Phân tích cuộc cạnh tranh giữa iPhone và Samsung

TINH HUONG 1.1 Tóm tắt

Phạm vi san pham của nó rất lớn va bao gồm điện thoại di động (nhà sản xuất điện thoại. di động lớn nhất thế giới), chip bán dẫn (nhà sản xuất lớn thứ hai sau Intel), tivi (nhà sản xuất tivi lớn nhất), màn hình tỉnh thê lỏng (LCD) (nhà sản xuất lớn nhất), chip nhớ (có thị phần lớn nhất so với bất kỳ nhà sản xuất nào) và máy tính bảng. Mặc dù tình hình hiện tại an toàn cho Apple nhưng vì họ hoạt động ở các phân khúc thị trường khác nhau, Samsung có thể cạnh tranh hiệu quả hơn về giá trong tương lai nếu hãng sử dụng doanh thu từ thị trường cấp thấp hơn dé tro cấp cho hoạt động R&D các sản phẩm cao cấp hơn. Cuối cùng, trong khi Apple thường khiến người hâm mộ phải chờ đợi các sản phâm mới trong thời gian Steve Jobs làm Giám đốc điều hành, thì tốc độ đưa sản phâm ra thị trường của Samsung được cải thiện đáng kể nhờ hoạt động sản xuất nội bộ của họ và khả năng kiểm soát nguồn cung ứng của họ mạnh mẽ hơn.

Trong một vụ kiện được xét xử vào năm 2012, các luật sư của Apple đã giới thiệu một bản ghi nhớ nội bộ của Samsung kê từ khi được phát hành ra công chúng, trong đó chủ tịch Samsung Mobile, JK Shim, bày tỏ sự phẫn nộ rang Samsung đang phải chịu một “cuộc khủng hoảng về thiết kế” và yêu cầu các nhà thiết kế. Ví dụ, vào năm 2012, Apple không thể đáp ứng kịp đơn đặt hàng iPhone 5 và khách hàng buộc phải chờ đợi hàng tháng trời vì các nhà cung cấp của Apple gặp khó khăn trong việc sản xuất hai thành phần cho iPhone 5: màn hình hiển thị incell và chip tiễn hóa dài hạn (LTE). Trong khi các nhà cung cấp iPhone bi han chế (ví dụ: lúc đầu chỉ gidi han 6 AT&T, sau đó la Sprint, sau do là Verizon ở Mỹ), Samsung vẫn đưa ra quan điểm bán Galaxy trên tat cả các nhà mạng lớn, bao gồm cả các nhà mạng trong khu vực Hoa Kỳ.

Tuy nhiên, Samsung có lợi thế về cơ sở khách hàng rộng hơn và có thể thu hút khách hàng từ mọi lĩnh vực điện tử tiêu dùng vì họ sản xuất rất nhiều loại sản phâm, bao gồm HDTV, DVR va dau dia Blu-ray, may tính xách tay, máy quay phim và tủ lạnh. Kế từ mùa xuân năm 2011, khi Apple bắt đầu khởi kiện Samsung trong các vụ kiện vi phạm bằng sáng chế, Apple và Samsung Electronics đã vướng vào một loạt vụ kiện liên quan đến thiết kế điện thoại thông minh và máy tính bảng của họ cũng như các bằng sáng chế liên quan.

CHUONG 2: TONG QUAN DOANH NGHIEP

• Quá trình hình thành và phát triển .1 Sự khởi đầu của Apple (1976 — 1983)

Tuy nhién, Macintosh da gap kho khan trong việc cạnh tranh đã tạo ra áp lực lớn đối với Apple, lúc đó, IBM và các máy tính chạy MS-DOS đã chiếm lĩnh thị trường máy tính cá nhân, Macintosh được coi là một sản phẩm cao cấp và giá thành đắt đỏ so với các máy tính cạnh tranh. Thậm chí không ít lần công ty này phải đối mặt với nguy cơ "đứng bên bờ vực" khi giá cô phiếu bất ngờ sụt giảm ở mức thấp nhất trong vòng 12 năm, nguyên cớ chủ yêu đến từ sự ra ổi của Steve Jobs sau khi ông bán lại toàn bộ I,5 triệu cô phiếu Apple của mình chỉ trong một phiên giao dịch. Tại hội chợ triển lãm Macworld tháng 8 năm 1997 & Boston, Jobs théng bao rang Apple sẽ tham gia cùng Microsoft để phát hành phiên bản mới cua Microsoft Office cho Macintosh và Microsoft đã kiếm được 150 triệu đô la đầu tư vào cô phiếu Apple không có quyên biểu quyết.

Cuối năm đó, Apple một lần nữa làm mới dòng máy nghe nhạc MP3 iPod của mình bằng cách giới thiệu iPod Nano cảm ứng đa điểm, iPod Touch với FaceTime và iPod Shuffle mang lại các nút clickwheel của các thế hệ trước. Ngoài ra, Apple còn tiếp tục mở rộng dịch vụ của mình với việc ra mắt Apple Pay, Apple Pay đã giúp đơn giản hóa quy trình thanh toán và tăng cường tính bảo mật với công nghệ mã hóa và xác thực dẫu vân tay hoặc khuôn mặt. Ngoài các sản phẩm trên, Apple cũng đã phát triển và cung cấp nhiều dịch vụ khác như iCloud - dịch vụ lưu trữ đám mây, 1Work - bộ ứng dụng văn phòng, 1Message - ứng dụng nhắn tin trên các thiết bị Apple, và nhiều dịch vụ khác nhằm tăng cường hệ sinh thái và trải nghiệm người dùng của Apple.

