Ảnh hưởng của các yếu tố đến ý định mua laptop của sinh viên Trường Đại học Công nghiệp TP. HCM

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu cũng cung cấp thông tin dễ hiểu về mức độ hài lòng, nguyên nhân và yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động mua sắm. Từ việc phân tích dữ liệu này, ta có thể xác định các yếu tố chủ chốt trong quá trình mua sắm và khả năng so sánh giữa mua sắm truyền thống với mua sắm hiện đại, đồng thời dự báo được xu hướng phát triển của thị trường mua sắm.

CƠ SỞ LÝ THUYẾT

LÝ THUYẾT HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 2.1.1: Khái niệm người tiêu dùng

Những nguồn thông tin chủ yếu này được chia thành bốn nhóm bao gồm: nguồn thông tin cá nhân (gia đình, bạn bè, hàng xóm, người quen), nguồn thông tin thương mại (quảng cáo, nhân viên bán hàng, đại lý, bao bì, triển lãm), nguồn thông tin công cộng (các phương tiện thông tin đại chúng, các tổ ức nghiên cứu người tiêu dùng), nguồn thông tin thựch c nghiệm (sờ mó, nghiên cứu và sử dụng sản phẩm). Vì thế, nhiệm vụ của những người làm marketing là phải hiểu được người tiêu dùng đánh giá như thế nào đối với các nhãn hiệu để ết kế lại sản phẩm của mình có những đặc tính mà người tiêu dùng ưa chuộng thi thuyết phục người mua chú ý hơn đến những đặc tính mà sản phẩm mình có ưu thế, tìm cách thay đổi những tin tưởng của người tiêu dùng về những đặc tính quan trọng của sản phẩm mà họ đánh giá sai.

MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Độ thuận tiện được định nghĩa là mức độ mà sản phẩm được đánh giá là dễ dàng và thuận tiện để sử dụng, trong khi độ hữu ích được định nghĩa là mức độ mà sản phẩm giải quyết được nhu cầu và mục đích sử dụng của người tiêu dùng. Thái độ đối với việc mua hàng có thể bao gồm các cảm nhận tích cực hoặc tiêu cực về sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp, như chất lượng, giá cả, thương hiệu, tính tiện ích, tính thẩm mỹ, tính hữu dụng. Theo nghiên cưu cua Pha m Văn Tuân (2020): “Tác động của truyền miệng điện tử (eWOM) đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại trực tuyến tại thị trường Việt Nam”.

Nghiên cứu này sử dụng mô hình lý thuyết cơ bản là mô hình Thuyết hành động hợp lí (TRA) để phân tích sự tác động của truyền miệng điện tử đến ý định mua hàng của người tiêu dùng trên nền tảng thương mại trực tuyến. Thái độ đối với eWOM được đo bằng cách đánh giá các yếu tố như tính đáng tin cậy, tính hữu ích, tính thú vị, tính truyền cảm hứng, tính chuyên nghiệp và tính sáng tạo của các thông tin truyền miệng điện tử được đọc bởi người tiêu dùng. Chuẩn chủ quan đối với eWOM được đo bằng cách đánh giá áp lực xã hội, chẳng hạn như sự đánh giá của người khác, sự đồng thuận hoặc phản đối của người xung quanh và nhận định của nhóm đối với việc sử dụng eWOM.

Kết quả cho thấy có bảy yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua sắm trực tuyến của khách hàng tại Việt Nam, đó là: chất lượng sản phẩm, giá cả, tính năng của trang web, đáp ứng nhu cầu của khách hàng, dịch vụ sau bán hàng, quảng cáo trực tuyến và niềm tin vào thương hiệu. Bài nghiên cứu “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN Ý ĐỊNH MUA LAPTOP CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH được tôi xây dựng dựa trên quy trình y”  đi nh mua của Philip Kotler, David Aaker, John Howard, Engel, Blackwell, và Miniard. Với bài nghiên cứu đã thực hiện, những nghiên cứu về các yếu tố ảnh hưởng đến y định mua mà tôi đã khám phá từ các tác giả đi trước có ý nghĩa rất lớn, giúp tôi định hướng được nghiên cứu phù hợp và vận dụng một cách có chọn lọc những yếu tố thích hợp vào mô hình nghiên cứu đề xuất của tôi.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1. Phương pháp nghiên cứu định tính

• Phương pháp định lượng

Tôi thực hiện thống kê mô tả cho tất cả các biến quan sát, cho tất cả các nhóm ngươi đươc khao sat chia theo nhân khẩu học, tính tần số cho từng nhóm biến. Để đánh giá độ tin cậy của thang đo cần phải thực hiện bằng phương pháp hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha và phân tích nhân tố khám phá EFA qua phần mềm xử lý SPSS để sàng lọc, loại bỏ các biến quan sát không đáp ứng tiêu chuẩn độ tin cậy. Một thang đo có giá trị là khi nó đo lường đúng cái cần đo, có ý nghĩa là phương pháp đo lường đó không được có sai lệch mang tính hệ thống và sai lệch ngẫu nhiên.

