Nghiên cứu nhận biết thương hiệu Cocoon trong phân khúc thị trường mục tiêu

Phương pháp thu thập thông tin 1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp

Thu thập những dữ liệu đang có sẵn như thông tin mà doanh nghiệp công khai trên trang tin tức, giới thiệu của website doanh nghiệp. Thu thập các thông tin ý kiến đánh giá về sản phẩm Cocoon, người tiêu dùng trên các trang thương mại điện tử (Shopee, Lazada…) và website doanh nghiệp. Đảm bảo tính hiệu quả, phù hợp với chi phí dành cho nghiên cứu Có đầy đủ tên tài liệu, tên tác giả, năm xuất bản.

Được ghi chép lại 1 cách hệ thống khoa học Đánh giá các thông tin đã được thu thập. Đánh giá để loại trừ các thông tin không có giá trị, không được cập nhật. Để thu thập được thông tin sơ cấp, nhóm sử dụng phương pháp: Điều tra khảo sát qua bảng hỏi.

Do nguồn lực có hạn, thời gian triển khai của môn học, chi phí hạn hẹp, cũng như nhu cầu thông tin để giải quyết vấn đề, nhóm đã chọn ra cách sử dụng bảng hỏi để đảm bảo kết quả của việc thu thập kịp tiến độ. STT Thông tin thu thập Thang đo Thang điểm Loại câu hỏi 1 Xin Anh/Chị cho biết. ➢ Nhóm đã xác định và tìm kiếm những nguồn thông tin, dạng dữ liệu sơ cấp và thứ cấp.

Trong bảng hỏi nhóm đã sử dụng 2 loại thang đo đó là thang đo biểu danh và thang đo likert, và sử dụng các loại câu hỏi như: Câu hỏi đóng Phân đôi, câu hỏi đóng có nhiều lựa chọn, câu hỏi đóng- bậc thang.

Thiết kế bảng câu hỏi

Về sự nhận biết thương hiệu mỹ phẩm thuần Việt – Cocoon Xin chào Anh/chị!. Hiện tại, nhóm chúng tôi đang thực hiện một đề tài “Nghiên cứu nhận biết của khách hàng về thương hiệu Cocoon ”. Bài nghiên cứu này được thực hiện nhằm mục đích tăng độ nhận diện của thương hiệu Cocoon đến với khách hàng và công chúng.

Mong anh/chị vui lòng trả lời bảng hỏi đúng với quan điểm của cá nhân của mình. ☐ Có (Tiếp tục phỏng vấn) ☐ Không (Ngưng phỏng vấn) Câu 1: Anh chị biết đến mỹ phẩm Cocoon qua phương tiện truyền thông nào?. Câu 5: Đánh giá mức độ đồng ý của Anh/chị với các ý kiến dưới đây về mỹ phẩm Cocoon.

(Trường hợp thay đổi câu hỏi , xin vui lòng khoanh tròn ô được lựa chọn và chọn lại ô khác). 5 Bạn có thể phân biệt tên Cocoon với các thương hiệu khác (Không trùng, không. tương tự các thương hiệu khác) Nhóm câu hỏi về mỹ phẩm 1 Logo gây ấn tượng cho bạn ngay lần đầu. 3 Website thể hiện được màu sắc chủ đạo và biểu tượng của Cocoon 4 Trình bày website giúp bạn dễ nhìn.

Nhóm câu hỏi về hình ảnh trên mạng xã hội 1 Bạn thấy ấn tượng với hình ảnh trên các.

Thông tin cá nhân

Vị trí địa lý: trong trường học, các văn phòng , salon làm đẹp trên địa phận Nam Từ Liêm - Bắc Từ Liêm. Là sinh viên hoặc nhân viên văn phòng, chủ của các tiệm salon chăm sóc làm đẹp, khách hàng tại quán … có niềm đam mê với việc làm đẹp, chăm sóc bản thân , yêu thích các loại mỹ phẩm, có sở thích quan tâm đến những dòng mỹ phẩm làm đẹp. Phỏng vấn trực tiếp đối với các khách hàng của Cocoon đã để lại tương tác trong các bài đăng trên fanpage Cocoon.

Những người có bình luận về bài đăng của fanpage, những người để lại những feedback về sản phẩm của Cocoon , cụ thể hơn họ để lại comment thắc mắc về sản phẩm để biết được Cocoon đang gặp phải vấn đề gì khiến doanh số sụt giảm. Thành viên Địa điểm khảo sát Kết quả Trần Thị Quỳnh Diễm Circle K Phú Diễn 30 phiếu Hoàng Thị Kim Chi Salon làm đẹp tại khu vực. Bùi Thị Thu Huyền Công viên Hồ Điều Hòa 30 phiếu Nguyễn Thanh Bình Circle K Nguyễn Hoàng 30 phiếu Đặng Thị Huyền Anh Công viên Mai Dịch 30 phiếu Nguyễn Minh Đức Gửi phiếu khảo sát online.