Ngoài CEO, công ty hoạt động mà không cần có các GM - những người kiêm soát toàn bộ quy trình từ phát triển sản phâm đến bán hàng và được đánh giá dựa trên kết quả P&L riêng biệt - theo mô hình thông thường. Chiến lược khác biệt hóa tập trung vào cải thiện chất lượng sản phẩm Nghiên cứu và phát triển liên tục: đầu tư lớn vào nghiên cứu và phát triển Bao gồm cải tiến phần cứng và phần mềm, cập nhật bản lỗi định kỳ cũng như việc tích hợp công nghệ mới.

GIAI QUYET TINH HUONG

Điều này thê hiện ở: Trong quý đầu của năm 2012, Samsung đã vượt qua Nokia - hãng đứng đầu thị trường điện thoại di động toàn cầu và cũng đã vượt qua Apple trên thị trường điện thoại thông minh. Tuy nhiên chính vì Samsung không có khả năng tập trung vào một hoặc hai phân khúc người tiêu dùng quan trọng nhất dẫn đến mắt đi lợi thế cạnh tranh trên các thị trường đó bởi còn có nhiều đối thủ cạnh tranh ở mức giá tầm trung như họ. Về năng lực thời gian, Samsung cho ra mắt sản phâm mới liên tục, đáp ứng, phân phối sản phẩm mới đến tay người tiêu dùng trong khi Apple lại khiến người tiêu dùng phải chờ đợi.

Tuy nhiên chưa thê nói khía cạnh thời gian Samsung chiêm vị thê vì Apple mặc dù khiến người tiêu dùng phải chờ đợi nhưng đó lại là chiên lược của họ đề kích thích sự tò mò và thị hiểu của người tiêu dùng phải chờ đợi dé sở hữu sản phâm mới. Danh mục sản phẩm lớn chính là thế mạnh của Samsung, họ cung cấp nhiều loại sản phẩm điện tử tiêu dùng như điện thoại thông minh, máy tính báng, tủ lạnh, máy quay phim..trong đú điện thoại thụng minh và mỏy tớnh bảng là cốt lừi. Có thê thay san phẩm của Samsung đa dạng hóa về mẫu mã, công nghệ liên tục đổi mới, danh mục sản phẩm đa dạng phục vụ cho nhiều nhóm Khách hàng và phân khúc khách hàng khác nhau.

Sản phẩm của Samsung bao gồm điện thoại di động (nhà sản xuất điện thoại di động lớn nhất thế giới), chip bán dẫn (nhà sản xuất lớn thử hai sau Intel), tivi (nhà sản xuất tivi lớn nhất), màn hình tỉnh thể lỏng (LCD) (nhà sản xuất lớn nhất), chip nhớ (có thị phần lớn nhất so với bất kỳ nhà sản xuất nào) và máy tính bảng. Nhìn chung, chuỗi cung ứng của Apple mang lại lợi thế cạnh tranh bằng cách tạo ra một hệ thống hiệu quả và có khả năng thích ứng nhằm tôi đa hóa doanh thu, tối ưu hóa chất lượng và tính linh hoạt cũng như đảm bảo phạm vi tiếp cận toàn cầu.

KIEN NGHI 5.1 Đối với Apple

Apple có thê làm việc với các nhà cung cấp đề tạo ra một môi trường làm việc lành mạnh cho nhân viên: Giảm thời gian làm thêm g10, Apple. Samsung không chỉ tập trung vào việc làm thế nào đề đạt được chi phí sản xuất hiệu quả, ma con can phải chăm lo đến chất lượng sản phẩm của mình. Công ty cần không ngừng nâng cao, cải tiễn chất lượng cho sản phâm, sử dụng các loại nguyên vật liệu mới nhất, tốt nhất, công nghệ hiện đại, tân tiến nhất để làm ra các sản pham hữu ích tiện dụng nhất đem đến cho người tiêu dùng.

Samsung cần tập trung vào việc khác biệt hóa sản phẩm để các hành động của đối thủ cạnh tranh sẽ ít ảnh hưởng hơn đến những khách hàng tìm kiếm sản phâm độc đáo của mình. Khi ngành công nghiệp đang phát triển, Samsung có thể tập trung vào khách hàng mới hơn là giành khách hàng từ các công ty hiện có, Samsung còn có thể tiên hành nghiên cứu thị trường để tìm hiểu tình hình cung - cầu trong ngành và ngăn chặn tình trạng sản xuất thừa. Chung ta co thé thấy, mặc dù Apple ưu tiên chất lượng và giá ca cao cấp, nhưng họ có thể cần cân bằng điều này với việc tối ưu hóa doanh thu trong một số trường hợp nhất định.

Nhân mạnh hình ảnh thương hiệu cao cấp và xây dựng lòng trung thành mạnh mẽ của khách hàng thông qua các dịch vụ và hỗ trợ sau mua hàng. Thiết lập mối quan hệ giữa DN với các nhà cung ứng, tìm kiếm nhà cung ứng giá cạnh tranh đồng thời làm việc hiệu quả cao, đảm bảo rằng họ đang tuân thủ các tiêu chuẩn đạo đức.