Cronbach’s Alpha là một phép kiểm định thống kê để đánh giá mức độ đồng nhất của một tập hợp các biến quan sát thông qua hệ số Cronbach’s Alpha. Tuy nhiên, cũng có những nghiên cứu đề xuất rằng nếu khái niệm đang được đo lường là mới đối với người tham gia nghiên cứu, Cronbach's Alpha từ 0,6 trở lên cũng có thể được sử dụng (Nguyễn Đình Thọ, 2011). Trong nghiên cứu này, EFA được sử dụng để tóm tắt các tập biến quan sát thành các nhân tố để đo lường thuộc tính của các khái niệm nghiên cứu.

Để áp dụng và lựa chọn biến cho phân tích nhân tố khám phá EFA, ta sử dụng tiêu chuẩn Bartlett và hệ số KMO để đánh giá tính thích hợp của EFA. Điều đó có nghĩa là, nếu hệ số tương quan lớn hơn 0,85 thì cần phải xem xét vai trò của các biến độc lập, bởi vì sự tương quan cao này có thể dẫn đến hiện tượng đa cộng tuyến, tức là một biến độc lập có thể được giải thích bằng một hoặc nhiều biến độc lập khác. Nếu giá trị thống kê F có Sig rất nhỏ (< 0,05), thì giả thuyết H0 sẽ bị bác bỏ, khi đó ta kết luận tập hợp của các biến độc lập trong mô hình có thể giải thích cho sự biến thiên của biến phụ thuộc.

PHÂN TÍCH VÀ DIỄN GIẢI KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

• Phân tích nhân tố khám phá EFA
• Phân tích hồi quy

Từ biểu đồ trên ta thấy số lượng sinh viên trường Đại học Công nghiệp TP.HCM tham gia khảo sát chủ yếu là sinh viên năm 2 chiếm tỷ lệ cao nhất chiếm 54,7%. Từ đó ta thấy ở sinh viên năm 2 ( 19-20 tuổi) chiếm phần lớn người tham gia khảo sát chiếm trong tổng khảo sát. Với bộ dữ liệu này thì cỡ mẫu hợp lệ này để đưa vào phân tích đánh giá độ tin cậy Cronbach's Alpha tổng đó là 148 mẫu.

Kết quả của bảng trên, khi kiểm độ tin cậy cho biến độc lập và biến phụ thuộc, không có biến nào bị loại vì không đủ tin cậy. Kết quả phân tích EFA lần cuối cho các biến độc lập của ma trận xoay nhân tố cho thấy các hệ số tải nhân tố đều phù hợp với điều kiện phân tích, tất cả các biến quan sát đều có hệ số tải nhân tố Factor Loading lớn hơn 0.5 và không còn các biến xấu. Ở hàng PTtrungbinh (nhân tố phụ thuộc) thì hàng Sig <0,5 thì có ý nghĩa thống kê về việc xét về mối tương quan giữa các nhân tố, các nhân tố đều có ý nghĩa thống kê nên ta không loại nhân tố nào cả.

Từ kết quả xem xét mức ý nghĩa các biến độc lập trong mô hình hồi quy cho thấy, có 3 nhân tố không có ý nghĩa so với ý định mua laptop của sinh viên Trường đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh của người tiêu dùng đó là MDtrungbinh (Mong đợi về giá), THtrungbinh (lựa chọn thương hiệu) và TCtrungbinh (tiêu chí chọn mua) vì có , mức ý nghĩa Sig>0,05 nên các nhân tố này không chấp nhận trong phương trình hồi quy. Kết quả phân tích hồi quy trong bảng trên cũng cho thấy tất cả các nhân tố đều có ảnh hưởng tích cực đến ý định mua laptop của sinh viên Trường đại học Công Nghiệp Thành phố Hồ Chí Minh do đều có chỉ số B là số dương. Bên cạnh đó, do có chỉ số Beta=0.420 lớn nhất trong các nhân tố được phân tích nên sự thuận tiện của laptop(TTtrungbinh) là nhân tố có mức độ ảnh hưởng nhiều nhất đến ý định mua hàng của người tiêu dùng.

Nhân tố tính dễ dàng, dễ sử dụng (DDtrungbinh cũng là yếu tố ) có mức độ ảnh hưởng cao với chỉ số Beta là 0.234. Có nghĩa là khi đánh giá về sự thuận tiện của laptop tăng (giảm) 1 đơn vị thì biến phụ thuộc cũng tăng (giảm) 0.435.

THÔNG TIN CÁ NHÂN 1. Giới tính của bạn?

KHẢO SÁT CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA HÀNG CỦA SINH VIÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHIỆP THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH. Xin chào quý anh/chị tôi là sinh viên khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường DHCN TPHCM. Hiện nay tôi đang thực hiện đề tài nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua laptop của sinh viên trường Đại học Công Nghiệp Thành Phố Hồ Chí Minh.

NỘI DUNG KHẢO SÁT