Nguyễn Trọng Nam Nhắn tin đến các đối tượng để lại bình luận, feedback về Cocoon ( họ thắc mắc đây là thương hiệu gì, có tốt không , thắc mắc về chất lượng sản phẩm hay không hài lòng về đâu,. ➢ Nhóm đã thiết kế được bảng khảo sát đã đề ra với 4 phần bao gồm giới thiệu về bảng hỏi, phần khảo sát nội dung chính, thông tin cá nhân và phần lời cảm ơn. Chọn mẫu và xác định kích thước, đối tượng, phạm vi, thời gian để tiến hành đi khảo sát quanh khu vực Bắc Từ Niêm, Nam Từ Liêm.

Sau đó thu thập dữ liệu và xử lý dữ liệu để cho ra bảng kết quả ở chương 4.

XỬ LÝ DỮ LIỆU, PHÂN TÍCH KẾT QUẢ VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CHO COCOON

• Đề xuất giải pháp 1 Tên thương hiệu

Độ tuổi 18 - 25 là độ tuổi mới trưởng thành, khách hàng sẽ chú trọng hơn cho phần chăm sóc ngoại hình và bản thân của mình nên sản phẩm được sử dụng nhiều.Tiếp đến là độ tuổi 26 - 35, khi này khách hàng chú trọng nhiều hơn về mặt phát triển kinh tế hơn là chăm sóc ngoại hình, tỷ lệ sử dụng sản phẩm giảm. Nhận xét: Số liệu cho thấy khi được hỏi về việc biết đến mỹ phẩm Cocoon qua đâu số người biết thông qua “bạn bè, người người thân, đồng nghiệp” là 47 phiếu chiếm 36,4% và số người biết thông qua việc “internet” là 32 phiếu chiếm 24,8%. Nhận xét: Theo số liệu khảo sát thu được ta thấy rằng lượng phiếu lựa chọn mua sản phẩm tại các “sàn thương mại điện tử” là lớn nhất với 71 phiếu chiếm 55%, xếp sau là “tại trang web Cocoon” với 35 phiếu chiếm 27,1%.

Từ đây ta có thể thấy được rằng mỹ phẩm Cocoon đã được quan tâm và mua sắm nhiều trên các nền tảng số, và cũng cho thấy được rằng nếu được đầu tư, đẩy mạnh trên đây thì tiềm năng là lớn vì xã hội ngày càng số hóa, hành vi người tiêu dùng từ đây cũng thay đổi theo xã hội. Tỷ lệ khảo sát cho thấy có 22,5% người dùng nhớ tên mỹ phẩm Cocoon,tương đương với 29 phiếu khảo sát,điều này cho thấy Cocoon là cái tên khá dễ nhớ khi đã nghe qua. Với tổng số phiếu cao nhất là 40, tương đương với 31% cho thấy khách hàng chưa thể nhận diện ra Cocoon khi thấy Logo,bên cạnh đó có 33 số phiếu,tương đương với 245.6% khách hàng có thể nhận diện ra logo Cocoon.Điều này cho thấy Cocoon cần chú trọng,sáng tạo và thay đổi giao diện logo sao cho bắt mắt người dùng.

Qua số phiếu khảo sát cho thấy,có 31% người được khảo sát cho rằng Logo Cocoon là không cân đối,hài hòa, và có số ít người được phỏng vấn cho rằng Logo Cocoon cân đối,hài hòa. Khi truy cập vào website,người dùng cảm thấy hài lòng về giao diện của Cocoon khi họ website thể hiện được màu sắc chủ đạo cũng như giao diện của logo,với 45 phiếu tương ứng với 34.9%. Với câu hỏi về thiết kế hộp,lọ của Cocoon,số đông người dùng cảm thấy ấn tượng,với 41 số phiếu,tương ứng với 31.8%, mức độ hài lòng chiếm 30 phiếu,tương ứng với.

Tỷ lệ người được phỏng vấn cảm thấy hài lòng chiếm 31 phiếu,tương đương 24%.Qua đó,cho thấy các thông điệp của Cocoon cũng khá dễ hiểu,bên cạnh đó, vẫn có những. Hầu hết ,tỷ lệ chọn hài lòng chiếm 29 phiếu,tương đương 22.5% người được khảo sát cảm thấy hình ảnh trên mạng xã hội của Cocoon mang tính sáng tạo,bên cạnh đó, Cocoon cần phải đưa ra nhiều ý tưởng mới hơn, để chiều lòng những khách hàng khó tính. - Trong những cuộc giao tiếp tên thương hiệu nhiều người sử dụng để nói nhưng vẫn bị nhầm lẫn đáng tiếc khiến cho đối phương không có sự liên tưởng đến thương hiệu ngay.

Logo của thương hiệu tuy đã mang được màu sắc đặc trưng của thương hiệu nhưng logo chưa thể hiện rừ lĩnh vực về mỹ phẩm mà hay tạo ra sự nhầm lẫn về thực phẩm sạch. Website của doanh nghiệp thiết kế cú bố cục rừ ràng, màu sắc đặc trưng của thương hiệu tuy nhiên còn thiếu trang chủ, liên kết google maps, chưa có chính sách mua hàng.