Thực trạng và kiến nghị cải thiện hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Facebook Ads, Google Ads tại Công ty TNHH Truyền thông Digizone Việt Nam

Cơ cấu tổ chức của Công ty Digizone 1. Mô hình cơ cấu tổ chức

Tuy là công ty mới được thành lập không lâu nhưng đã có được lượng khách hàng ổn định nhờ vào những nỗ lực của các thành viên trong công ty và Digizone cũng đã đạt được những thành tựu to lớn với mức doanh thu ngày càng tăng giúp mở rộng thêm quy mô của công ty. - Lưu trữ cơ sở dữ liệu, hồ sơ nhân viên : lưu trữ thông tin nhân viên và bảo mật Phòng kỹ thuật: là công việc của các lập trình viên bao gồm việc phát triển và duy trì các nền tảng quảng cáo trực tuyến Facebook Ads Google Ads theo yêu cầu khách hàng, sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để đánh giá và tối ưu hóa hiệu suất của các chiến dịch quảng cáo, nghiên cứu và đề xuất các chiến lược quảng cáo mới để nâng cao hiệu suất và hiệu quả của các chiến dịch.

Tình hình hoạt động kinh doanh trong 1- 3 năm gần nhất (2021-2023)

Nhiệm vụ: Tìm kiếm và tư vấn cho khách hàng, viết content cho sản phẩm, thiết kế lại hình ảnh, video cho khách, hỗ trợ quản trị Fanpage, Website, chạy quảng cáo trên nền tảng Facebook và Google. Qua đó, em đã tìm hiểu về quá trình hình thành và phát triển, chức năng, lĩnh vực hoạt động, tầm nhìn, sứ mệnh, cũng như cơ cấu tổ chức của các phòng ban trong công ty. Việc doanh thu tăng đều qua cỏc năm là minh chứng rừ ràng cho sự nỗ lực khụng ngừng của toàn thể công ty trong việc cải tiến dịch vụ, mở rộng thị trường và đáp ứng tốt nhu cầu của khách hàng.

Nhìn chung, qua quá trình thực tập tại Digizone, em nhận thấy công ty không chỉ có một cơ cấu tổ chức chặt chẽ, mà cũn sở hữu tầm nhỡn chiến lược và sứ mệnh rừ ràng, góp phần định hướng cho sự phát triển bền vững. Chính những yếu tố này đã giúp Digizone không ngừng tiến xa và gặt hái nhiều thành công trong lĩnh vực truyền thông và quảng cáo trực tuyến.

• Thực trạng hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Facebook Ads, Google Ads tại Digizone

Hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Google Ads

Đặc biệt là người dùng có thể tùy chỉnh chiến dịch quảng cáo về: Mục tiêu quảng cáo, đối tượng khách hàng, thời gian quảng cáo, vị trí hiển thị quảng cáo, ngân sách quảng cáo hàng ngày. Chúng cung cấp thông tin chi tiết về các từ khóa liên quan, lượng tìm kiếm hàng tháng, cạnh tranh và nhiều thông tin khác.Sau khi thu thập danh sách từ khóa, đánh giá chúng dựa trên mức độ liên quan, lượng tìm kiếm hàng tháng và mức độ cạnh tranh. Bằng cách hiển thị quảng cáo trên các trang web và mạng xã hội khác, Trần Phú Mobile nhắc nhở khách hàng về sản phẩm, thúc đẩy họ quay lại mua hàng, tăng tỷ lệ chuyển đổi, tối ưu hóa chi phí quảng cáo và cải thiện hiệu quả bán hàng.

Dựa theo các công cụ đo lường hiệu quả chiến dịch, bên cạnh đó còn dựa vào bảng thống kê, chúng ta sẽ biết được chiến dịch của mình hiệu quả hay chưa, có cần thay đổi, rút ra kinh nghiệm gì hay không. Tăng trưởng tổng cộng của doanh số bỏn hàng: Ngoài việc theo dừi doanh thu từ cỏc chiến dịch quảng cỏo cụ thể, cụng ty cũng cú thể đỏnh giỏ hiệu quả bằng cỏch theo dừi tăng trưởng tổng cộng của doanh số bán hàng của họ sau khi triển khai chiến dịch.

Ưu điểm về hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Facebook Ads, Google Ads tại Công Ty TNHH Truyền Thông Digizone Việt Nam

Đồng thời, số lượng tương tác như lượt thích, bình luận, và chia sẻ trên các trang mạng xã hội của công ty cũng là một chỉ số quan trọng để đánh giá hiệu quả của chiến dịch quảng cáo. Công ty Digizone khi triển khai chiến dịch quảng cáo sẽ sử dụng các công cụ targeting của Facebook Ads và Google Ads để nhắm đến đúng đối tượng mục tiêu dựa trên nhiều yếu tố như độ tuổi, giới tính, sở thích, địa điểm địa lý, hành vi trực tuyến và các yếu tố khác. Cụng ty Digizone cú thể theo dừi cỏc chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, tỷ lệ nhấp, chi phớ mỗi chuyển đổi, doanh thu trực tiếp từ quảng cáo và nhiều hơn nữa để đánh giá hiệu suất của chiến dịch và điều chỉnh chiến lược một cách linh hoạt từ đó có thể đo lường hiệu quả chiến dịch quảng cáo.

