuy có nhiều tiềm năng, lợi thế để trồng và phát triển tre nứa, luồng, song mây nhưng hiện Việt Nam vẫn phải nhập khẩu nhóm nguyên liệu này cho sản xuất chế biến từ một số nước trong khu vực. Hệ thống thị trường trong nước chưa ổn định, nhiều người chưa biết bán sản phẩm cho ai, hàng hóa bị tồn đọng, luân chuyển chậm… Ở các vùng nông thôn người dân ít có cơ hội tiếp cận với những mặt hàng mới, hiểu biết tiêu dùng mới….Điều này cho thấy khả năng tiếp cận thị trường của các doanh nghiệp còn yếu.

Giám đốc Công ty TNHH Tiên Phong Việt Nam – anh Ngô Văn Tuấn đã gia nhập thị trường mây tre đan với tư cách cá nhân, sau đó vào năm 2017 anh đã thành lập công ty và tự tìm hiểu, tìm kiếm khách hàng và nhà cung cấp Mây tre đan. Thời gian đầu công ty còn gặp nhiều khó khăn gian nan, nhưng tới thời điểm hiện tại công ty đã có lượng khách hàng lớn trung thành và tiềm năng trên thị trường Châu Âu, Mỹ, Nhật, Malaysia,.

Thực trạng quản lý và xây dựng đội ngũ bán hàng

Đối với những nhân viên bán hàng không đạt được mục tiêu, công ty sẽ tổ chức một buổi họp đề nhân viên nêu ra vấn đề đang gặp phải và người quản lý nhóm sẽ chịu trách nhiệm hướng dấn, đào tạo thêm và chia sẻ thêm về cách bán hàng để nhân viên bán hàng có thể áp dụng và đạt được mục tiêu doanh số tháng sau. Ngoài ra, công ty tạo nhiều phúc lợi để khích lệ nhân viên như ghi nhận, khen ngợi trong nhóm làm việc công ty, tổ chức cho nhân viên đi du lịch vào cuối tháng 6 mỗi năm, tháng có doanh thu cao sẽ tổ chức liên hoan vào cuối tháng. Đồng thời chính sách khen thưởng nhân viên bán hàng được thực hiện đã thực sự tạo động lực cho lực lượng bán hàng hoàn thành chỉ tiêu cá nhân cũng như tập thể, góp phần đưa công ty TNHH Tiên Phong phát triển hơn nữa.

Từ những bước đầu xây dựng và vận hành quy trình quản trị bán hàng với những mục tiêu, chính sách bán hàng góp phần quan trọng giúp công ty tìm kiếm và mở rộng thị trường để có thể tạo dựng được thương hiệu như ngày nay. Phải nói rằng việc phát triển thương hiệu công ty, đưa sản phẩm công ty tới nhưng khách hàng mới phần lớn là do thông qua sự năng động trong việc tiếp thị và các chiến lược bán hàng của các nhân viên bán hàng trong công ty. Hiện tại, các dự đoán về doanh số thường chỉ dựa vào một số yếu tố thị trường như: mùa sự kiện, các ngày lễ hội, và đôi khi chỉ là những ý kiến chủ quan từ Ban Giám đốc và quản lý, mà không có một phân tích kỹ lưỡng về dữ liệu và thông tin thị trường.

Ngoài ra, một số phương pháp quản lý bán hàng hiện đại và quan trọng như: Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), nghiên cứu thị trường, lập ngân sách bán hàng, lại chưa được chú trọng và thậm chí không được thực hiện một cách đầy đủ và hiệu quả. Thứ hai: Hoạt động bán hàng chủ yếu dựa vào nỗ lực của bộ phận bán hàng trong việc tìm kiếm khách hàng và quảng bá thương hiệu chưa có sự hỗ trợ vai trò của hoạt động marketing như: quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại.

Ưu điểm

Nhận xét và một số đề xuất hoàn thiện công tác quản lý hoạt động bán hàng tại.

Đề xuất giải pháp nhằm cải thiện công tác quản lý hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Tiên Phong

Khi kết thúc mỗi tháng, mỗi quý, công ty cần yêu cầu nhân viên nộp báo cáo về kết quả trong tháng theo những chỉ tiêu: doanh số, tình hình khách hàng, những thuận lợi, khó khăn cũng như tỉ lệ khách hàng cũ và mới. Như vậy nhà quản lý không những có thể theo sát toàn bộ quá trình bán hàng mà còn nắm được những thông tin từ thị trường và khách hàng để có thể kịp thời đưa ra những quyết định và sửa đổi những vấn đề còn chưa tốt. Công tác xây dựng và quản lý đội ngũ bán hàng có vai trò vô cùng quan trọng đối với sự thành công của một công ty, đặc biệt là khi đưa sản phẩm tới tay khách hàng của công ty TNHH Tiên Phong đều thông qua nhân viên bán hàng.

Việc duy trì nhân viên bán hàng không chỉ là tăng lương mà còn xây dựng môi trường làm việc thân thiện, hăng sau, luôn quan tâm đời sống và động viên tinh thần, đoàn kết trong công ty. Tổ chức các chương trình đào tạo, huấn luyện kỹ năng và các phương thức bán hàng đối với các nhân viên mới, sản phẩm mới hoặc khi đưa ra nhwungx chiến lược kinh doanh mới. Ban giám đốc phải thực hiện rất nhiều công việc chung nên đôi khi công việc thông báo tình hình kinh doanh từ các trưởng nhóm tới ban Giám đốc bị trễ nải và không được hiệu quả.

Ngoài ra, việc thành lập ban quản lý cũng giảm bớt gánh nặng cho trưởng nhóm vì trưởng nhóm vừa là nhân viên bán hàng, vừa thực hiện một số nhiệm vụ quản lý và dẫn dắt nhóm. Nhiệm vụ của ban quan lý có thể bao gồm: Tiến hành họp định kỳ; theo sát và kết nối các nhóm, các phòng ban; giám sát tình hình chung các bộ phận; giải quyết các công việc chung dưới sự chỉ đạo của giám đốc; tổng hợp và báo cáo các chỉ tiêu; phôi hợp với ban Giám đốc xây dựng chiến lược và mục tiêu bán hàng hiệu quả hơn.