Việc tiếp cận người dùng mới từ các khu vực và đối tượng mục tiêu khác nhau giúp Digizone mở rộng thị trường và tăng cơ hội tăng trưởng doanh số bán hàng cho khách hàng của mình. Công ty Digizone dựa vào khả năng tùy chỉnh do hai nền tảng Facebook và Google cung cấp để chiến dịch quảng cáo phù hợp với mục tiêu kinh doanh cụ thể và nhu cầu của từng đối tượng khách hàng.

Hạn chế hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Facebook Ads, Google Ads tại Công Ty TNHH Truyền Thông Digizone Việt Nam

Bằng cách sử dụng Facebook Ads và Google Ads, Digizone có thể tiếp cận một lượng lớn người tiêu dùng tiềm năng, nhờ vào phạm vi quảng cáo rộng lớn của hai nền tảng này. Điều này cho thấy sự quan trọng của việc lựa chọn và tối ưu hóa nền tảng quảng cáo phù hợp để đạt được kết quả tối ưu trong chiến dịch tiếp thị số của mọi doanh nghiệp. Hạn chế 3: Còn hạn chế về cách tiếp cận các công nghệ mới và xu hướng mới Mặc dù công ty TNHH Truyền Thông Digizone Việt Nam đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể trong những năm qua, nhưng vẫn còn hạn chế về cách tiếp cận các công nghệ mới và xu hướng mới, chẳng hạn như ChatGPT.

Việc không tận dụng các công nghệ mới trong quảng cáo có thể dẫn đến một số hậu quả như: mất cơ hội tiếp cận đối tượng mục tiêu, giảm hiệu suất của chiến dịch, bị lạc hậu so với các đối thủ cạnh tranh, và thất bại trong việc thu hút khách hàng mới nếu chiến dịch không cung cấp những trải nghiệm mới. Vì vậy, em đã đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả của các chiến dịch quảng cáo hiện tại, từ đó tăng cường uy tín với khách hàng hiện tại và mở rộng đối tượng khách hàng mới.

Kiến nghị nhằm khắc phục các hạn chế hoạt động cung cấp dịch vụ quảng cáo trực tuyến Facebook Ads, Google Ads tại Công Ty TNHH Truyền Thông Digizone

Cuối cùng, quản lý thời gian hiệu quả thông qua lập kế hoạch chi tiết và ưu tiên công việc sẽ giúp đảm bảo tiến độ và chất lượng dự án, đồng thời đáp ứng kỳ vọng của khách hàng một cách tốt nhất. Để khắc phục hạn chế về việc tiếp cận công nghệ mới, Công ty TNHH Truyền Thông Digizone Việt Nam nên tập trung vào đào tạo và phát triển nhân lực, cùng với việc ứng dụng công nghệ trong chiến dịch quảng cáo. Công ty cần tổ chức các khóa đào tạo chuyên sâu về AI, ChatGPT và các công nghệ quảng cáo tiên tiến khác, mời chuyên gia giảng dạy và cung cấp tài liệu học tập để nhân viên tự học và phát triển.

Đồng thời, Digizone nên tích hợp AI vào chiến dịch quảng cáo, sử dụng ChatGPT để tương tác và hỗ trợ khách hàng, cá nhân hóa trải nghiệm và tự động hóa tiếp thị. Công nghệ phân tích dữ liệu cũng cần được ỏp dụng để hiểu rừ hơn về hành vi và sở thớch của khỏch hàng, từ đó tối ưu hóa chiến dịch và nâng cao hiệu quả tiếp thị.

Một số kiến nghị khác

Để đạt được hiệu quả trong công việc, công ty nên tạo ra một môi trường làm việc năng động hơn , đối xử công bằng với các nhân viên, hỗ trợ và động viên nhân viên, điều này sẽ góp phần trong việc xây dựng được văn hoá làm việc chuyên nghiệp và khuyến khích sự phát triển của cá nhân, tổ chức trong công ty. Trong thời đại công nghệ như hiên nay, các công cụ chạy quảng cáo ngày phổ biến thì Facebook và Google là 2 nền tảng mạng xã hội phát triển vượt bậc, Công ty Digizone đã nắm bắt được xu thế của công nghệ, từ đó có thể giúp sản phẩm, dịch vụ của khách hàng tiếp cận cận với người dùng Facebook, Google một cách nhanh chóng. Tuy thành công là vậy nhưng công nghệ ngày càng phát triển, thị trường ngày càng chuyển động, đối thủ cạnh tranh ở khắp mọi nơi nên Công ty Digizone muốn đứng vững trên lĩnh vực chạy quảng cáo thì nên tạo sự khác biệt với đối thủ cạnh tranh, luôn thay đổi và học hỏi không ngừng để có được chỗ đứng riêng.

Em cũng đã có cơ hội thực hành kỹ năng lập kế hoạch, từ việc xác định mục tiêu đến việc tạo ra nội dung như viết content, chỉnh sửa video, hình ảnh của khách hàng và lên ngân sách chạy quảng cáo theo yêu cầu của khách. Cuối cùng, trải nghiệm thực tập này đã cung cấp cho em một cơ hội quý báu để áp dụng những kiến học được từ trường thức đại học vào thực tế và xây dựng một nền móng vững chắc cho sự nghiệp trong ngành quảng cáo trực tuyến.